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再谈“辣手”，就是所谓的“杀伐决断”。“杀伐决断”是《红楼梦》第十三回里头贾珍的话：“大妹妹从小就有杀伐决断。”那么什么是“杀伐决断”？我理解，杀伐决断既包含着一种不讲情面、不避锋芒的凌厉之风，同时又挟持着一种不择手段、不留后路的肃杀之气。
“肃”是秋天秋风肃杀，那是让人心寒的。
我们先看前一个方面，《红楼梦》里头有关贾府非常著名的情节是“协理宁国府”，这个大家很熟悉，电视连续剧里面表演也是相当成功的，这是小说用浓墨重彩来写的所谓“阿凤正传”。凤姐是受命于危乱之际，就是对于宁府这个积重难返的局面，一上来就理清头绪，抓住要害，第十三回写得非常地具体。她立刻就找出宁府的五大弊端：第一件，人口混杂，遗失东西；第二件，事无专执，临期推诿；第三件，需要过费，滥支冒领；第四件，任无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。这几条这几项，用我们今天的话来说不外乎人事、财务，人权和财权，凤姐上来以后就都踩到点子上。她对症施治，责任到人，立下规则，赏罚分明，而且自己是不辞劳苦，亲临督察，而且是过失不饶，惩一儆百。在这里，有一点我觉得应该注意，就是说“协理宁府”是充分展示了凤姐的治理的手段的，也就是所谓“辣手”。
除了人们通常赞赏的才干而外，凤姐还有一股不避锋芒的锐气。凤姐说了：“既托了我，就说不得要讨你们的嫌了……如今可要依着我行，错我半点，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一律清白处治”。凤姐不怕得罪人，用今天的话说，就是她没有绕着矛盾走，而是迎着矛盾上，结怨树敌也在所不计。小说里面写到有一个仆妇迟到了，也说了情，最后还是不饶，打了二十板子，回头来还要跪下叩谢，而且还要罚去银米什么的。脂批有提示，这些地方都是伏下后事的。那个仆妇当然心里是抱愧含恨而去的，可见凤姐她是树敌的。凤姐这种不讲情面、不避锋芒的凌厉之风，还得到了宁府多数人的认可的，因为治理下来，宁府里面很多人都说“论理，我们里头也须得她来整治整治，都忒不像了。”要整治整治了。所以，凤姐这种手段是快刀斩乱麻，是她的杀伐决断，所以就能够威重令行。
这样一种凌厉之风，在处理日常事务和人际关系当中也可以见出来。比如说有什么难缠的人，什么难缠的事，凤姐一来顷刻了断。比如那个李嬷嬷——宝玉那个奶妈，年纪大了，说她是老背悔，经常唠叨啰嗦，凤姐一来，连捧带哄，一阵风脚不沾地就把她摄走了。像赵姨娘，也是一个倒三不着两的人，凤姐来了，指桑骂槐，只要几句话，赵姨娘立刻就不敢吭声了。另外，像宝玉挨打以后，王夫人、贾母是又疼又急，下面那些人是乱成一团，只有凤姐上来就骂下人糊涂，打成这样子你们还要搀着走，还不赶快地把藤屉春凳拿来抬。凤姐这个人她是很务实的，她有一种处乱不惊、明断务实的作风，所以我说，这种凌厉之风在日常的这种生活当中也可以见出来。
但是，凤姐的“辣手”在更多的情况、更多的场合下，是表现为逞威弄权、滥施刑罚。这方面，《红楼梦》里头有很多描写。她素常惩治丫头的办法是怎么样啊？“垫着磁瓦子，碎磁瓦子，跪在太阳地下，茶饭不给，便是铁打的，一日也管招了。”当她发现为贾琏望风那个小丫头以后，就喝命“拿绳子来，把那眼里没有主子的小蹄子给我打烂了”，而且还威吓她说：“我要用烧红的烙铁来烙你，要用刀子来割肉。”而且当即就拔下那个簪子——那个簪子叫“一丈青”——来戳这个小丫头的嘴，这种簪子叫做香闺刑具，戳人是很毒、很疼的。还扬手一巴掌，打得那个小丫头脸上立即就紫胀。另外，在清虚观打觉的时候，一个小道士，那真是一个小孩子，无意中很莽撞，撞到凤姐身上，凤姐扬手一巴掌打得那个小道士一个趔趄都站不住。在这个地方，凤姐的出手之重、之狠、之快，是名副其实的辣手了。在贾府的主子里面，像这样也是不多见的。所以在下人的眼里，那些丫头、小厮，那些小道士的眼里，这个时候凤姐确实像一个恶魔。怪不得有一些奴仆要在背后诅咒她，说她是“阎王婆”，说她是“夜叉星”。这个时候，所谓杀伐决断有一股森然的冷气，真是叫人不寒而栗。
