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地对付它们：
●一个对你有敌意的听众；
●令你难以回答的问题；
●脑子里突然一片空白；
●起哄；
●设备突然失灵。
提示
成功并不一定非得完美。
第五章 公共场合：做个受欢迎的公司人第48招 自我介绍：30秒的口头签名
弄清楚在演说或研讨会开始时作介绍的目的是什么。除非你的所有个人资料都已印在演说说明书上，一般情况下，听众还是希望听一听你的有关实际情况介绍——你是谁，为什么会在这里，你的证明是什么，然后谈谈你的演说的话题和角度。作介绍的主持人应该说明时间安排，提问和插话的要求，要尽力为整个演说进程定下一个合适的基调，并营造起某种积极参与的融洽气氛。
如果你对主持人不太放心，可以作自我介绍，也可以写一份自我介绍供其使用。为了能事后看到你自己表现得好坏，同时也为了掌握整个演说过程，你可以准备一个微型录音机，这会很管用的。我就曾录下了下面这段介绍，这是主持人用我提供的材料改编成的具有他本人风格的一个介绍，是一个很成功的例子：
“从BT公司、NHS公司的经理们到我们本地图书馆的职员们，他们都从某个人那儿获益匪浅。这个人是一名服装语言专家，她刚刚给一家医院董事会推荐了一种新式的护士服。今晚，她也来到了我们这里，马上就要和大家谈一谈非语言交流的问题。好，现在有请形象咨询公司的埃尔丽·珊普森。”
如果主持人比较称职，他们会更加巧妙地利用你提供的介绍材料，即使主持人的水平不是那么高的话，那也至少能将你介绍得基本正确。一个清晰的、真实确凿的介绍能定下一个合适的基调，并顺利地引入演说者。我也曾录下过这么一段介绍，在此可以把它作为一个反面的例子：
“大家能听到我说话吗？好，现在该轮到谁了？哦，对了，今天晚上我们请到了希拉里·辛普森，她来自于我们本地的一家小公司（尽管我的客户遍及全国，但我的公司却只设在当地。）如果我早知道是你的话，希拉里，我一定还会打扮得漂亮一点儿（底下一阵嗤笑和嘀咕声）。我本人没有听过她演说，但估计她差不了。希望你愿意讲讲你自己，希拉里，并说说你今晚给大伙准备了点什么东西。好了，该你了。”
用介绍宣传自己，并谈一谈自己的情况，除了介绍一下你在哪个公司工作，任什么职这些情况外，还要说说希望从这个演说会上了解到了点什么，你的价值何在，在事业上你的下一步是什么等等。如果你事先对这些排练一下，使一切听起来都那么自然，这会使你给大家留下较深刻的印象。
一则小故事
我在师范学校上学时，有两个讲师都叫约翰·布朗。第一个约翰·布朗走进课堂，上了讲台后，说：“大家早上好，我叫约翰·布朗，教社会学。我这个约翰·布朗，经常在衣服扣眼里插着一朵玫瑰花，请大家别搞错了。”从那以后，我们再也没有忘记他。
提示
人们往往不知道你是干什么的，或者不知道你的头衔意味着什么，因此，在和人们第一次碰头时，为何不练习一下“30秒式口头签名”的游戏呢？
第五章 公共场合：做个受欢迎的公司人第49招 多说“谢谢”，收获惊喜
口头或书面向人表达谢意几乎成了一门被人遗忘了的艺术。重新捡起这门艺术，会使你在提高社会和专业形象上取得突飞猛进的效果。在接受别人真诚的谢意时，我们都知道这是一种什么样的感觉，即使我们只是做了应该做的一切。“谢谢你的帮助，使这次家长会办得这么成功。”“谢谢你在我住院期间送来的那篮鲜花。”“谢谢你上星期对我的邀请，使我有幸参加了这次基金会。那两天确实很有价值，使我得以和其他公司的人进行有意义的接触，并学到了一些可以直接采用的技术。我会毫不犹豫地把这个基金会向其他高级经理们热情
推荐的。”
提示
在24小时内发一张简短的、认真的、亲自手写的感谢便条，如果觉得一张便条只能写一两句话，还不足以表达你的谢意的话，可以写一张卡片。这能给对方留下较深刻的印象。
第五章 公共场合：做个受欢迎的公司人第50招 如何主持大会
怎样利用这次难得的露面机会，提高一下自己的专业形象呢？如果你受邀担任会议主持，你是否知道你要干哪些事呢？亲自去参加一个会议，你就会知道什么样的主持是好的，什么样的主持不好。不过有一点是不言而喻的，即你必须时刻保持注意力集中，即使不是你说话的时候也一样如此。你的眼睛一刻也不能离开会场。要多学习别人是怎么做主持的，并逐渐形成自己的主持风格。除了要遵守所有的主持规则外（参见第27招），你还要注意以下几条：
● 通过着装的选择、动作的风格和说话的字眼来确定某次会议的具体基调；
● 在作介绍和感谢发言人时，要优雅得体、自然真实，不要喧宾夺主；
● 掌握好时间。要根据当时会场的气氛而定。如果某个人确实讲得比较精彩，那么你可以调整一下时间安排，允许他稍微多说一会儿。而如果另一位讲话人废话连篇，那就应该果断地让他打住；
● 掌握好提问。如果音响设备失灵，或者提问者没有正确使用音响设备，你应该耐心地替他重复一遍所提的问题，使其他人都能听清；
● 准备好对付起哄捣
蛋分子和应付新闻记者。
提示
