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超级老板七十二计-第13章

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其实这件事,在老板这边,是很小一件事,只是举手之劳,三万块钱,对他而言只是九牛一毛,实在算不上什么。但在员工那边,就是大恩大德了。滴水之恩尚且涌泉以报,这等大恩,岂不舍命相报。小恩小惠,投桃报李;大恩大德,舍命相随。滴水之恩当涌泉以报,即将小恩小惠当大恩大德,因而犬马以报。恩将仇报必竟是少数,也为社会公德不容,遭大众唾骂。


第二十五计 身东肌西


  西方式的管理,是由领导层决策,员工处于被动服从地位。采用这种管理方式的公司有以下特点:短期雇用;迅速的评价和升级,即绩效考核期短,员工得到回报快;专业化的经历道路,造成员工过分局限于自己的专业,但对整个企业并不了解很多;明确的控制;个人决策过程,不利于诱发员工的聪明才智和创造精神;个人负责,任何事情都有明确的负责人;局部关系。
  而东方式的管理,则是:实行长期或终身雇佣制度,使员工与企业同甘苦、共命运;对员工实行长期考核和逐步提升制度;非专业化的经历道路,培养适应各种工作环境的多专多能人才;管理过程既要运用统计 报表和数字信息等清晰鲜明的控制手段,又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导;采取集体研究的决策过程;对-件工作集体负责;人们树立牢固的整体观念,员工之间平等相待,每个人对事物均可作出判断,并能独立工作,以自我指挥代替等级指挥。不要单独的个人对某种特殊事情担负责任,而是一组雇员对一组任务负有共同责任。
  聪明的老板,会将这东西方两种管理方式结合,取长补短,东西合璧,堪称完美,比如决策可能是集体做出的,但是最终要由一个人对这个决定负责。这样既可以避免员工的聪明才智得不到发挥,又可以避免大家各执己见,互不相让,最终无法达到一致意见,要么一拖再拖,不能决策,要么干脆不了了之。


第二十六计 加冠赐剑


  当老板把某个员工安排到某个高位,比如质量总监,要他负责公司与质量有关的全部问题,产品质量不好,就唯他是问。
  但问题是,当发生质量事故时,那边急着交货,质量总监是否敢冒着丢单或被客户罚款的危险,坚持质量标准,不该放行,决不放行呢?
  这就存在一个上方宝剑的问题。古时钦差大臣都有皇帝的授权,要么是一把剑,要么是皇帝的某个信物,当地方官不服气的时候,钦差就会拿出那个东西,那些贪官污吏立马气焰顿消,跪地叩头。
  老板是不是授予质量总监“先斩后奏”的权利,是不是赐予他上方宝剑——就算是老板亲自出马,也决不手软,是决定一个企业质量管理能力的关键。
  孔子说正名,也是一样的道理。师出有名。这一点,很多企业做得都不错,每当新官上任,就发一个任命公告,某某走马上任,他的过去如何,他现在的职责权力如何……但有些企业就不行,新招聘或刚提升的干部,大家都不知道,结果当他去管事儿的时候,大家就说你算老几?一开始就没弄好,以后再树威信就不容易了。


第二十七计 假痴不巅


  老板对于员工偶尔的迟到早退、上班时间浏览黄色网站、上MSN或QQ与朋友聊天,其实都可不必小题大作,完全可以睁只眼闭一只眼。这就是老板的假痴不巅。但是一定要给员工以适当的警告,比如发邮件提醒:你的工作计 划是不是完成了?你的目标是不是达到了?让员工自己认识到问题,注意不要太过分了。
  这叫对目标负责,抓大放小。过程控制,过程管理,则交给员工自己,相信员工的自我计 划和自我目标管理能力。如果一次两次不行,就要进行培训,三番五次,那时候再作处罚也为时不晚。
  对员工的有些秘密装作没有看见,没有发现,是对员工的一种尊重。虽然可能有一些小小的问题,但无关大局面。如果对这些鸡毛蒜皮的事,也要想法设法杜绝,可能得不偿失。有的企业在办公室安装摄像头,员工的一举一动,都在老板的掌控之中,虽然员工可能会变得规规矩矩,但那种无形的压力,会使员工工作效率低下,甚至会精神崩溃,生病住院……有什么益处呢?


