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喜欢你,你就是好人。”
周新泉愣愣地看着大卫陈,过去他也听过类似的话,他不但不信而且还有不小
的反感,不过今天他觉得自己需要反思。他从进入车行之日起就要做好人,然而好
心却完全没有好报。他不但没有争取到客人的信任,反而不断被客人骗取信任。明
明是一个车迪勒,倒头来竟然屡次被客人捉弄,被客人欺骗!
“你是说从头到尾就应该说假话?”
“卖车就是一种智力游戏,它的真谛就是欺骗,欺骗可以用假话,也可以用真
话,也可以用不真不假的话,但是你的关键是让对方按照你的意图去理解。”
“你的意思是卖车的骗人就好像体育比赛的假动作一样?”
“你算找到一个形象的比喻。”
“客人都是猪,你记住我这句话。”
周新泉回去之后反复思考大卫陈的话,想到自己过去,一直被该做好人还是该
做坏人的问题困扰。结果是既没有当上好人,也没有当上坏人,却当上了傻瓜。想
想麦子辰,就更加令他感到不平。无论如何他是一个地道的坏蛋,但是却以一个胜
者的面目出现,体面得不得了。
今天他终于茅塞顿开,他下定决心,当一个彻底的,毫不留情的坏人。到了这
个新车行上班,他要变成做一个手段高强的骗子。特别是对付华人顾客,他必须施
展最为高超的欺骗手段,毫不留情。
周新泉上班接待的第一个华人客人是来自国内的同乡,叫王维。既然是从同一
个城市出来,两个人的话好像就特别多。谈了一阵子王维说:“光拉老乡的感情没
有用,你得给我一个好价钱。”
“好价钱?你说好到什么地步算好哇?”周新泉不动声色地问,和往常不同的
是,周新泉并没有对这笔生意抱任何侥幸心理。
王维笑了:“我听说福特卡车能给两千六百块钱减价呢。”
这句话等于向周新泉宣布他是没有价值的客人。
周新泉反问:“如果我给你这样的减价,你今天就买车?”
“哎,咱们是老同乡,你给我的价钱当然要比那个更好才有情谊嘛。”
周新泉飞快地想好了自己的对策,他故意慢条斯理地点点头:“那你觉得好多
少才算够情谊呢?”
王维笑了,笑得十分诡异,显得不肯上周新泉的当似的:“这就要看咱们的情
谊有多深啦。”
周新泉明知他生怕自己杀价不够狠,所以不肯说出具体钱数。他故意装成一个
吝啬的车迪勒:“这样,我给你两千七百元减价,行不行?”
王维的脸上露出冷笑。
“怎么你还嫌不够?”周新泉做出百般迁就的样子,“减价两千九?……干脆
今天我凑一个整数,从窗口价上减下去三千,三千,你买不买?”
“我得比较一下价钱。”说完王维颇为自己的高明感到自豪。
周新泉现在是惟恐王维上当上得不够彻底,他又加上一句:“我给你五分钟考
虑,你决定买车,减价三千五百。五分钟之后就没有这个价钱了。”
王维坚决不上当地摇摇头:“货比三家不吃亏,我哪能进了头一家车行就买车
啊?”
