按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
为每个人可以完全针对个人需要，安排自己的时间表。
但是弹性上班也有缺点，这是人事部门在招募人才时
不会提到的。依照弹性上班的定义，员工既然没有固定的
工作时间，因此考评程序设计师是否认真工作的办法，就
是看他有没有如期完成工作，如果您再深入想想这一点就
会了解，一旦有某位程序设计师落后进度，就表示他工作
不卖力。当然，没有人会立刻告诉他这一点，但是上级会
很自然地希望他把工作完成再下班，他们根本不管程序设
计师其实已经辛劳工作了一整天。
如果您发现程序设计师必须延长工作时间才能完成工
作，就表示有问题。也许这位程序设计师滥用弹性上班制
来掩饰工作的拖延，也许是小组发生了我在前面几章讨论
过的各种毛病。总之，不要忽略问题，它的确存在。
258
微软研发
致胜策略下载
对于一位每天工作1 2小时的程序设计师而言，这样的
一日活动是有理由的，不然他什么时候去办私事和看杂志
呢？这就是高层管理者忽略的一点。他们强迫程序设计师
超时工作，结果程序设计师为了适应这项要求，不得不把
私人活动排进上班时间。
我让程序设计师把一天的活动用白纸黑字写清楚后，
我开始问他们一些问题。“如果你从现在起每天五点下班，
你会需要两小时来午休和处理私事吗？你会让电子邮件随
到随处理，或是固定时间一并处理？如果杂志留到回家时
看，你觉得怎么样？和别的小组谈某一项功能的进度问题，
是否可以交给项目经理？”
我会和程序设计师共同研讨出一份合理的活动表，让
他在上班时间内完成份内的事，并且准时下班。这并不太
困难，只是看主管怎么做罢了。
训练开发小组懂得在正常工作时间内掌握好工作
的效率，不要让他们超时工作，因为超时工作只
是浪费时间的假面具。
259
微软研发·致胜策略
沉船的感觉下载
我无法在白天工作
程序设计师常常抱怨无法在白天工作，看看前面那位
的活动日志就很清楚，这种抱怨绝非空穴来风。程序设计
师必须协助面试、阅读和回复e…mail、审阅使用手册等等，
这些都是正当的公事，程序设计师无法将它们推掉。
问题在于这些正当的公事扰乱了程序设计师真正的工
作—开发产品。例如电子邮件随到随处理，程序设计师
的时间就被切割得太零散，没有一个比较长的时段让程序
一气呵成，也没有办法对处理次要公事的时间做妥善的规
划，如果每一件次要的正当公事都是一放到程序设计师桌
上就立刻处理，难怪程序设计师永远没有时间写程序了。
我曾经听过许多管理者建议，事情一来就立刻处理，
要不就是马上解决掉，要不就是不做任何处理，把它打发
掉；这样才能保证绝不拖延，并且把注意力保持集中在最
优先的事情上面。基本上我同意这样的观点，但是对于程
序设计师而言需要一点小小的修正，程序设计师如果一味
地盲从于这个建议，每天的干扰仍然使他们太过分心而无
法在白天工作，而要等到晚上夜深人静时才能写程序。
上述的管理者的建议，重点是在事情一发生便“即刻
处理”，而程序设计师虽然无法预料事情什么时候会发生，
260
微软研发
致胜策略下载
还是能设法避免受其干扰，e…mail 就是最佳例子。程序设
计师不必随时查看邮件信箱，可以把所有的e…mail 集中在
一天的某一个时段（或是两三个时段） 处理，把它变成每
天固定时间的工作，而且不妨挑选自己工作效率比较差的
时段来看e … m a i l，看完e…mail 就立刻决定要处理（回复邮
件） 或不处理（删除邮件）。
也就是说，程序设计师应该利用e…mail 作为缓冲区，
让临时突发的次要公事全都暂时搁在邮件信箱，到了固定
时间再一起处理，处理的时候要快刀斩乱麻，绝不拖延，
立刻解决。
同样的道理，也可以运用在其他不定时出现的公务上，
使它变成可预期的工作，不再打搅正在开发的程序工作。
