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在过去的十年里，托普做出了一些成绩，以后也会做出一些成就，我们要更多的把这些成绩归功于大家，从内心认识到大家的功劳。这一点，我过去也做得不是很好。公司的每一个人都是一个部件，是标准件，我的作用也是相对的，不是绝对的。应该这样理解，因为有了他们的作用，才需要发挥我的作用。大家都应该有这样的心态，只有这样，同事间的宽容才会出现。一个人只有依靠于别人的作用，才能把自己的作用发挥出来，要把成绩更多地归功于别人。
2我们应该深深地、发自内心地感谢过去、现在和将来支持托普事业的人。
要诚心诚意、从点点滴滴做起。有时候工作顾不过来，打个问候电话总可以吧。很多托普的公共关系资源就这样在不经意间丢失了，这就要求我们公共关系工作一定要做深、做细。
3我们诚心地接受帮助、批评我们的各界有识之士。
我过去对媒体是比较反感的，后是觉得麻烦，现在是发自内心地感谢。托普如果一直这样搞下去，我们能不能搞大？不能！我们出现的种种问题，不能怪别人，是我们自己造成的。我们要正确对待社会、媒体、政府对我们的评价。我们不对的，要马上改正。不符合事实的，就用行动说明。各位老总尤其公共关系部要认真思考，同时向国内国际大公司学习如何建立良好的公共关系体系。
4要团结、关怀托普事业的每一位同志。
5每一个托普人都应该全身心地投入到托普事业、投入自己的工作中。应该充分利用现有的资源，争取更多的资源，更好地做好我们的本职工作。
五、无愧于“托普人”的神圣称号
首先，我们要以实际行动，学习十六大精神、学习“三个代表”的重要思想。“三个代表”是托普事业的生命线，党的十六大对民营高科技企业发展指明了方向，这是托普事业未来发展的基本保证。这其中最核心的一点，就是托普事业发展必须与时俱进。
1“三个代表”对托普有着实实在在的指导意义，对托普的每一位员工也有很重要的指导意义。
2要以合格的托普人的标准严格要求自己。一定要努力工作，要全身心投入到托普未来的事业中去，投入到自己的本职工作中。
3我们要努力学习，不断提高自己的思想境界和知识水平和工作能力。建议高管人员每年要看10本书。知识是最好的财富来源，也是我们的良师益友。
4共同努力，为建设我们繁荣富强的国家做出我们新的贡献。党和国家制定了未来20年的发展规划，2022年建成小康国家，在建国100年时建成中等发达国家，如果一个企业的发展离开了国家的发展，也就失去了发展的根本动力。企业是成长于国家之中，所以托普事业要紧紧依靠党和政府，依靠党和政府的方针政策发展自己。
最后，值此一年一度的新年佳节来临之际，我谨代表托普集团董事局向你们并通过你们向全体员工及其家属致以衷心的感谢和节日的问候，并致以新年最美好的祝愿！并再次为我在这几年所犯的一些错误，没有把工作做好，向大家表示深深的歉意。
（注：此文为宋如华在成都地区高级管理人员会议上的讲话，代2003年新年致辞，原文标题是“我们是托普人”，“我的忏悔”为作者所加。）〖1〗
被夸大的公司使命、畸形的资本市场、转型期不断涌动的创富机会，金钱、权利、帝国、派头……学界出身的宋如华在市场和资本的海洋中，不断被激浪打“晕”，又不断光彩四射地浮出水面。我们追问：到底是谁成就了宋如华？又是谁把托普推向了死亡边缘？托普到底患了什么不能治愈的病？托普曝露出来的问题又有哪些值得检讨和批判？
其实，宋如华有数次机会可能挽回败局。
