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4288-犬 道-第20章

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在通货膨胀率为0时你的生活开支增加5%。两者都是资产缩水5%。可实验表明,大多数人在A种情况下比在B种情况下更愉快,或者说,在第二种情况下比在第一种情况下更郁闷。你丢掉100元钱所带来的不愉快感受要比捡到100元钱所带来的愉悦感受强烈得多。    
    卡尼曼通过心理学研究断言,在可以计算的大多数情况下,人们对所损失的东西的价值估计高出得到相同价值的两倍。同样,当所得的比预期的多时,人们会很高兴,而当失去的比预期的多时,就会非常愤怒痛苦,关键在于这两种情绪是不对称的,人们在失去某物时愤怒痛苦的程度远远超过得到某物时高兴的程度。    
    这种研究真是对人心的揣摩到了无以复加的地步,但这也的的确确是我们人生中的隐疾,处处折磨着我们。最近我就发觉人们已经开始使用这样的手段,在薪酬奖惩制度中,管理者对人进行强烈的刺激,他们采用比奖励的办法更见效的处罚办法;如果决定采用升职、加薪等奖励的办法,在做出这种决策时就要特别谨慎,因为这样做效果其实并不见得好。痛苦的人儿尚不及野狗自由,而我就更不如了。    
    当然,卡尼曼的理论也告诫了世界上图省钱的人,他让开车跑大老远去买便宜货的人清醒地认识到,他花掉的汽油钱要比买东西省下的几块钱多得多。    
    其实这样的理论是给了企业管理者有力的武器,让他们更明白普通大众的心理状况,这是这个世界的财富分配的一个心理原则,这样的心理在左右着一个个人,你挣扎也罢,不挣扎也罢,你不经意间也成为其中的一员,开车上街只为去买几头大蒜。你看那赌徒,越是输越是疯狂,赢了好像自己没赢过。这大体和股票市场的人是一样的,从事股票交易的人,多数人一有少量的获利就卖掉股票,一遇亏损就长期持有。这帮人往往是最想在股市上赚到钱的人,不是投资去了,是投机去了,大有小赌怡情的意思。这部分人也恰恰是广大投资散户,属于股市长期吃亏的人。他们的行为矛盾,心里老是打鼓,一有获利,就不愿再冒风险等待更大的收获,而一遇挫折,“损失惨重”,便要坚持到底,持股不放,期待股市早日反弹,勇气颇为可嘉。    
    


《犬 道》 第八部分老虎走出森林后的命运(1)

