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上篇 倾听孩子
第一章 专门时间
第二章 游戏中的倾听
第三章 孩子哭泣的时候
第四章 孩子恐惧的时候
第五章 孩子发脾气的时候
第六章 孩子愤怒的时候
下篇 听你 听我
第一章导言
第二章 建立倾听伙伴关系：倾听与诉说
第三章 再谈有效倾听：有效倾听的第五个原则
第四章 培养倾听伙伴关系
第五章 如何有效地帮助父母们
上篇 倾听孩子
第一章 专门时间
一、 安排专门时间倾听孩子
1、安排一段不长的但有保证的时间，除了和孩子在一起，不做任何事
2、做不会让你烦恼和疲劳的事
3、在这段时间里，让孩子有支配你的权力
4、让孩子知道你确确实实欣赏他
5、期待新的情况发生 你的话语中流露出的期待和兴趣会鼓励孩子抓住机会向你透露有关他自己的新情况。
6、要克制自己，不要去指导孩子玩耍或“教”给他怎样玩得更好
二、 倾听会加深孩子对你的信任
1、 孩子试探你
他可能会挑那种你觉得无聊或最烦人的游戏让你和他一起玩，看是否不论他做什么你都喜欢他。当你能兴致勃勃地与孩子一起做他要玩的游戏时，孩子对你的信任感会迅速增强。
2、 在你的关注下，孩子会探索新的活动天地
父母的关注会使孩子有安全感。孩子会利用这种安全感来测试自己体力的极限。
3、 孩子会把重要总是摆到你面前
游戏中，你毫不掩饰的愉快心情和宽松的态度迟早会促使孩子试着触及那些让他烦心的事。如给你打针，扮演老师训你等，此刻他是在就一个重要问题与你交流，他已热切地接受了你的倾听。
4、 孩子会给你提出各种问题
5、 孩子会表现得越来越依赖于你
敢于对你透露他一直在独自承受的困难处境，能向你求助解决这些问题。
6、 你以为孩子已经解决的问题可能会重新出现
一有烦心事，就会开始抱怨、发怒或哭泣，在他看来，你肯定能接受他，他再也不隐藏自己的坏情绪了。
三、 以游戏式倾听帮助孩子
做到全神贯注地倾听孩子讲话的一个关键是要以积极的方式做出反应。通过确保孩子在游戏中担任强有力的角色来体现出你期望了解他的想法和感受的诚意。当你让自己扮演弱小无能的角色时，孩子就会感到有足够的自信向你表露他在重要问题上的想法和感受。你要抓住时机，在玩耍中帮助孩子通过大笑来松弛某种特定情况所引起的紧张情绪。
开始做“游戏式倾听”时要注意是什么让孩子发笑，以便能做更多令他发笑的事。要扮演一个毫无威胁性但又很有趣的弱者。比如，如果孩子要你追赶他，不要以为你该装妖怪去追他，你只管弄出点追人的声势，但不要让自己追上他。可以让自己偶尔揪住他的后衣襟，或抱住他，但最后总让他逃脱。
如果孩子很小，成人应扮作非常孤弱无力的角色，以引发孩子大笑。但一个正在长力气、长自信心的孩子，则往往在战胜较强的抵抗者时才会朗朗大笑。如果孩子不是高兴地笑，而是吓得直叫，你就要放慢动作，适可而止，使孩子重新兴奋起来。不要胳肢孩子。
四、 倾听孩子更深层的感受
允许孩子表露情绪，直到他平静下来，对孩子很有益。我们对待孩子的情绪流露的典型反应是“迅速采取措施”帮助他恢复平静，因为担心孩子会变得没理性。但这种做法并不好。事实是，当有人给予最起码的关心、肯定和尊重时，孩子的情绪流露肯定会改善他的观察力和自信心。
孩子开始哭或发脾气时，很重要的一点是父母要和蔼、持续地倾听，亲切地留在孩子身边，温和地抚摩或搂住他，讲几句关心的话，但不要多。假如你在此时说得太多，你就会在这种交流中凌驾于孩子之上，不能倾听孩子的话。孩子把自己的情绪通过发火或哭发泄出来后，会重新注意你和他周围的情况，而且一般说来，他会感到轻松和精神焕发。跟随着孩子的浅笑或哈欠而来的暴风骤雨似的哭泣，常常预示着孩子正在重新调整自己的意识。
