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时常要想到一点:对对方有什么好处。从对方的立场去想,想透了,用透了,将一件事情的概念重新定构含义,就很容易从另外的角度解决问题。
所以说涵义重构也是解决问题比较有效的一种方式。
四、问题转移解决法
最后,我们来讲问题转移解决法。大家都知道“请君入瓮”的故事吧。
武则天专政时期,来俊成非常受宠,他很嚣张,滥用酷刑,很多贤臣良民,都被他整死了,到处都是冤魂,谁也制伏不了他。
一个叫周兴的人很聪明,他请来俊成喝酒,席间总是不断叹气。来俊成就问他:“有什么事啊?”
“没什么要紧的,就一件事很郁闷,一个犯人啊,非常难对付,不肯招,来兄,你是审案专家,给我出个主意!”周兴说。
来俊成说:“这有什么难,弄一个大缸把他放在里面,在四周烧火,这种待遇,保证你想问啥他说啥!”
周兴正色道:“贤兄请入瓮!”
这就是问题转移法。
有些问题,你直接解决可能很麻烦,那么你就机灵点儿,把皮球踢回去,让对方解决吧!
试想,现在假如你只有20岁,流浪到美国,一身才学没办法施展,这个时候连洗盘子的地方都找不到,身无分文,饿了好几天了,怎么办呢?
曾经有一位美国的老总给我讲这样一个问题,当时我想了很久也没有想出办法,他哈哈大笑,其实所讲的就是他自己的经历,他就是美国百货业巨子希尔。
他当初来到美国时,就遇上了这样的情况,连洗盘子的工作都找不到,怎么办呢?
他穿上一身笔挺的西装,到了一家大饭店,点了一桌子的菜,一扫而光。吃完后,要付账,没钱怎么办?他就与老板商量:
我是一个很有才学的人,现在处境很不好,几天没吃饭,只好到你这里吃了这一顿饭,现在没钱给你,这是很不对的!
但是饭我已经吃了。我应该给你补偿或者受到惩罚。
你现在可以这样做:第一,你可以把我送到警察局,那么你将一分钱也得不到。第二,你可以让你的保安打我一顿,这样对你又有什么好处呢?你还是拿不到钱,还坏了名声。
“那你还有什么别的办法吗?”老板问他。
如果你惜才的话,就将我留下来,我为你工作,那么我会为你创造更多的财富。这样,你的饭钱拿到了,还得到了一位好人才。你自己看着办吧!
本来,是他吃饭买不起单的问题,现在他将皮球踢给了老板。
老板想着他说的也有道理,就将他留下了。这样,他不仅解决了问题,还找到了第一份工作。
后来,他进入了零售业。一天,他向一个百货业的老板推销产品。谁知他没有说几句话,那个老板就说:“像你这么糟糕的推销员,还敢向我推销产品!”
希尔心里咯噔一下,但是,他马上想到了对策,于是微笑着对那个老板说:“是啊!我是个糟糕的推销员,人家说只有糟糕的推销员,没有糟糕的产品!像你这么优秀的商人,推销这样的产品一定很好!”
老板得意地说:“那当然啦!”
“那你将会怎样做推销呢?”希尔一副虚心请教的样子。
第三章 经营天才的10大超凡思维第三节 解决问题思维(4)
老板一高兴就拿起说明书,一点一点研究起来,不停地找产品优点,告诉他,第一应该怎样,第二应该怎样……
说着说着,老板发现自己上当了:“哎!这是你的问题,怎么却变成我的问题了呢?小伙子你很聪明,有前途,我这家公司还不错,要不来我这里做吧!”
这可是希尔梦寐以求的事情,他连忙答应了。
大家注意了,这里他又在转移问题,本来是自己推销产品的,变成老板自己发掘产品优点了!
上面一转,找到工作了,现在这么一转就跳槽了,下面该动脑筋,“转”着升职了!