    老虎走出森林后的命运    
    大花猫老虎,这个森林王国里绝对的统治者,一旦离开了森林,命运便要急转直下———森林组织的管理权旁落,所谓“山中无老虎,猴子称霸王”;老虎自己的命运也好不到哪里去,所谓“虎落平川被犬欺”。其实这都是合理的世象,所有问题都是老虎自己搞出来的,它老讲什么“高处不胜寒”,似乎它那个位子别人就做不得,这样的想法本身就有问题,所谓“高处不胜寒”,从来都不是什么职位或者权力的高处不胜寒,而是老虎本身要比别的动物强,能够维护森林的安全,保证森林的生态平衡。    
    猴子在森林当王的岁月里,整个森林里一片欢腾,所有动物都那么快乐,都那么自由,连狗、猫、鸡、鸭都有机会去森林饱食一番,致使森林遭殃,制度混乱;老虎自己跑出去享受“没有高处不胜寒”的幸福岁月,结果得到的却是,钻进动物园的笼子里,走进马戏团,经常要被我骑上骑下的,我可真有点想不通它何以要擅离职守,搞出这么多的戏文来。    
    老虎的能力谁也不敢否认,它开疆拓土,所向无敌,最终肯定是要一统森林的,但是似乎这个森林王国并不只是统一便完成了任务,现在的问题是森林覆盖面积还不够大,还要继续拓展,森林里既要内部稳定,又要具有外部扩张能力,光靠你老虎好像不行,既然不行,便要制定出个组织结构,让其他会蹦的、会跳的、能跑的、能飞的、能抓虫的各擅其职,发挥自己的专长,强化它们的能力。光有张扬个性没有约束,那与各干各的没什么区别,别以为各干各的,互不侵犯,那不是什么有效率的办法。属于初创阶段,连老虎都必须出去狩猎,亲自出去巡逻,维护秩序;组织已经完善了,老虎有了更多的任务,去巡逻是要去发现问题,想办法解决问题,定规矩,统一企业的价值观,完善制度。    
    老虎要考虑的问题是:离了森林后,森林如何管理。虎落平川你是没法子解决的,那是属于社会的事情,属于外务,你的组织无论如何大,只有靠外交辞令、组织与组织谈判、照会加以协调;但你组织内部的事情,你有责任将它处理好,你一离开森林,效率就低下,你一离岗问题就出现,那你的管理能力一般,你的制度根本就是个样子工程。越大的组织越是这样,可能老虎刚走,森林就乱套,动物就造反;或者是大一些的组织高层在这种情况下还能做到按部就班,而越往下越混乱;各个层级的小老虎,如果有天生病请假,如果工作效率还能保持高效,这样的组织才能叫高效有序的一流组织。    
    谁都怕老虎,我也怕;狩猎的时候遇上老虎,主人不放箭,我冲上去只有送命;但也有例外,平时主人待我不薄,我也是属于知恩图报的一类,我或许会不顾危险冲上去。船翻了,狗救人的故事,人类或许听的也多了,这并不稀奇,其实是道德发酵了,价值观发酵了。    
    企业管理工作中,最常见的便是“就高不就低”,与森林里的情况很相似,只听老虎的,不听狐狸的。狐狸再能耐,本事再强,方法再好,即便是直接上司,老虎和狐狸有了冲突,属下安全也要受到威胁,怎么办?听老虎的,老虎错了,它能扛得住;听狐狸的,它错了,它扛不住;听谁的都麻烦,毕竟老虎和狐狸属于高层管理,它们冲突的走向谁能把握呢?接下来的情况便是,属下变得圆滑,阳奉阴违,结果受害的是组织全体成员。    
    从此,可怜的老虎,再没得到过什么真实忠告,它的组织变得异常脆弱,它还不知道,它大摇大摆去参加成功人士国际交流大会去了,去欧洲半月游去了,结果回来便后院失火了。它周围到处是“好哥们”,都是开国元勋,三朝老臣,惟一没有告诉它后院有“火苗子”这件事。可它终于承认,原来老虎也有软弱的一面。能得到好处,谁都崇拜你;惹火你,要生忌恨的,捅马蜂窝的事情,多数是那类不知“天高地厚”的家伙干出来的。    
    信息是不对称的,这是属于经济学的词汇,但是这些信息的价值老虎其实比别人更明白,它能成功,全因自己信息灵通;可是有一天它高高在上后,信息通道早被从中割断,它不再下基层了,得到的信息是不完整的,有些还是被歪曲的;可那些不知“天高地厚”的家伙们还常去基层,它们知道信息已经不对称,它们能通过和客户的交流得到更多的信息,通过信息能分析到更多的方向,冒着大不韪进谏。两种信息得出的结论当然不一样,到底什么样的信息判断出好的决策,我不说你也清楚。    
    人类组织结构上的等级制度,本身就给信息传递带来了困难,而且主管和部属之间隔着一道深深的鸿沟。大多数部属对待老虎是敬而远之,它们最不容易,所以它们要保护自己,指出你的错误容易,一旦老虎恼羞成怒,便是自断前程,它们不会那么傻。    
    当然也有特例,冒“死”进谏的,被采纳还好,不被采纳,也就沦为自保者;一些对你的职位虎视眈眈的家伙,也是要等着你掉进火坑,然后它坐上去。    
    各个职位上的老虎离开森林后的遭遇,大多都是老虎自己在作孽,且越是往基层走,问题越严重。    
    任何企业组织里,都有很出色的组织管理者,他自己能管理好一个团队,工作能力很强,上一级给了他一个大任务,他能够将这些任务分解给自己的部属,任务往往完成得也顺利,部属也能够得到锻炼和成长。但真实的情况却往往与此有些出入,一些管理者对部属要求十分严厉,总也急匆匆的,工作任务分解下去后,总也不放心。他向下一级的部属不断地询问工作的进展情况,还是不放心,就越过下一级的部属,直接问下下一级的职员,俨然他就是基层员工的直接上司,他的直接下级工作被搞得很被动。    
    