当孩子感到紧张或孤独时，他可能“制造”一个情况，以使父母不得不对他的行为给予限制。一旦父母定出合理的限制，孩子就会乘机哭闹，从而消除他感受到的紧张。
倾听孩子哭泣而不是要求他“恢复正常”的做法，比试图控制并转移他的注意力或强迫他举止有礼更容易，更有益处。当你留在他身边，不提任何要求，他迟早会修整好自己的世界，而你对他的关怀会成为这个世界中充满充满活力的一部分。如果在他情绪最糟时你仍对他表示关切，他会深深体会到你对他的爱。
定期给孩子“专门时间”，意味着你开始尊重孩子的判断力，开始倾听他急于摆脱的紧张及其他感受。开始“倾听”几乎对于所有的父母都非常困难。我们现在学着要给给予孩子们的这种关怀与倾听，我们大多数成年人自己都不曾得到过。在这陌生的领域中，我们会感到不舒服。但是，孩子的反应就是我们的向导。每一次耐心地倾听他们的哭诉，每一次充满探索或笑声的“专门时间”，都会说明：我们寻求的与孩子之间的爱和信任正在得到加强。
提示与思考：
1、 你经常与孩子一起游戏吗？你们的游戏方式与本章所建议的游戏方式是否有不同的地方？
2、 有没有这样的时候——孩子喜欢做某种游戏，可你不想让他做？是否因为你认为该游戏有危险性？你担心会出什么样的问题？
第二章 游戏中的倾听
一、 在笑声中密切与孩子的关系
笑口常开的孩子往往朝气蓬勃。他们在游戏中让自己和伙伴们都得到快乐。如果成年人和蔼可亲，允许孩子随意玩耍，孩子就会有安全感，觉得被人理解，就会发出欢笑声。这于父母也很重要，看着他们笑得前仰后合是父母的真正乐趣之一。如果我们经常做些简单的娱乐活动，如扮马让孩子骑、追人、捉迷藏等，生活常常会变得更有乐趣。
有一种特殊的游戏方式不但让孩子玩得开心，还可以帮助孩子解除踌躇不安、恐惧和烦恼。游戏以孩子为主，父母的作用是通过笑声培养孩子的自信心和开朗性格。游戏的要点是亲昵、活泼地与孩子接触，保证不伤害孩子的自尊心。我把这种游戏叫做游戏中的倾听。
孩子会认为这是最奇妙的一种游戏。你的任务是让孩子在游戏中占上风，让他平平安安地主持游戏，同时你要时时留心他的倡议及反应。在不改变他所选择的游戏的前提下，你要想办法让他心情地笑。成年人要确保比赛进行得热烈活泼，而且每次孩子以自己的力量和智慧赢得比赛。尽管我们和孩子们在做日常的游戏时也是欢声不断，这种特殊的游戏会使我们从抚育子女中感受到轻松愉快，也能让孩子感到父母对他毫无保留的爱。我们可以利用这种游戏密切与孩子的关系，帮助他们解决有关问题，建立他们的自信心。
二、 在游戏中扮演一个有趣的弱者
当你在游戏中让孩子扮演强者，你自己扮演比较弱小无能的一方时，游戏中的倾听就开始了。你的孩子聪明机灵、强壮有力、举止灵活得体、勇敢；你则傻乎乎、软弱无力、行动笨拙、害羞。宗旨是你要轻松愉快地扮演一个弱者，而不是要装出孩子气。你并不是要对任何人隐瞒你的实际能力，也不是要你放弃做父母的责任。你这样做只是试图减轻孩子在童年时期所遇到的苦恼，诸如人小力薄、不受尊重、不能自己决定如何安排生活等等。当孩子在游戏中看到他比你更强壮有力时，你快活的笑声会散发掉大量的紧张压抑情绪。你和孩子也会更加亲近。
例如，在公园里一个孩子可能让父亲推她荡秋千。父亲站在前面迎着她推，以便让女儿接受他滔滔不绝的夸赞。女儿却在他要推秋千时用脚把他蹬开。父亲立刻做出惊讶和恐惧的样子。女儿开心地笑起来。于是，每次秋千荡到父亲跟前，她都蹬他一下，然后那个可怜的懵了头的父亲就尖叫着跳开，“嗨！到底是怎么啦？我撞到什么了？”还傻乎乎地问女儿，“你的脚碰到我的肚子了？”她只是笑，假装什么也不知道。他就说，“我还是要推你荡秋千，还是喜欢你！”每次她荡过来他都是满脸慈爱，而她每次都开心地笑着，用脚蹬开他，让他感到“害怕”和“迷惑不解”。
