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年轻人想了想他需要作的决定，说：“这么说，问题不是我们没有其他的选择，而是没有发现自己所拥有的选择。我们只是还没有看到这些选择而已。”
“那个离了婚的人怎样做才能更早地发现他拥有的其他选择呢？”年轻人对这个问题很感兴趣。
广雄回答：“你觉得他要怎样做才能发现自己的其他选择呢？”
“哦，如果换成是我，我会收集一些必要的信息，我想他也可以这么做—收集更多的信息。”
“是的，”广雄说，“那他又该怎样通过收集信息，来发现自己还有其他的选择呢？”
“我觉得，”年轻人说，“他可以找找附近哪里有自行车俱乐部、电视约会，或者……”
“不错，”广雄说，“他可以收集信息 —即使他不想这样做—他需要了解更多。现在，你认为你还能说‘有时候根本就没有别的选择’吗？”
“我过去从未意识到有那么多的选择一直在那里，如果我收集更多的信息，就可以帮助我发现更多的选择。”年轻人说。
他接着说：“我刚才想起一个关于美国汽车大王亨利·福特的故事，它也说明了作决定之前收集信息的重要性。
“有一次，亨利·福特请三位地区销售经理吃饭，然后很快就任命他们中的一位为全国销售经理。
“这位经理事后问福特，为什么会选中他。福特回答：‘你们三位的销售业绩都非常出色，但是吃饭的时候只有你一个人在放盐之前尝了尝菜的咸淡。我需要的是一个能在作决定之前先收集信息的经理。’”
年轻人想到自己在作决定前并不总是先收集信息，不禁自嘲地笑了笑。他现在才发现自己错过了很多机会。想到这里，他向广雄致谢，然后独自走到一边，边走边思考刚才学到的东西。
后来，他坐到一个树墩上，安静地写下了自己的一些感悟：
评估：告诉自己所有的选择
首先，我意识到自己可能有很多选择，只是我还没有发现。
我收集必要的信息，在这个过程中越来越清楚自己拥有的选择。
我最终会选择对满足自己真正的需要最有帮助的解决方法。
信息是一系列事实和人们对这些事实的看法和感受。
我通过自己的观察来收集必要的信息，如果有些信息是别人提供给我的，我一定要亲自去证实这些信息是否准确。
我是否掌握了必要的信息？谁拥有这些信息？到哪里可以找到这些信息？获得这些信息的最好方法是什么？我有没有亲自去证实这些信息的准确性？
在收集必要的信息时，我发现自己还有哪些选择？我有没有告诉自己所有可以选择的方法？
我运用头脑，问自己一个实际的问题：
我是不是正在满足自己真正的需要，告诉自己所有可以选择的方法，并对事情深思熟虑？
□是
□否
贸然行动还是深思熟虑
星期五晚上
天色渐晚，大家停下来休息，欣赏美丽的日落后，又开始在领队的带领下继续缓慢地前进。领队鼓励大家学习如何在黑暗中寻找道路。
“我们作决定的时候也常常这样—觉得陷入一片黑暗之中。”领队说，“我们可以用几个问题赶走黑暗，照亮前方的路，如果我们忘了问自己这几个问题，就只能永远在黑暗中艰难地摸索。”
在黑暗中缓慢地走了一个小时以后，心思细密的旅行者们折回先前经过的一条小溪，在那里搭建营地。
年轻人只穿了一件很薄的外套，在篝火点燃之前冻得瑟瑟发抖。他真希望自己事先能想到在高山上过夜会比较冷。他本来知道这个事实，可是出发前根本没想到这一点。他后悔莫及，不停地搓着双手，想让自己暖和一点儿。
英格里德·鲍尔注意到了他的窘态，把自己多带的一件毛衣递给了他。英格里德是一位充满智慧的女士，现在领导着一家日益壮大的国际咨询公司。她笑着说：“看来我喜欢穿宽大的毛衣不无好处。”年轻人满怀感激地接受了她的好意。
“我听弗兰克说，你很想有一位导师，能对你的工作提供有益的指导。”