有一天,希尔发现老板愁眉苦脸的,就问是怎么回事。
老板说,有一个朋友,以前向他借了5000元钱,说好了前天还的,但是昨天在镇上见到他了,本来以为他是来还钱的,但是他连提都没提。
老板怕他万一不还了,怎么办呢,还说当时打了一张借条,但是现在找不到了。向他要吧,空口无凭的,所以很发愁。
希尔说:“借债还钱是天经地义的,这个好办。”他就让老板给那个朋友写了一封信:
亲爱的某某先生,我们是很好的朋友,几个月前,你因为资金周转不灵,向我借了5500美元,现在我的公司也出了点问题,急需资金,您能尽快把钱还给我吗?
第二天,就收到那个朋友的回信:某某先生,很感谢您借钱给我,我一定会及时还给你的。但是,我想你是不是记错了,当时你借给我的是5000美金!
而且随信还附了一份借据的复印件。
这下子老板的心就放到肚子里了,我们不是要钱,要的就是这个证明啊!
为什么希尔会有这样的思维呢?他的叔叔多年前来了中国,在那里他学了太极,发现里面有很多智慧,他跟着叔叔就学会了将问题转移的思维方式。
他感慨地对我说:
“中国的太极文化就是借力打力、四两拨千斤的艺术。这正是解决问题的高超艺术啊!”
第三章 经营天才的10大超凡思维第四节 侧向思维(1)
关联点的侧向寻找
兴奋点的侧向导引
价值的侧向突出
鸡犬定律
机会的侧向挖掘
经营点的侧向着力
竞争点的侧向进攻
侧向思维与正向思维是不一样的,正向思维遇到问题,是从正面去想,但是侧向思维是要你避开问题的锋芒,从侧面去想,是在最不打眼的地方,也就是次要的地方,多做文章,把它挖掘出来,并把它的价值扩大。
这样往往会有意想不到的效果,会更简单更方便。
一、关联点的侧向寻找
有时我们做一件事情,很难从正面着手,这个时候,你不妨试着找与之相关的因素,如果从正面找,或者太费劲,或者不方便,还可以从侧面去寻找。
开电影院和开商店一样,最重要的是什么呢?
第一是位置!第二是位置!第三还是位置!
为什么呢?因为生意要兴隆,首先得人气旺啊!我们不是说,在人多的地方有财神爷开会吗?要人气旺,就必须把位置选在人流多、消费能力强的地方。
那好,现在就有这么一个问题,假设你家是做电影产业的,要在一周之内,再开一家影院,你尽快为新影院选个位置吧!
你是不是觉得很犯难?按常规思维,用人流测算的方法来解决,每天派人到处去考察,这样需要花费大量的人力和物力,短时间里不可能有结果的。
那怎么办呢?日本著名电影公司东宝电影公司的老板做到了,他采取的方法简单快捷,就是直接将下属分头去这个城市的派出所进行调查,只问一个问题:这个片区哪个地方平时丢钱包最多?然后就把电影院建在那里。
你是不是觉得,开电影院和丢钱包是风马牛不相及的问题呢?然而事实证明,他这么选择太对了。新电影院的生意十分红火,简直超过以前的任何一家!
这是怎么回事呢?我现在来做个分析,其实这其中存在一个关联:因为丢钱包的地方,就是人流最大、消费活动最旺盛的地方。
我们看一下他的思路:首先确定目标——人最多的地方。然后,人最多的地方有什么特点呢?拥挤,就有人趁机浑水摸鱼,就容易丢东西!从哪里最直接找到丢东西多的地方呢?——派出所。
顺着这样一个关联,一路摸索下来,很容易就把问题解决了!
二、兴奋点的侧向导引
我们现在推销产品也好,推销服务也好,最重要的就是激起消费者的兴奋点,像“君茂君悦”的口号:我们是绅士淑女服务于绅士淑女。
哎!一下子就把人的兴奋点激活了:我去消费就是绅士淑女啊,我享受的就是绅士淑女的服务,社会地位就定位出来了。
兴奋点的侧向导引很重要,那要怎么做,才能天衣无缝呢?
