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退一步海阔天空
稍忍须臾是压制恼怒的最好办法。
——柏拉图
忍让者，忍耐也，谦让也。一般说来，在社交中无论产生什么样的矛盾，双方都是有责任的，但是作为当事人一定要主动地“礼让三分”，要多从自己这方面去找原因。
实际上，忍让也就是让时间、让事实来表白自己，只有这样才能够摆脱相互之间没有原则的纠缠和没有必要的争吵。
有一天，歌德去公园里散步，迎面走来了一个曾对他的作品提出过尖锐批评的批评家，这个批评家站在歌德面前高声喊道：“我从来不给傻子让路！”歌德却答道：“而我正相反！”一边说，一边满面笑容地让在一旁。歌德的幽默避免了一场无谓的争吵，同时也消除了自己的恼怒。从某种意义上说，它既为自己摆脱了尴尬、难堪的局面，顺势下台，同时又显示出自己的心胸和气量。
忍让是一种美德。亲人的错怪、朋友的误解、讹传导致的轻信、流言制造的是非，面对这些，生气无助雾散云消，恼怒不会春风化雨，只有一时的忍让可以帮助你恢复应该有的形象，从而得到公允的评价和赞美。
清朝时期，流传着一个“六尺巷”的故事。据说当朝的宰相张英和姓叶的一位侍郎都是安徽桐城人。他们两个人毗邻而居，都要起房造屋，为争地皮发生了争执。于是，张老夫人便修书北京，想要张英出面干预。宰相看完了来信，马上做诗劝导老夫人：“千里家书只为墙，再让三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”张母见书明理，马上把墙主动退后了三尺；叶家见到这样的情景，深感惭愧，也把墙让后三尺。这样，张叶两家的院墙之间就形成了六尺宽的巷道，成了有名的“六尺巷”。很多时候事情就是这样：争一争，行不通；让一让，六尺巷。古代开明之士可以这样，现代人之间处理小事小非，应该比古人更高一筹。
忍让，并不是懦弱可欺，相反，它更需要的是自信和坚韧的品格。古人所说的“忍”字，至少有两层意思：其一是坚韧、顽强。晋朝朱伺说：“两敌相对，唯当忍之；彼不能忍，我能忍，是以胜耳。”这里的忍，也就是顽强精神的一种体现。其二就是抑制。《荀子儒效》：“志忍私，然后能公；行忍惰性，然后能修。”被称之为“亘古男儿”的宋代爱国诗人陆游，胸怀“上马击狂胡，下马草战书”的报国壮志，同样也写下过“忍常须作座右铭”。这样的忍耐，不正凝聚着他们顽强、坚忍的可贵品格吗？有谁能够说他们是懦弱可欺呢？
“小不忍则乱大谋”，这句话没错。“负荆请罪”的故事被传为千古美谈：蔺相如身为宰相，位高权重，却不与廉颇计较，处处礼让，何以如此？为国家社稷也。“将相和”则全国团结；国无嫌隙，则敌必不敢乘。蔺相如的忍让，正是为了国家安定之“大谋”。忍让是一种眼光和度量，可以克己忍让的人，是雄才大略的表现。
冲动之前先思考（1）
自我控制是最强者的本能。
———萧伯纳
一次，成吉思汗带着他的一名手下出外打猎。一大早他们便出发了，但是到了中午依然没有任何收获，最后只好意兴阑珊地返回帐篷。为此成吉思汗很不甘心，随后又带着皮袋、弓箭以及心爱的飞鹰，一个人默默地走到山上。
烈日当空，他沿着小道向山上走去，一直走了好长的一段时间，口渴的感觉越来越重，却找不到任何水源。
许久过后，他来到了一个山谷，看到有细水从上面一滴一滴地流下来。这时成吉思汗很高兴，他立即从皮袋里取出一只杯子，耐着性子用杯去接那一滴一滴流下来的水。
当水接到七八分满时，他开心地把杯子拿到嘴边，就在他想把水喝下去的一刹那，一阵风刮过，猛然间把杯子从他手里刮翻了。
眼看就要到口的水弄洒了，这时的成吉思汗又急又怒。他抬头望见他心爱的鹰在头顶上盘旋，这才明白是它捣的鬼。他非常生气，却又无可奈何，只好自己拿起杯子再次接水喝。