比如反复无常的集体狂热症。然而，他不仅没有从上次的狂热中吸取教训，反而“变本加厉”地为下次重蹈覆辙埋下苦果。最要命的是，托普“法制化”管理最终被2002年的“信息化”战略所取代，放弃制度化管理原则，而把目标锁在技术层面的信息化建设上，这不能不说是托普管理的一大退步，即从“管理之道”退化到“管理之术”，把管理手段当成管理目标，把皮毛当成本体。目标严重发生偏离，托普的衰落由此已露出端倪。
慢慢梳理托普十年跌宕起伏的故事，不是对已逝新闻的零星记录和曝光，而成了对一段富于变化的当代历史的解读，“托普经济帝国”的沉浮又何尝不是一个国家的悲剧？作为这个历史节点上的任何一个亲历者，现在对托普做出全局式的判断几乎是一种奢望，唯一确有把握的就是，忠实地记录下托普十年——这个企业3650天里的命运思考。
《托普检讨》 无事可做的“软件工程师”们《托普检讨》 不“搞”出来不准做老总
●1996年《托普典章》是“大救星”？
1996年内部叛乱风波，相信很多人都在问，一位副总何以有如此强的破坏力，能够“带走”近一半的员工？这仅仅是“成长性危机”吗？是谁亲自弹奏了这曲“托普楚歌”？
北京理工大学的一位学生，曾在早期托普实习过三个月。实习结束时，他写出了一篇“托普集团经营机制探微与管理盲点试析”的文章，但该文被宋如华“忽视”了，也许在当时那篇“局外人”而且是一个尚未毕业学生写的文章，根本入不了他的法眼。
本着忠实记录历史的原则，我们立此存照：
1 等级屏蔽，惠落旁人。
赋予部门经理以下属的监督、考核、奖惩以及分配大权，只要部门经营尚能顺利进展，且无人事“纠纷”，无论部门经理自己截留多少，集团一概不予过问。因约束乏力，久而久之，“食利族”就乘隙而至，他们并不直接为集团创造财富，却可能依仗其地位之便，蚕食集团本意用于补偿员工勤奋工作，持久调动其积极性的“军粮”，成为堂而皇之的“二老板”。
等级屏蔽的存在，阻塞了上下信息沟通渠道，使员工怨愤无以宣泄而与日俱增。不堪剥削之际，轻则热情减低，消极应付，重则开步走人，另投明主。
2惠不及众，激励失色。
托普业务人员更是如此，收入需要随晋升增加，许多业务员认为与其舍命效力，（冒）到头“仕途不济”的风险，不如落袋为安实惠。
3人事管理，失之浅显。
也许是发展太快，一切都显得有些忙乱。
在等级森严的环境中，由于彼此缺乏相互信任的基础，上下级信息沟通难免遭至扭曲。随着企业规模不断扩大，上层管理者将逐渐浮出水面、置身事外，信息不畅的困扰与之俱来。
4将士争功，牛刀宰鸡。
托普有关制度规定：具相应级别者，方有对外签订合同的资格。
当无资格的业务员挖空心思得来信息，并历经周折地令客户心动之后，主管出场，订单自然顺利签下。签单是主管的责任，有关业务员也功不可没。然而，不知是由于个别主管本身管理经验问题，还是集团考核指标体系有误，致使当事主管往往热衷于炫耀自己的“劳苦功高”，而将付出辛勤劳动的业务员排斥在外，极大地挫伤了业务人员积极性……
如果说上述问题是理学硕士出身的宋如华因无专业管理背景、从商时间不长造成的，那么，靠兄弟义气笼络人心，维系高层团结；靠多讲精神少讲物质，来激励涉世未深的员工，则是使用“人治”管理企业的宋如华导致1996年托普生死危机的根本原因。
有一个例子值得一讲。在合同金额达1500万元的西安市地税工程结束后，宋如华在办公室把从银行提出的20万元奖金直接交给工程负责人，只丢下一句话：“你去把下面的兄弟搞定！”言外之意，由该副总对西安工程中的20余人进行奖金再分配。而据其中一位玩命“奉献”的核心技术骨干后来说：自己只“分”到了2000块。付出艰辛劳动的员工得不到应得的奖励，反要靠人际关系得到自己的一份酬劳，年轻的托普不被搞得乌烟瘴气才怪。
宋如华“兄弟派”、“学院派”的粗放管理风格，客观地讲，还有一个不可忽视的原因，那就是金税工程“大跃进”，它从内外两个方面对托普形成挑战并最终铸成危机——
