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胡佛立即召见那位负责保养的机械工。年轻的机械工早已痛苦不堪，一见胡佛，更吓得直哭。因为他的过失险些送了3个人的性命。
这时，胡佛并没有像大家预想的那样大发雷霆，他只是伸出手臂，抱住维修工的肩膀，信心十足地说：“为了证明你能干得好，我想请你明天帮我的F—51飞机做维修工作。”
从此，胡佛的F—51飞机再也没出过差错，那位马马虎虎的维修工也变得兢兢业业，一丝不苟。
心地高洁的人深深懂得有过失的人的心理，往往能在别人出现过失时，善解人意，自我克制，出人意料地说出宽慰别人的话，使有过失的人恢复自信和自尊。
挫折和成功，同属人生的一部分，就像峡谷和高山同属地球的一部分那样。经常会有人在挫折面前意志消沉，自暴自弃，有的甚至悲观厌世，走上绝路。当遇到挫折和打击时，每个人都需要从他人那里获得理解和慰藉。而真诚的理解和慰藉的确是起死回生的良药。
日本一位国会议员，因没有成功地推进国防建设而在竞选中惨败。落选后，自然有人说些“深表同情”之类的好话；更多的人还忙着帮他总结经验教训，大谈“既有今日，何必当初”。议员当时心烦意乱，根本听不进那么多唠唠叨叨，那些唠叨使他更加心烦和沮丧。但是有一位素不相识的人给他留下了终身难忘的印象。那人充满信心地望着落选议员的眼睛，快快活活地对他说：“要忍耐，先生，看下一回。”然后转身离去。这位议员事后说：“不知怎么回事，我总觉得这位不速之客的那句话是一道阳光。他分明告诉我，他相信我一有机会就会再干，而且会干得好。”下一回，这位议员果然当选了。他当选后说：“我第一个要感谢的就是那位信心十足地望着我的眼睛、快快活活地对我说‘下一回’的先生。像那样在我身上发生作用的话语，以前还从未有过。”
口头上说“我同情你呀”是一回事。要真正能给受挫折的人留下深刻的印象，并在他身上产生实际的慰藉，就一定需要有对他人最深的理解、最大的同情和最坚定的信任。
一位哲人说：“我们的成功，也是我们的竞争对手造就的。”这句话说得实在深刻。依据这种见解，我们可作4点发挥：①这个世界上本来无所谓敌人，有的只是竞争对手。②你所以生气勃勃，斗志昂扬，是因为有竞争对手存在。③竞争对手不是永恒不变的，今天的竞争对手，或许明天就是合作者。④“攻城为下，攻心为上。”在与对手的竞争中，能征服对方的心，才是最彻底、最高尚、最伟大的胜利。而慰藉是取得这种胜利的必要条件之一。
土耳其在遭受希腊人几个世纪的占领以后，决心把希腊人赶出自己的领土。1922年，土耳其民族英雄穆斯塔·凯末尔对他的士兵发表了一篇简短的、拿破仑式的演说：“不停地前进，你们的目的地就是地中海。”于是，一场激烈的战争展开了。土耳其人最终赢得了胜利。
当希腊的两位将领前往凯末尔的大本营投降时，土耳其士兵对他们大声辱骂。凯末尔当即制止，并且丝毫胜利者的骄气都没有显示出来。他上前握住两位将领的手温和地对他们说：“请坐，两位先生，你们一定走得很累了。”在讨论了投降的有关事项及细节之后，凯末尔没有忘记慰藉两位失败者：“两位先生，战争中有许多偶然情况，有时最优秀的军人也会打败仗。”
凯末尔即使在全国胜利的兴奋中，为了长远的利益，仍然记着这条重要的信条：“慰藉失败的人，让他保住尊严。”
比起凯末尔，我们的一些竞争者则显得不够气度。我们每每看到一些人在别人的失败面前沾沾自喜，得意洋洋，甚至向对手施以冷嘲热讽。这种人虽然一时胜利了，但总让人感到小家子气太重，引不起敬意，并且往往容易招来怨恨和报复。
哲学家卡莱尔说过：“伟人往往是在对待别人的失败中，显示其伟大。”
“好言一句三冬暖”，请记住我国先哲在洞彻人类心灵之后留给我们的这句至理名言。
