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有的教师过去从来听不进学生的呼声，现在变得能够认真倾听孩子们的建议。尽量去理解、赞扬孩子们的想法，并对他们的想法加以循循善诱、补充完善。
孩子们敏锐地感受到了教师们态度的转变。原来对教师的话根本不屑一顾的孩子，现在能够认真聆听、积极地思考、主动地回应。这种做法的结果，使学生们提高了能力，并将这一能力在学习和体育上得到了充分发挥。
这样的情形在我们成人当中也同样发生。有时明知领导对自己的口头鼓励是一种社交辞令，但得到上司表扬和鼓励仍然是一件令人开心的事。
实际上我本人也不例外。当听到上司“你能行，你一定会成功”、“你是最优秀的”之类的褒奖后，顿感心情舒畅、干劲倍增。我是在上司的鼓励下才不断发奋图强成长为第一营销员的。人在受到表扬后会心情更加舒畅地投新的工作。
在工作岗位上，能够得遇一位经常表扬、鼓励自己“你一定会成功”的上司是幸福的。没有遇到好上司是令人遗憾的，那样就只有自己表扬自己、自己去期待自己的成功。一定要充分认识到自己的长处，描绘出自己未来的美好蓝图。这样做将会改变你人生的态度。即便迄今为止你不能正确地把握客观事物，也会变得可以准确客观地掌控事物。会使你善于倾听别人的意见，积极乐观地用笑脸去接人待物；会使你端正生活态度，成为被人尊重的成功人士。
第四章 愿望的力量用积极的心态控制自我
有两位男士为了健康想戒烟，暂且称他们为林先生和木村先生吧。两位都是每天吸60支以上的大烟鬼，都曾戒烟失败。于是，他们俩决定比试一下，看谁能戒掉。
林先生做了个表格，将“每次忍不住时吸的香烟支数”记录下来。而木村先生则是将“想吸又忍住未吸的香烟支数”记入表格。每两周将两人的记录内容进行一次比较。
结果表明，与林先生相比木村先生吸烟的支数明显下降。
为什么两人都以减少吸烟数量为目标而努力，却收到了不同的效果呢？是因为木村先生意志更坚强吗？结论是“否”。原因是不同的动机对戒烟的决心产生了影响。
林先生是在带有自责色彩的“唉！又吸了一支”的心情下，将吸烟的数量记入表格的，是一种消极的动机。而木村先生则是在一种“太好了，又忍住了一次”的成就感中记录下未吸的数量，是一种积极的动机。木村先生每次看到表内记录数字的增加，都会受到一种“不错，又有进步”的鼓舞。这与林先生是迥然不同的。
这说明当我们在为实现某一个目标而努力的时候，用积极的心态掌控自己是会有助于成功的。
让我们结合公司的工作来探讨一下这个问题。例如，当设法减少经费支出时，我们不应只将多使用的金额部分记录下来。而要将“本来想乘出租车却改乘了公交车”，以及“因为只有一站地的距离就改步行了”的次数和节省的金额记录下来。统计结果中的差额部分就是节约下来的交通费。况且，经常步行对身体健康也有好处。
记录推销访问和商业会谈时，也应只记录成功的次数。如果将注意力集中在遭到回绝的次数上，就会令你丧失信心，会让你感到“又失败了”，长久下去真的会遭到惨败。
要使每一次推销活动取得最大效果，其秘诀是，被拒绝后立即将心情调整到“下次一定会成功”的自信状态。以满怀希望的心情给下一个客户挂电话。即使一百家公司都拒绝了你，也要坚信第一百零一家公司有着巨大的成功可能。这样做不仅会增加预约会谈的成功次数，而且可以提高营销成功的概率。
要不断地激励自己：“我能行，一定行！”“成功了！成功啦！”借此期待更好的结果。要将每一次成功都记录下来，重新审视。每次这样做都会鼓舞起你的斗志，做任何事情都会成功。
相信自己