程序设计师应该拟出一份时间表，安排最优先的工作，避
免让随时插队的工作喧宾夺主。以我的每日时间表为例，
看看一天的时间应该如何分配：
仅专心进行开发工作（3。5小时）
午餐并稍微休息（45分钟）
第一次阅读并处理e…mail （15 分钟）
继续努力进行开发工作（2 小时）
第二次阅读并处理e…mail （10 分钟）
261
微软研发·致胜策略
沉船的感觉下载
处理突发的其他工作（1。5 小时）
第三次阅读并处理e…mail （10 分钟）
我将午餐前的时间，也就是一天工作效率最高的时间，
完全专注在开发工作上，这段时间我尽量不接电话，绝不
打开e…mail 信箱，因为那是最会令人分心的，我将这三到
四小时的时间完全只用来写程序。用完午餐后我才会去看
e…mail。
在我处理完第一批电子邮件后，我再度投入开发工作，
这时若有突发的工作进来，我会先置之不理，直到我排定
处理次要公务的时间，我再决定是立即处理或不予处理。
如果我今天实在无法把这些次要公务完全解决，我就留到
明天同一时间继续。
您看，利用这样的时间安排方式，e…mail 和一般的杂
务就不会打搅到我的开发工作了。我的诀窍就是在我排定
的时间内处理这些次要公务，而不是让这些次要公务来决
定我的时间表。也就是我把无法预料何时来临的事情，留
到一定的时间内处理，这样我就有足够的时间而且能专心
地从事开发工作了。
很不幸的是大部分的程序设计师都让他们的时间表被
各式不定期出现的杂音给弄乱了，他们没有办法把程序放
262
微软研发
致胜策略下载
在第一位，反而被突然跳出的事件搞得团团转，因此直到
下班根本没碰过一行程序（正经事），却处理了大量的：电
子邮件、会议、报告（杂事）。若是照这种做法，怎么能不
加班呢？不加班就无法完成产品了。
如果您很确定项目的日程表是合理的，并没有过度乐
观之嫌，而程序设计师却总是超时工作，那么可以确定必
然有问题，您最好检查一下这些可能的根源：
◆ 程序设计师没把临时出现的事情安排在固定的时
间，而占掉了写程序所需要的时间和专心。
◆ 程序设计师让次要公务抢占了比写程序更优先的处
理顺序。
前述的时间表对我个人非常适用，当然并不是每个人
都得和我一样，我的时间表对某些人来说可能不太适合：
“为什么一定要在午餐之后才能看e … m a i l？我可没办法，
我就是喜欢一清早来看e … m a i l。”当然，如果您的工作是
以阅读e…mail 为主，那大可不必规定自己什么时候看e …
m a i l，但程序设计师最主要的工作是开发产品，所以，任
何时间表的安排，最大的原则都应该是：让程序设计师能
够专注于开发产品。您不妨把新邮件到达时的提示声音关
掉。
263
微软研发·致胜策略
沉船的感觉下载
与程序设计师共同研拟出一份每日活动的时间表，
把无法预期的临时公务变成固定时间处理的事情，
并且把程序开发的工作放在最优先的地位，不要
让其他次要的事情干扰到写程序。
仅专注于开发工作？
我所谓的开发工作是比较广义的，不是只有关在办公
室里写程序、其他啥事也不做。开发工作除了写程序、测
程序外，还包括与其他的程序设计师头脑风暴、讨论、程
序的审核等都算在内。
激情过后
在某些特别的情况下，加班是有道理的，比方说在期
限前的那个周末对所有的程序再做一次彻底的审视，或是
在EX 商展前的几天全力准备一个别出心裁的示范
程序等等。但是我强调这是“短期”的、特例的，而不是
常态的。加班只能在刚开始的一两个星期增加生产能力，
因为那时候组员有强烈的危机感。如果您要求组员每周工
264
微软研发
致胜策略下载
作8 0小时，他们一开始时会努力工作，但是危机感不久后
就会消失，每日活动表的内容就会流于公私不分，反而变
成正常该有的生产效率都打了折扣：午休两小时、在大厅
里聊天等等，就像我在前一节说的那样。
