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一家规模不大的建筑公司在为一栋新楼安装电线。在一处地方，他们要把电线穿过一根10米长但直径只有3厘米的管道，管道砌在砖石里，并且弯了4个弯。他们开始感到束手无策，显然，用常规方法很难完成这个任务。
第二部分 平凡是工作岗位平庸是工作态度把自己注入“创新因子”
后来，一位爱动脑筋的装修工想出了一个非常新颖的主意：他到市场上买来两只白老鼠，一公一母。然后，他把一根线绑在公鼠身上，并把它放在管子的一端。另一名工作人员则把那只母鼠放到管子的另一端，并轻轻地捏它，让它发出吱吱的叫声。公鼠听到母老鼠的叫声，便沿着管子跑去找它。它沿着管子跑，身后的那根线也被拖着跑。因此，工人们就很容易把那根线的一端和电线联在一起。就这样，穿电线的难题顺利得到解决。这位爱动脑筋的装修工，也因为创新而得到老板的嘉奖。
其实，创新并不是高不可攀的事，每个人都有某种创新的能力。创新能力，是每个正常人所具有的自然属性与内在潜能，普通人与天才之间并无不可逾越的鸿沟，惠能和尚说，“下下人有上上智。”创新能力与其他能力一样，是可以通过教育、训练而激发出来并在实践中不断得到提高发展的。它是人类共有的可开发的财富，取之不竭用之不尽的“能源”。
要善于思索，要敢于否定前人，培养提出问题的能力。学习新知识，不能完全依靠老师，也不能盲目迷信书本，应勇于质疑问题。
勇于提出问题，这是一种可贵的探索求知精神，也是创造的萌芽。由于知识的继承性，在每个人的头脑里都容易形成一个比较固定的概念世界，而当某一些经验与这一概念世界发生冲突时，惊奇就会开始产生，问题也开始出现。而人们摆脱“惊奇”和消除疑问的愿望，便构成了创新的最初冲动，因此“提出问题”是创新的重要前提。
如何保持思考创新，直接关系到一个年轻人的未来是“死”是“活”，因为只有创新才能“救活”自己的异常思维和才智，从而激活自己全身的能量，这就要求及时注入“创新因子”。
在日常生活中，每个人都是投石问路者，或难或易、或明或暗、或悲或喜，仿佛不停地挣扎在一个个“陷阱”之中，因此用有效的创新点击人生火花，成为突击生存的梦想和手段。
谁要抓住创新思想，谁就会成为赢家；谁要拒绝创新的习惯，谁就会平庸！这就是说，一个有着思考创新习惯的青年人，绝对拥有闪亮的人生！
创新是一种态度，这种态度让你拥有无数的梦想，让你渴望自己的生活变得不同，鼓励你去尝试做一些事情，从而把一切变得更美妙、更有效、更方便。
第二部分 平凡是工作岗位平庸是工作态度［测一测］
你需要添加思维防腐剂吗？测试说明：一个社会场景可以有不同的解释。将你所想到的所有可能的解释都写下来，只写纲目性的词语即可。下面给出了五种场景，你需要在20分钟内完成。准备好一个短时闹钟或跑表来限定你的时间。
评分标准：在规定的时间内每写出一种解释得1分，重复无效。
1．在飞机起飞大厅
在机场候机厅的一角坐着一位妇女，她不时的擦掉眼角的泪水。请你给出尽可能多的解释。限时5分钟。
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2．新领导
张立最近被任命为某有限公司市场部经理，负责华北区的市场策划。刚开始的时候，他经常沉默寡言。近来，他变得活跃起来了，有时，他会独自躲在一旁露出神秘的微笑。请你给出尽可能多的合理解释。限时5分钟。
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3．在商场里
陈夫人站在试衣镜前，她将衣服拿过来，对着镜子打量着自己。突然间，她泪如雨下。请问，她为什么会有这样的举动？限时5分钟。
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4．在超市里
林恒先生在超市的酒类柜台旁走过。忽然，他转过身来，拿了两瓶香槟酒，然后立刻向付款台走去。然后就匆匆离开超市。请你给出尽可能多的解释。限时5分钟。
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第二部分 平凡是工作岗位平庸是工作态度参考答案
若你有类似的答案，给自己额外加5分。
1．在飞机起飞大厅：这位妇女之所以流泪是因为她患有沙眼，按规定，她不能登机。
2．新领导：张立是个体育迷，时值奥运会举行，他非常想看比赛。做了市场部经理，负责华北区的市场策划，他需要经常出差，这意味着，他有大部分的时间要在列车上度过，会错过比赛，所以一开始他闷闷不乐。后来，他得知铁道部新开通了Z系列直达特快列车，内有无线电视，还可接通宽带网络，这样，他就可以在列车上观看他喜爱的比赛节目了，所以他露出了神秘的微笑。
3．在商场里：陈夫人最近和丈夫因为第三者的关系，正在闹离婚，可是他们感情很深厚，说实在的她舍不得。心情郁闷的她来到商场，想通过购物舒缓一下痛楚的心情。就在她心神不安时，她看到镜子里一个捧着一大束鲜花的男子站在自己身后。原来是丈夫回心转意，专门向她表示爱意来了。你说，李夫人怎么能不泪如雨下？
4．在超市里：林恒的偶像刘翔马上就要站在奥运会男子100米栏决赛的跑道上了，他相信刘翔一定能够第一个冲过终点，拿下这块意义非凡的金牌。他邀请了一些朋友聚集在自己的院子里，准备欢庆胜利。还有半小时决赛就要鸣枪了，他发觉家里没有香槟酒了，这怎能尽兴。于是，他匆匆来到附近的超市。
自我评价：
得分10分以下：你太缺乏创造力了，强烈建议你给自己添加思维防腐剂。
