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12月，“炎黄在线物流”被中国物流与采购协会授予“中国物流实验基地”称号。在教育方面，为适应中国IT产业及行业信息化快速发展的需求，托普投资建设多所学院，创办托普信息技术职业大学，目前已在上海、四川、浙江、湖南、辽宁、陕西创办六所学院，在校生近2万人，山东、江苏、广东、云南和重庆学院的筹备也在进行中。四川普盛保险代理有限公司的成立，并取得了所有保险主体的主要保险产品代理权，以及川金租的稳健经营，保持了托普集团在资本市场的良性运作。2002年，托普集团实现销售收入50亿元，实现利税55亿元。
2002年也是托普集团发生巨大变革的一年，托普集团围绕信息增值服务为中心，实施同心多元化经营战略，做出了一系列重大调整。为适应全球化战略发展需要，以专业化管理为标准，重组现有经营业务，形成以“hTOP”（托普控股集团）公司、“iTOP”（托普信息集团）公司、“myTop”（迈托普集团）公司、“COLL”（柯尔集团）公司、“eTOP”（托普教育集团）公司、“fTOP”（托普金融集团）公司、“gTOP”（托普生态园林集团）公司、“@TOP”（托普软件集团）公司为核心的七大专业（集团）公司，每个专业（集团）公司都以高度的专业化和专一化，努力成为各自领域实力最强的大型集团。托普集团内部经营在制度化、规范化管理方面得到进一步提升，在全国范围内建立并完善了资本平台、管理平台、企业文化平台、高效的信息化平台、市场营销平台、公共关系平台、技术及人才平台等资源共享的七大平台。2002年，托普集团通过大力推进软件产业化、企业国际化及管理信息化建设，围绕信息增值服务的核心，实现了企业资源的倍增、企业绩效的倍增。成功地构建了一流的软件研发平台，初步建立了国际化的经营通道，完善了以办公信息系统为基础的五层管理体系结构；以市场为导向，推行管理制度创新，初步建立起规范、简化、高效的经营管理体系。
机遇蕴含精彩，创新成就伟业。托普走过了不平凡的2002年。
展望新的一年，我们面临着新的机遇和挑战。托普人团结一心、奋发有为，必将以高科技大型企业集团的良好形象，向社会奉献最能反映托普特色的产品与服务，可以预见，在集团更大的发展中，集团公司将有更加美好的未来，贵行也将得到更多更好的回报。
在这值得纪念的日子里，请允许我再一次向您表示真挚的问候和深切的感谢！
祝：
新年快乐，合家幸福！
托普集团董事局主席宋如华
《托普检讨》 无事可做的“软件工程师”们《托普检讨》 采取过激行为离开托普（1）
●“我不会采取过激行为离开托普”
2002年12月21日，在托普集团董事局、监事局联席会议上，宋如华对托普十年作了深刻反思，报告主题是“新时期的托普、新时期的管理、新时期的任务”——
托普就发展规模、外部形象等似乎已进入大公司、大企业之列。但是我们的会议室豪华，我们的办公室高档，我们账上的钱多，这就是大公司了吗？NO！这些东西根本不能代表大公司，我们从整个管理体系、形态、人员素质等等方面还属于中小公司。虽然我们从很早就实行股权构架，从小公司时就希望成为大型公司。目前所实行的大公司集团化这种构架，按集团公司、专业集团公司（国外叫做业务群组）、法人公司、部门、个人构成五层公司等级。但是，这五层结构之间的准确定位、层与层之间的相互关系，以及每个层面上应该做的什么事情都非常含糊。一方面高管人员很多，另一方面又是有那么多的事情做不了，管理水平比较低。我们所称谓的300名“高管”，实际上是“高官”，还不善于规划、不精于管理，而更好像是在“做官”、当领导。
……