一天之中只要有一件好事，无论它是多么小的一件事，也会让你觉得带来了好运气，会认为自己现在交上了好运。如果遇到了一件麻烦事，会使你认为它带来一连串的厄运，会觉得自己正在走背运。
为使人生更加丰富多彩，认识到下面这点非常重要——“人不是由运气主宰的。人的心理作用能够对运气的好坏产生很大影响。”这是一个简单明了的原理。总认为自己会交好运的人就真能交上好运；总认为自己有不祥之兆的人，其运气也会变得很坏。人的一生中，好事和麻烦事有时会突然地、接二连三地发生。下面我来介绍一下遇到麻烦的时候应采取的最佳应对方法。
我刚开始做推销员时，每天都要打电话与客户预约拜访。连续遭到拒绝时，即使我尽量佯装无事，但心情仍会变得沮丧，导致下一次客户预约的失败。
对于推销员来讲，与潜在的客户预约面谈是非常重要和最基本的工作，是推销工作的第一步。不决定商业会谈的谈话对方，生意就无从谈起。因此，这是一个生死攸关的大事。我曾亲身经历过，预约没有进展时，会整整一天都心情郁闷，不停地感叹自己运气不佳。
每逢这时我就想：“这样不行，一定要改变它。”转而去绞尽脑汁地思考各种打开局面的方法。如果还是没有进展，心中开始产生厌烦情绪的时候，就干脆放下电话预约和登门拜访客户的工作去放松自己。通常是去喝咖啡、与朋友聊天或活动一下身体等等。更换一下场所，消磨一下时光，主要是为了调整心情。
不可思议的是，这样做的结果真的让自己的行为和态度都发生了变化。当我以崭新的心情再次尝试与客户联系时，竟然轻松地约到了客户。这样的做法和结果使我认识到：“暂时的失败是对自己的一次考验。”进而乐观地坚信自己的能力。经过多次反复后，工作中再遇到挫折时，即便不再用“改变场所，消磨时光”的方式调整心情，只凭在心中默念几遍“下次一定会成功”，便可达到调整心情的效果。工作中遇到挫折就否定自己，让自己陷入失望不能自拔是解决不了问题的。这时需要你以积极的思维和不怕失败的勇气去实践、去探索、去不断完善，这样就一定能找到解决问题的办法。
不要惧怕失败
即使你拥有乐观的态度，工作也难免会遇到挫折和失败。在人的一生中，多多少少的失败会成为我们的财富，为我们今后取得成功增添了可能性。这种情况是很多的。我在这里向读者介绍一个令人感到颇有意味的心理实验。
参加实验的人分成A、B两组，让他们去解决一些问题。A组的题目很简单，谁都可以轻易解决。B组的题目中大部分是简单的，但也加入了一些难题。
通过对两组多次的测验发现：两组在重复测试中，对简单问题的完成率都有提高。但是在B组，刚开始解不出来的难题部分，随着测试的重复，完成率得到了明显的提高。B组的人都表现出了积极的态度。无论面对多难的题，即使答错了也不放弃。每个人都在时间允许的范围内竭尽了全力。
这个实验结果告诉我们，失败不一定是坏事。失败是丰富人生的财富。失败了也不要气馁，重要的是要去积极寻找失败的原因和解决的办法。要激励自己“这次一定成功”。这种积极的心态与上进心相通，会培养出你不怕失败的挑战精神。
第四章 愿望的力量要乐观
这里要介绍的不仅仅是在生意场上，在社会上也是广为人知的一则趣闻。
某鞋厂的两位业务员，为进行市场的开发调查，出差到了非洲的某个地方。抵达目的地后，一看到当地居民的生活状况，两人立即向公司各提出了一份报告。
其中一位写道：“这里的人已经习惯了赤脚生活，所以没有销售市场。”
另一位的报告内容却是：“这里的人们尚在赤脚，有着无限的市场，这是本公司的一次巨大商机。请即速发五千双鞋过来。”
