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教
教教
育
育育
和
和和
旅
旅旅
游
游游
市
市市
场
场场
的
的的
繁
繁繁
荣
荣荣
，
，，
老
老老
年
年年
施
施施
店
店店
组
组组
织
织织
自
自自
身
身身
也
也也
在
在在
不
不不
断
断断
发
发发
展
展展
。
。。
除
除除
了
了了
继
继继
续
续续
保
保保
持
持持
自
自自
己
己己
会
会会
盟
盟盟
众
众众
多
多多
、
、、
吸
吸吸
引
引引
力
力力
强
强强
的
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做
做做
法
法法
之
之之
外
外外
，
，，
老
老老
年
年年
旅
旅旅
店
店店
组
组组
织
织织
还
还还
会
会会
提
提提
供
供供
更
更更
好
好好
住
住住
处
处处
，
，，
以
以以
及
及及
更
更更
多
多多
旅
旅旅
游
游游
基
基基
地
地地
和
和和
国
国国
际
际际
项
项项
目
目目
。
。。
对
对对
自
自自
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身身
“
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商
商商
生
生生
模
模模
式
式式
”
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的
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清
清清
醒
醒醒
把
把把
握
握握
使
使使
老
老老
年
年年
旅
旅旅
店
店店
组
组组
织
织织
适
适适
应
应应
了
了了
社
社社
会
会会
变
变变
化
化化
，
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同
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时
时时
没
没没
有
有有
迷
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失
失失
原
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有
有有
方
方方
向
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下
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，
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我
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们
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分
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析
析析
一
一一
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老
老老
年
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旅
旅旅
店
店店
组
组组
织
织织
如
如如
何
何何
处
处处
理
理理
定
定定
价
价价
策
策策
略
略略
和
和和
提
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供
供供
住
住住
处
处处
这
这这
两
两两
项
项项
事
事事
务
务务
。
。。
在在整整个个2200世世纪纪8800年年代代，，老老年年旅旅店店组组织织的的所所有有项项目目都都收收取取同同样样低低廉廉的的费费用用，，很很多多会会员员甚甚至至认认
为为““所所有有项项目目都都是是低低价价位位””已已经经成成为为老老年年旅旅店店组组织织的的神神圣圣使使命命。。不不过过，，这这项项定定价价策策略略让让老老年年旅旅
店店组组织织无无法法提提供供一一些些会会员员希希望望得得到到并并且且能能够够负负担担的的花花费费高高一一些些的的项项目目。。经经过过多多年年的的摸摸索索，，老老年年
旅旅店店组组织织现现在在终终于于放放弃弃了了过过去去的的定定价价策策略略，，强强调调优优质质优优价价，，而而不不是是专专门门追追求求低低价价位位。。现现在在，，依依
照照成成本本的的不不同同，，老老年年旅旅店店组组织织提提供供了了价价格格多多样样化化的的项项目目。。老老年年旅旅店店组组织织的的管管理理者者认认为为，，这这种种变变
化
化化与
与与自
自自己
己己的
的的使
使使命
命命是
是是一
一一致
致致的
的的。
。。
提提升升客客房房条条件件看看起起来来是是一一个个明明智智的的决决策策，，许许多多提提供供系系列列旅旅行行服服务务的的公公司司让让消消费费者者自自行行选选择择
不不同同价价位位（（分分做做AA、、 BB、、CC、、DD、、EE五五级级））和和舒舒适适度度的的客客房房。。老老年年旅旅店店组组织织决决定定全全面面提提高高““舒舒适适度度””，，
以以至至于于这这个个组组织织名名称称中中的的““旅旅店店””二二字字现现在在看看起起来来有有点点令令人人困困惑惑。。许许多多项项目目的的客客房房不不再再像像早早年年
那那样样是是学学生生宿宿舍舍、、带带公公用用盥盥洗洗间间的的房房子子。。不不过过．．老老年年旅旅店店组组织织拒拒绝绝为为参参与与同同一一个个项项目目的的会会员员提提