得分10——20分：你的创造力指数一般，还需要好好锻炼，给自己加点思维润滑油吧。
得分21——30分：你具有良好的创造力，在工作中一定有上佳表现。
得分30分以上：你有诸葛孔明风范，永远不会缺乏有价值的新点子，不过要谨防心术不正。
第三部分 平凡者改进工作平庸者逃避问题是你解决了问题还是成了问题的一部分
第 五 章
平凡者改进工作
平庸者逃避问题
平凡不是错误，我们所有的人都是平凡的，但那不是你一生平庸的理由，也不是你没有出类拔萃的根据。
平凡不是错误，我们所有的人都是平凡的，但那不是你一生平庸的理由，也不是你没有出类拔萃的根据；平庸的理由可以有千万条，而杰出的原因则只需要一点，那就是不甘平庸。
平凡和卓越只有一线之隔。在平凡中日复一日，做一天和尚撞一天钟，是为平凡；在平凡中勇于开拓，不断创新即为卓越。所以没有人注定平凡，也没有人生而卓越，不同的只是面对生活的态度。积极使人平凡变卓越，消极让人卓越变平庸。
第五章平凡者改进工作平庸者逃避问题
是你解决了问题还是成了问题的一部分
——没有任何人可以帮你解决问题，只有你自己，你必须为自己的一切负责。未来职场需要的人才必须具备自我解决问题的能力，以及自立的工作态度。
业绩一直不见起色；与上司老是意见不合；不知是否该继续这份工作、还是要换其他的工作……
工作中总是有着各种的烦恼，你可以询问朋友、同事、或是主管的意见，寻求他们的协助。但是，他们也只能提供建议而已，要去面对问题、解决问题的还是得依靠你自己。
因此培养自我指导（selfcoaching）的能力是非常重要的。正如同一位运动员教练，他必须随时随地观察选手的表现，找出问题所在，设想解决的方法，并拟定一套训练计划。如今，你就是自己的职场教练，必须自己找到问题、解决问题、突破工作的瓶颈。1998年4月，海尔在全集团范围内掀起了向洗衣机住设本部住宅设施事业部卫浴分厂厂长魏小娥学习的活动，学习她“认真解决每一个问题的精神”。
为了发展海尔整体卫浴设施的生产，1997年8月，33岁的魏小娥被派往日本，学习掌握世界上最先进的整体卫生间生产技术。在学习期间，魏小娥注意到，日本人试模期废品率一般都在30％～60％，设备调试正常后，废品率为2％。
“为什么不把合格率提高到100％？”魏小娥问日本的技术人员。“100％？你觉得可能吗？”日本人反问。从对话中，魏小娥意识到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他们停滞于2％。作为一个海尔人，魏小娥的标准是100％，即“要么不干，要干就要争第一”。她拼命地利用每一分每一秒的学习时间，三周后，带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。
时隔半年，日本模具专家宫川先生来华访问见到了“徒弟”魏小娥，她此时已是卫浴分厂的厂长。面对着一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100％合格的产品，他惊呆了，反过来向徒弟请教问题。
“有几个问题曾使我绞尽脑汁地想办法解决，但最终没有成功。日本卫浴产品的现场脏乱不堪，我们一直想做得更好一些，但难度太大了。你们是怎样做到现场清洁的？100％的合格率是我们连想都不敢想的，对我们来说，2％的废品率、5％的不良品率天经地义，你们又是怎样提高产品合格率的呢？”
“用心。”魏小娥简单的回答又让宫川先生大吃一惊。用心，看似简单，其实不简单。
一天，下班回家已经很晚了，吃着饭的魏小娥仍然在想着怎样解决“毛边”的问题。突然，她眼睛一亮：女儿正在用卷笔刀削铅笔，铅笔的粉末都落在一个小盒内。魏小娥豁然开朗，顾不上吃饭，在灯下画起了图纸。第二天，一个专门收集毛边的“废料盒”诞生了，压出板材后清理下来的毛边直接落入盒内，避免了落在工作现场或原料上，也就有效地解决了板材的黑点问题。
魏小娥紧绷的质量之弦并未因此而放松。试模前的一天，魏小娥在原料中发现了一根头发。这无疑是操作工在工作时无意间落入的。一根头发丝就是废品的定时炸弹，万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽，并要求大家统一剪短发。又一个可能出现2％废品的原因被消灭在萌芽之中。
第三部分 平凡者改进工作平庸者逃避问题方法总比问题多
2％的责任得到了100％的落实，2％的可能被一一杜绝。终于，100％，这个被日本人认为是“不可能”的产品合格率，魏小娥做到了，不管是在试模期间，还是设备调试正常后。 在工作中，如果人们能够像魏小娥这样用心，他（她）也一定能成为第二个“魏小娥”。
任何人在面对工作时，都必须想清楚一个问题：这份工作对我到底具有什么样的意义？你为什么要做这份工作？“提高工作动机的关键在于工作对你有什么样的意义。如果你不去思考工作对你的意义，就不会有所成长。
事实上，工作的有趣与否，完全是个人主观的判断。尽管你可能不喜欢现在的这份工作，但是也不要因此而轻言的辞职，你要做的是积极寻找这份工作的正面意义。人的主观意识会改变事情的发展。假设现在有两个人同样从事店员的工作，甲认为店员的工作内容既单调又无聊，每天重复同样的事情；乙却认为工作非常有趣，可以接触不同的人。
你必须学习改变自己的视野，试着从不同的角度重新看待现在的工作，包括从不同的时间点与立场，为自己的工作赋予意义。
方法总比问题多
分清楚“想做的”与“应该做的”。
在决定应采取的行动时，必须分清楚哪些是你应