你不可能得到全面详细的大会情况汇报，所以要自己事先想一想事情的整个过程，确信自己掌握所有情况——集会的主要目的、由谁发言、听众由哪些人组成，万一出了什么事可以找谁联络。如有必要，在大会前一天晚上把整个过程预习一遍。
第五章 公共场合：做个受欢迎的公司人第51招 如何在大会上发言
在大会上发言是一个很好的露面机会，甚至在小会上也很难得。在这种场合，你要遵守的规则是演说要有效（参见第44招），但有时这种场合可能比你预想的要正式一点，而听众不上千的话，也有好几百。
演说
什么都行，就是不要一个劲地读你的讲话稿！
特别的例证方法
所有的演说主题，如果有例证和实例，会立刻变得更有吸引力，尤其是一些学术性、科学性和技术性的主题。大部分人只在语言上下功夫，而忽视了其他的感观途径。在一次中部地区医疗保健服务会议上，有个人在发言时向大家出示了一个色彩鲜明的儿童玩具，用以说明医疗人事管理的一个重要问题和谨慎选择从医人员的必要性，他的这一方法赢得了大家的喜爱。因为听众中不只是那些父母亲们才认识到了空洞确实需要声色来填补，而且这也正是你所应为之努力的。
焦点
在一次管理会议上，一个想像力丰富而处理低调的演说者走上讲台后，先点燃了一支蜡烛，然后等所有人都把注意力集中到这只蜡烛上来，全场一片寂静以后，他才从容不迫地开始演讲。这种“聚焦”的技巧需要胆量、耐心和强烈的现场感，但我确实见过好多次这种“聚焦”技巧，它对一群彼此不认识的与会人员来说，尤其管用。
演说录音录像
有时候有人会请求你同意他们对你的演说进行录音或录像，这是一件好事，不要拒绝，因为如果这种磁带拿去出售，或者你的演说稿在某种专业报刊杂志上发表的话，对你来说就是另外一次露面的机会。
请一个助手
这个人负责做一些你交给他做的事，照顾你的一天生活，帮你清理花销啦，或者给你倒杯水什么的，非常管用。
“把会议情况详细地告诉演说者，这会令他感到放松，从而使他达到最佳状态。听众们希望看到的发言者，是一个对其演说主题有兴趣，情绪高涨而站在讲台上看起来幸福的人。”
——梅尔·杰勃森（Mel Kibson），青年图书馆工作者会议秘书
提示
安排一个人负责给你录音录像，如果出来的效果不错，可以用来作为你的个人宣传计划的一部分。如果效果不行，则庆幸你自己作了这番努力，使自己得以从录像上知道自己在哪些方面还应有所改进。
第五章 公共场合：做个受欢迎的公司人第52招 在会议上要表现积极
在参加会议时，问一个印象深刻的问题通常会使你的声誉增色不少，大家会认为你确实是一个有头脑的人。如果会议过程是被录下来的，或者将要写成文字的话，在提问时要先清晰地报出你的名字、职务及公司，并简短地说明一下你提问的背景和原因，然后再提问，一般不要超过30秒钟。研究一下参加会议的人员名单，并试着接近那些看起来对你的提问感兴趣或对你有用的人。
提示
不要羞于出口告诉别人你从他们的表现那儿学到了多少东西，或者你有多么的欣赏他的
讲话。相信你的这些话能同时感染你们双方。
第五章 公共场合：做个受欢迎的公司人第53招 如何组织会议
会议并不一定真得有多大，它并不一定要达到那些在海岸城市召开的年度政治性会议的规模，它也可能只是一些经理们聚集在一起，用一天的时间讨论一下第二年的经营战略问题，或者是听一听在他们的专门利益领域内最新有些什么发展变化，再或者是一群志同道合的专家的年度聚会。
成功地组织一次会议能使你的名字被挂在人们口头上很长一段时间。大会提供了许多碰头、问候和露面的机会。甚至在会上受到了别人对你的抱怨，如果你回答得巧妙的话，也会大大地树立你的专业形象。你可以请个名声不错的会议公司某种专门帮人选择会议地点和组织工作的公司——译者注。
帮忙，他们能省却你许多选择地点和预订场地的麻烦。他们也许拥有所有会场的资料，或者能帮你在会场租金上打折什么的。
准备工作
●拟定会议的目的；
●拟定与会人员名单；
●作出会议预算；
●选择会场种类。某个会议中心能提供一个更专业化的环境，并拥有最优良的设备。饭店则通常有较好的伙食和服务。最好是两者兼得；
●选择合适的地点；
●参观会场；
●会议日程非常重要，半度假式的大会都有明显的优点和缺点；
●选择具体的会议室；
●注意第一印象；
●考虑需要宴席的种类；
●重审一下住宿条件，了解谁有什么特别需求，不同级别的与会人员是否在住房上有所区别，哪些事情需要要单个解决，哪些事情可以一块儿解决；
●开一个会议工作人员会议；
●要求每件事都有记录，使自己能获得一个完整的书面汇报，留有备份，会议当天要带在身边；
● 不要错过那些小的印刷通知，特别是那些有关取消什么东西的通知。
会议当天
检查一下布置情况、设备、音响、灯光、空调、暖气、外面的噪音、路障、椅子、桌子、图像设备，检查一下哪些设备包含在会场费里，哪些是需要另外收费的。这些事情要么你亲自动手，要么确信有人专门负责，并向你作汇报。
如果会场不提供会议安排计划的话，自己动手设计一份。
提示
作为一个会议组织者，你必须了解会场结构。如果你没有发现消防有问题，洗手间需要重新安置，或者通道不通畅，那就再好不过了。因