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很多年以前，伊莱贾•；伍德曾经拜访过一个准客户。这个准客户有一张很大很大的准单子，但是他脾气很怪异，长的一个秃头，而且很怪癖的听不得人家说灯、光亮等字眼，他也很忌讳别人谈到他的这个部位。虽然这个准客户也将头发梳地油亮，但是那却是他心中最大的痛脚。
而伊莱贾•；伍德则对准客户说：“先生啊，我觉得你的头真不错啊！”——客户脸上已经有了愠色——伍德接着说：“我爸爸也是这样的头发，但是怎么梳也梳不出你的效果啊。”
★一定要赞美别人！哪怕是最难赞美的人。我们不能指望每个在工作中遇到的人，都对自己说“太好了！我真喜欢与你合作”；同样，我们也不会碰到每个人都说自己是“神经病”。所以，每次见面时候的语言，是我们交流合作的基础，而赞美别人我们递出去的最好名片。虽然这看似微不足道，是一些表面上的功夫，但是将这种表面功夫做足，就会有出其不意的效果。
都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚。对于别人真心的赞美，首先就是自己谦虚内心的外露。他用自己的谦虚换回来许多人的认可，伊莱贾•；伍德甚至将那些赞美的话分出了门类，作为一门专门的技巧来研究。伊莱贾•；伍德的语言美容法有三个要点：一、语调要热诚生动；二、一定要简要流利顺畅，要讲平常所说的话；三、要有创意，赞美别人赞美不到的地方。每天让自己多说些赞美的话，然后换来好的合作伙伴，换来好的工作心境。
B：
我们在买一样商品之前，先看到的是包装；在开始研究一部汽车的性能之前，先看它的外观；我们在评价一个人时，都是先从他的外表看起。我并不是认为这种方式是对的，而是说这是我们生活中的一项事实。
“服装整洁是最好的自我介绍”，一个人给人的初步影响力几乎永远都是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，形成了对他的看法，外表决定了第一印象的比率大到百分之九十左右。如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他好的特质；如果他的样子不讨人喜欢，我们会倾向于探求他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个人给人的第一个印象是很难泯灭的。
修饰仪表的目的就是在于让别人正确地估计出你是怎样的人，而且对方总是以外表判断能否在你的身边愉快地过一段时间。另外，还要端正本身的“姿势”，无论是立、走、坐都要伸直脊梁，这样会使自己的外表更“顺眼”。
每天对自己的形象进行自我检讨：
一、你每天是否都注意你的仪表和服饰，以免见到公司总经理时会局促不安？
二、你一天当中常会检查一下衣着和头发吗？
三、你在衣柜中挑选衣服时，会注意所要参加的场合吗？
四、在你选择服饰的式样和颜色时，你会征求服饰格调令你欣赏的人的意见吗？
五、当某件服筛虽未破旧，但已过时，你会丢弃吗？
六、你会随时留意你的坐立和走路姿态吗？
七、你这一部门的人是否跟从你的衣着和打扮习惯？他们能代表你的风俗吗？
我们都是感情的动物。我们虽然以有理性而感到骄做，但是理性都是在感情已建立了滩头之后才出现的。我记得英国小说家狄更斯有一次被问到他对某人的观感时，他说他不喜欢这个人。当再问到他对这个人的了解程度时，他说他一点也不了解他。然后他又补充说：我也不想了解他，因为这样我就可能喜欢他了。即使我们跟某人已经建立了关系，日常视觉仍然会影响我们对他的观感。我知道有些人辞职的原因，完全是因为上司不再看他顺眼了。