“是的，”年轻人笑了起来，“你不会刚好有合适的人选吧？”
英格里德也笑了。“不，我没有。但是我能理解你为什么想要这样一位导师。”她说，“我们德国还保留着行会制度，年轻人要在经验丰富的导师指导下学习很多年，才有资格担任正式的职务。这种培训非常有益。我知道这里没有行会，所以人们不得不建立自己的培训体系。”
“你知不知道，其实你已经有一位优秀的导师了，”英格里德说，“就是你自己！意识到这一点会对你非常有帮助。”
“你就是你自己的导师，”她又强调说，“你现在比过去岁数大，而且也可以说比过去更有智慧。你可以审视自己过去作过的决定以及这些决定带来的结果。认真审视你以前的决定可以让你学到很多东西，比你从任何人那里学到的都要多。”
“你可以从糟糕的决定中吸取教训，知道不该做什么；同时从好的决定中总结经验，知道该做什么。”
年轻人想起自己过去作的一些糟糕的决定和它们导致的后果，脸上不禁流露出悔悟的神情。
英格里德把身边的提灯调亮了一些，说：“轻松点，别对自己太苛刻。”年轻人笑了笑，似乎想拂去回忆带来的不快。
“从自己过去的决定带来的结果中得到启发，这种结果就是你最好的老师。”
“你现在进行到‘是’或‘否’思维导图的哪一步了？”她问。
“现在，我已经知道了这几个实际的问题的前两个问题是怎么回事。‘我是不是正在满足自己真正的需要，告诉自己所有可以选择的方法，并对事情深思熟虑？’”
英格里德问：“你想对第三个问题—‘对事情深思熟虑’ —多一些了解吗？”
年轻人毫不犹豫地说：“当然。”
但是，他很快就意识到自己并没有真正想清楚后再作决定。于是他闭上嘴不发一言。
英格里德问：“你还记得吗？吃午饭的时候，你曾告诉我们领队迅速躲开毒蛇的事。”
“记得，他似乎只用了几秒钟就作出判断，并采取了行动。他究竟是怎么做到的？”
“领队把整个徒步旅行都仔仔细细地考虑过了，”英格里德说，“在旅行开始之前，他就已经问过自己这样的问题：‘如果有蛇从树丛里钻出来，或者有石头从我们头上掉下来，或者某段山路坍塌了，会导致什么后果？我应该怎么办？’”
“领队对自己需要去的地方和可能要面对的情况作了全面的预测。我们也可以学会这样做。深思熟虑，有备而来，不至于在遇到问题时措手不及。
“比如，一位象棋高手与对手下棋时，往往会提前考虑以后的几步棋该怎么走，这样他才能让自己立于不败之地。”
“我们要怎样才能学会这样做呢？”年轻人问。
“我们可以想像一下自己将要身处其中的情境，让自己感觉到好像真的已经处于那种情境中一样，然后问自己：‘这样会发生什么事？接下来又会发生什么？然后会怎样呢？’ 就这样事先设想事情的每一个细节，直到把整件事的各个方面都考虑得清清楚楚。”
英格里德又说：“当我们在工作和生活中‘旅行’的时候，同样需要对可能出现的危险保持警惕。”
年轻人恍然大悟：“也就是说，总会有‘石头’和‘蛇’隐藏在某个地方，如果我们事先设想到了这些情况，把整件事情前前后后考虑清楚，就可以排除障碍，让事情顺利进行。”
“是的，”英格里德说，“我发现，问一问自己这样的问题， ‘然后呢？’‘再然后呢？’真的可以帮我把事情前前后后想清楚，最后得到我需要的结果。”
年轻人说：“所以，在作决定之前，最好分别考虑一下自己的各种选择，问一问自己：‘如果这样做会发生什么？这之后又会怎样？’”
“是的。仔细地想一想，你作出某个决定时会得到什么结果。最好把每一个细节都想清楚。”
他们沉默地坐了一会儿。年轻人在心里问自己：“如果我按照最初的决定去做，可能发生什么？然后呢？”他很快就发现，他最初的决定并不能让他得到需要的结果。
他明白自己需要作出更好的决定。
