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“您觉得我能做好吗？”我还是怕自己的能力不够。
“从你过去在学校的成绩和在国际贸易上的经历看来，你的禀赋是优异的，态度也是热诚、负责的，同时你还拥有较为客观的见解和丰富的知识。正如我刚才所说的，也许你惟一缺乏的就是丰富的经验。在学生时代积极的优点会在工作中起到促进作用，但实际的工作中将要面对的境况会更加复杂，这点相信你是深有体会的，再比如协调人际关系等能力，都是要靠在今后的工作中逐渐磨砺出来的。人非生而知之，都是后天学习才能获得成功的，问题的关键就在于如何积极学会通往成功的技能。”
“以你即将面对的销售部长一职来说，这个职位是你过去所不曾经历的，要弥补经验的不足就必须做到正视困难，做到借用资源来发挥自己的才能，达成目标。同时，在遇到问题时，必须做到冷静分析问题的症结所在，积极准备资料去解决那些需要克服的困难。不厌其烦地进行稽查工作也是一个优秀的销售部长必须做到的。”
“要做好稽查工作就必须对自己手头的资料有一个深入的了解，如果有不完善的地方就必须及时加以补充。真正的成功者不是在条件完善的时候才采取行动的，那样的话机会就可能已经属于竞争对手了。所以他们在拟定行动计划的同时，一定会注意弥补条件不足的问题。人必须有自我反省的能力，否则，必然会陷入一个心态失衡的境地，成功的人都是在行进途中来调整自己的，而不是把问题和心态都调整好了才开始行动。要做到这一点，就需要一定的能力了。最好的办法就是在做基础工作的时候，就能做好充分的准备。”
“销售工作的第一步是收集资料，如果这一步能够做到确实、完备，就会为今后的工作创造出一个顺利的开局，我们说‘好的开始是成功的一半’也正是这个道理。当第一阶段资料收集工作完成后，就要认真考量情报的真实性，去伪存真不只是做学问的态度，更是商业成功的关键。你要注意，这一工作，最好是与你信赖的人共同完成。这类人在公司里比比皆是，一般来说与你职位相当的人多能感同身受，面临的问题也极为相似，应该可以为你提出合理的建议，当你做了相当坚实的准备工作后，与你的上司商讨也不啻为一个积极的方向。”
“我会注意的。”我点点头，父亲的话给我指明了一定的方向。
“你要说到做到才好。”父亲点点头说道，“要知道，第一阶段的工作会直接影响到第二阶段资料的分析工作，而第二阶段正是有助于经验提高和经验需求最高的阶段。深入调查就会发现，很多销售失败的原因不全然是资料准备的不足，十之七八与缺乏经验相关。同等的资料给不同的人判断、决策和执行，其结果往往会是大相径庭。这个区别正是经验的多少使然。但经验的积累并非一朝一夕之功，没有一个长期的准备就不能获得提升。对于这一点，你要有充分的心理准备。
“那到底该如何收集资料和分析资料呢？”我问父亲。
《成长》 第二部分积累经验，优化内部环境（2）
“问得好，现在我就和你谈谈第一阶段和第二阶段的前期工作，也就是如何收集资料和分析资料的问题。收集资料完全依赖于一个人的耐心和细心。而要做到熟练地分析资料，就必须做到大面积地接触资料，没有这个前提，再优秀的人才也做不出客观的结论和正确的决策。其实你从电视上看到的，成功人士面对媒体说他自己的某一投资决策完全凭仗直觉，其实那不过是自我宣传或者自我标榜的一种策略而已，私底下这个决策的做出不知道经过了公司内部多少次激烈的争论，还要经过不断的补充，才正式成为公司的一个共同目标。如果看不到这背后的‘玄机’，只凭一股激情，那无异于意气用事，这样的判断没有人会跟从，即便是内部的反对声也足以淹没你所有的努力。”
“没想到一个决策的做出背后还有一个这么复杂细致的过程。”我感慨道。