我跟一些部门的负责人说过，网上一些骂我的内容不用过滤掉后再给我看，我认为看到了更好，如果只看到好的一面、表扬的一面、歌功颂德的一面反而不好，这也可以说是一种市场行为，它其实告诉了我很多东西，我们首先要在认识上到位。
我强烈地感觉到托普这十年来，做了这么多事情不容易，我不知道大家是怎么想，我觉得托普只要不断地学习、不断的自主提高、有更好的锻炼机会，一定会得到更好提升的机会。这次出现的外部危机为什么会带来那么多问题，现在有些问题解决了，有些正在调整，有些还顾不上解决，这些都说明我们还没有找到一套好的管理体系。如果我们在座的各位，扩大到我们整个集团的300位高管，都能够真正统一起来，提高认识，团结一致共同去克服困难，并建立起我们真正需要的有效的整套管理体系（比如分配原则等托普事业能够得到更好发展的重要体系），托普的事业将走向无穷广阔的新天地。
……
我前一段说我要急流勇退。中国有很多能人，但能够承受托普成长与发展过程中这么大压力的并不多。我不会采取过激行为离开托普，我会按照规范的股权、按照行之有效的方法逐渐淡出。但不是说退下来就不干了，我也还是会为托普拼命努力工作。马上就要到托普的第十一个年头了，我衷心祝愿托普永远繁荣昌盛，大家都要关心爱护这样一个企业，都要为她拼搏、为她奉献，维护她的荣誉。
……
软件部最近事情多，这跟领导重视程度及处理问题粗糙有关。人家也是有家的人，有父母的人，现在春节也快到了，不能说开就开掉。有的专业集团、公司为了节约运营成本分流了一部分人，但你不能把一些有用的人裁掉，你高管人员的工资降了没有？你那儿不干事的人有多少？希望大家注意这些问题。对于被分流的人员，要耐心细致的做好工作。哪怕他们用极不友好的态度骂了我们，我们也不要太计较，要尽量把问题处理好。也许他提出一些不合理的要求，你要明确告诉他这个不行，多跟他谈谈原因。每个领导都要负起责任来，最后你们顶不住就我负全部责任，你们都不去给我顶，那还要你们干什么？光拿钱不做事可不行。
……
应该说这几年我们的薪资比起同行不算低，我们的薪资标准是与国际接轨了，但我们的整个管理体系并没有接上，因为我们还不是一个国际化的公司。我们必须回到现实当中，通过这一次的磨炼，我们大家都要反思。我现在也没有说要降高管的工资，但有的部门实在经营状况不好的肯定要影响。还有重要的一点，就是要严格控制现金流。
“托普的前一个十年是历经‘风风雨雨’，而第二个十年刚开始，就历经‘惊涛骇浪’”，宋如华在报告中还提出从2003年1月起托普要进行规范股权的工作，在对各个法人公司股权规范的基础上，建立一套交易系统，各个经营型的公司股票制定出规范的价格，挂牌进行内部交易转让。控股型的公司要完成整个交易规则及操作过程规范的制定，把整个集团可分配部分的股权进行规范，不允许任何人包括他在内的股东不按照规范获得股权。对于已经分配出去的但是个人没有出钱部分的股份，除了考虑公司创立初期有较大贡献人的以外，都要进行二次重新分配，“使更多的员工成为托普的股东”。
同时，宋如华还表示，2003年是托普集团的“教育培训年”，要大力发展教育产业；并要求每一位员工都拿出实际行动，“表达你对公司过去十年的全面深刻的了解与认识”；最后他发出号召，“新年新时期，托普进入新的状态、新的阶段，大家团结起来，振奋精神，开拓进取，为托普的明天共同奋斗！”
“圣诞刚过，新年即至”，在成都地区高级管理人员会议上，宋如华“第一个”对托普过去十年表达了“全面深刻的了解与认识”，报告题目是“我们是托普人”，代2003年新年致辞。之前，几乎在每年的新年和春节来临之际，宋如华都会在托普的内部报纸和网站上亲自操刀一篇“新年致辞”，而这个“致辞”基本上代表了托普新一年的发展基调。2003年新年致辞（全文见本章后《“我的忏悔”》）很特殊，因为它是宋如华的第一篇“反省之作”。