三、 随着游戏中的倾听的持续，某个特定的问题会展露出来
这种游戏把孩子放在主导的位置上，由她决定游戏怎样进行。孩子在主导游戏时会迅速把游戏纳入自己的轨道。他们经常会让游戏朝着有利于自己宣泄某一特定紧张情绪的方向发展。
举例来说，在公园玩荡秋千的孩子会开始朝父亲大喊大叫，父亲则夸张地表现出很害怕的样子。于是她大笑着，一次次地吓唬父亲，再后来会以自己最大胆的动作把父亲推倒在地，看父亲托儿所着要爬起，她快活在咯咯直笑。动作和话语越来越大胆。没过一会，她已经在对父亲说，“假如你不照我的去做，我就把你锁在门外！”她重复哥哥生她的气时说过的话，连声调都一样。这样她就提出了一个特定的问题：怎样对付哥哥的威胁。假如父亲此时的反应是可笑的抗议，用拳头敲着地说，“不许你那样干！”或亲昵地拍着她的肚皮抗议说，“没门！我不会让你把我锁在屋里！”她会痛快地大笑起来。她正在重新演练力之较量。以前她曾输过很多次，而现在她在这场游戏中做强者的体验使她获得了自信心。
四、 笑声能解除孩子的紧张情绪
游戏中的倾听的效力取决于孩子的笑。孩子的困窘、畏惧与胆怯会随着笑声消失。一声充满笑声的游戏会给孩子以希望，在孩子和成年人之间创造出相互亲近与理解的气氛。……我们不清楚他在游戏中解决了什么问题，而他必定是知道如何让游戏帮助自己克服恐惧，运用重新获得的自信去应付重要的挑战。
五、 孩子们渴求游戏中倾听
孩子们喜爱那些愿意和他们一同玩耍、听他们指挥、逗他们笑的成年人。
六、 怎样开始
游戏中倾听的第一步是要发现什么样的事能让你的孩子发笑，多做几次这样的事。捕捉孩子的情绪或暗示，想法子扮演一个可爱的傻瓜。孩子会喜欢你的笨拙手乞求。
七、 游戏中倾听的基本原则
1、 要有身体接触、充满爱心
2、 一定不要压过或超过孩子
不要胳肢孩子，胳肢既不表示慈爱，对孩子也无益。即使那样能让孩子发笑。被胳肢的孩子完全处于被动状态，会使孩子极度不安，因为不停的笑使他无法告诉对方停止胳肢。
3、 掌握好游戏的强度
与很小的孩子一起游戏，你要扮演一个很无能的角色来引孩子发笑。随着孩子的力量与自信心的增长，他们需要更强的抵抗和对手使他们发笑。自觉强壮有力的孩子只有在打败一个气势汹汹的对手时才会痛快大笑。
4、 不要让你自己的问题混入游戏中
也许你的孩子要玩追人，他们玩得很愉快，每次你刚要抓住他，他都逃掉了，一边开心地笑。然后，鬼使神差地，你开口说，“我是绿湖里的妖怪。哇！”当你可怕地吼叫着、重重地踏着步子，喘着粗气穿过房间时你更加得意自己的表演了。过了一会儿才注意到孩子表情严肃、惊恐。装妖怪是你的主意，已经让孩子感到不安了，赶快回到孩子要玩的追人游戏吧。
5、 需要告诉孩子某种事不能做（情况尚不危险）时，请试着通过游戏倾听的方式告诉他们
孩子会故意忽视你的要求，可能是因为紧张，也可能是因为感到与别人格格不入。游戏中倾听常常可以化解他们的紧张情绪，使他感受到亲情，确信自己是家庭的一员，是父母所心爱的。
说“不”的时候可以用很多种不同的愉快、温和的声调。总是介我们无法设想说一个“不”字时不带威胁和严厉的口吻。请试试不同的声调、措辞，把成人式的严肃的“不”改用夸张的口吻说出来。比如用关切的、夸张的口吻说：“喔！你可要有麻烦了！”或者，高声、热烈地抗议说，“啊呀！你怎么这么干！”你可以慢跑关追逐那个犯规者，最后搂住他，热烈地拥抱他。随着一声诙谐的“不”，亲情与愉快的接触往往随之而来，带来笑声，释放出孩子的紧张情绪。
比如，孩子在不适当的时候要拿冰淇淋吃，在他刚打开冰箱时，你猛扑过去，把他抱在怀里，笑着跑到隔壁房间里去。他笑着挣脱着跑回到冰箱那里。他刚打开，你