周新泉无可奈何地向他伸出手:“好,你请自便吧。”
客客气气地送走了王维,周新泉站在车行大楼的门口幻想着王维到其他车行时
会发生的事情。他可以肯定王维现在去了另一家福特车行,这一回他一开口可能要
四千元减价,说不定会把那里的迪勒惹得暴跳如雷。想到这里周新泉笑了,他很少
有这么开心过,特别是在他没有卖车的时候。这种战术,大卫陈告诉他,叫Low Ba
ll。这是棒球比赛的术语,意思是低球。
“华人,反正是不会相信你的,所以你要是把实底交给他们,想做一个公平交
易是绝对没有可能的。”大卫陈这样评论道,“对付这种人,要让他们自己教育自
己。他们要是说五块钱可以买一辆汽车,如果你非说一万五的话,他们会驾你骗子。
你只好说汽车实际上只值一块五。”
周新泉既然知道王维抱定主意要先比价钱,于是故意把价钱减得低低的。这样
王维以后到任何车行都不会找到比周新泉更好的价钱,而且还会被其他的车迪勒挨
骂,甚至被轰出去。直到有朝一日他把所有的车行都转过来,或者实在筋疲力尽时,
又会转回来找周新泉。这便是低球战术的原理。
可怜的中国客人,过分的小聪明,逼得车迪勒用这种诡计。道高一尺,魔高一
丈,简单的交易却弄得无尽无休。
周新泉发现自己又开始卖车了。仿佛风水又转了回来,不过他宁愿相信这是由
于自己变了。自从大卫陈对他开导之后,每当他遇到客人总能始终掌握着主导权。
他与客人斗智,在不知不觉中给对方设置陷阱,所以良好的销售成绩也是理所当然
的。上班的第一天他就卖出了一辆四万多元的Branco大型越野车,第三、四、六天
各卖出一辆车子,势头令人刮目相看。这四笔交易当中,最令他自豪的是,他把公
司里积压时间最长的一辆破车,以相当不错的价钱给卖了出去。大卫陈听了他事后
的叙述之后,说了一句:“到今天为止,你算真正会卖车了。”
那个客人的名字叫爱丽斯,她是一名小学教师。这是一个三十多岁的白人妇女,
圆圆的脸,显得挺憨厚。不过从她紧张的眼神当中,周新泉看出了这个女人的问题,
一没有钱,二没有主意。
周新泉觉得,这种客人也有好处,比较容易欺骗:“打算看什么样的汽车呵?”
“我要找一辆二手车,但必须是好车。”
周新泉笑着点点头:“好,没有问题。”
爱丽斯也笑了:“在你们这些人的嘴里,这里停放的都是好车,对吧?”
周新泉摇摇头:“不对,我们这里的两百多辆二手车,也许只有一辆或者两辆
车是真正好的。”
爱丽斯感到奇怪:“过去我从来没有见到过车迪勒讲这种话。那你说的好车在
哪里?”
“这正是我想知道的。”周新泉不紧不慢地解释道,“在我看来,一辆不符合
客人要求的汽车,做得再好也算不得好车。所以我现在想知道你要买的车是做什么
用,有几个乘客,要多大的空间。”
爱丽斯不住地点头,她觉得这个销售员真的是很专业:“我要的车子很简单,
就是为了上下班用。”
“你上下班多远,开得都是什么路,车里一般坐几个人呢?”周新泉问得很耐
心,显得并不很着急卖车。
爱丽斯告诉他,自己上下班要开三十多英里远,主要就是她一个人。最后她补
充说:“但是,这些都是不重要的,重要的是我要省钱,连税和牌照最好不要超过
八千块钱。”
周新泉慢慢地点点头,仿佛明白了对方的要求似的。其实一见到爱丽斯他就已
经想好了向她推销哪辆车。前面的详细打听不过是故弄玄虚,吊起对方的胃口罢了。
今天上班的时候,他先查了一下车行总服务台上放着的二手车总表。在这个表
的最后部分有一个销售奖励表。车行要把长时间没有卖出去,积压很久的车子尽快
出手,为了鼓励车迪勒积极推销,对这种车子车行在盈利提成之外,还给迪勒一至
三百元奖金。这一天一辆三年新的丰田超小型车Tercel有三百块推销奖。周新泉看
到之后,就暗暗下决心把这辆车子卖出去。
“我给你找一辆特别适合你这种情况的车子。”周新泉说罢毫不犹豫地带着她
来到那辆Tercel跟前。
“这车子不小吗?”爱丽斯问。在这一点上再愚笨的人也能够说到点子上。
“在这一点上我必须承认,它比福特的Crown Victoria小不少,而且坐在里面
也不如它稳当。但是,据我所知,你找的车子并非要坐六个人,你也不希望每年多
花两千块钱汽油钱。”
爱丽斯问:“买别的车真的要多花那么多油钱么?”
