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把四页调整了一下位置，同时在投影仪上显示出来。覃翌日虚引一下，说到“先看这么多吧。欢迎大家发表意见。”
”我先来说说第一页的信息吧。“方先生喝了口茶，继续说到”借鉴BJ，SH，HK等地的经验和先进模式，可以断言GZ市在以后也不会是一家独大的局面。所以，在我们以后的发展规划上，应该以立足GZ市为根本。以GZ市这个点来辐射GD省。公司董事局近期目标是在GZ市每个区开一个分店。店长人选就在在座的各位中诞生。目前，我们也在寻找好的合作伙伴。如果实现了强强连手，公司的步伐将会迈的更大，走的更快。“
顿了顿，方先生又说到”目前计划将公司分成几个部门。分别是业务部，客户服务部，鲜花部，后勤部，发展规划部这五个部门。首先，业务部，顾名思义，就是主攻业务，为公司赢得更多的定单。其次，客户服务部，包括电话热线，网站维护，网络在线客户服务，售后服务跟踪，客户资料建档。在次，鲜花部，主要负责丧主的鲜花定单。然后是后勤部，负责的是所有的物品仓库管理以及人事管理。至于发展规划部，主攻市场调查，行业新动态，各省市的分点设立的考察与可行性计划，要多提一句的是：规划部除了留意国内的动态外，还要留意国外的同行动态。“
看了看被调动起积极性的在座各位，方先生说到”以上所说各部门都是平级，不分轻重。至于各部负责人的人选，各位可以投票，也欢迎自荐。关于这个部门负责人的议题，暂且压后。现在，我们还是回到今天的议题吧。“
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第七节 学成归来二
第二个发言的居然是周师傅。他说到“这四篇文章，我看到了1。公司的分工；2。巨大的市场；3。联合同行；4。放眼世界。当然，这都是我的看法。相信阿翌在SH看到了很多，也见识到了很多。要不你就说来听听吧，毕竟没看到那种先进的模式，我们就光凭空想象也很难提出些实质性的建议来。”
覃翌日看了看方先生，方先生则点了点头，示意对方可以先说说自己的看法。
“那，我就先抛砖引玉了。”在放投影仪和笔记本电脑的早餐圆桌前坐下来，覃翌日继续说到“那四篇文章我想表达的意思跟周师傅说的基本一样。第一，我认为，公司的内部职能要划分清楚。分工，然后是合作，这样才能提高效率。简单点来说，就是各施其职。在这一点上，我觉得方先生做的非常成功，他的很多构想都走在了时间的前面，走在GZ同行的前面。”
这时候，覃翌日放在桌面上的右手的食指和拇指还有中指搓了两搓，然后用很热切的目光看着方先生。
方先生则连连摆手，说到“不行。不行。”然后喝了口茶，又说到“我做的还不够好啊。阿翌，你继续讲吧。”
覃翌日在桌下的左手对着方先生比划了一根最长的手指，然后继续说到“大家都知道，任何一间成功的公司的运做，各部门必然都会有各自明确的职责范围，就象一台机器一样，组合在一起才能发挥功效。大家平时可能要多做些沟通的工作，一个协和的内部环境，对我们来说同样是很重要的吧？”覃翌日说着说着，眼睛不经意的看了看波波和阿雯一眼。
喝了口茶，覃翌日才继续说到“至于市场这块蛋糕有多大？我相信不用我赘述，不过，我觉得大家抱着做事业的态度去工作，可能会比纯粹的想赚钱那种态度来说，可以走的更远一些。看看BJ，SH，那就是我们两年后的样子。其实，我个人倒还觉得我们GZ后起步也不错。我们可以借鉴他们的成功经验，少走弯路。他们的一些模式已经固定下来了，而我们还可以尝试一些新的东西。引用我们伟大领导人的一句话‘实践是检验一切真理的最好方法。’”
顿了顿，覃翌日才继续说到“至于同行。我觉得目前来说还是宜以联合为主。不知道通过磋商，关于一份’行规‘的出台的可能性有多大？”看着方先生，覃翌日停了下来，等着对方的回答。
