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林伟点了点头,跟公关部的头头去商量具体办法。
其他人都走了,何涵留了下来,苏哲问道:“你还有事吗?”
何涵苦笑,“苏总,刚才不是你给我使了个眼色,让我留下吗?”
苏哲赞许的点了点头,“不错,到底是合作过的,默契度就是高。我留你下来,是要交代一些事情。”
“苏总,你说。”
“你的人重点关注微博和公众号。”
“苏总,你的意思是,主流媒体不会先爆出来?”
苏哲靠在椅子上,“你不觉得这件事情去透着古怪吗?你什么时候见过普通人会投诉到工商局,你知道工商局的投诉电话吗?”
“我还真不知道。”
“这就是了,现在是网络时代,衣食住行都靠网络解决,养成了人们对平台的依赖程度超过了zf机构,你在网上买了假货,会先投诉给平台还是工商局?”
“肯定是平台,这样能索赔。”
“问题就在这里,对方并没有投诉到平台,而是投诉给工商局,更像是想把事情闹大,这对他有什么好处吗?还有,主流媒体对新闻稿字的审核很慎重,这类新闻容易造成轰动,但准确度都太低,主流媒体一般不会接,而那些营销号只要给钱就行。”
何涵点了点头,“我明白了,马上就去。”
苏哲一个人在办公室里想事情,还不到半个小时,何涵走了进来,“有人爆料了。”
林伟也跟在后面进来,苏哲没理他,直接打开电脑,何涵输入关键词,苏哲一看,果然有人爆料私人定制平台技师上门提供特殊服务。
下面更是超过三百条留言,大多数都是再骂平台挂羊头卖狗肉。
苏哲紧盯着屏幕,脑子飞快的旋转,通常这种营销号为了博人眼球,吸引流量,会散播一些负面新闻,但他们怕惹麻烦上身,都会隐去重要的名字或者公司,可这次不同,上面写得很清楚,完全是一份新闻通稿。
这就很奇怪了,他们敢这么做,只有一个理由,就是背后有人支持。
“确定了,就是针对我们的。”苏哲对林伟说道。
林伟点了点头,对何涵说道:“现在可以正式启动危机公关了。”
何涵马上答应一声,急忙出去准备了。
何涵走后,林伟坐在沙发上,对苏哲说道:“苏总,你认为是什么人干的。”
苏哲摇了摇头,“猜测是没用的,我们现在应该找到这个营销号,问一下到底是谁爆料的,这方面林总有关系可以使用吗?”
林伟犹豫了片刻,“嗯,这件事让我来办。”
林伟打了两个电话,就得到了消息,“营销号背后的工作室找到了,他们不肯告诉我们爆料人的身份。”
“他们爆料无非是收了人家的钱,我们就花更多的钱买回来。”
“我已经让人去交涉了我们只能等消息了。”
等待是最煎熬的,苏哲翻了翻微博,那个营销号刚才还三百多条留言,才过了半个小时,已经破千了,还不算转发的那些。
这么下去,很快这次事件就会成了微博头条热搜。
“苏哲,你看微博”
苏哲一愣,“我正看着呢!”