“的确如此，以我十多年的企业经历来看，我的所有决策都是依赖大量的资料准备和资料分析才做出的。”父亲肯定了我的话：“尽管每一次都是深思熟虑，按部就班，让这一方法显得效率太低，但从另外的角度看来，这样做，成功率也会相对要高很多。所以，我倾向于在资料收集、分析完毕以后，再进入操作阶段。而操作阶段其实是难不倒一个知识渊博、头脑敏捷的大学毕业生的，惟一的问题就是你能否站在一个客观的立场，做出客观的决定。”
“现实的商业环境里，特别是广告宣传，多数都是以主观的方式来表述的，但这并不意味着商家是站在一个主观的立场来做企业的。你若能明白商业广告的规律是‘客观分析，主观表达’就可以知道保持一个客观的立场有多么的重要，其实这也是由消费者的心理特点所决定的。现在你已经具备了相应的商业知识，从实务的经验上看，已经做到了难能可贵的地步，若非情智上有所欠缺，你应该已经在以前的贸易公司担当大任了。所以，我还是要提醒你，坚定自己在企业界的理想，按照自己的决定，坚持再坚持，直到最终实现自己的梦想。”
“我会尽量掌握这方面的技能，一定不会让您失望的。”我用力地点点头。父亲的鼓励让我充满了信心，迎接新的挑战。
“技能的提高也不是一朝一夕的事情。”父亲语重心长地说道，“经验是靠积累的，要一步一步慢慢地来，再成功的人也有不足，也要不断地吸取新经验，而要想学习别人的经验，没有谦虚的品格是万万不行的。而企业界变化发展很快，就算同一个行业，为了取得竞争的优势，企业也会经常推陈出新，未曾接触的事物会层出不穷。所以，你必须时时学习新事物、累积新经验。承认某方面的不足，非但不会影响你的自尊心，还会对你的眼界和公司未来的损益有极大的帮助。爸爸就从不讳言自己缺乏某方面的工作经验，看到了自己的不足，才能改进，不是吗？”
“谦虚的品质，不断积累新的经验！”我默默地重复着父亲的忠告。
“你的资质要强我很多，加之商业环境日渐成熟，有才能的人始终会占据一个有利的地位。所以，要相信自己的能力，不要计较一时之功，争一时之名，将工作的重心放在积累经验上，这是一个想要在企业界成为卓越经营者的人应该做的事情。当然，你还必须认识到，经验，是无法靠别人传授的，也无法从学校中学习，惟有靠自己的日积月累。因此无论你累积多少经验，仍要不断地学习，面对新的事物，学习新的经验，或者从失败中汲取更深一层的经验，以免重蹈复辙。要知道，吸取经验，因为多数情况都是从自己的角度出发，所以会感同身受，多能让记忆深刻，为以后的工作提供绝好的帮助。”
“现在，你的任务是尽快熟悉公司环境，从家里这个门走出去后，在公司内部，我们之间的关系就变成了工作关系，变成了上下级关系。这一点，我与我的副总已经达成共识，希望你不要有任何的优越感和依赖感。”父亲很认真地对我说。
“放心吧，我不会的，我最反感不公平竞争了，要是我做得不好，您一样可以让我下岗！”我赶紧表态。
“你能这样想就好。”父亲点点头接着说道，“我和我的副总还谈及过你们年轻人的思想意识，我们得出了一个共同的结论即意识超前，个性突出。我对此并不表示异议，但有一点必须提醒你，在工作中，人与人之间因为见解不同而引发冲突是在所难免的，对于一个公司而言，员工都是至关重要的，特别是一个重要岗位上的重要职员，他若离职将会是公司相当大的损失，所以，作为一个管理者，切记要避免激烈的冲突。同时还要避免与上司的冲突，确保他们的权威。”
“好的，爸爸，我都记住了，对于自身定位这个问题，我想我经过以前所走的弯路后已经正确解决了。但是对于在今后的工作中，如何保证自己的意见能够在实际工作中得以顺利贯彻，我依然没有十足的信心，尤其是与上司意见相左时，我应该如何处理呢？”我提出了自己的问题。
