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等。”
“第三，努力创新，增大产品特色。研究目标消费人群，提高产品的针对性和服务性。对于这一点，事实上，企业任何时候都应该坚持和把握。努力使自己的产品更具有针对性，每种产品专门服务于某一个消费人群。增加产品的服务性，使消费者用起来更方便、更舒适、更经济。增大产品特色，使自己的产品与其它产品相比，具有某些与众不同的优势特色，以便于吸引消费者注意，增多产品的卖点。”
凯威儿停下来，理了理思路，接着说道：“相关企业采用这些措施，来促进产品的销售，如果见效，则有望渡过难关。否则，就危险了。”
“恩，”张哲点头。想了想，说道：“另外，企业在正常运营中，资金链的安全是特别重要的。一旦企业的资金链出现问题，那就危险了。在经济危机中，更是这样。多数企业难免会出现这样那样的问题。可能是银行贷款到期；可能是企业被催逼归还欠账，或者相反的，收不回相关款项；也可能只是单纯的产品滞销，就使企业的资金链出现问题。不论怎样，企业都需要找到一定的资金，来缓解自身的危机。”
“想从银行获得借款是不容易的，因为现在银行的情况也是一团糟。不仅如此，经济危机中，整个市场的流动性大大降低，资金短缺现象随处可见，想要通过其它途径获得资金也是很难的。有时候，或者会有一些运气的成分在其中。对于企业来说，这是一个难题，但也是企业必须解决的一个难题。”
“另外，企业还可以有其它的一些作为。虽然经济危机对于大部分的企业来说，可能是灾难性的。可是对于一些企业来说，可能也是一个机会。如果企业确定自己的运营状态良好，并且具有足够的能力，企业可能会对某些破产企业进行收购。这既可以减轻某一地区廉价商品的冲击，又可以扩大自己的经营规模，减轻这一地区的不良竞争。要知道，经济危机中的收购，往往性价比是比较高的。当然，企业必须保证自己的状态足够良好，因为收购的更多益处，可能在经济危机结束之后，才会开始慢慢的显露出来。”
“对，”凯威儿点头，“另外，企业还可以加强与其它企业的合作。与自己同类型的企业加强沟通合作，减少恶性竞争。与自己上下游的企业加强沟通合作，共同努力应对市场中出现的种种状况，共度难关。”
顿了顿，凯威儿继续说道：“经济危机中，还有一个影响因素，危机心理的影响。有些企业见到经济危机来势汹汹，可能首先就会丧失了信心，只是担心焦虑。以至于在应对各种状况，制定各种策略的时候有失妥当，造成某些不可挽回的损失。面对经济危机，要冷静谨慎，根据现实的条件和具体的情况，寻找解决具体问题的方法方式，要对自己充满信心。”说完，凯威儿停了下来。想了想，又说道：“大概就是这些了。”
“恩，”张哲点头，“再总结一下。”
凯威儿一笑，接着说道：“一个企业要想做得好，需要进行多方面的努力。第一，要建立良好的品牌形象。这有利于加强消费者对企业产品的认同感。第二，提高创新意识，提升创新能力。第三，提高生产技术水平，提高生产效率，压缩生产运营成本。第四，了解消费需求，增大产品特色；提高产品的针对性服务性，增加产品的市场竞争力。第五，建立企业文化，增加企业员工的认同感和自我价值感。第六，加强渠道建设。第七，保证企业资金链的安全，提高风险意识。第八，了解危机的基本发展过程，做好心理准备和基本的应急预案。”
看着手中的笔记，凯威儿一口气说完，不禁松了一口气。停了一下，才接着说道：“我说的这些，是一个企业平时就应该努力做到的。其实，企业只有平时做的好，才能在危机中具有更强的抗风险能力，才更有可能在危机中生存下来。”
