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看时，我计算一年之内就可把我的本钱赚回。
那时我们没有所得税，所以那是多好的一项交易。
那时在一年之内就能把投下的钱赚回，今天你要20 年才能赚回，这是因
为要缴税和付出很高的务工费用所致，所以今天的旅馆生意，已不像当年那
样有利可图了。
我在古老的马布莱经营旅社，牢守两个主要的原则。
问：什么原则？
答：我在旅馆周围发现，我们并未善加利用空间。于是我便加以改变，
我平生牢守此一原则，随时注意对于空间如何才能作最佳的利用。你知道，
你会损失你的金钱，同样你也可成功，这端视你能否知道大众的需要。把你
所能得到的空间尽量多于他们。
我想马布莱旅馆的顾客能在其他地方进餐，所以我们不需要餐厅。于是
我们就在餐厅里置床。我们并不能靠供应餐食赚钱，而客人们对于房间却是
极为需要。今天你可以发现，对空间的最佳使用者是餐厅。
另一件事是在服务人员间建立团结精神，我们如今所有的服务人员，告
诉他们顾客是否满意，是否会再来照顾，大部分要他们负责。我平生守此信
条。
问，你认为你的事业中最大的成就是什么？是买下华尔道夫旅馆吗？
答：就旅馆事业而言，我觉得到现在为止，在我一生中我所做的重要事
情，是买下华尔道夫旅馆和史泰特勒旅馆，以及开设各国际旅馆。根据我的
知识，我觉得在国际事业方面我们所获有的利益，要比在国内所获有的为多。
举例说，我们在国外开旅馆，劳工费用就比在国内低，这你是知道的。
还有，国外对旅馆的需求大。例如，巴黎希尔顿旅馆，那是33 年来在巴
黎建造的第一家旅馆。试想，一个像巴黎那么大的城市，而33 年没有新旅馆，
人们的需求如何大。
问：何以别人不建旅馆？
答：巴黎经营旅馆的人不愿再出现一个旅馆，他们满于现状。而且今天
建造一个旅馆不容易，税和劳工费用都那么高，但我们要做的，却是在世界
各主要城市建立旅馆。
我们相信，我们建造这些旅馆有助于世界和平，我们已发现，人们虽然
相互竞争，但一旦他们进入我们的旅馆，他们就不再疯狂了。
问：希尔顿先生，拥有华尔道夫旅馆是你多年的梦想之一。但希尔顿公
司的董事们却对这些不甚热心，是吗？
答：是的。
问：华尔道夫在你的心目中，何以成为一个大目标？
答：我认为它是世界上最伟大的旅馆。它那优雅的房间曾住过世界上的
每一皇族。当有人打电话到华尔道夫找“国王时”，电话生还得问明白“请
问找那一位国王？”但这家旅馆破产了。我记得其中一位反对宣告破产的董
事。我曾在1942 年买了该旅馆的股票，每股才4 分半，情况那么坏。那是
1949 年的事。那位董事从洛杉矾打电话给我，向我提出一个警告，他说：“我
刚才接到某人的一个电话。他说不要让康尼（即希尔顿）买华尔道夫。”
问：这也没能阻止你？
答：丝毫未能阻止我，因我知道，我们的公司若拥有这么一家旅馆，将
会有何等的荣誉和声望。
当开会时，这位董事说：“投票的时候我决不对你投反对票，但我反对
你这样做。”
因此我的董事会并不与我共同有此热心。作为希尔顿旅馆公司的董事
长，如无他们的赞同我不能买华尔道夫。
但作为康尼·希尔顿，我可以像30 年前在西斯科那样去做。我可以自己
买下，向我的支持者解说其利，以便筹措资金。于是，我就依照过去我所熟
用的方法，展开行动。过去我曾在德州租过旧旅馆，后来在达拉斯建立了一
家旅馆——如此我便积存了我的第一个100 元。在大不景气的年代，我以很
便宜的价钱买旅馆，设法使之恢复原来的状况。我去访一个人，此人我认为