还有一种很特别的例外情况，就是组员对于项目非常
投入，因为这个项目令组员兴奋异常，使他工作做得意犹
未尽，下了班还舍不得离开。这种情况看在项目经理眼中
当然是令人欣慰的，这种组员无论在吃饭、睡觉或呼吸时
都在想着项目。我希望每位程序设计师都至少有一次这样
的经历，做的项目不只是公司的产品，同时也是自己的梦
想。但这毕竟不能经常发生的，您不太可能经常遇到宝贵
的项目，如果是，那就不稀奇了，兴奋的感觉不可能占生
活的大部分，所以我对这一种特殊的情况，倾向比较保留
的意见。
在我早期的职业生涯中，大约有五年的时间，做了无
数的项目，都是令我兴奋不已，使我除了吃饭睡觉之外，
几乎全在写程序，和我同组的程序设计师们也都如此，我
们没有什么休闲和社交生活。我们整天和计算机泡在一起，
生命全部的意义只有程序，每天工作到凌晨两三点，回家
睡六七个小时再继续写程序。而我们喜爱这样的日子，我
265
微软研发·致胜策略
沉船的感觉下载
们燃烧着对软件的热情，渴望早日见到作品完成的样子。
做过那些项目之后，我后来的项目虽然一样令人兴
奋，但是我不再让程序填满自己全部的生活。我每天工
作八小时，留下时间来追求生命中其他的美好事物—
参加宴会、40 英里（ 1英里= 1 。 6 0 9 3公里） 的脚踏车越野赛、
观赏歌剧、认识新朋友。。我觉得自己像是重生了一样。
如果从前有人告诉我每天只顾着写程序会错失生命中的
许多美好事物，我一定会大笑，就好象您劝一位老顽固
更换速度快1 0 0倍的计算机时他也会大笑：“我现在就用
得这么愉快，干嘛换什么机器？”但是那天他的老计算
机坏掉而不得不更换时，态度就截然不同了，他会瞪大
眼睛，脸上出现难以置信的表情：“我的天，我竟然到现
在才换计算机，我真不敢想像我怎么会对以前那部老古
董感到满意！”
我就像这种使用者，我不知道我那根筋不对，那么长
的时间里除了写程序以外什么社交生活也没有，而我并不
感到任何缺憾，可是等到我在工作之外同时也过正常人的
生活之后，我才体会到均衡生活的重要。对正常生活的追
求欲望也使我更积极利用上班时间的每一分钟，在上班时
间内把所有想做的事全做完，才有时间过很充实的私生活，
266
微软研发
致胜策略下载
两边都兼顾得很好。
现在，我回想起从前那段完全只有程序的日子，我真
希望有人能令我醍醐灌顶，告诉我生活不是只有工作而已。
也许当时的我听不进去这种话，但我还是希望有人试着对
我说过。因此，现在我如果看到组员像从前的我一样废寝
忘食，我会对他们说：“回家去吧，好好享受你的人生！”
重点提示
经常加班就是项目出问题的明显信号，也
许是因为主管的观念错误或是目标不够清
楚，不论是什么原因，项目经理绝对不能
忽视这种现象，要对这个问题正确处理，
项目经理必须协助组员在每周4 0小时的工
作时间里，把事情做得更有效率。
我经常听到高层主管称赞组员每天为公司
工作很长的时间：“您对公司的贡献值得嘉
奖，做得很好！”这绝对是错误的信息，
员工应该是因为工作做得好而受到称赞，
而不是因为在办公室待得久，管理者不该
267
微软研发·致胜策略
沉船的感觉下载
把“生产效率”和“工作时间”混为一谈，
有的人也许可以用更少的时间，完成两倍
的工作呢。
为了让组员把办公时间用在正确的地方，
并提高部门的工作效率，项目经理不但要
为他们排除任何不必要的会议、报告和杂
事，还要协助他们好好运用宝贵的上班时
间。您应该协助组员安排适当的每日活动
表，用一些小技巧，让组员有长段又不受
干扰的时间，适合进行开发工作。
如果您关心组员的生活，就不要让他们把
全部的时间都投入在工作。每天只要确定
他们卖力工作了八小时，就可以把他们赶
出办公室了，当然这样做也许会有老板看
不顺眼，但是如果您像我一样相信均衡、
健康的生活是一切创意的原动力，就坚持
这份理念吧！
每周工作4