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中午，伙计王不解地偷偷问伙计张：“你今天咋这么卖力？”
张反问王：“你不也干得那么起劲嘛？”
王说：“不瞒你说，早上老板在我碗里塞了三块红烧肉啊！我总要对得住他对我的关照嘛！”
“哦！”伙计张惊讶地瞪大了眼睛，说：“我碗底里也有三块红烧肉哩！”两个人又问了别的伙计，原来老板在大家碗里都放了肉。众伙计恍然大悟，难怪吃早饭时，大家都不声不响地吃得那么香……
孙悟空挠了挠头说：“如果这碗红烧肉放在桌上，让大家一起夹着吃，这些伙计可能就不会这样感激老板了。但是换了一种方式，同样这几块红烧肉，同样这几张嘴吃，却产生了完全不同的效果，这不能不说是老板的精明。”
“三块红烧肉就收买了人心，而且做得不显山不露水，这老板真高明！”猪八戒竖起大拇指，流露出几分敬佩之色。
沙和尚也跟着说道：“这则故事进一步说明，管理既是科学又是艺术。要管好人、激励人，管理者必须用心去体会员工的需求，让员工在意料之外，情理之中，获得超出其预期的奖励、奖赏或肯定。这位老板以如此低的成本，便激发出伙计们无穷的动力，的确是胜人一筹，很有智慧啊！”
听完大家的议论，唐僧又道：“期望决定行为，行为导致结果。你对员工抱有期望，并相信他的能力，员工便会受到鼓舞和激励，以高度的工作热情和加倍的努力来回报你。碗底的红烧肉，不正说明了这一点吗？”接着，他又道：“皮格马利翁效应便反映了期望—结果之间的正向关系。”于是，他又娓娓道来……
塞浦路斯有位年青英俊的国王叫皮格马利翁，他精心雕刻了一具象牙少女像，并十分迷恋她，每天都含情脉脉地凝视着这尊雕像，向它表达着深深的爱慕之情，日复一日，年复一年，这种无限的爱意浓情终于使这个象牙少女活起来了。
大家情绪高涨，越谈兴致越浓，孙悟空挠挠头，神采飞扬地谈起了他的一次登山感受……
有一年初春，孙悟空与几个朋友一起攀登京城郊外的妙峰山。当时，孙悟空与一位体态肥胖的朋友一同落在了整个登山队伍的最后头，走着走着，他越想越不对劲，心想：“像我这样体格健壮的人怎能与这位肥胖者为伍呢？”于是，孙悟空决定最起码要走在胖伙伴前面，超越他。
就这样，孙悟空一股脑的走呀，走呀，不仅超越了那位胖伙伴，还超越了一个又一个队友，直至到达顶峰。当孙悟空到达山顶时发现自己是第一个登顶者，到第二位登顶者出现时，已整整相差了47分钟。
孙悟空讲到这儿，猪八戒问道：“孙总从一个落伍者，成为第一个登顶者，这其中的变化说明什么呢？”
唐僧答道：“这一变化说明：外在激励对人的作用是巨大的，让大圣产生出要超越胖伙伴的强烈欲望，而这种欲望又导引大圣去实现了一个个不曾想过的目标。这就是目标激励的作用。当一个小目标实现后，会令自己内心受到鼓舞和激励，增加自信心，不断地激励自己去实现以前从未想过，或未敢想的目标，取得一个成绩后，又取得另一个成绩，捡到一块小奶酪后，再捡到一块大奶酪，这就像是激活了人们体内的‘成功荷尔蒙’，坚持下去必将获得一座巨大的奶酪山。”
唐僧刚说完，一脸兴奋地孙悟空又道：“晚上，我们几个朋友坐在一起吃饭时，我把第一个登顶时的成功喜悦和感受与大家分享，大家听了感到很有趣，决定第二天再登一次妙峰山。”
直肠子的猪八戒问：“第二天怎样了？”
孙悟空脸上荡着喜悦，思绪又回到了当时爬山的情景……
第二天大家登山的速度明显加快了，每个人都在你追我赶，谁都不愿落在别人的后面。不幸的是，这次孙悟空没能第一个登顶，但是相较于头一天，孙悟空登上山顶的时间又提前了30分钟。
这时，猪八戒看着三位伙伴又问：“为什么第二天队员们会你追我赶？这又说明什么道理？”
“很显然，外在的刺激会激发人们的斗志，而要唤醒人们内心沉睡的巨人则要靠自我的激励。孙总头一天的成功，激励并刺激了其他队员，使大家都有了获取成功的愿望和信心，队员们想的是：你能行，我也能行，你取得了第一，我也要争得第一。这种内在强烈的愿望，增加了每名队员求胜的信心和决心，以至于使整个队伍攀登的速度加快了。”沙和尚答道。
在一个组织或团队中，管理者要让每个人都感受到，获取成功是多么荣耀和骄傲的事情，激起每一个人对成功的强烈渴望，并让每一个人都相信，人人都有成功的希望。只要不断地努力，只要勇敢地拼搏，只要从一点一滴做起，坚持不懈地走下去，必然会迎来人生的辉煌。
猪八戒打趣地看着孙悟空：“哦，想不到孙总这套孙氏激励法，还真有效！”
孙悟空有些不好意思地捎捎头，呵呵地笑着……
沉静了片刻，唐僧不紧不慢地说：“要实现对员工的有效激励，首先必须对员工进行区分，才能采取有的放矢，更具针对性和差异化的激励。”
在企业中，员工大致可分为四种类型：
第一类，人才，是指那些素质高、学历高、才华出众，各方面条件优越的人。这种人并不是哪个企业都养得起、用得上，因为他们的使用成本太高了，他们时常这山望着那山高，在一个又一个舞台上闪动漂移着，他们专注于自己的美丽和灿烂，并不会与企业同命运、共患难，再加之有时还会面临着水土不服的问题，所以，对于此类“人才”的使用，企业必须慎之又慎。
第二类，人财，是指综合素质高，德才兼备，自觉自愿地将自己的聪明才智奉献给企业，将自己的理想和志向融于企业发展的人。这类“人财”，是企业不可多得的宝贵的人力资本，他们是高成就者，内控性和内驱力很强。组织的信任、挑战性的工作、快速的反馈、适时的赞美与肯定，对他们足以构成奋发向上的动力。俗话说：留住人财，留住金，企业要好好珍惜、爱护、信任和重用这类人。
第三类，人灾，这类人，要么，是有德无才；要么，是有才无德。对于前者，不可委于重任，否则，他们会将事情做砸，捅出什么大篓子，给企业造成损失。对于后者，更不可放手让其去干，否则哪天将好端端的企业出卖了，或做出其他有损于股东利益、声誉的事，将会使企业蒙受巨大的灾难。