我们还可以举出一件最著名的所谓“弄权铁槛寺”。那个老尼求凤姐办这件事，凤姐有一句很著名的话，人们也常常引用的，就是凤姐说：“我是不信什么阴司地狱报应的，凭是什么事，我说要行就行。”这句话大家经常引用，而且有的人还认为凤姐好像不迷信。的确，这句话听起来好像很有气概，好像真是鬼神难挡，有这样的气魄；只可惜，这种气魄用在险恶的方面。这个地方并不说明凤姐不迷信，凤姐也像一般的妇女一样，她也给女儿送痘神，也请人给女儿起名。所以这话并不说明她不迷信，是说明她没有顾忌，为了达到自己的目的可以不择手段，可以不计后果。所以在这个地方，回目点明了她是“弄权”。如果说刚才我们讲治理宁国府就是用权，那么这里就是弄权。这个铁槛寺的这一段，说她玩弄权术，她在府内外勾结官府，依仗权势，在府里是欺瞒长上，她假借贾琏的名义，神不知鬼不觉做成这样一桩肮脏的交易，贾琏并不知道。所以说，如果协理的时候是用权，权在威随，威重令行，那么在这里就是弄权，就是玩弄权术、假权营私。两者是不一样的。小说里头还说自此凤姐胆识越壮，越加恣意作为，可见“弄权”这一节正是让人们领教凤姐手段的一个案例。
凤姐的“辣手”，还有一种不计后果、赶尽杀绝的气势，她心狠手毒，所谓“量小非君子，无毒不丈夫”。凤姐和其他的妇女比起来没有妇人之仁，没有什么恻隐之心，她做了什么事情以后从来不后悔，而且她要斩草除根。如果我们没有忘记的话，贾雨村对于知道他底细的那个门子，最后是把他远远地充发了，而凤姐对于握有把柄的张华父子，最后一定要想办法把他们治死。从这种地方，我们可以看出来凤姐的这种“辣手”，这一点在别的人身上是感受不到的。
下面我们再谈“刚口”。这是在《红楼梦》五十四回里面，在庆元宵的时候，请了女艺人来说书，就是贾母掰谎的那一回。那些说书的女艺人说凤姐：“奶奶好刚口。奶奶要一说书，真连我们吃饭的地方都没有了”。“刚口”是指的口才，连说书艺人都甘拜下风，足见王熙凤的口才不凡。这个并不是吹捧，女艺人不是一味地吹捧，凤姐确实是当之无愧的。我借用说书女艺人的话来标举凤姐的语言才能，也就是冷子兴介绍的时候说的“言谈极爽利”这样的风采。
凤姐曾经很赞赏一个小丫头，叫红玉。这个小丫头把什么奶奶爷爷一大堆四五门子的话说得齐全，说得利落，凤姐就很赞成，她说我就喜欢这样子，我就喜欢“声口简断”的，不喜欢哼哼唧唧的。其实，这也是凤姐本人的话风，你看她一出场：“我来迟了，不曾迎接远客”。还有像凤姐去劝架，跟宝、黛劝架，说：“黄莺抓住鹞子的脚，都扣了环了。”这都是凤姐的语言。她说：“我要不入大观园花几个钱，我不入社，我不成了大观园的反叛了吗？”这些话就是凤姐的话风，包括她联诗的起句“一夜北风紧”，话虽然浅，但并不俗。
关于凤姐的语言才能，我们从几个方面来看看。
首先，会说话不等于就是会耍嘴皮子。像我们今天说，什么什么人的嘴很贫，这个并不是说他会说话，并不是说他很有语言的才能。所谓会说话，言谈极爽利和心机极深细是密不可分的。在这里，我们可以从不同的角度来领略凤姐的语言风采。我们先从一个角度，就说同一件事，别人说和凤姐说，它的效果就是完全不一样的，可以有完全不同的效果。比如五十四回“元宵夜宴”的时候，贾母问袭人为什么没有跟宝玉来啊？言下有责怪的意思。王夫人立马就回说：“她妈前日没了，去世了，因有热孝，不便前头来。”贾母听了不以为然，说“跟主子，却讲不起这孝与不孝，若是她还跟我，难道这会子也不在这里不成？”奴才她没有什么个人的自由，跟了主子，一切就要以主子的意志为转移了，所以贾母在这个地方对袭人没有跟来不满意。王夫人这个解释，贾母也觉得不以为然。凤姐听了以后马上接过来解释，说出一番三处有益的话来。凤姐怎么说呢？她说：袭人没有跟来，一则因为是元宵节，“灯烛花炮是最耽险的”，那园子须得细心的袭人来照看；再则“屋子里的铺盖茶水，袭人都会精心准备，宝兄弟回去睡觉，色色都是齐全的”；三则“又可全袭人的礼”。凤姐这番话，既符合主仆上下名分次序，而且更投合老太太的心理。老太太很怕元宵节到处是灯火，灯花花烛，怕失火。另外，更投合了老太太疼爱孙子的心理，宝玉回去了色色都是齐全的，袭人在屋里妥当。所以贾母听了以后就称赞说：“这话极是，比我想得周到。”她不但不怪袭人，反而是关爱有加，说袭人自己在屋子里头，让鸳鸯——因为鸳鸯的母亲也故去了——她们两个做伴，还说应该拿点心给袭人吃。你看看，同是一件事，可以有截然不同的效果，王夫人说了以后是那样子，凤姐说了以后就是这样子。同一件事，由于凤姐说，它就有不同的效果。
另外，我们还可以从另一个角度，就是说同一个主体，同是凤姐，对待不同的人她就有不同的语言。因为凤姐是个当家人，要和各色人等打交道，她的交接对应要分寸得宜，不卑不亢地处理各种人际关系。在这方面凤姐的语言艺术也是很值得我们欣赏体味的。这里我们也可以举两个例，一个是大家熟悉的第六回《刘姥姥一进荣国府》，有的时候我们因为很熟了，也许不以为意就看过去了。刘姥姥第一次进荣国府来打抽风，凤姐怎么样来接待刘姥姥？怎么说话？对刘姥姥，凤姐要揣度对方的身份和彼此的关系。刘姥姥是一个年高积古的，辈分很高，也很有生活经验，是一个农村的老太太，跟贾府并不沾亲带故，只不过偶尔来走动，但也不能够简慢。凤姐揣度着对方的身份和彼此的关系，神