Number ： 9888
Title ：寻找比我们更出色的人
作者 ：周荣国
出处《读者》 ： 总第 198期
Provenance ：海外星云
Date ：
Nation ：
Translator ：
微软公司招纳人才的“绝招”：
——使公司高层领导参与招聘。如果高层人士对招聘漠不关心，那么其他人就更不会重视招聘工作。
——负责招聘的人员应时常参加各部门的业务会议，这样可以使他们对人才的需求了如指掌。
——面试时，上午教给应聘者一些新知识，下午则提出与之相关的问题。
——应聘人员是否能正确地回答问题并不重要，重要的是他是否能创造性地思考问题。
——如果一名新雇员工作不到一年就辞职，人事部门就要搞清他离开的原因。
像微软公司的其他方面一样，这个软件巨人的人才招聘系统也具有很多神秘之处。据说，在面试中微软公司常给那些刚毕业的大学生出一些希奇古怪的问题，比如：“在没有天平的情况下，你如何称出一架飞机的重量？”
为了得到最好的人才，微软公司采取了一种独特的方法来挑选参加面试的人员——通过计算机检索用户所用的关键词，选出具有创造性和一定技能的计算机人员作为聘用的候选人。下面是负责这一工作的戴维·普里查得先生在接受记者采访时的谈话。在这段谈话中，我们也许可以得到不少启示。
微软公司招聘人才的秘诀是什么？
我认为，使招聘工作乃至整个微软公司成功运转的因素主要有3个：公司高层领导参与招聘工作，我们挑选应聘人员的独特方式，以及我们与众不同的面试。
如何使公司的领导在百忙之中仍非常关注招聘工作？
现在，让比尔·盖茨打电话给某一个刚毕业的大学生，并对他表示欢迎几乎是不可能的。因为一位总裁不应把时间花在这些细枝末节上。但是，如果比尔和其他负责人都不参与招聘工作，那么员工们就会认为，他们不重视招聘工作；如果领导都不重视，我们又怎么会重视呢？
糟糕的招聘工作会毁掉公司自己的前程。如果我现在招聘了一批低素质的人，过一段时间他们就会渗透到公司的各部门；再过一段时间，他们又将开始招聘低素质的人。实际上，我们一直在努力寻找比我们更出色的人。
人事部门如何防止招入低素质的人呢？
负责招聘的人员必须对各部门的工作了如指掌，他们与各部门必须有良好的合作关系，他们要参加各部门的业务会议，并从现在的员工那里得到反馈信息，他们应对各部门的长期规划心中有数。这样可以使负责招聘的人员在有关部门出现人才危机之前，就物色到合适的人选。
如何寻找并吸引最出色的人才？
微软公司每月都有1。2万多个用户，当他们进行联机检索时，我们就会得到他们检索的有关信息。我们编有一个专用程序，它负责统计出用户所使用的关键词。从统计的结果，我们可以分析出此人是否具有较高的计算机技能（如：他是否会使用C语言），并将其列为招聘对象。这种方法非常有用，但并非完美无缺。所以，我们现在花更多的时间与他们直接接触，如打电话让他们前来面试，看看他们究竟如何，而不是简单地将其排除在外。
在面试中，你喜欢看到应聘者被你的问题难倒吗？
在面试中，许多人都喜欢出难题。我则反对这种做法，因为在面试中，无论我们问什么，应聘者都会有极大的压力。我认为，让应聘的人在面试中成功地表现自己的才能是非常重要的，这可以使我们看到他们究竟有多少创造力。不管他们是否被聘用，我们都应给他们一个获得成功的机会。
你们常常问一些什么样的问题？
报纸上常报道说：对刚刚毕业的大学生，我们会问“为什么下水道井盖是圆的？”或者“如何算出每天有多少水流过密西西比河？”等诸如此类的问题。其实我们并不是想得到“正确”的答案，我们是想看看应聘者是否能找到最好的解题方案，看看他们是否能够创造性地思考问题。