周新泉心中叫苦,美国人脑子就是直,连一句比喻都听不懂,非要这样追根问
底。
“呵……真的,平时加油的时候可能不明显,一年加起来数字就惊人了。”在
这个时候他必须硬撑着坚持自己的说法,反正日后她要是告上法庭,周新泉可以说
自己是假定一个人住在拉斯维加斯,每天到洛杉矶上班。他接着说:“不过我觉得
油的差价还不是选择车子的主要因素,选择车子还要看和人的搭配,就好像衣服不
光是为了保暖,还是一个人性格爱好和身份的标志。”
“你说得有道理。”
周新泉见对方逐渐按照自己的思路走十分高兴:“你看这辆车子,从外观到里
面仪表盘、座椅的设计都特别符合你的身份和气质。”
周新泉说着的时候猛然发现车门的下方有一个不大但却明显的划痕,他赶忙走
过去用自己的身体挡住车门,并且把爱丽斯的视线吸引开:“你看这车子顶棚的弧
度恰到好处,有些像跑车,但是又不过分外露。既大方稳重而又不失现代感。”
周新泉知道丰田Tercel在美国汽车市场上比较,各种指标不是敬陪末座就是倒
数前几名。所以如果话题在性能、功能和安全性上打转的话,只能自找麻烦。他必
须独辟蹊径,云山雾罩地在风格、气质等说不清楚的抽象感觉上做文章。
爱丽斯显然不是美学或者造型艺术的教师,被周新泉天花乱坠地一说,也觉得
这辆Tercel挺好。
不过她还是提出了一个有水平的问题:“这辆车有多少匹马力?”
周新泉连眼睛都没有眨马上就回答:“别看这车子小马力可不小,有82匹呢!”
他说这话的时候还做出一点感叹的表情。他知道多数女顾客对汽车真正应该有
多少马力并没有概念。
“可是听说雪福莱的小车有120匹马力呢。”
得,周新泉发现原来爱丽斯并不属于多数女顾客里面的一个:“这是……没有
错的,120是比82高一些,这是简单的数学问题……”周新泉发现这个难题还挺难绕
出来,“不过120匹马力的Cavalier又比210匹马力的Lumina差地了……”
周新泉自己并不知道要说些什么。
“那两种雪福莱车子的不同跟丰田Tercel有什么关系呢?”爱丽斯也觉出周新
泉好像在胡说八道。
“是呵,”他就在这一句“是呵”当中想出了说辞,“你在公路上能够看得出
来210匹马力的鲁咪娜比120匹马力的卡瓦烈跑得快吗?”
爱丽斯眨眨眼睛没有想好怎么回答。
“还是的,你看不出来。因为210匹马力都出来的时候,汽车要跑到时速130英
里,120匹马力都出来的时候汽车要跑到时速100英里,而你这辆丰田Tercel的马力
都出来的时候汽车要跑到时速80英里。可是,美国的高速公路最高限速是多少呢?
65英里!所以除非你开到赛车场上,要不永远也发现不了它们的差距。这样,你何
必多花钱去买你根本用不着的马力呢?”
周新泉真的为自己感到骄傲,原来他骗起人来有这么好的脑子。要是还像过去
那样傻傻地实话实说,岂不埋没了自己的聪明才智?
现在周新泉已经知道爱丽斯对汽车并非一窍不通,所以在试车时候,他像展示
豪华车一样自己先开一段,为的是让汽车的引擎转得匀一些。等轮到爱丽斯试开的
时候,周新泉忽然说自己有些感冒,为了不让病毒传给爱丽斯,最好把车窗打开。
等车窗一打开,他随手就把汽车的冷气关掉。因为空调的压缩机消耗不少动力,对
于马力小的引擎感觉十分明显。
展示汽车和试开告一段落,爱丽斯还算满意,她问周新泉:“这辆车子是什么
价钱哇?”
“一万三。”周新泉说话的时候连眼睛都没有眨。
“什么?这么高?你这是新车的价钱呵?”爱丽斯有些紧张。
周新泉转头看看她:“你别着急,一万三是我估计的价钱,车行究竟要什么价
钱我还得去查。”
说完带着她往车行大楼走。
“我只能买不超过七干块钱的汽车呵。”爱丽斯跟在后面说道。
“七千?”周新泉停住转回头,他顿了一下:“好吧,我七千块钱卖给你了。”
他继续往前走,然后补充一句:“可是里面没有发动机的哦。”
周新泉先让爱丽斯坐在交易室里等着,他自己到休息厅坐下喝了一会儿咖啡才
拿着“四方块”回来。
“对不起,让你久等了。”周新泉样子匆忙地走进来,连声抱歉,“本来价钱
很好查,但是我看了价钱担心不对,所以又找经理去核实。”
“你怎么觉得不对了?”爱丽斯担心地问。
周新