“这是一个比较难以解答的问题，企业界中的人才是形态各异的，一些人脾性与众不同，原则性极强，我的副总正是这种类型的人才，与他们合作需要站在一个相当客观的立场上。有些人才，会有人保有这样那样的怪癖，常与他人相处时关系紧张。但要正确地认识他们，我们的世界正是有这样一批特别的人，能站在特别的立场上看问题，带给我们独特的思维，给了我们特别的思考。而且，在这个世界上，这种才能往往是稀缺品。人们与这种人相处难以融洽，多数原因在于他们经常直言不讳，而且他们有时还是权威的挑战者，他们的‘臭脾气’令人时时刻刻觉得焦躁不安，他们会对一个抱着某种自认为已经拥有了完美世界的人予以打击。”
“说这话让我想起了美国哲学家莫里斯·拉斐尔·科恩，这个出生在俄国的哲学家在美国获得了巨大成功，历任纽约学院和芝加哥大学的哲学教授。在一次哲学讨论课后，一名女学生向他抱怨：‘科恩教授，听完您的课，我觉得您在我深信不疑的每一件事上都戳了一个孔，可又没有提供替代品来填补，我真有点无所适从了。’科恩严肃地回答道：‘小姐，你该记得，大力神赫尔克里斯干过许多差事，他清洗了奥吉亚斯王的3000年来没有打扫的牛厩，难道非得再用什么把它填满吗？’事实上，我们身边也有这样的智者存在，他们让你放弃完满的梦想，在追求中不断前进。有时候，真正具有价值的璞玉往往被我们视为顽石，只因为他们如金刚石一样到哪里都会将柔弱戳出一个孔来，但这并不能否认其自身的价值，所以，你若遇到此类人才，最好是虚心听教，这样会使你见解非凡。”
《成长》 第二部分积累经验，优化内部环境（3）
“这样的人还有一个特点，多数人谈及事务是以金钱来衡量的，而这种与众不同的人则往往抛开金钱不谈，而是和你谈原则，更谈卓越的成绩。细细想来，他们才是握住了解决问题的关键，所以我说，要开阔视野和积累经验，没有这类人是万万不行的。看看历史就会知道，这类人总是在最重要的历史事件中意义非凡。二战期间，巴顿将军战功卓著，但谁都知道他是一个相当麻烦的人物。企业界也不例外，美国在20世纪之初的30年里确立的许多至今还有赫赫声威的企业，其创始人正是一些近似于‘癫狂’的人物。虽然今天的企业界所处的时代已经与他们的时代完全不同了，他们的许多行为放在今天也未必能够获得真正的成功，但是有一点却是亘古不变的，那就是让有才能的人能够得到充分的发挥。所以洛克菲勒说，只要给我人才，哪怕把我放在撒哈拉沙漠里，我一样会缔造一个商业帝国。这并非是冲动之语，这正是一个企业之所以能够站在掌声与鲜花簇拥之中的核心原因。”
“而且，你若细心观察还会发现这类人还是正直、勤勉的化身，嘴巴上的‘离经叛道’并不代表事实上的‘离经叛道’，他们在企业中绝对不会做出违背职业操守的事情。你千万不要因为他们异于他人的行动和意见就以为他们是那种‘破坏分子’。这类人还有一个特点就是极乐于帮助新人，他们把新人看成自己价值观最好的表达中心，所以总是倾心倾力地教导新人，不带任何保留，在实际的工作中则会与你积极地协同合作，这些优点如果不深入观察，客观判断是难以看到的。”
“要与这类人相处，就算是认为其有个人怪癖你也要保留一个内心想法为妙。本来世界上就根本不存在完全相同的两个人，不要想着让别人完全接纳你的意见。最好的做法是把立场放在公司的业绩上，求同存异。在这方面，说起来简单，做起来难；估计，你要走的路还很长。总之，没有深入的了解，不要与他人发生过激的冲突。我在企业的30年经历中，看到了不少新人来到一家公司很快就陷入了人事纠纷的混乱中，我希望你不会将自己置于这种境地。”
“我不会的，我会擦亮眼睛，从公司的立场出发，好好与人相处。”我回答道。
“对，要有一个