从内部看，管理规范化、制度化迫在眉睫。市场快速拓展对资金保障、财务核算、物资采供、技术开发、工程施工、人员管理、工程验收、售后服务、收款等各个环节提出更高要求。虽然托普人加班加点在拼命工作、开拓市场，但还是无法达到相应的“标准”，部门之间冲突不断。新员工的大量引进，对托普原有企业文化也造成巨大冲击；
从外部看，系统集成业务有难以解决的系统风险。托普如同风箱中的老鼠，两头受气，长期处于下游用户和上游供应商夹击中。用户需求与软件技术成熟的矛盾、用户拖款与供应商催款、业务费开支过大与收款难等，往往是业务摊子铺的越大，风险也越大。
然而在后来总结托普1996年遇到的重大困难时，宋如华庆幸地说，“正是因为有了《托普典章》，才使我们在1996年安全渡过难关。”1995年，以“摩托罗拉内部控制标准”为学习样本，托普终于有了自己的企业宪法——《托普典章》，宋如华说，“未来10年，我们将努力使《托普典章》成为中国企业管理的‘法典’，使它成为中国企业管理的指南。”
小小的一本书，让宋如华感恩之至，为什么？它又是怎样“救”的托普呢？
●不“搞”出来不准做老总
1995年，金税业务的迅猛拓展给管理带来巨大压力，是促成《托普典章》诞生的直接诱因。“在公司只有几个人、十几个人的时候，不需要制度化的管理，但是，在公司规模达到几十人、上百人的时候，实现从人治到法治的转变就是不可避免的。中国民营企业的管理有两个误区，一个是一言堂式的管理，一个是家族式管理，这两种误区对民营企业的健康发展是致命的。”宋如华希望托普能走出这两个误区，实现制度化、规范化的管理。
《托普典章》的前身，是一套完整的“托普集团管理制度汇编”。对这种政府文件式的汇编，宋如华非常不满意，他要求从书名到目录框架进行彻底的修改。
1995年9月，一个深秋的夜晚，成都双林路五粮液酒店六楼，从7点开始，一直到11点，会议室里就烟雾缭绕，虽然参会人员哈欠连天，但没有人敢抱怨。
宋如华以他“一分为三”的哲学观为《托普典章》的诞生定下了基调。他说，盘古开天辟地，混沌中清者上升为天，浊者下沉为地，天地之间孕育众生，“天、地、人”是中国传统文化中的三分法。现代政治派别有左、中、右之分，人有先进、落后和中间的区别。把这个思路引入企业管理，成为一种企业哲学，就可以运用到企业的总体战略、企业文化、管理原则、管理制度、日常规范和工作流程中去。宋如华在强调编写内部管理规范重要性的同时，还对托普全体高层及部门经理下了死命令，“不搞出来，不准做老总和部门负责人！”
一个新到公司不久的员工建议：“干脆取名‘托普典章’吧，‘典’有经典、法典的含义，表明该书在内部管理的权威性；‘章’有规章、章法的含义，表明书中内容的指导性、可行性。两个含义组合在一起，就表明了《托普典章》在集团管理中的重要地位和作用。”
对于这个建议，宋如华没有马上表示赞同，但从表情上可以看出他默许了，书名正式确定下来，参会人员松了口气。围绕此书的编辑，集团高层与各部门主要负责人30多人加班加点地“搞”，不时封闭开研讨会，终于在1996年5月印刷发布内部版《托普典章》。
1995年工作总结大会，宋如华发出新的号召：“我们的管理要以《托普典章》为依据，将具体管理上升为‘法’，以法治人，以人兴企。”然而在一场狂热的内部大会后，1996年的托普没想到差点“夭折”，就在生死一线之时，四川省信托投资公司负责人注意到了宋如华特意放在托普企业宣传资料袋里的“小礼品”——《托普典章》。作为一家初创型的民企，能够如此有心机地做出一本思路如此清晰的内部规范制度集，