《犬 道》 第八部分老虎走出森林后的命运(2)

    于是,当他离开森林之后,森林就开了锅,他的直接下级根本就控制不了局面,他的能力被他的直接上级剥夺了。这样的情况并不少见,许多人间的父母,总也不放心他们的孩子,最后他们的孩子也没成为他们所希望的状况。一流的管理者,都明白授权的价值,始皇帝兵权从来就不在自己手里,却将军权控制得稳稳当当。一流的管理者分寸极好,他对权力要控制,又不让用权者觉得掣肘,他授权的同时,便以企业制度加以控制,实现了放权的目的,他要让放权不等同于专权,他要让放权能够一级一级的稀释,最终整个企业组织都能得到锻炼,组织成员都是社会的精英分子。因为他最懂得员工的信心来源于满意的客人,来源于管理者的信任和授权。在员工可以承受的压力范围内,指定一项工作任务,提供必要的支持,可以促进一个员工的成长,使他得到锻炼。这样的适时授权是一条双赢的决策,实践过程要浪费时间、精力、人力和物力,但培养成熟员工的效果也是值得肯定的,同时可以锻炼组织的授权水平,放权能力。永远亲历亲为、事必躬亲的管理者,他手下的员工可能会永远有依赖性,缺乏独立性、思考性,结果也只能是领导累得吐血,部属闲得发慌。    
    一流的管理者,即便是离开岗位,一样会有优秀者能适时顶上来,能在他不在的情况下,依旧高效地运转整个企业组织机器,森林不会乱套,不只是高层,且要在基层。    
    猎狗日记(七)明 名字虽好,天却是阴的    
    我看到的情况比我想象中有时候要复杂,就像你要得到一锅不沸腾的热汤。一锅汤,下面的火还在继续烧,水一开起来你就把沸水舀起来再倒回去,让它不滚沸,它再沸腾,你再舀,你老也得不到一锅你想要的汤。    
    扬汤止沸,永不彻底。    
    一个人去买鹦鹉,看到一只鹦鹉前标着:此鹦鹉会2门语言,售价200元。另一只鹦鹉前则标道:此鹦鹉会4门语言,售价400元。该买哪只呢?两只都毛色光鲜,非常灵活可爱。这人转啊转,拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱,标价800元。这人赶紧将老板叫来:这只鹦鹉是不是会说8门语言!店主说:不。这人奇怪了:那为什么又老又丑,又没有能力,会值这个数呢?店主回答:因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。    
    成功的领导人,不一定自己能力有多强,但他们懂得信任的价值,会放权,珍惜已有的人才和成绩,他要团结比自己更强的力量,从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义,事必躬亲,什么人都不如自己,最后只能做最好的公关人员,销售代表,成不了优秀的领导人。    
    时代变得很激烈,实际上是件好事,你不要面对环境抱怨,找个好办法快跑就是了,抱怨连你的孩子都跟着遭殃。    
    两个人在森林里遇到了一只大老虎。A赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了,骂道:“你干嘛呢,再换鞋也跑不过老虎啊!”A说:“我只要跑得比你快就好了。”    
    没有危机感是最大的危机,这话听起来很难受,却是实情。老虎来临时,你还没准备好自己的跑鞋,怨不得别人。    
    抱怨的总在抱怨,却没弄明白生活的真相。    
    在动物园里的小骆驼问妈妈:“妈妈,妈妈,为什么我们的睫毛那么长?”骆驼妈妈说:“当风沙来的时候,长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。”小骆驼又问:“妈妈,妈妈,为什么我们的背那么驼,丑死了!”骆驼妈妈说:“这个叫驼峰,可以帮我们储存大量的水和养分,让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。”小骆驼又问:“妈妈,妈妈,为什么我们的脚掌那么厚?”骆驼妈妈说:“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里,便于长途跋涉。”    
    小骆驼高兴坏了:“哗,原来我们这么有用啊。”    
    天生我才必有用,问题是你自己没把它用起来。一个人的潜能是无限的,关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台,你实实在在地去找了没有?    
    


《犬 道》 第
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