这种外貌的影响力可能在经理应征面试时发挥的最为明显。一位应征者的外貌和举上如果讨人喜欢，那么人们就会从有利的角度去观察他的其他特质。有些才赋出众的人，可能就因为外表邋遢而被忽略。在考虑升迁时也是如此。根据我的观察，外表有吸引力的人，晋升机会总是多于别人。如果其他被拒绝的人没有办法改变其外貌的话，我们只能非常遗憾的称之为“最令人难以容忍的一种歧视”，但这是存在于生活中的现实。
这并不是说一个人肩膀的斜度，或是鼻子的形状，早已注定他这一生的成败。外貌是天生的，但如何运用它却是另外一回事。有些男女先天的外貌并不十分俊美，却借着后天的努力而变得十分有吸引力。相反，有些外貌应该很有吸引力的人，却让自己变得日渐邋遢。我们将要讨论外貌的吸引力与衣着的特性，以及二者之间的搭配。多做一些表面文章，或者注重一下自己的仪表，可能会摆脱改变工作中的逆境。
第三部分 荣光正确对待自己的外观
《圣经》中说，没有一个人可以把他的身材加长一寸。这是一句不容置辩的真理。然而这段话并不排除我们可以对所拥有的先天本钱做最佳的运用。这段话也不是说我们不可以购买最适合自己体貌的服饰。剪裁合身的衣服可以使太矮的人看起来高一点，使太高的人看起来矮一点。这段话更不是说蓄留适当的发形、戴适合的眼镜、讲求坐立和走路的姿态或是减肥，完全是徒劳无益之举。当然我们也没有必要把自己打“扮得令人神魂颠倒”。
★选择合理搭配的服装
服装不仅是布料、花色和缝线的组合，也不是简单的遮蔽身体。它还是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣布说：“我是什么个性的人？我是不是有能力？我是不是重视工作？我是否合群？”
衣着服饰是一种装束，体现着审美观点。衣着要与一个人的年龄、体形、职业等特点吻合，这种和谐能给人以美感。选择服装必须具备道德魅力、审美魅力、知识魅力及行为规范的魅力，使服装无形中为协调人际关系、提高工作效率，增加职位升迁的机会，起到良好的作用。
对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，而中年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重；对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰；职业的差异对于仪表的协调也非常重要，比如教师着装应该显得庄重，学生着装应该大方整洁，医生着装要力求显得稳重而富有经验。
色彩含义：
暖色调（红、橙、黄等）给人以温和，华贵的感觉
冷色调（紫、蓝、绿等）往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好
中和色（白、黑、灰等）给人平和、稳重，可靠的感觉，是最常见的工作服装用色
★适合环境
衣着的搭配不但要配合个人的体貌，而且要适合环境。我们到海滩时不会穿燕尾服、打领结。我们参加大场面的宴会或舞会时，也不会穿牛仔裤。正如同衣着要适合一个人一样，它也要适合当时的场合。
在工作中的穿着必须注意公司在这方面的惯例，不管这种惯例是明示的还是暗示的。这种惯例就是现在的做法，以及行之已久并且已被接受的做法。公司的作风有保守的，也有开明的和不在乎的。不管怎样，我们不能不在乎，因为不在乎穿着会失去很多重要的影响力。
有些人也许会说，讲求效率的人不应该在服饰上花大多心思，将这些说成是一个人虚浮的外表。据此来判断一个人当然是主观的，然而一个人的“表面文章”却是以一种特殊的方式与虚浮的外表周旋，主观也就是这样生出来的。别人因你的服饰而对你兴起的想法也许是沉默的，但却是强烈的。这是你必须接受的一项生活现实。
第三部分 荣光站在巨人的肩膀上
你已经站在巨人的肩膀上
无论你所在的公司规模多么小、业务多么简单，但是，他存在并能够给你薪水，就说明他有一定的过人之处。这或许是一项高科技产品，或者是一种先进的管理经验，发现这些，他们足可以让你骄傲。