张哲点了点头，说道：“一个企业要想做大做强，需要做的有很多。只有平时做的好，在危机来临时才不会慌了手脚，才更有可能在危机中生存下来。而能够在经济危机中生存下来的企业，它们在新一轮的经济发展中，将处于更加有利的位置。如果方法策略得当，再加上一点儿的运气，它们会在新一轮的经济发展中，获得巨大的成功和利润。”
“恩。”凯威儿和仝铁海纷纷点头。
第11章 危机中的心理变化
凯威儿翻看着手中的笔记，准备下面的内容，一边查看有无遗漏，一边理清自己的思路。张哲正在慢慢的记着笔记，一副疏懒的样子，也不知道记下了多少要点。仝铁海倒是没有再看书，只是静静地坐着，思考些什么。寝室里一时安静下来。
良久，凯威儿理清了思路，见两人都是一副洗耳恭听，等你很久了的样子，知道自己又“落后”了。也不多说废话，直接开口说道：“下面咱们讨论一下，经济危机中的心理因素。看看人们的心理是如何变化的，又会产生哪些影响。”顿了顿，凯威儿接着说道：“其实，这部分应该由雨山说的，他说最合适，能说的更清晰准确一些。”
“说吧，”张哲接道。“前面咱们也讨论了，你说也不会有什么问题。再说，不是还有我嘛？错了，我给你纠正。”说到最后，张哲故作严肃认真，一副为人师表的样子。
“对对，”仝铁海也点头，装模作样的说：“咱们勉为其难，凑合凑合。”
凯威儿郁闷，翻了翻白眼，却知道再说什么，也挽不回局面。瞥了两人一眼，直奔主题道：“对于大多数人来说，心理或者说心理学，是一种很奇特的东西。说是奇特，其实是因为不了解。我们每个人都很熟悉心理。我们常常可以感受到自己的心理变化，它指导我们的行为，帮助我们认识、分析、判断问题，作出选择，并付诸行动。从某种程度上来说，行为是心理的反映，而心理是环境的延伸。”
顿了顿，凯威儿继续说道：“我们熟悉心理，但却不一定了解心理。有时候，我们会做出一些让自己都感到意外的决定或反应。而更多的时候，我们可能会由于受到某些因素的影响，而做出一些不太理智的决定，还不自知。心理学提出各种理论和学说，但是没有哪个理论能够解释所有的问题。可不论怎样，人们对心理的了解正在逐渐的增多。”
“人们在日常生活中，越来越重视心理学的应用。在广告、包装设计、消费心理分析等等，多种岗位都需要心理学的专业人才，来进行调查研究，做出分析评估。当然不只是这些，还有教育心理、学习心理、犯罪心理等等各种学科和领域，它们在教学科研以及现实生活中都具有十分重要的意义。甚至有人利用某些心理规律，在一些看似公平的经济活动中，大量‘掠夺’人们的财富，这不免令人感到遗憾。”
“事物都有其两面性，心理作用也是如此。它既可以给人信心，令人产生种种积极地情绪反应；也可以让人陷入消极的心理困境之中，令人无法自拔。不论怎样，心理作用都客观的影响着人们的生活。”凯威儿正了正身子，继续说道：“个人会有种种心理变化，进而做出各种选择和相应的行为反应，心理作用可能会在这个过程中，表现出种种神奇而强大的力量。而相应的，当许许多多的个人组成一个群体的时候，这个群体也会表现出某些心理倾向和行为特点。而这，我们可以归结于社会心理。”
“社会心理有一些特点。第一，群体中的个体，对整个社会心理的影响作用存在着一定的差别，某些人的影响力可能更大一些，如领导、明星、焦点人物等等。第二，社会心理是群体中个体的某种相似心理倾向的集体反映。社会心理能够反映群体中个人心理的比例越高，那么这种社会心理在群体中的影响力，一般会越强。”
顿了顿，凯威儿接着说道：“第三，社会心理是可以改变的。个人心理可以影响社会心理，并最终可能使它发生某种改变。有时候，这种变化可能会发生的很快，例如：恐慌的蔓延。第四，社会心理不一定都是正确的反映。有时候真理会掌握在少数人的手中，多数人认为的不一定正确。误导、虚假消息的传播、错误的认识等等这些，可能会导致社会心理在一段时间内出现偏差。从某种程度上来说，社会心理具有某种盲目性。”