在“致辞”中，宋如华作了“忏悔”——
1我不是一个合格的CEO。我领导的也不是一个真正意义上的大公司，是一群小的公司的集合，从这个意义上来说，我也不是一个真正的CEO，只是一群小企业联合会的会长。我们的企业之所以难以做大，关键就在于企业领导人缺乏大胸襟、大智慧、大视野。
2在公司内没有起到核心带头作用。
3愧对员工们对我的深深的理解与各方面的支持。在中国正处于改革开放初创阶段发展事业，需要我们付出更多的辛劳。在我这个位置，对自己的要求就应该更高，处在这个位置的人做任何事情一定要非常全面、一定要出于公心、一定要富于进取心，非常有智慧、有头脑、有知识。大家也要出自内心地去反思，处在不同的位置，每个人的责任也是不一样的。
4没有履行好社会赋予我们这一代应承担的责任。
5没有以一个“托普人”严格要求自己。
立此存照：
“我的忏悔”
□ 宋如华
圣诞刚过，新年即至，春节也将来临，首先在此向全体员工致以节日的美好祝愿！
我们刚刚度过了一个不平凡的年份，在这辞旧迎新、托普跨进其发展历程的第二个十年的时候，我的心情很不平静。今天我想以“我们是托普人”为题，跟托普全体员工、广大关心托普的人们谈谈我的一些思考与体会，与广大同仁共勉。
《托普检讨》 无事可做的“软件工程师”们《托普检讨》 采取过激行为离开托普（2）
一、我所理解的托普人
我们这一段时间发生了很多事情，我觉得主要还是跟托普人自身有关。你想想看，我们自身是托普人，是托普的一员，托普是我们的家，但有人却在骂托普！
记得很早以前我就讲过，一个骂祖宗、骂他的祖国、骂他的家乡、骂他的母亲、骂他的母校的人，这样的人的人品无论如何也值得打个问号！现在外界社会上对我们有很多说法，其实真正的说法来自于内部，真正的问题来自于内部！现在连我们的个别集团领导，都把我们的核心机密泄露出去，被人在网上到处乱贴。我不知道有些人为什么这样做？
故此，这些日子，我就反复在思考：什么是托普人？
1托普人应该是勤奋、节俭、对事业忠诚、有奉献精神的人。
早期的托普人肯定是勤奋的，没有那时的勤奋就没有今天的成绩。应该说，1997年以前，我们是非常勤奋的，只是在1995年底、1996年初时有点浮夸，后来因此发生了一些事情，我们及时纠正了心态，于是使大家又很快回到了勤奋工作的精神状态中。而现在，我们没有空调好像就不能在办公室上班；没有汽车，好像就不能出门办事；住房没有100多平方米，似乎就不像个家；差旅费降低了、不能坐飞机了，好像就不能出差一样，等等。早期的托普，哪个办公室有空调？谁有汽车？什么也没有，只有一种团结协作、奋发向上的精神。所以，我们托普事业如果要想保持长期稳定的发展，尽管我们的办公环境可以改善，生活条件可以提高，但我们永远不能丢掉“勤奋”这两个字。如果我们开始懒散了，开始坐享其成了，那么托普随时都可能垮掉。现在我们之所以出了这么多问题，就在于我们勤奋的精神大大减弱、节俭的意识大大下降了。
再说说忠诚。一个人，如果对祖国不忠诚，对公司不忠诚，对事业不忠诚，那么这个人一定有问题。就我本人而言，虽然大家都认为我还是一个不错的人，但我个人认为，离忠诚还有一段距离。为什么这么说呢？如果对公司是忠诚，那就应该像保护自己的眼睛一样保护这个公司，这个条件反射式的保护是本能的，是毫不犹豫、不需要思考的。而这一点，我还没有完全做到。所以，当我们遇见了有人损害公司声誉的时候，我们都是否像保护自己的眼睛一样，来捍卫托普、捍卫托普的事业？我觉得没有，更不要说有些人在网上乱说一气了。
关于奉献。我在很多地方也讲过，以前我自己也