“乐”点：公司的存在不仅仅是定期给你薪水，他还是你自豪的标签。
萨缪尔是我在大学的同学，不过毕业后他没有象我们一样进入IT公司或者政府部门，而是去完成他一直存在的那个心愿：到咖啡店工作。
可是萨缪尔的做法受到他周遭亲友的反对，大家都认为他应该到更有“前途”的大企业或者大公司上班，而不是去咖啡店做个招待。萨缪尔陷入挣扎，只好向他的导师打电话求助。导师在听了他的想法之后，没有立刻回答，而是问了萨缪尔一个问题，你是为了完成心愿还是为了继续学习呢？
萨缪尔沉默了一下，说，“我想完成这个心愿，我觉得在咖啡店工作是非常有趣的事情；至于学习，我想在那里学不到什么！”
他的导师在电话那头叹了口气，“既然没有什么可以学习的，那么你还是不要去了。还是将这个心愿放在心里好一些。”
“那，老师，我在咖啡店能够学习到什么呢？”
“无论多么小的咖啡店，它能够给人们提供咖啡和三明治，就说明它的运行是良好的，和微软、IBM没有区别。所以，不管你开始什么样的工作，你就已经站在巨人的肩膀上。要学会从各个方面进行学习。”
最后，萨缪尔高高兴兴的去了一家咖啡店工作。经过了两年，他从咖啡店再次毕业了。萨缪尔真是满载而归，他交了许多好朋友，学了不少有趣的东西，体验了不是每个人都有机会的工作环境和生活方式。然后，他又找了另外一份完全不同的工作…证券营业员。
★在咖啡店的两年时间，不知道有多少人喝过萨缪尔煮的咖啡，不知道他带给了多少顾客、朋友生活上的小满足感。最重要的是，萨缪尔在达成了自我实现的同时，也在这个轻松快乐的环境里，通过实践和与别人的交流，了解学习到了与大公司一样的企业运营、产品设计、广告CI、销售战略等等。
现在，虽然萨缪尔离开了那个环境，但是他总是表露出对那里人、事、物的怀念，谈起其中的点点滴滴仍旧是津津乐道。他很庆幸自己在导师的指导下，做了个正确的选择，顺着自己的想法和冲动，把自己放在了一个正确的地方，做一些正确的事情，做了一些正确的学习。
“你就已经站在巨人的肩膀上”，没错！当我们选择了工作，就已经身处与一个完整的经济体系中，这个体系是个正在行走、奔跑和战斗的巨人。但是，我们经常会忽略这一点，认为自己的公司小、业务没有特色、竞争力差……这些念头会象绳索一样，将自己束缚，使我们不能认清自己的个性、喜好，不能听见心中真正的声音，盲目去质疑某些价值观，忘记了学习……这样只能最后在工作中一败涂地。
向公司学习，向这个巨人学习，你已经站在他的肩膀上。
我刚到公司之后不久，就认识了安多里尼太太。安多里尼太太我们公司的清洁工，一个40多岁、已经发福的女人，手脚并不勤快，嘴巴却像抹了油似的整天说个不停，逢人就搭讪，好在并不见她来烦我。
一天，同事们一起聊天，一位同事突然感叹道：“我们连安多里尼太太都不如啊！”见我诧异，她又说：“你猜她每个月能赚多少钱？”
一个清洁工，薪水再高能高哪去？我心想。同事伸出四根指头。我点点头：“4000呀，是挺厉害的。”“什么4000？是4万美元！她每个月至少可以赚4万！！”“不会吧？”我惊讶得眼珠子差点掉下来。“她自己跟我说的。安多里尼太太还说，做清洁工只是一个平台。我觉得他完全可以做一个CEO了！”
同事告诉我，安多里尼太太借着到公司做清洁工，打听公司里谁需要找钟点工，谁需要租房子，然后就当起了中介，收取中介费。安多里尼太太还自己买了一套房子，并以一万的月租把这套房子租给了一个韩国公司的总裁。“那个总裁是韩国人，听说不会说英文。都不知道安多里尼太太是怎么说服他租她的房子，还那么高房租。”同事感叹着，“我们学过了西班牙语、德语，但有时候还和别人沟通不好！”
安多里尼太太借清洁工这个平台延伸出的另一项业务是卖保险。我们公司的一个同事，就跟她买了好几万块的