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oosh球，她将它看作创造力的象征。
在最近的一个管理技能研讨会上，她的一个学员反馈到： “你知道，开始我认为这些玩具会转移注意力……但我观察到其他学员一边思考、说话，一边玩这些玩具。我也跑出去买了一个Koosh球，放在我的办公桌上。现在，每当有人来我的办公室，我都可以从他们玩Koosh球的方式上，看出很多东西。”
维特恩证明说： “是的，我经常到处旅行。我也总是把行李限制在能够手提的范围内。但我仍总是带着那些玩具。”
第二部分惊吓策略，重新集中学员的注意力
蕾•；布鲁瑞（Rae Brury）是加利福尼亚州北区的培训师。她用一种很新颖的方法来集中学员的注意力。她在开始课程的时候，将一杯水放在她旁边的桌子上，这种常规的举动并不会引起注意。但当她发现学员开始东张西望、心不在焉的时候，她会拿起水杯，慢慢将水倒在事先准备好的布上或者盘子里，同时继续讲话。
她将倒空水杯的时间与正在进行的培训内容联系起来。例如，“倒空水杯的时间，可以用来签订一份价值百万美元的失业保险。”这个方法，能够让学员的注意力重新回到课堂上来。
第二部分简单的填字游戏加强学员之间的融合
这个破冰开场专门用来帮助围坐在一张桌子旁边的小组成员（每张桌子通常5～7人）进行更好的了解。
给每个小组的领导或者每位学员一张纸，纸上是英文填字游戏的谜面。给每个小组3分钟时间，让他们尽可能多地完成答案。你可以在这个开场之前设定，所有的答案之间都必须有一些共同点，或者直接规定每个英文单词都必须以“go”结尾。
以下是谜面：
1。城市名： 雾来了，踮着小猫般的碎步（Fog creeps in on little cat feet）；
2。禁止贸易的美国政府命令；
3。披头士乐队成员之一；
4。一个卡通人物，它曾经说： “我们碰到了敌人，敌人就是我们自己。”（We have met the enemy and they is us。）
5。一个星座；
6。一种深蓝色；
7。西班牙语“朋友”；
8。两个人（It takes two）跳的舞蹈；
9。国家扎伊尔（Zaire）的旧称；
10。一种热带水果；
11。货船装运的东西；
12。一部让詹姆斯•；斯图尔特（James Stewart）成名的希区柯克（Hitchcock）悬疑电影；
13。美国北达科他州（North Dakota）的一个城市；
14。腰部的风湿痛；
15。古拉格（Gulag）；
16。古巴鼓；
17。萨摩亚的一个港口；
18。《悲惨世界》（Les Miserables）的作者；
19。上下来回弹跳；
20。流行的棋盘式游戏；
21。弗洛伊德（Freud）用来描述良知的词汇；
22。粉红色的热带鸟类；
23。如果你答对了这一道题，就可以得到200美元。
答案：
1。Chicago（此句是美国诗人卡尔•；桑德堡（Carl Sandburg）著名诗作《雾》中的名句，他后半生都生活在芝加哥，译者注）；
2。Embargo（禁止贸易）；
3。Ringo（Ringo Starr，1960年8月16日，正式成为披头士乐队鼓手，译者注）；
4。Pogo（凯利（Walt Kelly）的著名连环漫画〃波哥〃（Pogo）系列，译者注）；
5。Virgo（处女座）；
6。Indigo（靛青色，深紫蓝色）；
7。Amigo；
8。Tango（英文成语〃It takes two to tango〃，意思是一个巴掌拍不响，译者注）；
9ngo（刚果）；
10。Mango（芒果）；
11。Cargo（货物）；
12。Vertigo（《迷魂记》）；
13。Fargo（法戈，北达科他南部城市）；
14。Lumbago（腰部风湿痛）；