当水再次接到七八分满时，又有一阵风把水杯弄翻了。又是他的爱鹰在捣鬼！这时成吉思汗有种报复的心理：“好！你这只老鹰既然不知好歹，专门给我找麻烦，那我现在就好好整治你一下！”
于是，成吉思汗一声不响地举起自己的水杯，又重新接着一滴滴的水。当水接到七八分满时，他慢慢地从身上取出尖刀，拿在手中，然后把杯子慢慢地移近嘴边。这时老鹰又向他飞过来，成吉思汗用很快的速度举起尖刀，把鹰杀死了。
由于成吉思汗的注意力过分集中在杀老鹰上面，疏忽了手中拿着的杯子，这时杯子已掉进了山谷里。成吉思汗无法再接水喝了，不过他想：既然有水从山上滴下来，那么上面也许有蓄水的地方，很可能是湖泊或山泉。于是他竭尽全力地向上爬，终于攀上了山顶，发现那里真的有一个蓄水的池塘。成吉思汗高兴极了，立即弯下身子想要喝个饱。忽然，他看见池边有一条大毒蛇的尸体，这时才恍然大悟：“原来飞鹰救了我一命！正由于它刚才屡屡打翻我杯子里的水，才使我最终没有喝那被毒蛇污染过的水。”
成吉思汗在盛怒之下杀了心爱的飞鹰，明白了事情的真相后他后悔莫及。假如他能忍住一时的怒气……然而没有如果，事情已经发生了。正由于世上没有卖后悔药的，因此在考虑到后果之前，千万不要在冲动时做出决定。易怒者大部分都是属于气质类型中有胆量的人。有胆量的人直率热情，容易冲动，情绪变化快。易怒还与年龄有关，青年人年轻气盛，情绪极其不稳定，自我控制能力差，比成年人更容易发怒。
作为管理者，更要有雅量，也就是容人之量，有一颗宽容的心，“待人宽，责己严”，不要动辄指责怪罪别人。因一点小事而对员工发脾气，是极不礼貌的行为。你发了火，泄了气，痛快了，可这种痛快是建立在别人的痛苦之上，如果把你调个位置，有人对你大发脾气，你会怎么想？因此，一个时时想着别人、处处体谅别人的人，即使自己心中有许多的不高兴，也不会迁怒于他人，当然也不会把自己的不开心强加给别人。
冲动、易发脾气者，主要会造成三方面的问题：
首先，与易冲动的人打交道，说话做事得非常小心，说不定别人的某一个词语或一个手势就会触犯他的忌讳，造成沟通障碍。
其次，易冲动对于冲动者本人也没有好处。很多人事前反复告诫自己，哪些话不要说，哪些事不要做，可是事情到节骨眼上，还是忍不住说了不该说的话，做了不该做的事，事后又懊悔不已。
最后，发怒时很容易丧失理智，轻则出言不逊，影响人际关系，重则伤人毁物，有时还会造成难以挽回的损失。因此，发脾气并不能使问题得到合理的解决，反而会增加一层新的矛盾。
俄国文学家屠格涅夫，曾经劝告那些很容易爆发激情的人，“最好在发言之前把舌头在嘴里转上几圈”，通过时间缓冲，帮助自己的头脑冷静下来。在快要发脾气时，嘴里默念“镇静，镇静，三思，三思”之类的话。这几种方法都有助于控制情绪，从而增强大脑的理智思维。
自我控制
自我控制是人们对自己进行管理和调节的一种自觉行为，一般说来，自我控制主要是控制和调节自己的情绪。
高尔基说：“哪怕对自己小小的克制也能使人变得强而有力。”愿我们都学会自我控制，善于自我控制，用理智和意志驾驭自己的感情，做自己情绪的主人。只有这样，我们才能做生活的强者和事业上的成功者！
蒙田在谈论人生时说过：“心灵之崇高主要不在于高高在上和遥遥领先，而在于知道如何控制与约束自己。”人的情绪有积极和消极之分。积极的情绪能促人奋发向上，令人在事业上勇于搏击，不断进取，有助于事业上的成功和个人生活上的幸福；消极的情绪能使人沮丧悲观，萎靡不振，令人不思进取，可以导致事业的失败和生活上的痛苦。