林伟脸色都变了,“我们成了头条君”
苏哲翻到头条,不由得哭笑,“真是好事不出门恶事行千里,这才几个小时,我们就成了热门头条,以前花钱做广告怎么没有这么好的效果啊。”
“亏你还能笑得出来。”
第五百章雪上加霜()
苏哲掏出香烟,扔给林伟一根,林伟狠狠地抽了一口。
两个大男人默默抽着烟,现在他们什么也做不了,只能被动的等待。
“一点办法都没有吗?”林伟不甘心问道。
“如果你是在等不下去,就去找点事做。”
林伟抬头看着苏哲,“你有办法?那还不赶紧说,这都什么时候了。”
苏哲苦笑,“林总,你是不我你你是把我当成神了,我正在发微博呢,呼吁一下那些不明真相的吃瓜群众,理智一些。”
林伟的脸上立刻浮现出一丝失望的神情。
“我们现在无论说什么,都特别苍白,只会招来蔑视。”
虽然话是如此,苏哲该做的也要做。
各位亲爱的网友,我是私人定制的苏哲,相信大家也知道我上来的目的。
首先在这里,非常感谢各位网友对私人定制平台的关心,正是有你们这些可爱的人才让我们有足够的动力做更好的产品,这次发生的事件,无论最后到底是谁的责任,我们私人定制平台绝不会推脱自己的责任。
一直以来,我们选择技师的流程都非常的繁复,花费大量的财力人力,据统计,这部分费用甚至占到管理费用的30%以上,很多人劝我们缩减这部分费用,说实话,我们曾经也心动过,可是最后否决掉了,因为我们私人订制平台主打的就是一对一服务,通过一对一的服务把最好的体验带给顾客,这是我们平台成立的初衷。
可如何选择合适的技师是一件非常困难的事情,很多技师拥有非常纯熟的技术和很深的行业资历,可在我们看来他可能并不适合这个平台,这也会给我们带来很多的非议,但我们依旧没有改变这个初衷。
这次的事件的确给我们带来很大的麻烦,同时也给我们一个非常好的机会,在屏幕前的你,可能从来没有使用过私人定制,或者是因为这次事件而认识到我们,不管怎样,我都希望你们能够认真的体验一次,不要道听途说,请给我们一些时间,我们会证明自己的。
我还要告诉一直以来支持我们的客人,没有你们就没有我们的今天,这次事件给您带来的担心和麻烦,我在这里一并致歉,同时也会给造成损失的客人予以赔偿。
最后我想说,我们一定会严查这件事情,如果是我们的责任,我们会好好的整改,如果不是我们的责任,任何人想要栽赃陷害,我们也绝不会放过。
希望大家拭目以待,同时保持冷静,不要被别有用心的人利用,成为摧毁一个良心企业的同谋。
苏哲发出去之后,林伟看到了,“我觉得你最后一句是不是有些太严重了,同谋两个字可能会引起其他人的反感。”
苏哲笑了笑,“这就是话题性,如果我一人之言能够转移大家的注意力,不要把视线都放在平台上,这个黑锅我很乐意背了。”
“可这毕竟是公司的事情,你一个人受到牵连说实话,我还真的心里挺不好受的。”
“林总,不是有那么一句话吗?覆巢之下,安有完卵,如果这次危机都不过去,那公司还会获得融资吗?如果没有融资,还谈什么未来,牺牲我一个幸福千万家,这句话用在这里,倒是有点儿贴切。”
林伟叹了一声气,朝苏哲伸出了大拇指。
苏哲反倒没觉得什么,“林总,下面我们就要展开危机公关了,我相信对方这么做,仅仅是一个开始,后面一定还有其他招数,我是营销出身,每一次危机公关都是一次很好的营销机会,甚至可以分文不花,获得巨大的效果,这是一个挑战,也是一个机遇,如果我们能把握好,我相信,就算现在把孙寒的团队全部撤掉,私人定制的市场也会扩大至少两倍。”
这就是苏哲的特点,他越是关键时候,反而会冷静下来,分析问题,找出突破点,好几次,把危机变成了成功的营销。
何涵忽然冲了进来,连门都没敲,“林总,你也在啊,苏总,你快看微博。”
苏哲并没有动弹,就说了一句,“怎么了,让你这么惊慌失措的?。”
“你刚才发了一条微博是吧?现在网友调转枪口,全都朝你来了,他们纷纷指责你,说你这是赤裸裸的污蔑,想推卸责任。”
“是吗?那你打算怎么办?你现在可是公司的营销总监。”
“我怎么办?苏总,你应该马上删掉这条微博,然后我再想办法解释。”
苏哲摇了摇头,“难道你就没有想到其它办法吗?”
“什么办法?”
“当然是现在马上联系跟我们熟悉的微博大v,转发我这条微博,然后同样跟网友一样谴责我。”
何涵一下子愣住了,不明白苏哲为什么要这么做。
“难道你只看到了危机,没有看到机遇吗?现在还有人关注平台的事情吗?是不是都朝着我来了,这时候你添一把火,让这里烧的旺一些,我不就成了名人了,等事情真相大白的时候所有曾经斥责我的人都会怀有一份歉意,当然我指的是正常人,那些水军就算了吧,他们关注我就是关注私人订制这个平台,多好的一次免费引流机会,动动手就能引来十几万的粉丝,你算过其中的消费转化能力吗?”
