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这位年轻人回答说：“我并没有浪费我的时间，我等于是在上学，而你一直就是我的老师。我一直在训练恒心与忍耐力。”
这位商人说：“年轻人，我也要向你承认，我也等于是在上学，你已教了我坚持到底的一课，这比金子更有价值，为了表示对你的感谢，我要向你订购一个广告版面，当作是我付给你的学费。”
不是能不能，而是要不要
为数不少的销售员常常会自问以下问题：
“我这个月能不能完成销售额？”
“我今天能不能拿到定单？”
“我能不能说服客户？”
……
从现在开始，把“能不能”这种想法从你的脑子里彻底根除吧！因为从上述那位推销员的经历，我们可以了解一个事实：那就是没有“能不能”这一说，而是你“要不要”的问题。
如果你不能完全认同这一观点，那就看看下面三则报道吧。
日本一家报纸曾报道了一件有趣的事：一名日本妇女趁幼儿熟睡之际外出购物，返家途中，在巷口与人闲聊，这时家中的幼儿醒来找他的母亲，爬上阳台呼叫。不幸，小孩一失足从阳台上坠落下来，但幼儿的母亲却及时飞奔至楼下，奇迹般地接住了自己的孩子。按道理说３岁幼儿体重约１５公斤，从８楼坠下，在重力加速度的作用下，在将近到达地面时的重量绝非常人所能承受的，况且这个母亲年近３０。这件事在日本引起了轰动。后来新闻界还专门请来举重运动员和赛跑运动员做了一个模拟实验，结果都无法成功地接住，也无法及时赶到出事地点。一个弱女子在奋不顾身的情况下，其运动技能的水平居然能远远超过训练有素的运动员，真是有点不可思议。
类似的事件也曾在英国及美国发生过。在一个夏天，美国一位因残障而一直以轮椅代步的年轻母亲，在她的孩子失足掉进游泳池的时候，她连人带轮椅冲进游泳池，救起了她的孩子，并随即实施人工呼吸，救活了她的孩子。事后警方请这位母亲描述她的整个经过时，她却答不上半句话来。
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第15课：死盯目标（2）
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而在英国伦敦的一场大火中，一名妇女竟可独自一人左手扛彩电，右手扛保险柜冲出火场。事后，在众人的啧啧称奇中，她自己也觉得不可思议。
上述三个例子都证明了一个事实：那就是人的潜能是无穷的。所以，如果你没有完成销售目标，不是你“不能”完成，而是你“不要”完成；如果你没有拿到定单，不是你“不能”拿到，而是你“不要”拿到；如果你没有说服客户，不是你“不能”说服，而是你“不要”说服……
谁说你不够厉害、不够聪明，比不上你的竞争对手？如果别人说你做不到，别理他，重要的是你自己是不是也这么认为。问问你自己真正想要的是什么，放手去做，全力以赴，别管“能不能”。
去掉不可能的“不”字
报社办公室里每一个人都认为那位推销员不可能成功，但那位推销员并没有因为别人的评价而放弃自己的梦想，而是去掉了不可能的“不”字，并凭借自己坚持到底的精神，实现了自己的梦想，成为了一位伟大的销售员。
再比如，美国吉列公司的创始人吉列先生，在将自己开发新刮胡刀的设想变成设计去请教那些机械和工具的专家和学者时，他们都认为吉列的新产品设想是不切实际的幻想，不可能实现，应当立即放弃。但吉列却以自己顽强的毅力和坚持到底的精神，实现了自己的设想，并申请了专利。
世界巨型计算机之父西蒙·奎因曾经说过，他在没有成名的时候，提出一个新的思想，人们常回答说：“不可能。”对“不可能”的最好的回答是“去掉不可能的‘不’字”。
所以，在这个世界上，没有什么东西能够取代坚忍不拔的品质。能力无法取代，这个世界上最常见的莫过于有能力的失败者；教育无法取代，这个世界充满具有高深学识的被淘汰者……
去掉不可能的“不”字，用心加上决心，就能使你无往不胜！
◆如果别人说你不够厉害、不够努力、比不上你的竞争对手，如果别人说你做不到，别理他，重要的是你自己是不是也这么认为。问问你自己真正想要的是什么，放手去做，全力以赴，用心加上决心，就能使你无往不胜！