当一个人一帆风顺的时候，若能冷静谨慎，就会举止得当，景况越来越好；反之，若头脑发胀，得意自狂，就会忘乎所以，跌跤吃苦头。在挫折和不幸面前顽强奋斗，可以重新点燃生命之火，从“山重水复”走向“柳暗花明”；而自暴自弃，可以使心头结满冰霜，到头来会贻误时机乃至会毁掉自己。
冲动之前先思考（2）
善于自我控制的人，面对非常事态，处变不惊，从容镇定。十六国时期，前秦统治者苻坚亲统步骑87万进犯东晋，而东晋只有8万兵力对敌。在异常严竣的形势下，东晋主帅谢安泰然自若，运筹帷幄，稳定了军心，鼓舞了士气，从而在淝水之战中，将前秦打得大败。
不善于自我控制的人，往往被消极的情绪所左右，把事情搞糟甚至酿成悲剧。猛将张飞不就是因为脾气暴躁、鞭挞部属而招致了杀身横祸的吗？特别是年轻人好动感情，富有热情和激情，脑海里易于掀起感情的波涛，若把握得好，可以成为勇士；若把握得不好，则会由于一时的狂热、愤怒而干出追悔莫及的蠢事。
自我控制对每个人来讲都很重要，特别对轻年人来说更为重要。
如何才能实现自我控制呢？应该做到以下几点：
第一、要培养自己的乐观主义精神，要不断提高自己的精神境界，努力使自己成为一个百折不挠的奋斗者。这样，就能眼光远大，胸怀宽广，忍人之所不能忍，为人之所不能为；胜不骄，败不馁，宠辱不惊，既不为眼前的成就而沾沾自喜，也不为暂时的困境而忧伤烦恼。
第二、保持清醒头脑，做一个思而后行的慎者。努力做到：三思而行，百折不挠。当你要发火时，就告诫自己不要引起不良后果；当你精神紧张时，心里就暗暗说：“沉住气，放松些。”一个人只有自己经常提醒自己才能有效地控制自己。
第三、适时改换环境，以客观环境来消除不良情绪。环境对人的情绪有着重要的影响和制约作用，当你情绪不好时，可尽快到令人赏心悦目的环境中去，就以收到调节情绪的良好效果。
第四、自行活动转移，在愉悦身心的活动中调节自己的情绪。当你产生消极情绪的时候，宜放下手中的事情，去参加一些自己所喜爱的文体活动等，以此化解胸中的郁结，平添快乐的情趣。
常言道：忍一时，风平浪静；退一步，海阔天空。千万不必为一些小事而斤斤计较。我们不提倡在工作中无原则地让步，但有些事也没必要“火上浇油”，那样只会使事情更糟，只会破坏你与团队成员之间的感情。
适度宣泄
无论你怎样地表示愤怒，都不要做出任何无法挽回的事来。
———培根
有一位富贾，对自己发泄怒气的方法如是说：“当我自知怒气快来的时候，连忙不动声色地想办法离开，跑到自己的健身房。如果我的拳师在那里，我就跟他对打；如果拳师不在，我就猛力地捶击皮囊，直到发泄完自己满腔的怒火为止。”
发怒是因为心理上失去了平衡，或是因为自己的要求和欲望得不到满足而引起的。可见，在现实当中，有感情的人不可避免地都会因某一件事而大发脾气，关键是要注意发怒的场合，特别是发怒的方式，不要因一时的冲动而把自己弄得身败名裂。
美国前总统里根是个性情温和的人，但有时也会发点脾气。他发起怒来，会把铅笔或眼镜扔在地上，然后很快恢复情绪。有一次，他对侍从人员说：“你看，我在很久以前就学会了这样一个秘诀：当你发怒时，如果控制不住自己，不得不扔掉一些东西来出气，那么就要注意把它扔在你的面前，一定不要扔得太远了，这样捡起来就会省力多了。”有的烦恼，不一定要依靠外物来宣泄，可以自我宣泄。若是把心胸放开，不但能够减少很多没必要的烦恼，而且还会避免将烦恼转嫁于他人，这样，你就能赢得更多的朋友。
把笔当作武器，把心中的话儿倾注在纸上，就是一种自我宣泄的方式。一般来说，通过写诗、记日记等就能够有效地宣泄郁积在心头的不平之气，使情绪恢复平静。同时，人们在情绪失衡状态下的感受，是非常有意义的一种体验。俄国著名作家契诃夫曾这样说过，为了理解笔下的人物特别是一些不幸的人物，作家自身就得痛苦