15。Archipelago（意思是群岛，索尔仁尼琴（Aleksandr Solzhenitsyn）创作的《古拉格群岛》（The Gulag Archipelago），1970年获诺贝尔文学奖，译者注）；
16。Bongo（一种用手指敲得小鼓）；
17。Pago Pago（帕果帕果，东萨摩亚首府）；
18。Victor Hugo（维克多•；雨果）；
19。Pogo（弹簧单高跷）；
20。Stratego（一种流行的棋盘式游戏）；
21。Ego（自我）；
22。Flamingo（火烈鸟）；
23。Go。
第三部分活动、讨论和实践运用，使训练更有效
要把活动安排得好玩、有趣或者令人激动，会比较简单。但是这样培训者或许会被批评，他们的这些活动会被认为没有实践意义、不相关或者没有用。这个“活动、讨论和实践运用”活动可以减轻这个问题。步骤很简单： 进行一个活动，然后将它与实际工作联系起来。
例如，在第一天里，用马铃薯作为奖品奖励给学员。在这一天结束的时候，让学员们选择是自己来做一个活动，还是把马铃薯给别人，让别人来做这个活动。
可以把所有的学员都集中到教室前面来，给他们一些吸管。询问每个学员，他们是否相信你有一种方法，将吸管从土豆中穿过去，而且只需要用一点力气，每个人都能够完成这个任务。举手表决之后，询问有哪些人敢用100美元打赌自己所相信的这件事情。大多数举手的人放下了手。
然后，为学员们演示如何完成这件事。他们在尝试几次之后，也都能将吸管穿过马铃薯了。成功的关键是将吸管的通气孔塞住，然而，或许最重要的是，坚持到底。
然后讨论这个活动——他们是否必须相信自己能够做这个，或者仅仅需要相信自己愿意尝试？站在教室前面，他们的感觉如何？对于没有参加活动的旁观者而言，没有参加活动的感受如何？坚持到底有多么重要？
最后，可以将这个活动在现实生活中应用： 有了点子，却没有坚持到底，那就等于什么都没有，而且也不必要求所有的点子都能成功——只需要自己愿意去尝试一到两个点子，并且坚持到底。
第三部分创造性地解决问题，需要新的视角
当你想要为一次令人乏味的培训添加一些不同感觉的时候，可以考虑试试培训师托尼•；曼宁（Tony Manning）的方法。给每个学员一张纸，让他们折成一架会飞的纸飞机。每个人都非常有可能顺利完成这个，而当别人遇到问题的时候，这些问题也能很容易地解决。下一步，是让学员用另一张纸，创造一种新的飞行器。给他们同样的时间，来寻找一种全新的设计——一种革命性的飞行机器，而且必须能够飞行。
最可能出现的情况是，很少有发明能够成功。大多数人都会按照前一个飞机的样子制作新的飞行器，或者仅仅是进行了很微小的改动。当所有学员都完成之后，你拿出一张纸，将它揉成一个球，从教室这头抛到那头。你解释说，刚才的问题是要求大家创造一种新的飞行器，而不是重复过去的设计。一个纸球也能飞。它是否符合我们的观念并不重要。关键是它是否能够解决个人问题，或者正当需求，或者是否满足学员的客户的要求。
第三部分增进学员之间的融合
开场促使学员快速进入学习，增进学员之间的融合
克里斯•；金（Chris King）是美国俄亥俄州克利夫兰市（Cleveland，OH）的一名咨询顾问。他准备了一个讲义，列出各种类型的人类性格特征。在开场的时候，学员们通过与其他学员进行交流，轮流寻找符合这些特征的学员。下面是一些他列出的特征：
早上主动醒来的人、早上不会主动醒来的人、喜欢冒险的人、说干就干的人、很有组织性的人、轻度无组织性的人、完全无组织性的人、有创造性的人、有艺术气质的人、喜欢健康食品的人、喜欢做运动的人、喜欢开快车的人、开车谨慎的人……
第三部分简单、有趣的活动
简单、有趣的活动帮助学员记忆其他学员的名字
