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不可否认,在生活中确实有智商不高的领导。;但多数领导不是傻子,这一点也应该毋庸置疑。;可是奇怪的是,很多部下对领导的意见和安排置若罔闻,或者阳奉阴违,拿着鸡毛当令箭为自己谋私利、;该做的不做不该做的乱做、;该说的不说不该说的乱说……等等。;
这不是把领导当傻子又是什么?
领导一旦发现被当成傻子一样愚弄了,将格外恼火,因为这在极大程度上伤了他的自尊心。;部下暂时得到的好感和荣誉不仅不可能维持,还会招致千百倍的报复。;
要避免这种情况出现,仅仅保证自己不做出格的事儿是不够,更重要的就是向领导多请示多汇报。;
一个人不可能没有问题。;作为一个部下,随时地向领导请示请教,这是理所当然的,同时也更易获取领导的好感。;有责任感的领导,都很希望他的部下来请示,部下向他请教,说明他在工作中尽心尽意,而领导给予回答后,才能减少工作中的失误,对日后开展工作也会更有信心。;
一位公司的业务经理说,他每天最高兴的事,就是接到外出洽谈生意的部下的电话报告,如大笔买卖洽谈的进展,最新的情报,同行间的行动……等等,都是他最愿意倾听的。;对这种部下,他都给予相当高的评价。;
相反地,如果我们假装什么事都懂,从不向领导请教,他就会怀疑:“这个人是不是真正了解了呢?”进而感到忧心。;
事实上,领导都喜欢为部下解答他所能解答的一切问题。;如果我们经常向他请教,他便会为我们的这种行为而感到满足,认定我们已将他看作可靠的领导,井会觉得有一个这样敬慕自己的部下是件值得高兴的事。;这就好比领导轻视部下,部下会不愉快一样,而领导若被部下蔑视,那就更令他不悦了。;
当然,要向领导请教的问题,必须是一些值得思考的问题,而不能是一些过于零碎的鸡毛蒜皮,或者最基本的常识。;否则,领导会怀疑我们的工作能力。;尽管我们可以故意找出一些问题向领导请教,但在提问题时,必须尽量提出自己的见解或解决方案,供领导参考,让他觉得我们已经思考过并试图解决它。;
在外面出差的时候,也是一个紧要的关头。;如果有任何收获,一定要尽快向领导报告。;除了打电话,还可以隔一段时间就做一份正规的演示文稿,传真或MAIL给领导,并且加上必不可少的说明。;这样做不但使沟通变得更有效率,领导也会有具体的东西,作为评价我们的工作的依据。;即使出了一些疏漏,也不会招致“不请示不汇报”的批评!
千万不可存有“回去再说”之类的想法,因为这样就无法达到与领导沟通的境界。;
铁板烧博士说――
要用自己的态度说明一个事实:我是您最好的朋友,我会尽已所能适应你。;不要以为领导很愚笨,如果我们真的努力这样做,他看在眼里,一定会很明白我们的意思,对我们日渐产生好感。;
尽管领导没有要求我们把过去的工作纪录拿给他看,我们也可以把它们整理妥当,主动呈交给领导过目,让他晓得我们的工作能力,对他忠心耿耿,对方自然会对我们增加好感,不再盲目挑剔我们的处事方法。;
第四部分 成功如习剑恭敬不如从命
服从二字人人会读会写,却很少有人真正做到。可是领导偏偏就“好这一口”。在中国历史上,隋炀帝素以“实话实说”而闻名。让我们听一听他的心声吧――
我天性不喜欢听相反的意见,对所谓敢言直谏的人,都自说其忠诚,但是我最不能忍耐。你们如果想升官晋爵,一定要听话。
如果我们以为只有独裁者才会如此,那我们就大错而特错了。喜欢顺从的部下,乃是所有领导的共同本性。
对领导,服从是第一位的。这是上下级开展工作的前提,也是领导观察和评价自己部下的一个尺度。在这方面,我国古老的至理名言“恭敬不如从命”真可说是恰如其分概括了所有的真理。
可是同样都是尊重和服从领导,在领导的心目中的位置却大不相同,这是为什么?