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第17课：找一个典范
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没有苏格拉底就没有柏拉图，俄国冰上曲棍球队学加拿大队，马蒂斯取法高更的绘画技巧……这一切都说明一个道理：各行各业都有模仿的对象，而且寻找典范或向赢家求教的效果是十分惊人的。以眼镜制造商“西柏视力”的前董事长东尼为例。他的企业之所以能得到彻底改变，其诀窍就是他善于寻找典范，肯向赢家学习，以典范为榜样。
听听东尼先生对寻找典范的感悟吧：“我们常说‘我们做不到’，那是因为我们只接触到一般人，而一般人都以他们眼下的成就为荣。”
还有作为成功经营者的松下，他之所以如此出色，其中非常重要的原因之一就是，在他的心目中还有一个更加出色的经营者的形象——生前是美国通用汽车公司董事长的阿尔弗雷德·斯隆。对于斯隆，松下的评价很高，他认为斯隆的确可称得上是“世界上最伟大的董事长”，也是一位卓越的经营者，是所有经营者中最值得效法的理想经营者。
所以，你一直都需要典范，如果你还对这一观点持有异议，那就看看各行各业中的超级巨星吧，他们早已成为别人的榜样，却仍不断地寻找典范。这些成功人物始终鞭策自己接受新挑战，超越自己，再建立新目标。
如果你想在自己的行业里成为未来的霸主，就必须铁面无私地评估自己的目标和能力，然后找一个典范，作为模仿学习的对象，甚至如果你肯努力的话，超越原来的学习对象也并非天方夜谭。
◆我们常说我们做不到，那是因为我们只接触到一般人，而一般人都以他们眼下的成就为荣。如果你想在自己的行业里成为未来的霸主，就找一个优秀的典范，作为模仿学习的对象，甚至如果你肯努力的话，超越原来的学习对象也并非天方夜谭。
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第18课：坚持梦想，实现梦想（1）
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假如你是住在大城市，比如纽约，你们的球队能参加职业联赛是理所当然的事。但如果你住在像明尼亚波利那样的小城市，跻身职业联赛可就成了天大的事。如果失去球队，市民都将无所适从，可就在８年前，克拉伦斯差点失去加盟联赛的球队。
原因在于体育场——一个非常落伍的户外多用途体育场。受明尼苏达州漫长的寒冷冬天的影响，在足球季约后半季和棒球季的前几个星期这段时间，无论是多么现代化的场所，只要是户外设施，都毫无用武之地。
面对这种情况，克拉伦斯保住球队的唯一办法，就是建个新的体育馆。
克拉伦斯是个天生的运动狂热者，他实在是不想再回到以前那种坐在板凳上喊加油的日子，可他又没有雄厚的财力让他实现买下一个球队的奢望。
为了保住他们的球队，克拉伦斯参与了一项公共工程计划——建造一座耗资巨大的体育馆。后来，克拉伦斯凭借他过人的才华还成了这项计划的主席。刚开始兴建时，估计２年就够了，但这项计划花了克拉伦斯整整８年的时间。在这段时间，克拉伦斯常常备感艰辛、不安、烦躁，充满挫折感。
是什么使克拉伦斯一直坚持下来呢？
梦想！
从开始兴建直到体育馆落成的那天，克拉伦斯就有个梦想——他要做第一个开球者，不是市长、不是州长、不是任何其他人，是克拉伦斯！在心里，他已经想过，并实现了无数次了。当然，现实中他也确实做到了！
从克拉伦斯的身上，我们可以了解到：梦想你自己成功的景象，是激励你达成目标的最有效的方法。
当一名足球运动员，在６、７万现场观众，数千万、甚至上亿名电视观众面前，在球赛难分胜负时，突然一脚射球进门，估计背后激励这名球员的也就是梦想吧。虽然射门的整个过程不超过３秒钟，但当他开始动作时，早已在心中下了几百个判断，帮他完成了心中勾勒过无数次的景象——当他还是个小孩子时，就梦想自己在赛场上踢出关键性的一球——射门得分、赢得比赛。这说明，那些伟大的运动员都具有“映像成真”的能力，也就是说，在实现梦想、完成目标一刹那的前３０秒，他们已经“看到”自己做到的情形了！