是握有华尔道夫股票的那批华尔街人的领袖。
“我已准备跟你谈谈”。我说：“我何时可来？”
那天下午我到他的办公室，说明愿买2490042 股——此数可控制华尔道
夫的产权——每股12 美元。
“请于24 小时内答复。”我说，然后我开了自己的一张10 万美元的支
票，作为定金。他说，“给我48 小时。”我同意，他最后同意了我的表示。
我要花300 万美元，才能完成这项交易。
我又去找一些人，我说：“你们愿拿出25 万元，参加我买华尔道夫的交
易吗？”他们同意，我计算我可以筹措足够的钱来买华尔道夫。
我保持下午6 时停止工作的习惯，每晚都跳舞和打高尔夫球，但为了筹
措金钱而作最后谈判时，我的娱乐便为此中断。事实上，我没错过的唯一的
事，是每天早晨在圣派屈克教堂做弥撤。
我正在继续筹措中，希尔顿的董事会说：“不行，既已如此，这旅馆属
于希尔顿旅馆公司好了。”
问：于是钱由公司出了？
答：是的，他们付了钱。
问：你在建造你的第一个旅馆——达拉斯希尔顿旅馆时，曾为了钱而作
过更大的奋斗，不是吗？
答：是的，确是如此。为了建造那旅馆，我几乎破产，那是1925 年，我
们建造的第一家旅馆。
我对那块地皮的主人说，我要建造一个耗费100 万美元的旅馆。我对他
说，我不想买他那块地，而是租用99 年。
他说：“我不是麦休撒拉（享年99 岁的老人），我不会活99 岁。”
但我告诉他：“如果我不付钱，他不仅可收回原地，也可把旅馆收归已
有”。当他同意了租借，及商定租金之后，我又给了他一个大难题。我说：
“我要利用这块地去借款。”他大为惊讶，但最后终于同意了。
但我当时并无经验和所需的知识。有许多事需要去思考。我虽已积聚了
100 万美元，但还不够应付，于是我缺钱了。为了解决钱的问题，就又去找
那位地主，对他说：“如果你把这个建筑物建好，接收它，我愿给你更多的
租金，把它租回。”他相当富有，但反对我的提议。于是我一再说明，他最
后竟同意了。这是我建造那个旅馆的经过。
问：你觉得自己有直觉，能知道何地宜于建旅馆吗？
答：我想我有充分的知识，可以决定什么地方是兴建旅馆的好地点，什
么地方不适于兴建，这家旅馆（指附近的比维利旅馆）的地点很好，想到这
家旅馆；我真要发狂，那块地本来是个垃圾场，我曾不断对自己说，“应当
在此建造一个旅馆，何不赶快想办法？”我终于建造了，但差一点落在别人
的后面。
我几乎太晚，因为也有人想得到那块地。你知道，别人也会有眼光的。
问：但你的行动快？
答：我只是去找那地主说：“我要与你谈个交易。”我就这样完成了这
个交易。
问：对史泰特勒连锁旅馆，你有过类似的问题吗？不是威廉·西金多夫
和诺普早着手购买了吗？
答：是的。
问：那你怎样弄到手的？
答：我想到史泰特勒旋馆，是因为我知道其内部有问题，知道他们内部
有很多磨擦。我有一个朋友在那里担任副总经理——他已过世，愿上帝让他
的灵魂安息——他是杰米麦卡比，一个很奇妙的人。
一天，一些人被邀搭乘联合航空公司的一架新飞机去大峡谷旅行；我说：
“我相信会跟麦卡比坐在一起。”在飞行期间他对我说：“你怎么不购买史
泰特勒旅馆？”
问：西金多夫先生早已开始谈判购买了？
答：是的。他们出价100 万美元。史泰特勒太太是史泰特勒先生留给康
奈可大学的该公司少数股权的受托人。她也是两个孩子的信托人。
大约次日我给纽约的乔宾斯打电话。乔宾斯那时是我们的副董事长。我
问他：“史泰特勒太太在哪里？”
“在这里。”他答。我想去看她。我要立即动身。那时我在加州。
他在电话中说：“她要在此等您。”