他又仔仔细细地考虑了另一种选择，发现那个选择似乎更有可能带给他需要的结果。
这时，英格里德说：“我的许多客户都是因为没有想清楚就作决定，才在生意上遭受了挫折。”
“你能举个例子吗？”年轻人问。
“当然可以，”英格里德回答，“你想听关于公司的例子呢，还是关于个人的例子？”
“两种都说说吧。”年轻人请求道。
“你知道，随着石油价格的上涨和人们对环境问题的日益关注，美国的汽车工业出现了下滑趋势。这时很多的公司管理者没有仔细考虑，就轻率地作出了决定。汽车制造商的目标是赢利，而出售气派的大轿车显然比销售小型轿车赚的钱要多得多。当人们对小型轿车的需求日益增长时，这些管理者决定制造质量低劣的小型轿车，他们以为这样一来，消费者就会对小型轿车失去兴趣，从而像以前那样购买气派的大轿车。
“但是他们忽略了一件事。
“他们忘记问自己这样的问题：‘如果我们不提供满足市场需求的产品，可能会出现什么情况？然后会怎样？接下去又会怎样？’
“由于没有把事情前前后后考虑清楚，他们就这样眼睁睁地让那些制造高品质小型汽车的外国公司占领了市场。外国汽车在一夜之间涌入了美国市场。
“人们知道哪些汽车制造商能够满足自己的需要。有些消费者从此放弃了对美国汽车执着的偏爱，甚至有许多人从此不再问津美国汽车。
“随着时间的推移，这些外来的汽车制造商渐渐加强了在美国的销售力量，建立起自己的品牌形象，有的后来甚至在美国建起了自己的汽车制造厂。有这些坚实的基础做后盾，他们现在已经成为美国汽车行业一股举足轻重的强大力量。
“与此同时，美国本土各家汽车公司的市场份额却持续下降，在那些公司工作的人也纷纷失业。
“如果那些公司管理者当初就对事情深思熟虑，他们就会发现高质量小型轿车不断增长的市场潜力，进而去努力满足这种市场需求。
“现在，比较明智的汽车公司已经开始这样做了，但他们要赶上先行者还需要付出很大的努力。”
年轻人说：“这个例子也很好地说明，事情开始之前先向自己提出必要的问题，从而作出更好的决定，比等到出现坏的结果后再去纠正那些糟糕的决定要省时得多。”
“没错，”英格里德说，“所以，在一个公司里有足够多的人在作重要决定之前问自己这样的问题，对公司来说是非常重要的。”
年轻人想：“如果这个系统方法真像她所说的那么有效，我应该把它介绍给我公司里的人。”
“再给你举一个关于个人的例子。”英格里德继续说，“有一次，我们需要聘请一位新人来负责公司在巴黎的办事处，那是三年前的事了。那时，我第一次参加这种旅行，我回去后，得知我的几位高级合伙人已经找到了他们想聘用的人。我们跟这个人一起吃了午餐，但是在我面试她的时候，却开始怀疑她究竟适不适合这个职位。”
“后来，我跟我的合伙人聊天，鼓励他们问自己两个问题 —那是我在旅行的时候学到的—结果他们发现自己险些犯了一个错误，而这样一个错误将给公司带来巨大的损失。
“他们意识到，自己并没有经过深思熟虑再作决定。实际上，他们对那位应聘者也有一些疑虑，但却不想公开承认，即使对自己也不愿意承认。他们其实是在自欺欺人。
“他们只是想赶快把那个空缺补上。但当他们问自己‘这样下去会发生什么？接下来又会发生什么？’时，他们才发现，如果聘用了那个人，不出半年，他们又要为这个职位重新物色人选。
“于是，我们专注于真正的需要，开始跟其他应聘者见面，放宽我们的选择范围，最后终于找了一个非常出色的人来填补这个空缺的职位。
“事实证明，公司后来能快速发展，这位巴黎办事处的负责人实在功不可没。即使是现在，一想到当初险些作出的错误选择，我们还是会不寒而栗。
“从那以后，我们就相互鼓励，在作决定之前先考虑清楚，这样做才能给我们带来丰厚的回报。
“实际上