供供不不同同客客房房．．因因为为这这将将破破坏坏自自己己所所追追求求的的集集体体感感。。
案例
城市年组织：列出捐助人和志愿者
尽管类似于老年旅店组织的自助项目变得越来越普及，但是很多非营利组织仍然依靠捐助
人和志愿者获取所需要的基金和资源。让我们再来看看城市年组织的商业模式吧。
城城市市年年组组织织由由两两位位哈哈佛佛大大学学毕毕业业生生于于11998888年年在在波波士士顿顿发发起起成成立立．．借借助助社社区区服服务务作作为为青青年年发发
展展的的工工具具．．通通对对让让他他们们与与来来自自各各行行各各业业、、不不同同种种族族背背景景的的人人们们一一起起工工作作一一年年时时间间，，将将他他们们培培养养
成成所所谓谓的的““民民主主时时代代的的精精英英””————公公民民。。让让不不同同阶阶层层的的青青年年为为了了共共同同目目标标生生活活在在一一起起，，这这就就是是
城城市市年年组组织织权权变变理理论论的的核核心心。。从从事事服服务务工工作作的的一一年年时时间间，，将将培培养养青青年年的的社社会会责责任任感感和和使使命命感感，，
而而团团队队工工作作的的经经历历将将培培养养他他们们的的多多元元化化思思想想。。
城
城城市
市市年
年年组
组组织
织织从
从从奥
奥奥林
林林匹
匹匹克
克克运
运运动
动动中
中中获
获获得
得得了
了了灵
灵灵感
感感．
．．它
它它与
与与资
资资助
助助自
自自己
己己的
的的当
当当地
地地公
公公司
司司结
结结成
成成了
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天天然
然然盟
盟盟友
友友。
。。这
这这
样
样样
做
做做
可
可可
以
以以
让
让让
公
公公
司
司司
以
以以
看
看看
得
得得
见
见见
的
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方
方方
式
式式
支
支支
持
持持
当
当当
地
地地
社
社社
区
区区
，
，，
不
不不
仅
仅仅
仅
仅仅
资
资资
助
助助
金
金金
钱
钱钱
，
，，
而
而而
且
且且
实
实实
际
际际
参
参参
加
加加
．
．．
在
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城
城城
市
市市
的
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劳
劳劳
动
动动
日
日日
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与
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当
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地
地地
居
居居
民
民民
和
和和
会
会会
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一
一一
起
起起
清
清清
理
理理
，
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打
打打
扫
扫扫
和
和和
修
修修
复
复复
公
公公
共
共共
场
场场
所
所所
和
和和
建
建建
筑
筑筑
，
，，
与
与与
加
加加
强
强强
公
公公
民
民民
教
教教
育
育育
的
的的
初
初初
衷
衷衷
相
相相
一
一一
致
致致
，
，，
城
城城
市
市市
年
年年
组
组组
织
织织
至
至至
少
少少
有
有有
5
55
1
11
％
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的
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预
预预
算
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是
是是
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且
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须
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是
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由
由由
个
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人
人人
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资资
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。。
对
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权权变
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的的清
清清醒
醒醒认
认认识
识识，
，，以
以以及
及及对
对对于
于于是
是是否
否否与
与与自
自自身
身身商
商商业
业业模
模模式
式式合
合合拍
拍拍的
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准准确
确确把
把把握
握握，
，，使
使使城
城城市
市市年
年年组
组组织
织织
第 2章 商业模式——将远见落实到企业 ID2002
在
在在推
推推广
广广到
到到波
波波士