何涵的眼神里面透露出一种你心真大的情绪。
林伟挂了电话,表情无比愤怒,“那个营销号背后的工作室很强硬,无论开出多高的价码,就是不肯松口,看来这次整我们的人花了不小的代价,而且更要命的是,现在有一家报纸也开始刊登我们的消息,措辞更激烈,言之凿凿,说我们是涉黄平台,还扬言要求相关部门查封我们。”
这下就比较棘手了,连主流媒体都开始口诛笔伐,只要有一家确定刊登,很快其他报纸也会纷纷刊登,就算是假新闻,这种抱团刊登的行为想要走法律程序也会非常难的,更何况没有哪一家公司这么有种,敢于一下子得罪这么多家媒体。
就在苏哲头疼的时候,忽然手机响,他瞥了一眼,发现竟然是杨雪。
看来这丫头也知道自己的境况。
第五百零一章援手()
“喂,杨雪,怎么有空给我打电话呀。”
“苏哲,你还好吧,听你的语气,我倒是放心了不少。”
“我好得很,放心吧,你怎么样啊?你是不是感冒了,说话的声音怪怪的。”
“最近变天了,加上工作挺忙的,可能是染上风寒了,”
苏哲呵呵一笑,“美女,工作是重要,但身体同样重要,没有好的身体,工作怎么能持久呢。”
杨雪也是呵呵一笑,“你现在还有心情跟我耍贫嘴,是不是遇到麻烦了?”
苏哲也是微微叹气,“网络时代好是好,但就是消息传播太快,以前是好事不出门,坏事传千里,现在何止是千里,不过没什么大不了的,我们是经得起考验的。”
“别大意,现在连报纸都开始刊登,很快会有更多人关注这件事,有什么我能帮到的吗?”
苏哲忽然想起杨雪的身份,她以前也在江都工作过,关系网不小,通过她兴许能够让那家报业透露一些消息。
苏哲赶紧把整件事情的经过说了一遍,他知道的也不多,不过以杨雪的新闻敏感度肯定能听明白。
“这件事情的确挺蹊跷的,你的判断没有问题,而且你没有想到曾经发生过这类事件吗?”
苏哲还真没往这方面想,听杨雪这么一说,他也想到了,“你是说孚日的化妆品过敏事件?”
一开始,苏哲只是觉得整件事情过于蹊跷,不像是普通的投诉事件,可时间太紧,他没有想的太多,现在杨雪一说,他又开始琢磨起这件事来。
当初孚日化妆品过敏事件跟这次很相似,同样是当事人始终不肯露面,问题首先也是从网上开始蔓延,别有用心的家伙利用广大网友的同情心,而这次投诉事件当事人不肯现身,却直接投诉到工商局,这的确是有太多的不合常理,可以确定的是,这背后一定有黑手。只是这黑手是谁,一时间还根本没办法确定。
“你的微博写的不错,效果也应该达到了,不过这只是治标不治本,只能争取一些时间,留给你们的时间真的不多了。”
就算杨雪不说,苏哲也知道,他的这个转移视线的办法,只能暂时拖延一些时间,那个幕后黑手不会让他轻易得逞,肯定还会继续有所动作,把大家的视线拉到私人订制这个平台上。
“放心吧,我们正在跟报社联系,不过他们的态度很强硬。”
“知道我为什么给你打电话了吧,这家报社我有关系。”
苏哲的心头被一股情绪堵住,他知道杨雪喜欢自己,同时也知道自己给不了她什么,可即便如此,杨雪还是这么帮助自己,她肯定是看到网上的消息,第一时间给自己打电话。
苏哲不知道该说什么,一个女人这么不计较回报的付出,如果你心安理得的接受,那就真的是人渣了。
可苏哲无法偿还这份人情,用任何语言或者金钱都是那么的卑鄙。
杨雪是何等的冰雪聪明,苏哲一沉默,她就马上明白此时苏哲