“哎呀！”凯威儿一拍脑门，“扯得有点儿远了！”说着，不好意思的一笑。
“没事，说的挺好。”张哲也笑了，点头说道。仝铁海也在一边点头。
“呵呵。”凯威儿点头。“在经济危机发展过程中，个人和社会心理都会受到很大的影响。这种影响可能体现为对目前经济形势的担忧，或是对未来市场环境的消极预测和判断。这种影响可能来的很快、很剧烈。例如，在股市中，人们对经济形势的担忧和焦虑，会促使人们抛出自己手中的股票，这会使得股价走低。一旦这种担忧不断增加，最终演变为恐慌，那么可能导致股价急剧下跌，乃至出现恐慌性暴跌。”
“有时候，个人和社会心理的变化并没有太多的原因和理由，看起来具有一定的盲目性。有一个成语叫做‘三人成虎’，说的就是这个意思。个人心理很容易受到他人行为，或整个社会氛围的影响。社会心理有时也会被误导。例如，前不久的食盐抢购就是一个很好的例证，可以看出某种情况下，个人和社会心理的脆弱和善变。”
“在经济危机中，坏消息会一个接着一个，让人们的心理受到重重的冲击和煎熬。整个社会都蔓延着担忧、焦虑、消极的情绪，虽然偶尔也会传出一些好的消息，但却难以让人们重振信心。而且，事实上，情况也确实在不断变坏，并没有发生根本性的转变。人们被一个个的坏消息和现实的困境逼迫的焦躁不安，宛如惊弓之鸟，难以再承受任何的更坏的境遇。”
“人们开始变得敏感而没有信心，坏消息可能会被无限的发大。例如，一个不好的消息可能会引起股市的急剧下跌。好消息出现时，则上涨乏力，或者是经过一段时间的努力，股市终于开始逐渐上行，可一旦出现某个不好的消息，马上又一跌到底。”顿了顿，凯威儿继续说道：“人们开始逐渐变得焦躁，没有耐心。他们很难再静下心来等待某个机会，寻求某种出路，因为一切看起来都不太好，失业、房贷、通货膨胀等任何一个都使他们难以平静，他们非常焦虑。”
“有一部分人开始觉得没有希望，生活的压力和敏感焦躁的内心使他们看起来性情大变。他们信心受挫，抱怨越来越多，唯有寄情于烟、酒、游戏、小说等等。在各种消沉中希望危机快点结束，经济早点好转，或者是出现其他的某种转机。整个社会弥漫着躁动、不满、缺乏信心。这是危险的，在某些因素的影响下，容易导致社会的动荡、不安。”
“另外，经济的长时间低迷，容易引发人们的不信任感增强。开始怀疑国家政府的执政能力，开始指责政策中的种种失误和错误，开始抱怨贪腐和不作为，开始埋怨政府机构的臃肿和效率低下。然后，各种各样的怀疑和指责将纷至沓来，怀疑和指责将不再需要理由和证据，事实上，也没有人再关心理由和证据。或者说，经济发展的低迷和人们生活的艰难，就是最大、最好的证据。”
“唉，”张哲微微一叹，说道：“是啊，不能予民以利，使其离心。心离而观德，不全而失之，故离德。离心离德，将能安乎？”
“对，”仝铁海点头，“历史上，盛世的帝王德行也不是十全十美，肯定也有很多做的不好的地方。不过，因为国富民强，百姓丰衣足食、安居乐业，所以也就欢呼盛世。而乱世中，由于种种原因百姓生活困苦，民不聊生。这时候，如果有什么做的不好的地方，就会在有心人的作用下，被无限的放大和丑化，甚至成为社会动乱的诱因或借口。”
“对，”凯威儿点头。沉默了一会儿，接着说道：“当然，经济危机中，并不是所有人的心理都会有很大的变化。例如，对于一个与市场联系较少的农民来说，经济危机可能并不意味着什么。他可能并不能意识到，经济危机会对自己产生什么影响，也可能只是觉得粮价上涨了，某些商品价格下降了。他或者并不会有太多的担忧、焦虑，或者只是在电视上看到各种相关的报道，听说邻居的在城里工作的孩子失业回家了，一个亲戚种的某种水果今年不太好卖。”
“不论怎样，”凯威儿接着说道，“经济危机会对个人和社会心理产生各种各样的影响。这些影响或者来的早，或者来的晚；或者影响大，或者影响小；或者持续时间