沉吟了片刻，方先生才说到“我去联系一下吧。毕竟都是一些私人小老板，我们或许也不用对他们抱太大的希望。阿翌，你的想法我完全明白。利用联合，先铲除一些不规范的，实力不够的弱小，先把这个行业统一在一面大的旗帜下。是这个意思吧？”
覃翌日点了点头。
波波笑了笑，说了句“殡葬行业的春秋战国版。”
志伟说到“那我们就是秦国啦。最后一统江山。”
韵姐说到“那，我要做太后。”
周师傅说到“恩，封你做太后。不过称号是’面皮‘”
大家哄笑了起来。韵姐问了问阿雯后，直接比划了根最长的手指，然后对周师傅说到“封你做个总管，不过是太监总管。”
大家又嬉笑了一番，方先生轻咳了一声，说到“对了，阿翌你刚才讲到哪里了？”
“哦，刚才讲到出台一份’行规‘的可能性。其实，我始终觉得能够对我们公司造成威胁的公司，除了’小爱‘，似乎没有其他的公司了。我相信，通过一年的时间，竞争会使很多同行的公司消失的。’行规‘只是让我们师出有名。打着正义的牌子，站在强势的一边，清楚异己，我想，这种顺风车不搭白不搭。“覃翌日笑了笑，说到。
点了点头，方先生说到”至于和国际接轨，向世界看齐，还是做为一个长期计划来准备吧。我们要先学会走，再去学跑，一步一步来吧。“看了看覃翌日，方先生又问了句”除了以上文字类的资料，阿翌你还准备了其他的东西吗？“
沉吟了片刻，覃翌日才说到“很多的网站流行注册会员这种方式。我在想，如果帮我们的已成交客户在我们公司网站上注册成会员，然后定期的发一些短信或者邮件给他们，这样好不好？短信或者邮件的内容主要是提醒一下拜祭的时间，应注意事项，平时应注意的一细节，一些风俗的解答等等，恩，甚至逢年过节也可以发短信去祝福一下。短信的方式来说，现在群发功能就可以搞定，而且收费不高。如果还要加上邮件方式，那就需要注册一个企业邮箱，由专人来进行日常管理和维护。之所以想到这种方式，是希望通过这种方式让公司形象融入到客户的日常生活当中去。条件允许的话，我觉得还可以送一些优惠给准客户。比如说，新客户是哪个旧客户介绍来的，新客户可以拥有一个什么优惠，象折头，送几个鲜花圈，或者额外提供些什么服务；至于旧客户，在清明或者重阳拜祭的高峰期，我们免费提供一次接送服务，或者提供一些免费的小单服务。总之，务必使得新旧客户双方都觉得得到了实惠。”
喝了口茶，覃翌日继续说到“甚至可以考虑积分制度，旧客户介绍新客户就有积分，而介绍成功了，则是另外一个更高的积分。当积分累计到一定数额的时候，这个旧客户就可以按积分，索取响应的回报。比如说是一次由我们公司提供的免费殡葬服务，或者一些可挑选的礼品。这样做其实就是想让客户知道一样事情：我们做的不是一次性服务，在不打扰家属的前提下，我的服务回继续。甚至客户想查询街道，地名，我们也能提供服务。关于这点，我觉得我们现在正在做的工作日记里面有了这部分的准备工作了。”
韵姐问了问“是吗？是什么？”
覃翌日答到“我们在工作日记当中不是有每去一条资料的都需要填写的线路报告吗？其实，当初公司要我们做这个工作的时候，我就觉得公司不是想检查我们有没有开小差，偷懒，而是出于想方便其他同事的目的。毕竟这些线路报告一旦汇总了，下次其他同事再去跑同样的地方的时候，在资料上面查一查，就知道该怎么去了。”
笑了笑，覃翌日说到“甚至还可以提供黄道吉日的情况。我们根据权威的‘通胜’来提供该服务。什么时候适宜做什么，不适宜做什么，他们上我们公司的网站查一查也可以知道。我还想，如果注册的会员没有电脑，又不爱去网吧，我们可否通过短信方式提供当日的精华信息给他们？”
点燃一根烟，覃翌日又说到“在我构想当中，网站不单止是只做殡葬服务的。殡葬是主体，提供多元化的服务，让我们成为丧主日常生活的一部分。。。。。。让我们在人们的心目中不再单是一间殡葬公司，而是把我们当做一间公司。”