第二十八计 官不厌诈


  打仗用兵,讲究兵不厌诈;老板管员工,也可以来个“官不厌诈”,欺之以道,欺之以德。坏人可以用的计 策,好人为什么不可以用。就如资本主义可以富国强民的,社会主义也可以用。“市场经济不是资本主义的专利”(邓小平)。
  老板为了鼓舞士气,可以谎称公司经营状况正在好转,年底有望多发奖金,员工得到这样的信号,一般会振奋精神,努力工作;老板马上就要出差,可以要求部门经理不得离开办公室,因为老板要随时打电话询问、遥控,只打座机,不打手机——尽管老板并不会这样做……总之,为了达到某种目的,只要对公司有利,对员工无害,完全可以欺而诈之。


第二十九计 将薪比心


  员工闹罢工的目的,无外乎改善工作条件,提高劳动报酬,如果将心比心,没有什么不好理解。如果条件允许,不必斗得你死我活,可以以此为契机,对员工提出更高的要求,达成一致,对双方都有好处。这就叫以薪换心。薪者,员工之七寸也。抓住薪水问题,就是抓住了员工的软肋,在一定条件下,任由老板摆布。


第三十计 施恩作威


  这一计 ,相当于“美人计 ”与“苦人计 ”的“二合一”之计 ,但又不完全相同。区别在于美人计 不需要额外开恩,只是善于安排工作并与之相应的报酬;而苦人计 ,也不是或者说不仅仅是让员工感到来自老板的压力、威严,感到胆怯恐怕害怕,不敢亲近。
  只有恩不行,只有威,也行不通。给员工高工资,是恩。假借小恩小惠,恃仗权势;欺凌弱小;滥施淫威,固然不对,但若没有一定的威严,不给下属一点颜色看看,许多人会“给脸不要脸”,所谓人善人欺,马善人欺。这里的善,不是指发自心底的善,而是面色上的善。


第三十一计 开诚布公


  如何处理小报告,如何处理电子密件?做为老板,应该事先规定,公司之内部事务,应该公开透明,不鼓励小报告。如果一旦发生告密行为,可以旁敲侧击:一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密,因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。打小报告找领导只有说明沟通能力有问题。如果因为种种原因,不得不以小报告形式反映,那么老板不排除要求双方当事人当面对质。同时鼓励员工采服联想的沟通四步骤(见前文)。
  当然,这样做可能导致员工有问题不反映。而且有时候确实需要小报告,比如老板为了了解一些领导干部或某个员工的工作情况,或者大家对某人的评价等,这时候,老板可以以电子密件,发给全体员工,要求大家匿名回复。
  或者你也可以明修栈道,暗渡陈仓——表面上不支持大家打小报告,让大家通过正常渠道(比如意见箱、总经理接待日、合理化建议等)反映问题。私底下却要求相关员工直接向你汇报某些问题。两手都要抓,两手都要硬。不过,这是个馊主意,怎么用,老板应该动动脑。不要算来算去算自己。


第三十二计 扬长补短


  通常我们说扬长避短,好象这样才是正确的做法。扬长没有错,任何时候都是正确的选择。但是避短,有时候,你没有办法避短。企业里,员工各有所长,部门各有所长,尽量用其长处,但用其短,是不可避免的。前面讲的木桶理论,你必须尽快尽可能将短板加长,或者将两个短板结合,变成长板。实在不行,你就行换人或者换板,用新的长板,来补这个短板。
  扬长补短,长短结合。短期行为造成的后果,不得不由长期行为来弥补。短期目标继以长远滚动目标。短期行为有时候是必要的。就如接力赛跑,每个短跑选手必须全力以赴,否则就无法战胜对手,但必须有人接替,将接力棒传给下一个选手。短期行为不停地传递下去,才可以保持持续发展,实现长远目标。
  生产旺季,必须有短期目标,招聘短期合同工。长期与短期合同结合,分别应对旺季高峰期与淡季低谷期。
  长期合同,辞掉一个员工代价太高;短期合同,员工不踏实,不安心,不能安居某位,不能乐业,短期行为,产出不大,投入(特别是无形的成本)更多。长短结合,发挥“整合优势”,才是最佳选择。


