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有些人有能力，但在职场上就是不成功，究其原因就是缺乏“职商”。由于人一生的价值往往通过职业来完成和实现，所以，“职商”在很大程度上决定了一个人成就的高低。“职商”越高的人，越容易获得成功。知名就业指导专家王雷曾指出，加强职商教育对促进大学生就业能力培养具有积极意义。王雷认为，当前大学生专业知识普遍是不错的，缺乏的是商业知识、市场知识，尤其是沟通能力、适应能力、调整能力、面对压力的心态、韧性等还比较欠缺。2010年4月，国家教育部和搜索引擎公司百度联合主办的“全国大学生职商挑战赛”，此次职商大赛吸引到了包括微软、摩托罗拉、索尼爱立信、中建国际等500家国内外知名企业的关注。百度公司CFO李昕晢表示，自创业以来，百度就一直非常重视员工的职商管理和培养。
作者简介 吴甘霖 享誉海内外的管理学和工作学专家、著名培训师、畅销书作家，曾任香港中华文化传播集团副总裁等职，现任甘霖智慧国际培训机构理事长、国资委国际商务职？资格认证及考评委员会主任委员。吴甘霖主讲的各种课程，其服务对象包括财政部等38个中央国家机关、中国移动、中国航天、长虹集团、王老吉等著名企业，众多媒体以“甘霖智慧旋风”等为标题，纷纷报道。近年来，吴甘霖还主编了“甘霖智慧培训文库”，出版畅销书三十多部。其中《方法总比问题多——打造不找借口找方法的一流员工》，至今已重印四十多次，发行近百万册，是近年来全国最畅销的团购著作之一。
邓小兰 历任中国青年报记者、全国妇联华坤女性调查中心主任等职，现为甘霖智慧国际培训机构副理事长、高级培训师、畅销书作家？邓小兰对管理者和员工的职业化问题等方面有深入研究，并与吴甘霖合著《做最好的中层》、《工作重在到位》等畅销书。中央电视台、北京电视台等媒体多次为她制作专题报道。
精彩片段
★ 一方面大批大学生找不到工作，一方面大量单位找不到合适的人才；一方面培训员工成本很高，一方面员工跳槽率同样很高……要解决这些问题，关键就在“4大转换”——从“学校人”到“社会人”；从“知识人”到“能力人”；从“个体人”到“单位人”；从“自然人”到“职业人”。
★只有先适应世界，才能更好地改变世界。
要赢得信任和承认，就得改“要我做”为“我要做”。
要想获得第一步的成功，就要勇于从象牙塔中跳出来，去接受生活的本来面目。
★要消灭不公平，首先可能要适应不公平，然后创造条件去改变这种不公平！
有那些抱怨的时间，不如沉下心来，多学点有用的东西，多想想怎么通过把现有的工作做好，获得更多的机会和发展。越觉得不如意，就会越消极，甚至走进死胡同，结果变得无路可走。
但每一个人都必须学会去适应，因为职场的法则就是一个从不被接受到逐渐被接纳和认可的过程。
★盲目高期待的结果，往往只能以失落收场。
刚入职场、刚换环境，要学会调低期望值，调高贡献值。将期望值调整得低一点，你的心态就会好很多。将贡献值调整得高一点，你的回报就会高很多。
★工作永远都不可能来适应你，如果你想得到迅速成长、尽快脱颖而出，就必须主动去适应工作。
★要成“天才”，先当“地才”
大家都想做天才，但没有那么多的天才。那么就争取当一个‘地才’吧！多多地付出，踏踏实实地付出，不要因困难而中断梦想，永不放弃！有一些天才，因为骄傲自满会半途就暗淡无光； 有一些地才，会不惜把力气花光下苦功，让自己变得与众不同，甚至成为传奇。
真正的天才并没有几个，大多数都只是平凡人，他们之所以能够做到比别人更好，完成从“地才”到“天才”的跨越，只在于他们比别人付出更多，在于有“因为我不容许自己站在原地不动”的标准和要求。