这就是能否掌握服从的艺术。
我们不仅要服从,而且要和服务于领导结合起来,做一个创意型的服从者。
创意型的服从是人才加奴才的根本特征,表现在以下几个方面――
首先,做一个“待机型”的部下。
领导并不希望通过单纯的发号施令来推动部下开展工作,部下要主动争取领导好感向领导申请任务,而不是被动地接受摊派。一个能被赏识的部下,应该是努力完成命令外,还要予以创造或延伸,也就是所谓的“创意型”。
根据对任务的态度,可以把部下分为两种,一种和所谓“待机而动”的部下,是指随时都具有等候指示的心理准备的人;这种部下肯动脑子,主动献计献策,认真去执行领导交办的任务,妥善决定弥补领导的失误,在服从中显示出我们不凡的才智与能力,让领导知道自己的命令已被圆满地执行,而且已经发挥了效益。这样既积极配合领导工作,又表现出对领导的尊重,又能适当展出自己的才华。
它和“期待被动”的部下相对应,后者是对工作命令一点也没有心理准备,仅仅对领导的安排公事公办,被动应付,或者不重视信息反馈,甘当无名英雄,结果往往事倍功半。
第二,对于有明显缺陷的领导,积极弥补。
在不断前进的时代,有些领导原来文化基础较差,专业知识不精,我们不妨抓住领导的这一弱点,借鉴他多年的工作经验,以我们的才干弥补其专业知识的不足。
关键时刻替领导分忧解难,会深深打动领导,使其对我们铭记在心。提建议时,所提的必须是积极的有建设性的东西,应切忌不负责任、漫无边际地放空炮。
另外,有明显缺陷的领导往往有很强的自尊,作为部下在提出意见时,不要损害他的尊严,不能让他“下不了台”,或表现得我们比领导要精明。
第三,即便我们对领导有意见,情感上掩藏着极大的不满,也要坚持服从第一,做好领导的助手。
这意味着我们有自知之明,懂得尊重领导,有向领导请教学习的意味,领导的心里是雪亮的,我们服从他的领导,执行他的决定,他会认为我们“孺子可教”,对我们的气度胸怀,也不得不佩服甚至敬重。
麻辣烫大师指出――
我们都有自己的一套作风和方法,我们和领导都不例外。问题在于我们是他的部下,就必须设法去协助他完成任务。适应不同领导的工作形式,亦是必须懂的技巧。只要本着诚意去与对方接触,排除一切主观看法或者其他同事的意见,唯上峰之命是从即可。
第四部分 成功如习剑和领导保持车距
许多年前,一位国王召集了国内所有的智者,给了他们一个任务:“我要你们编一本《古今智慧录》,留传给子孙。”
这些智者离开国王以后,经过了10年时间的努力创作,最后完成了一本洋洋12卷的巨作。
国王看了说:“各位先生,我相信这是古今智慧的结晶,然而,它太厚了,我怕人们读不完。把它浓缩一下吧!”
这些智者又进行了10年的努力工作。在这个过程中,有些年老的智者不断去世,而一些年轻的智者也不断进入了写作班子。最后,他们几经删减,把12卷著作变成了一卷。
然而,国王还是认为太长了,又命令他们再浓缩。结果这些智者在国王的命令下不断努力,把一本书浓缩为一章,然后缩为一页,再变为一段,最后则变成了一句。
已经须发皆白的国王看到这句话时,显得很满意:“各位先生,这真是古今智慧的结晶,我们全国的人一旦知道这个真理,我们大部分的问题就可以解决了。”
这句话是:“美就是距离!”