士士顿
顿顿以
以以外
外外地
地地区
区区的
的的时
时时候
候候，
，，仍
仍仍然
然然能
能能够
够够保
保保持
持持自
自自身
身身过
过过去
去去的
的的特
特特色
色色。
。。熟
熟熟悉
悉悉城
城城市
市市年
年年组
组组织
织织的
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人人可
可可能
能能会
会会
将
将将该
该该组
组组织
织织与
与与会
会会员
员员的
的的红
红红色
色色夹
夹夹克
克克联
联联系
系系起
起起来
来来，
，，很
很很快
快快，
，，这
这这种
种种标
标标志
志志性
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的的红
红红色
色色夹
夹夹克
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在在年
年年轻
轻轻人
人人中
中中间
间间流
流流行
行行起
起起来
来来。
。。
当
当当城
城城市
市市年
年年组
组组织
织织在
在在一
一一个
个个新
新新城
城城市
市市推
推推广
广广时
时时，
，，如
如如果
果果红
红红色
色色夹
夹夹克
克克是
是是当
当当地
地地年
年年轻
轻轻人
人人的
的的流
流流行
行行服
服服装
装装，
，，组
组组织
织织者
者者就
就就会
会会陷
陷陷入
入入
两
两两难
难难境
境境地
地地。
。。根
根根据
据据城
城城市
市市年
年年组
组组织
织织最
最最初
初初的
的的“
““理
理理论
论论”
””，
，，红
红红色
色色夹
夹夹克
克克是
是是该
该该组
组组织
织织不
不不可
可可或
或或缺
缺缺的
的的重
重重要
要要标
标标志
志志。
。。不
不不过
过过，
，，
他
他他们
们们在
在在实
实实践
践践中
中中慢
慢慢慢
慢慢认
认认识
识识到
到到，
，，合
合合身
身身的
的的夹
夹夹克
克克对
对对于
于于自
自自己
己己的
的的运
运运作
作作非
非非常
常常关
关关键
键键，
，，颜
颜颜色
色色本
本本身
身身却
却却并
并并没
没没有
有有那
那那么
么么重
重重要
要要。
。。
另
另另
外
外外
一
一一
个
个个
方
方方
面
面面
．
．．
城
城城
市
市市
年
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组
组组
织
织织
将
将将
不
不不
会
会会
忽
忽忽
视
视视
多
多多
元
元元
化
化化
要
要要
求
求求
。
。。
如
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果果
新
新新
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推
推推
广
广广
城
城城
市
市市
在
在在
处
处处
理
理理
多
多多
元
元元
化
化化
原
原原
则
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上
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出
出出
现
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了
了了
问
问问
题
题题
，
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城
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市
市市
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年年
组
组组
织
织织
从
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来
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不
不不
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会会
听
听听
任
任任
这
这这
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局
局局
面
面面
延
延延
续
续续
，
，，
位
位位
于
于于
波
波波
士
士士
顿
顿顿
的
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总
总总
部
部部
马
马马
上
上上
就
就就
会
会会
派
派派
出
出出
一
一一
支
支支
经经验验丰丰富富的的团团队队帮帮助助纠纠正正错错误误，，确确保保他他们们沿沿着着正正确确的的轨轨道道前前进进。。新新会会员员的的多多元元化化对对于于城城市市年年组组
织织创创造造的的价价值值至至关关重重要要。。它它必必须须将将尽尽可可能能多多种种族族的的青青年年，，将将中中学学辍辍学学者者和和大大学学毕毕业业生生团团结结在在一一
起起。。这这种种多多元元化化对对于于会会员员自自我我了了解解、、相相互互了了解解以以及及了了解解世世界界将将会会产产生生直直接接的的影影响响。。这这就就是是城城市市
年年组组织织的的权权变变理理论论，，也也是是关关于于创创造造价价值值的的重重要要远远见见。。如如果果抛抛弃弃了了多多元元化化原原则则，，城城市市年年组组织织就就会会
失
失失去
去去正
正正确
确确途
途途径
径径，
，，也
也也就
就就无
无无法
法法正
正正常
常常运
运运转
转转。
。。
第 3章 竞争战略——卓越表现的逻辑 ID2002
第 3章 竞争战略——卓越表现的逻辑
战略的实质其实就是确