面对“大家都是赤脚”这一事实，报告的内容却截然相反。其中一位持的是否定立场，认为当地人都习惯了赤足生活，即使发货过去也不会有市场。与此相反，另一位却持肯定态度。他认为：大家赤脚是因为买不到鞋，如果在这里出售，买鞋的人一定很多，大约可以销出五千双。
你认为哪一位业务员会成功呢？
显而易见，一定是要求“立即发货过来”的那位。
无论是在生意场，还是在人生的道路上，对任何事物都不可避免地要做出自己的判断。是应着手去做？还是知难而退，这些都是要在判断各种资料和数据的基础上慎重地做出抉择的。
如果我们对那些事关自己的人生和生意的动态、事物总是持消极态度并形成习惯的话，那么成长、发展、飞跃和成功都将与你无缘。
如果养成了消极的坏习惯，就会一味地去寻找“所以不行”的理由。无论身边有着多么优越的条件，也不会去发现和认可，只会找出各种理由去推脱、逃避。
如果你是以积极乐观的态度去面对世间的事物、动态，即使碰上难以解决的问题，也会想尽办法去积极寻找“如何才能解决”、“为解决这些问题需要创造什么条件”等等解决问题的办法。
这里所说的积极乐观地看待事物，不是指毫无根据和囫囵吞枣的做法。如果囫囵吞枣，就会留下许多失败的隐患。积极的思维，更需要有“为避免失败的怀疑态度”和审视的目光。
对事物的看法、思考方法，可以通过对人生的态度和行动体现出来。可以说，消极否定的看法和思维方式，只会让你做出消极的行为，不要去期待能取得什么成绩。反之，如果你持有积极肯定的看法和思维模式，就会积极地思考，行动也会积极主动。积极主动将令你产生出无穷的智慧，引导你走向成功。
被人们认可的出色商人和推销员，都以积极的态度来看待世间的事物、生意及自己的人生。他们总是精神饱满，积极主动。他们无论遇到多么糟糕的事情，总能找出最合适的解决办法，并将这些方法得心应手地用来拓展业务和丰富人生。积极乐观地面对一切事物和积极进取的行为方式，会大大增加你成功的可能。
养成预测困难的习惯
当你在实践中发现，实现既定目标有很多障碍和困难时，事先没有足够的思想准备，情绪就会受到伤害。思想准备越是不足，失落感越强烈。任何工作都是伴随着障碍和困难的，事先充分考虑到可能发生的困难，会大大减少精神痛苦，还会幸运地避开这些障碍和困难。
洛克菲勒先生说过：“忍耐和先见之明是成功的最主要因素。”
这里的“忍耐”是指实现一个目标后，又去力争实现下一个目标，一个台阶一个台阶扎扎实实地走向最后成功的心理状态。若想不折不挠、不半途而废，没有忍耐的精神是做不到的。困难再大也不要放弃。
先见之明是远见卓识的眼光；是预测未来会发生什么的能力。成大气候的人，大多数都具有超人的先见之明。他们可以根据经验判断出目前的情况将会如何变化、将会出现什么新情况。
在商界有一种经营管理方式叫“风险经营法”。这是指在创建新事业、与其他公司合作、开发新产品、开拓海外市场的时候，预测出经营中可能出现的风险，并准备好充分的应对方案。
风险经营法的一个特征就是在一个新的事业起步前，预测出包括竞争对手企业动向在内的各种风险。一旦这些问题实际出现后，将蒙受多少损失。为规避这些风险，需要什么样的对策、需要多少人才、财力资源等等。这些风险可以用“模拟模型法”将每一个细节详尽地展示出来。总之，就是要做出一份关于即将实施计划的“最坏的剧本”。“最坏的剧本”同前面谈到的“以消极否定的思想去看待新事物”截然不同。是从预测最坏可能的工作中，找出阻碍计划实施的主要因素。通俗地讲，就是将计划转入实践阶段的前期准备。是确认该计划在遇到挫折和困难时，能否不至于停顿。设定出各种可能发生的情况，是为了确保“模拟模型”的成功。
例如做材料购置费预算时，要设想出如果遇到日元升值或贬值、美元升值等情况，