在生活中,有人觉得领导的架子太大,总是摆出一副拒人千里之外的样子,让人难以接受。但是我们必须知道,这个世界上最亲密的关系只在亲人之间存在,亲人间就象是骨和肉的关系,任何外人都是车和车的关系。
骨肉分离无法生存,车和车太近准出事故。
记住这句至理名言,可以让我们在与领导打交道的时候保持一颗平常心。
刺猬在天冷时彼此靠拢取暖,但保持一定的距离,以免互相刺伤。这种现象启示我们:保持关系重要方法,乃是保持适当的距离。
在工作中,和领导之间进行信息上和感情上的沟通无可厚非,但这种沟通必须是有限度的,绝不能破坏人际交往中的距离原则。就象两架车之间,如果距离太近,撞车的可能性就会大大增加。
戴高乐将军在他的著作《剑锋》一书中写道:“最重要的是,没有神秘就不能有威信,因为对于一个人太熟悉了就会产生轻蔑之感。”
领导会通过有意识地保持与别人的距离,来保持居中回旋的余地,使别人认识到级别的差距,感受到权威和尊严。有时候,这种权威对于巩固自己的地位,推行自己的政策和主张是绝对必须的。如果领导过分随和,不注意树立威严的形象,部下很可能就会轻慢他而怠惰。
所以,必须尊重领导这一心理需求,保持一个距离来维持这种层次感,使其能有效行使权力。在现实生活中,很多领导也喜欢通过一定的距离在别人面前显得自己比较神秘,让人看到的仿佛是一座云雾绕绕、幻象纷呈的大山,看上去高深莫测不可捉摸。
此外,领导之所以不愿意与部属关系太密切,还是考虑到私人关系、私人感情超过了工作关系,那就会对工作产生不良的影响。其次,他担心我们对他的思想感情,包括个人隐私过分了解,这样他就会降低威信。
同时,任何领导在工作中都要讲究方法,讲究艺术,讲究一些措施和手段,如果别人把一切都知道得一清二楚,这些方法、措施和手段,就可能会失败。
铁板烧博士警告:千万不要窥视领导的家庭秘密和个人隐私。我们可去了解他们在工作中的性格、作风和习惯,但对他个人生活中的某些习惯和特色则不必过多了解。
揣摩他的工作意图和思想是十分必要的,但切记不要事无巨细,了解每一个行动步骤和方法措施的意图是什么。这样做会使领导感到我们的眼睛亮过头了,已经象一个探照灯了,骚扰到了他正常的生活。
有一天,一群同仁在食堂里聊天,小康突然用一种自矜的口吻对同仁说:“说起家具,处长家那才真叫富丽堂皇,沙发都是意大利进口的。”
桌上的人都停下筷子问道:“你去过处长家了?”
小康的表情更加得意:“怎么没有!去过好几次了。”
但实际上,小康与处长并没有特殊关系,不过是在偶然的机会中获悉处长住所地址,便贸然造访,而且四处夸耀,结果可想而知。没隔多久,从某个渠道传来了处长对小康的评价“此人不可重用。”
在金庸的《鹿鼎记》里,当海公公知道与韦小宝每天比武的小玄子便是当今皇上时,便厉声对韦小宝说道:“我有一句话,你好好记在心里,今后皇上再说跟你是朋友什么的,你无论如何不可以应承。你是什么东西,真的能跟皇上做朋友?他今日还是个小孩子,说着高兴高兴,这岂能当真?你再胡说八道,小心脖子上的脑袋。”
部下与领导很难成为真正的朋友,海公公对韦小宝的一番话是经验之谈。
和领导保持车距还要注意弹性,就是要注意时间、地点。有时在私下可谈得多一些,但在公开场合、在工作关系中,就应有所避讳,有所收敛。掌握这个弹性的标准是:既不能让领导感觉我们在疏远他,又不能让他感到我们妨碍了他。
第四部分 成功如习剑结语:成功不是想像得那么难
笔者曾经采访过一些成功人士。;这些成功人士包括学术泰斗和商界精英,在外人的眼里,他们的头上都罩着一圈光环,被视为是创造了人生奇迹的人。;
但是笔者发现,几乎所有这些真正的成功人士把