★不怕“丢脸”，才会“长脸”
敢于承认自己不懂甚至“无能”、能够放平心态从最不起眼的工作做起。不怕“丢脸”，反而能让自己迅速适应职场，？得增加荣耀和自信的机会，这就是“长脸”。
万丈高楼平地起。要成为“高楼”，就得打好基础，就不要因为怕“丢脸”，而不干好所谓“卑微”的工作。
“卑微”的工作并不丢脸，真正使人“丢脸”和失去机会的，是那颗不敬业而斤斤计较的心。
优秀的人总有一个特点： 不怕“丢脸”。少计较眼前的得失，多看到工作的发展前景，并全力以赴地做，就能创造事业与生命的辉煌。
★成长来自肯定，成熟来自“折磨”
主动认错并不是为了惩罚谁，最终的目的只有一个，那就是帮助自己改正缺点，提升自己，为自己的成长负责。
只有在困难面前迎难而上、经得住折磨的人，才可能有一个美好的前程。
不要轻易推开那只“折磨”你的手，因为，它恰恰也是最能帮助你成长和成功的手。
敢给自己定更高的目标，敢于从最难的事情做起，有了这样的决心，什么奇迹都有可能发生！
★“我能行”不是一种盲目的自信，也不是停留在口头上，而是要明白，通过我付出和别人一样、甚至比别人更多的努力，那么我就“一定行”。
境界不同、眼界不一样，命运也就大不相同。
只要有创新的决心，就没有什么不可能。
越计较，越得不到，反过来，越不计较，做得越多，最终的收获可能会远远超乎想像。
★自己的能力得到根本的改善时，外界的环境也会随着改变，就算你不去找机会，机会也会主动来找你。
★方法一旦总结出来，那么工作就会随之变得有效而轻松。
★不抱怨外界，只解决问题。
★“弱化”自我，表面看起来是损害了自我，但在根本上，不仅没有掩盖自己的光芒，反而最终成就了更好的自我。
★从“埋头苦干”到“抬头巧干”。
★走自己的路，也听听别人怎么说。
★齐心，才能协力。
有当主角的能力，加上有能当配角的心态，到哪里都会有最好的发展。
★能到位，也能“补位”。
有了最佳工作标准，那么行动自然就会朝这样的标准靠拢。
★与其“盲目跳槽”，不如“岗位跳高”。
选择“随便”，就是选择被“淘汰”。
★“100…1=0”，即小心1％的疏忽毁掉99％的努力。
★只要是有价值的事，那就是自己份内的事。
★别人可以对我没要求，但我不能对自己没有要求。
★杰出=用心＋专心＋细心
书中案例（1）
■ 世界首富、微软总裁 比尔·盖茨
我不由再次想起了世界首富比尔·盖茨一篇非常有名的文章—— 《送给大学毕业生的11条格言》，尤其想起第一条？言——
“世界是不公平的，要学会适应它！”
我清楚地记得，当我第一次看这句话时受到的巨大震撼：
第一，要知道比尔·盖茨可是一个改变世界的人啊！一个改变世界的人，首先向我们倡导的，不是去改变世界，而是适应世界。这说明什么？要改变世界，先适应世界——适应世界是改变世界的前提！
第二，他还特别指出：不仅对合理的东西要适应，对不合理的东西也要适应。
很多人一遇到不公平，首先想到的就是抱怨，和它势不两立。而比尔·盖茨面对世界的不公平，首先并没有去要我们抱怨，也没有叫我们立即去斗崙，而是首先适应。这也充分说明：
要消灭不公平，首先可能要适应不公平，然后创造条件去改变这种不公平！
■ 《论语心得》作者 于丹
在很多人看来，像于丹这样的人，发展的过程肯定一帆风顺。但谁又想到，她刚毕业时的起点，远远比现在很多的大学生低得多！
当时，北大先秦硕士毕业的于丹被下放到北京南郊一家印刷厂锻炼，她每天干的工作就是用汽油擦地上的油墨。而之前在学校，她每天和同学们都过着风花雪月、诗词歌赋的惬意生活，可现在不仅连一个字都看不到，还有很多体力活要干，手常常被油墨滚子磨出血，因此？经常被一些工人取笑。