就我所记忆，共有三个信托人，我心想，只停留在纽约的傻瓜，如果要
得到那些旅馆，就得快速行动。
我对史泰特勒太太说：“你愿支持我做个交易？我向你提出的价钱，会
比别人出的价钱高。”她说：“愿意。”事情就那样，很顺利。
西金多夫曾提出了很高的价钱，但他只能先付出他愿付的1 亿1 千万美
元的100 万美元。我则先付700 万美元。
他们一定接受我。作为信托人，他们不能收下100 万美元而拒收700 万
美元。
问：这是交易的定金？
答：这是一笔现款，保证我会完全实践这项交易，但我出的价款是同样
数目。
问：总共1 亿1 千万美元，全是现金？
答：是的。我相信那是历来最大的一笔不动产交易。
问：希尔顿先生，我知道你在大不景气时代，情形非常坏。你的旅馆一
个个的失去。你多方筹借，那时你怎能支持下去的？
答：我坚持不放弃，根本上说，我之不放弃，是我的个性使然，我觉得
我迟早能克服困难。那时候，旅馆纷纷破产。事实上，记录说明美国全国的
旅馆破产的有80％。
有一度我负债多达50 万美元而收入无剩余，但我终于渡过难关。
除了寻找荒地和建立团结精神之外，你经营旅馆业还有些什么原则？
我所坚持的原则之一——是设备性能为第一流的旅馆。我希望客人走进
我的旅馆后，看到美好的房间，清洁的浴室，所以我坚持这一原则。我认为，
当你进入我的旅馆，我所供应给你的东西是你觉得喜欢的，那么我向你多取
些房间费你一定不会抱怨，但举例说，如果我供应给你一张陈旧、残破的地
毯为你所不喜欢，那么，你就不会高兴了。
我也知道，每个旅馆都应按其地点而有它的特征，知道当你预料客人们
的需求时，你必须估计得正确，知道若大批购买会省钱，也知道需要推广、
宣传和训练。
问：读过大作：《做我的客人》一书，知道你的家人，特别是你的母亲
对你有很大影响力，是吗？
答：是的。我记得，当我的成功特别大的时候，家里的人就会稍事抑制
我的骄傲之气。有一次我回到家，对母亲说：“我的旅馆现在已值5100 万美
元了。”
她抢白着说：“我看你丝毫没有两样，只是你的领带弄得有点脏了。”
问：读大作后，知道你半生的三个试金石是信心、辛勤和眼光。你认为，
在任何行业中，成功的要素是什么？
答：我可以告诉你，我所坚守的是人格的完整，在任何情况下不要欺骗
任何人、要实践你的诺言。
在任何情况下都要守此不渝。
问：经营国际性旅馆，你认为你所遵循的最好程序是什么？或者每个国
家不同？我知道你已与一些国家政府合作。
答：我们喜欢在政府能跟我们合作的国家打交道，那样我们就不会有困
难，就我们国际旅馆而言，我们会对一国政府说：“我们要经营这旅馆，你
们把它建好，把家具办好，我们可提供经营的资金，我们提供人员，此后就
没你们的事了。所得利益我们分享，你们2/3，我们1/3，这就是我们试着去
做的。”
问：你何要2/3——1/3 分帐？
答：我们认为这是公平的交易，对他们对我们都很好。
电影大师史提芬·史匹堡
1985 年7 月15 日，《时代》周刊第三次以封面报道介绍荷里活超级明
星史提芬·史匹堡。第一篇报道描述了1975 年摄制《大白鲨》的情况，这《大
自鲨》使世界广大观众感到既害怕又兴奋。
1982 年第二篇报道预报了《外星人》和《鬼驱人》，但因福克兰岛战争，
这篇报道不能上封面。
1985 年7 月第三篇文章盛赞史匹堡的天才。史匹堡着了迷似地使我们发
掘美好而又可怖的童年世界。
事实上，他自己的童年正是他所拍的电影焦点所在。《时代》周刊记者
丹尼斯·沃列尔解释说：“报道史匹堡的生平和工作确实是一个重返少年时
代