德布拉•；吉尔曼（Debra Gillman）是位于威斯康星州密尔沃基市（Milwaukee，WI）的圣路克医学中心（St。 Lukes Medical Center）的病人教育协调员。她的开场是让学员说出自己的姓名，然后让其他学员猜测这些姓名的含义。这能让学员们很快熟悉起来，并帮助他们记住各自的姓名。
芳达•；雷米加里森（Vonda RameyGarrison）是位于美国俄亥俄州哥伦布市（Columbus，OH）的阿什兰化学公司（Ashland Chemical Inc。）的大学关系高级主管。她让所有学员脱掉鞋子，并将鞋子扔到教室中间，堆成一堆。然后让每个人从这堆鞋子中间取出一双别人的鞋子。这个活动的中心思想是让学员找到手里鞋子的主人，并通过这种接触方式了解对方。
第三部分绳球说明个人行为影响他人
贝姬•；谢弗（Becky Schaefer）是位于丹佛的美国西部公司（US West）的员工参与部经理。她在需要证明个人行为对他人产生影响的时候，例如团队建设或者领导力课程，都使用下面这个练习：
她根据班级的规模，将学员分成4～10人一组。给每个组的其中一名学员一团绳球。这名学员拿住绳球的尾端，然后将这团绳球传递给小组其他学员。这样传递下去，直到小组内每个成员都握住了绳子的某一段——将绳子拉紧，但不要拉断。学员被鼓励将绳子围住小组内的1～2名成员，以增加难度。在所有成员都被绳子连接起来之后，绳子的另一头被交还给第一名学员。
然后，要求各个小组尝试移动。当其中一个人将她的手向左移动了70厘米，会发生什么事情？如果某个人坐了下来，会发生什么事情？如果小组想要横跨教室，成员们之间需要进行什么样的合作？做所有这些事情的时候，都要保持绳子紧绷却不断裂。
在几分钟之后，谢弗询问学员学到了什么。绳子断了吗？如果断了，为什么？是否有些人指挥，而其他人妥协？是否产生了领导者？是否领导者太多了？哪一种沟通是有效的？哪些无效？
她指出，主要问题是证明小组成员的每个行为，都会影响到他人，无论这些行为看上去多么微小。
第三部分演示冲突解决的观念
演示冲突解决的观念，让学员理解学习要点
在关于团队建设和冲突解决的培训课上，宾夕法尼亚州兰开斯特市家政服务公司培训主管T。J。提特康伯（T•；J•；Titb）通过一个简单的示范，就将一个抽象的概念清晰地表达出来。
提特康伯的课是从一场讨论开始的，讨论的论题为：是否有必要改变人们对冲突的期望值。她努力向学生灌输的一个思想就是，冲突并不是一味得消极负面，冲突应该被看作是促进变革的激发因素，是确保将所有重要观点都纳入考虑的工具。
提特康伯将以下备用物品放在了教室前面：3个装满水的大口玻璃杯或试管，小包的糖和盐，以及彩色玻璃弹珠。接着她就开始解释“可溶性”冲突和“不可溶性”冲突的差别。
她认为，“在任何冲突中都有两种截然不同的观点。有些冲突是‘可溶’的，就是说将两个观点结合起来，这两者不是消失了，而是发展成了新的观点，兼取两者之长。”（说着，她把少量糖倒进一个装有水的大口杯里，振荡摇匀。）“有些冲突是‘甜’的，因为我们通过合作就能轻易将它解决。”（说着，她又把少量盐倒进另一个装有水的大口杯里，振荡摇匀。） “其他的冲突则是生活的调味品，解决起来有点难度，需要花更大的努力。当双方分离，它可能还会出现。所以我们可能还要回过头来重新解决它，让它保持‘可溶性’。”（她又摇了摇大口杯。） （然后提特康伯又拿起第三个大口杯，把一颗玻璃弹珠放进去，摇晃。）“但是我们也必须认识到，有些冲突是无法解决的。当面对这种无法解决的冲突时我们该怎么做呢？我们应该理解、重视并接受它们。退一步说，我们应当以宽容的态度看待人们在意见、观点和价值观方面存在的多样性，这种多样性是完全可以接受的。对于那些‘不可溶性’的冲突，我们应当想好什么时候该放弃努力，而不是去强求。这样，我们就可以自由地支配自己的精力，把它放在改变自己为人处事的方式上来。”
提特康伯赠给每个参加者一颗玻璃弹珠。一看到弹