我们还想知道他们是否具有很强的可塑性。在今天这个时代，时时处处都在发生日新月异的变化。如果你不能不断地学习新的知识，你就不可能获得成功。我们常常在上午教给应聘者一些新知识，下午则提出相关的问题，看看他们究竟掌握了多少。
什么样的回答会给你留下深刻的印象？
如果有人对我说：“这真是一个愚蠢的问题！”这并不是错误的回答。当然，我会问他们这样回答的理由。我认为，最糟糕的回答是：“我不知道，我也不知道如何计算。”
你还记得自己当年面试时的情景吗？
当时，我见到了许多人，但给我印象最深的是斯蒂文先生（微软公司的执行副总裁）提的问题——“你对什么感兴趣？”在面试中，我现在也常常提这个问题。因为如果我们能使应聘者谈起自己感兴趣的东西（他们熟悉的业务），我就可以很自然地插入一些问题，面试也就变成了一种双向的交流。在这个过程中，我就可以看出：他是否精于此道，他的相关知识是如何积累起来的，他对该业务的前景有何见解等等。
你倾向于什么样的测试？许多公司都进行心理测试，你对此感兴趣吗？
我对心理测试不感兴趣。在这种测试中，你只能选出正确回答问题的人，这并不是我们所需要的。你想想，一个多项选择题怎么能够说明一个人是否具有创造性呢？
你们是如何把最优秀的人才抢到手的？
你必须使他们感到微软是一个能够发挥聪明才智的地方。因为我们没有在新闻媒介上大力渲染自己，大多数人并不知道我们进行极具创造性的工作。人们认识这一点的最好办法就是——在这里工作一段时间。他们会看到：作为个人，自己的聪明才智是如何融入产品并被全世界的人使用的！这就是人们蜂拥而至的原因。
微软公司的招聘工作有什么不足之处吗？
如果一位员工，在微软工作不到一年就离开了，我就努力搞清其中的原因。多数情况下，没有发现什么问题——我们没有做错什么，他们也没做错什么。在面试中，他们表现得非常出色，但实际究竟如何呢？
也许你永远搞不清楚。
Number ： 9889
Title ：达豪的歌
作者 ：曹利群
出处《读者》 ： 总第 198期
Provenance ：文汇读书周报
Date ：
Nation ：
Translator ：
维也纳古城的街道表面像是鹅卵石铺成的，但实际上那是经过柏油浸泡的硬木贴砖。孩子们常常听着一种美妙的声音入睡：那不是马蹄碰撞石头的声音，而是一种多情的、引人入胜的声音。那种“得得得”的回音在芬芳的夜空中向远方播散，把古老的维也纳带入了一个童话般的梦境。然而这一切在1938年3月以及随后的岁月中彻底被粉碎了。就像叶芝所写的：“全变了，彻底地变了。”美国传记文学作家保罗·卡明斯在他的《达豪的歌》一书中，记述了出生于维也纳的作曲家赫伯特·齐佩尔所经历的这种灾变：“当阿道夫·希特勒的纳粹士兵进入维也纳时，这个欧洲文化的中心一夜之间便衰变为德国人治下的无名小城。”“把仅存的维也纳文化与风雅之花践踏在脚下。”曾几何时，齐佩尔在单纯的文化氛围中谱写着优雅的音乐，在时髦的咖啡馆里进行着愉快的学术讨论，与兴德米特、斯特拉文斯基和普罗科菲耶夫等作曲家无拘无束地交流。然而一夜之间，他就成了纳粹的阶下囚；他的生活也从此分为达豪（集中营的名字）之前与达豪之后。经历了可怕的、骇人听闻的那一刻之后，齐佩尔开始重新认识自己是怎样一个人：“在那天夜里我成熟了。”
在押往集中营的路上，齐佩尔就显示了他的胆识与智慧。“一到达第一个目的地，我们就被迫唱歌，要求合唱和独唱。当轮到我时，《欢乐颂》映入我的脑海，于是我便开始唱：‘欢乐啊，极乐世界的仙姑。’当唱到‘四海之内皆兄弟’时，党卫军看守狂暴地打断了我：‘你在唱什么？你这个布尔什维克犹太猪！’听到此我一跃而起，并以军人和德式姿势喊道：‘忠顺地报告，席勒词，贝多芬曲。’随后的一段时间内我们未受干扰。”在13个小时