第三十三计 减勤增效


  工薪阶层最向往的生活,其中有一条,就是睡觉睡到自然醒。然而,当你自然醒的时候,你就自然迟到了。就算你早醒,也可能迟到,因为交通堵塞。看看北京的交通,每到上下班高峰,就如千万人大游行。万人空居,塞得大街小巷满满当当。看看行人,一个个行色匆匆,翻栅栏,闯红灯,为什么?怕迟到。夸张点说,企业的考勤制度,增加了交通事故,增加了交通拥堵,增加了员工生活压力,给国家带来了损失——一寸光阴一寸金,成千上万人的时间被浪费在上班的路上,这是多么巨大的损失!学校的考勤制度,导致学生睡眠不足,同时母亲又要送孩子又怕迟到,更增加了女性的压力……压力传播,社会浮躁。考勤,于国于民,百害也,大概有一利,老百姓勤快了,但这是被动的勤快,是一种无奈,对人的健康不利,这一利的结果,是更大的不利。
  考勤制度,又给企业带来了切实的好处吗?员工按时上班了,真的就能工作了吗?他早上匆忙起床,来到公司,是不是还要准备点吃的喝的然后再工作呢?何况,若考勤就真考,可是你能杜绝代打卡吗?你能确保自己的员工打完卡不又回家睡觉或不知去向吗?也许对老板有一个好处,就是员工按时上下班,可以避免办公室就自己一个人,象个光杆司令,没有公司的样子。但为什么不可以将员工分开,错时考勤呢?或者采用弹性工作制,雇有SOHU人员,研发人员网上办公。
  在大城市,交通堵塞是政府很头疼的问题。如果谁能够替政府这个大老板考虑考虑,为政府分忧解难,政府说不定会对企业网开一面,那么不失为一种政府攻关行为。
  加班减少出勤次数,减少出勤时间。出勤不出力,出工不出活,有什么用呢?除了浪费水电浪费日常运营成本以外。不如提高劳动生产率,提高工作效率。如何做到这一点?日日考核,今日事,不要“今日毕”——而要8小时以内毕。如果不能8小时之内完成,不准加班,每月看看谁最拖拉,谁效率最高,发“高效工作奖”。
  减勤,增效,不可偏废。两条腿走路,即不能单看出勤,也不能单看绩效;功劳苦劳都要看。老板不能做冤大头,为社会做了奉献,自己却没有得到什么好处。这是不符合互利共赢原则的。


第三十四计 分化两极


  华为老员工与新员工,是两个极;垄断行业与其它非垄断行业,是两个极。在许多企业,有的部门甚至有的员工配有小汽车,可以公车私用,上下班代步或者干脆就跟私家车一家,其它的部门或员工却没有,要么挤大公共,要么自己买。
  同一个公司,有富裕阶层和相对贫困阶层,有干部阶层和群众阶层,有资深员工——既得利益者,有新员工——一无所有者。这是老板的策略,人为地拉开员工与员工的差距,让一部分人先阔起来,先抖起来,先牛起来,以造成一种竞争的态势。
  分化两极。太极生两仪生四象四象生八卦从而化生万物,老板制造竞争的两极,可以刺激员工的上进心,创造财富,无中生有。
  这种计 策有两种主要用途:其一,有利于瓦解帮派。例如当贫困阶层对富裕阶层产生不满的时候,可以把他变成富裕阶层,当他的处境改变,他的想法就会发生一百八十度的大转弯;其二,可以制造落差,刺激竞争,提高劳动生产力,提高单位成本的产出率即效益。
  但同时应该注意到,这个计 策有副作用,就是产生了矛盾,可能发生派系斗争。如果老板没有能力控制,最好不要搬起石头砸自己脚。


第三十五 韬光养晦


  韬光养晦,意为“隐匿光彩、才华;收敛锋芒、踪迹。”胸有城府,藏而不露。做为老板,如果太过透明,没有心眼,可能成不了大事。
  “好老板遇上好员工就会变坏,坏员工遇见坏老板就会变乖,好老板遇上坏员工就会发疯,坏老
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