人类能够度过极其艰难困苦的环境，通常就是靠对前景的展望，希望自己与众不同、生机勃勃、有高度的创造力。
曾有专门机构对集中营的幸存者做过调查研究，那些能够熬过疾病与饥饿、不肯屈服的幸存者，是否具有与众不同的特质呢？一位维也纳著名的精神科医生弗兰克尔就是这个问题活生生的见证。他在一次演讲中说：
“为什么我今天能站在这儿？原因只有一个，是你们帮我活了下来。没错，就是你们在场的各位。当其他人都放弃生存的希望时，我就是这样逃过纳粹集中营的魔掌的。在此之前我从未到过这儿，也没有见过各位，更没有对你们演讲过。但在我的梦中，就是在我的梦中，我早已站在这儿，说过这些话上万次了！”
开始你的梦想吧，但别忘了踏实二字！
◆那些伟大的运动员都具有“映像成真”的能力，也就是说，在实现梦想、完成目标一刹那的前３０秒，他们已经“看到”自己做到的情形了！这说明，梦想自己成功的景象，是激励一个人达成目标的最有效的方法。开始你的梦想吧！但别忘了踏实二字！
第１９课
免费广告？并非不可能
美国长岛铁路公司原来的知名度并不高，他们想找机会宣传一下自己。花钱做广告当然是一个途径，但费用大，效果也不一定很好。能不能想法利用一下新闻媒介，吃一次免费午餐呢？经过一番策划，他们终于找到了一条途径。
长岛铁路公司沿线的车站显得有些陈旧了，公司决定对所有车站进行一次油漆。这本来是一件极其简单的事情，只要发一个命令，请一批油漆工就能完成。
但是，长岛铁路公司并没有马上这样做，他们提出一个想法：铁路是为大家服务的，车站漆成什么颜色，应由公众来决定。于是，公司登出广告，发出启事，要求常坐长岛铁路公司列车的乘客和铁路沿线的居民来投票，选择车站理想的颜色。
一时间，有关公众纷纷踊跃响应、来函，对车站的颜色发表了自己的意见。长岛铁路公司的这一做法，很快引起了新闻界的注意，各新闻媒体纷纷采访并报道。至此，长岛铁路公司认为时机已成熟，便在中心车站举行了一个隆重而热烈的“开漆大典”，当众宣布公众投票选择的结果，并正式开漆。
第二天，中心车站万众聚集，政府要员和地方名流也应邀到场。鼓乐声中，最后选定颜色的木板上的帷幕在一片欢呼声中被揭开。接着，一桶这种颜色的油漆被抬了出来，当地政府要员第一个拿起漆刷，在中心车站的墙上刷下了第一笔，这意味着长岛铁路公司的车站正式开漆。
如此隆重而富有新意的“开漆大典”，理所当然地引来了一大批记者，随着他们的报道，长岛铁路公司的名声不胫而走，知名度很快得到了提高，长岛公司的钱袋自然也鼓了起来。
长岛铁路公司的做法给我们的启示是，宣传手段是多方面的，除了直接的广告宣传外，新闻宣传也是不可忽略的途径。只要利用得好，其效果会远远超过直接的广告宣传。
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第18课：坚持梦想，实现梦想（2）
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当然了，要做新闻宣传就必须提供给新闻单位具有新闻价值的信息，长岛铁路公司正是依靠了做法新颖并激发公众兴趣的基本特征，制造了一起颇有轰动效应的新闻，从而提高了自己的知名度。这一事实告诉人们，新闻不可捏造，但可制造，关键在于能符合新闻媒介的需要和迎合社会公众的情趣。
现在，赶快想想怎么提高你的知名度吧！让消费者一想到与你相关的产品，马上就想到你。当然了，最实惠的方法莫过于免费广告！
◆长岛铁路公司的做法给我们的启示是，宣传手段是多方面的，除了直接的广告宣传外，新闻宣传也是不可忽略的途径。只要利用得好，其效果会远远超过直接的广告宣传。
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*谈判篇
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学会说不并不代表你一定以“不”来拒绝对方，有时不说“不”的不比直截