毛姆是英国著名的作家,他一生著书颇丰,享有世界声誉。可是一开始并不是这样,他写了很多作品,非常好,但就是销路不畅,他很着急,就开动脑筋想办法。
一天,他突然想到一个好办法,他就跑到一家发行量最大的报纸上,登了一则征婚启事:本人是一位年轻貌美、很有教养的百万富翁,欲寻一位毛姆小说中女主人公式的女孩,为终身伴侣。
这个启事一登出来,如水击石,反应强烈,打动了很多女孩的芳心。可是大家都不知道,毛姆小说女主人公是什么样的啊!都纷纷去买毛姆的小说。
所以,一时间,毛姆的小说被抢购一空,一版再版,而毛姆也一夜之间,全国皆知,家喻户晓,毛姆就这样奠定了文学大师的地位。
这里,毛姆很聪明的就是,巧妙地把卖书广告变成了征婚广告。他把握了一个关键:你卖书,怎么吹你的书好,人家不感兴趣。方式一换,你征婚,大家就好奇,兴奋点就起来了,都去看看这个女主人公怎么出色,反而成功了!
一个兴奋点的激发,往往会引领一个消费时尚,所以,立刻就收到了事半功倍的效果!
三、价值的侧向突出
现在是经济时代,大家都追求利益最大化,追求双赢,这里就存在一个秘诀,就是你要想办法让别人的价值最大化,这样会带来意想不到的效果。
第三章 经营天才的10大超凡思维第四节 侧向思维(2)
几年前,我在河西走廊的武威市出差,在酒店看到一幅画,叫孟陀公关!这是个什么故事呢?
故事发生在东汉时期,孟陀是一个商人,大家知道,古时候做生意需要和官府搞好关系!恰好,这个时候朝中主管商业的官员叫张让,大家纷纷去朝拜他,但要与他发展关系并不容易。
于是孟陀就想了个招儿。他有意识地去接近张让的管家,将与他的关系发展得很好!管家觉得孟陀对他这么好,就想帮他。
一天,管家对孟陀说:“孟先生,你对我这么好,你说吧,你需要我家主公帮你办什么事,我一定帮你!”
孟陀一听,故作惊讶地说:“啊?我什么时候说要你家主公帮忙啊?你不要误会,我跟你交朋友,是因为你这个人很好,与你家主公完全没关系!”
公关有一句话就是:使人感动!而且要让人家感动到不好意思!
这个管家也不好意思了:“那不行,我还是要帮你!”
孟陀就装着盛情难却的样子说:“那好吧!既然你一定要帮我,那就这样吧,三天后我将来你家,你只需要带领你家所有的仆人到门口迎接我,并给我做一下揖,就可以了!”
管家说:“这个简单!”
三天后,孟陀来到张府,门童一声通报,管家即刻放下手中的活计,对所有的家丁说:“你们什么也别做了,都收拾体面跟我到门口迎接孟先生去。”
管家交代大家恭恭敬敬地给孟陀作揖,然后把他迎进屋里喝茶聊天!一个时辰后,孟陀起身告辞,回到自己所住的旅店。一个意料之中的场面出现了:原本萧条的门口,喧闹起来,很多大商人都纷纷前来拜访他,并要和他做生意。
原来,大家都知道,要见张让,必须过管家这一关,这个管家平时对他们特别不客气,怎么冒出个孟陀来,连管家都如此恭敬,他和张让什么关系呢?一定大有来头!
要经营商业,先要经营人脉,孟陀就很好地把握了这一点。
这个故事,从一定角度讲,是个庸俗的关系学故事。但从思维学上来客观分析却有大智慧,他把一个管家的价值最大化了!
拿破仑有句名言:
“印象统治世界”,孟陀就是把一个侧面的印象放大了!
所以我们说,做商业往往在集中火力还是没法正面攻下这个利益的时候,不妨试着将利益侧向突出,经营一个印象,这样也许要省事得多!
四、鸡犬定律
中国有句古话:“一人得道,鸡犬升天。”
所以,按着正面的思维方式,大家都拼命地“学而优则仕”,去做得道的人了。可是我们为什么不倒过来想