第四类，人在，是指那些身在曹营，心在汉，做一天和尚，撞一天钟，不求有功，但求无过，不思进取和发展的人。由于这种员工在企业中占据了很大一部分，他们工作的状态和表现，他们的素质、能力和水平，以及他们的绩效好坏，直接影响了企业的对外形象、发展速度与竞争力。作为管理者激励的重点对象就是要针对这类员工。
“唉，这类员工有的就像罩着玻璃屋顶的跳蚤，有的则像受过挫折的猴子或反应无力的狗，要让他们跳起来不容易呀！”猪八戒叹了一口气。
唐僧看了一眼猪八戒，意味深长地说：“的确是有难度，但这正是对我们管理能力和水平的一个挑战啊。一方面，我们要提高整体的管理水平，以应对不断变化的市场环境；另一方面，我们要相信每一名员工都有进步和成长的渴求，他们都有无限的潜能，正等待管理者去发现、挖掘和激活。管理者不仅仅是企业这条大船上的舵手、船长和设计师，更肩负着充当员工导师和教练的职责。”紧接着，唐僧列举了管理者要抓的六件大事：
第一， 要帮助员工实现理想。管理者不能只满足于个人理想的实现，还应把帮助员工实现他们的理想作为目标，从而达成团队的成就。正如美国一位教练所言：“你愈帮助运动员实现理想，运动员就愈会把你当作理想的领导者来拥戴。”
第二，要树立员工的自信心。美国网球教练高维曾经许诺在20分钟之内，可以让一个不会打网球的人学会网球。他解释说：“我并没有教她打网球的技术，我真正做到的是帮她克服了自己不能打网球的固有意识。”而美国海军陆战队的作法则是，不断向他的士兵重复：你们是精英！你们是精英！你们是精英！
第三，要让员工明确目标。为了让员工同心协力，朝着一个目标迈进，管理者就必须不厌其烦地向员工讲解“做什么”、“为何做”、“怎么做”。员工只有在真正理解和明确了努力的方向和目标，才可能全身心投入并用正确的方法去做正确的事。
第四，要率先垂范。管理者要学习教练亲自示范的做法，手把手的指导员工如何去做。如果你想让新入职的销售人员去做客户拜访，可以通过角色扮演或实地访问来告诉员工如何掌握工作要领，直观的效果最容易让员工模仿，从而使员工吸取管理者的真经，避免走弯路，进步和成长会更快。
第五，要敢于让员工去尝试。企业经营管理是实践性很强的工作，要放手让员工去尝试、去反复实践你教给他的方法，并鼓励他们站在你的肩膀上创新。
第六，要及时给予员工指导与反馈。管理者必须密切注意员工工作中的进展状态，帮助他们分析问题、协助他们找到解决问题的方法，扫清前进道路上的障碍，及时纠正他们的差错，真心诚意地帮助每一名员工成长。正如一句管理格言所说：“领导自己靠头脑，领导他人要靠心。”
孙悟空激情满怀地说：“是啊，管理者如若没有良好的心态和开放的胸襟，是无法影响和激励员工朝着共同的目标奋进的。管理者不能有效地调动起员工的积极性和工作热情，又如何在激烈的市场竞争中冲出重围，占领制高点呢？如今竞争的重点日益从对器物的竞争，走向对人才、对人力资本的竞争。拥有一支素质过硬、高度团结、激昂奋进的高绩效团队，是企业基业长青的保证，也是企业从优秀走向卓越的前提要素。”
第十课 点燃跳蚤脚下火 巧用赞美与肯定三、挂上一块骨头（2）
望着热烈讨论中的唐僧四人，观影老师暗中欣喜，过了一会儿，她说道：“我与大家分享一个猎狗和兔子的故事吧。这个故事说的是……”
一、动机与结果
一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追呀、追呀，追了很久仍没有捉到。牧羊人看到此情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。”
猎狗不服气地回答道：“你不知道我们两个跑的性质是完全不同的！我仅仅是为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！”
二、制度的缺憾
这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，我要想得到更多的猎物，就得想个好法子。
于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃。这一招果然有效，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自己没得吃。
这样过了一段时间，问题出现了。大兔子非常难捉到，小兔子容易捉，但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头无差别，猎狗们善于观察，发现了其中的问题，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都发现了这个窍门。
猎人问猎狗：“为什么最近你们捉的兔子越来越小了？”
猎狗们说：“反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢？”
三、奉献者的隐忧
猎人经过思考，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量，按照重量来评价猎狗，并给予相应的待遇。
于是，猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了，猎人很开心。但是好景不长，过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又减少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降得越厉害。
猎人又去问猎狗，猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您，但是我们随着时间的推移会衰老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？”。
四、离职无商量
经过一段时间思考，猎人做了论功行赏的决定，