换为一般人，可能根本就无法接受这样的事实：自己堂堂一个硕士生，到哪里找不到一份工作呢？干吗要受这样的罪？
可是于丹没有抱怨，而是选择适应，为了在工作中尽早体现出个人价值，她很主动地接受领导的安排。
有一次，车间主任拿着一份书稿，问他们谁能做校对。书稿很有价值，但里面都是医古文，一般人看不懂。于丹主动接受了这份任务。
刚开始，主任对她的能力还将信将疑，但于丹和几个同学一起，仅仅花了一下午的时间，就把那本医古文校对完了。这一来，于丹和几位同学的地位在厂里一？就提高了。
因为心态放平了，做什么都不再觉得辛苦，反而会从中找到乐趣。对于这段时光，于丹一直怀着一份感恩之情，甚至把它视为自己真正读的一个博士学位。
于丹是在一次讲座中谈到这段往事的，当时，她对台下听众说了这样一段话：
“人不要不停地追问为什么啊，多不公平啊？我今年老听人家说，怎么就我们这拨倒霉孩子赶上金融危机了？我要说，在我们之前好像也没有这种要带户口下放的，我们也赶上了，你问能改变现状吗？要迅速地接受下来。在你那样迷惑不解、怨天尤人、怨声载道、到处追问的时候，有一些机遇已经被？人拿走了。所以学会接受现状，但是接受永远不是消极、被动、唉声叹气地去忍受。”
这的确是至理名言，有那些抱怨的时间，不如沉下心来，多学点有用的东西，多想想怎么通过把现有的工作做好，获得更多的机会和发展。
著名企业家、皇明太阳能的老总黄鸣
2003年，皇明太阳能招了509名应届毕业生。报到的第二天，作为总裁的他就和大家见了面，为了不冷落他们，他基本上都是一周与他们沟通一次。就连人力资源部也像保姆一样呵护他们，天天与他们沟通，生怕他们有不良情绪。培训了几个月后，这批毕业生们被送上生产、营销、研发一线。没过多久，很多人就因为受不了苦，纷纷离开了，前后损失了300名学生。这样一来，先不说对公司运作产生的影响，单说几个月的工资和培训费，损失就很大。这样的结果不得不让黄鸣反思。第二年，黄鸣采取了完全不同的策略：要求招聘时给每一个应聘学生说清楚，“到了公司实习一年，要到车间干苦力，到市场做直销。”在这样的情况下，公司招到了230多人。员工进来后，先让他们好好在第一线工作。他也一改之前很热心地与他们“打成一片”的习惯，而是隔了许久才与他们见面，并且在见面时，除了对他们鼓励之外，也讲了很多“敲打”他们的话，并谈到自己从基层干起的亲身经历。有意思的是，虽然这届学生也有离开的，但是只走了30多人，相反，有不少大学毕业生在工作岗位非常认真和踏实，有的很快已经进入了公司储备干部的名单。
携程网总裁 季琦
他刚毕业的时候，应聘到上海计算机服务公司，和很多刚毕业的年轻人一样，他公司的环境很不满意，只打算过渡一下、解决了户口就走人，根本就不想长期做下去。上班第一天，他竟然拍着老总的肩膀，毫不避讳地说：“我混两天就走人，就当咱们交一个朋友。”老总看着这个年轻气盛的小伙子，有些哭笑不得，但还是劝他说：“我当年也和你差？多，觉得工作不如意，想成就大事业，可是，如果你真的做下去了，就会发现，每个工作都能体现你的价值。”一开始，季琦就根本听不进去。但真正进入工作状态后，他发现自己的知识太欠缺了，有很多地方需要学习。因为及时的反省，他看到了自己的不足，同时也开始沉下心来工作。甚至当公司剩下七八个技术人员和三四个销售人员的时候，他依然坚守在岗位上。
不仅如此，他还向领导提出，他们团队的技术力量强，可以去做一些大的项目，没有必要跟其他公司去竞争卖电脑。老总觉得他讲得有道理，于是让他做项目经理。不过，这个项目经理也就是？起来好听，其实就是个光杆司令，底下没有一个兵。尽管如此，因为有了目标，反倒激起了他的斗志，整天一个人骑着自行车上街去寻找大项目。两