大家听着覃翌日的言论，竟然都有点听得入神了。毕竟中国人的思想虽然已经比以前开明很多，能够接受新鲜事物了，但大部分人的思想模式还是有点传统的。现在看来，覃翌日的思维模式明显远远超过公司的大部分人。看到大家都在体味之前自己所说的话，覃翌日静静的抽着烟，也不再说话了。
过了好一会儿，方先生回过神来，看向覃翌日，再次问到“很有意思想法。还有其他的吗？”
“恩。。。。。。另外就是关于老人方面的。比如说，老人院，我觉得就可以定期派公司的员工上门提供一些志愿者服务。这种活动的频率不一定要很高，毕竟目的是做广告。但是，我觉得活动的地区范围适宜大一些。还有一些老人之家，老干部活动中心什么的，也可放在考虑之列。”
“然后，关于网络方面，我还想补充一下关于搜索引擎的事。我觉得不妨把我们的相关秒链接做得多一些，不单止搜索殡葬，骨灰盒等字样可以搜到我们的链接，甚至连上门服务，老人之家什么的也可以搜索到我们。甚至。。。。。。。我可以找朋友帮忙，让他做一些病毒，自动链接到我们公司网站。至于这个动作的费用，其实不用很高，很多黑客其实做这个只是为了好玩，他们追求的是那种‘操纵’的感觉。”
熄灭了烟头，覃翌日看了看大家，继续说到“再说一件稍微远一点的事情。那就是我们以后的商标和专利注册等一些问题。一些小的卖殡葬用品的档口，我们可以考虑把他们拉进我们的外围。比如说在店面上张贴有我们公司的商标和简介，然后每个月给他们一笔所谓的‘维护费用’，而且，如果他们能够成功介绍到客户给我们，也不妨给予一定提成。当然，这些商标等东西都是要统一，并确保已经注册。至于在我们的分店，就更加不用说了，在保留每一间分店自身的特色外，一些基本的东西一定要统一，那是一个形象问题。”
“还有，我觉得除了套餐之外，我们是否应该提供一些个性化，特别一点为家属量身定做的殡葬服务。比如说，有些家属希望定做骨灰盒（盅）或者金塔，甚至是棺木。或者他们家属希望在整个过程当中加一些什么特别的仪式。如果是外地的客户，如果他们有把灵灰请回老家的需求，我们是否也可以提供响应的物流服务？在这里套用一句广告词：以人为本。”
看了看方先生，覃翌日又说到”我想说的基本上都说完了。“
方先生拿起小翠的会议记录本看了看，点了点头，说到“很感谢阿翌今天提的那么多的好建议。明天大家都在自己的邮箱去收今天的会议记录，然后反馈给我。还有，以后每周周一，大家在MSN上开会，具体参加人员为各部门负责人。呃，还有，以后的资料会按区发给各间店，跑单过程当中请用手机联系，而不是短信，毕竟大家每个月都有话费报销的，这点请大家注意。那，今天的会就开到这里，大家出去做自己的事吧。”
等大家都散了，剩下方先生和覃翌日在收拾投影仪和笔记本电脑的时候，方先生小声的说到“殡仪馆办事处的事，还有那个董哥的事，要找机会准备接触了。”
覃翌日点了点头，比划了一个OK的手势。但，事情是否会真的那么OK呢？
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第八节 办事处？
开着公司新买的风行菱通先锋版11座手动，覃翌日淡淡的看着前方。时间距离刚开分店已经过去了3个月多了。
。。。。。。
TH分店每个月都能超额完成任务，特别是第三个月，居然做了十三万五千多的业绩出来，方先生很是高兴，说到“不错！不错！干的很好。你们分店还想添置什么东西？有的话，让总店这边的财务拨款。”覃翌日沉吟了片刻，说到“其实也没有什么东西想买了，目前来说都够用。恩。。。。。。如果真的拨款的话，我倒是想买那个。。。。。。。”
“说吧。论功行赏嘛。”
“那。。。。。我想给份店添置的东西就是东风