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并不是只有销售才迟到和不到,任何部门的人,只要没有重要的会议,都不会根据公司规定准时上班。
沈小星就属于那九点半还没到的三分之一的人,他通常会在十点多的时候才在公司出现,慵慵懒懒地打开电脑,开启Outlook,收几封邮件,若无其事地去茶水间泡杯咖啡回到座位上,磨磨蹭蹭待到中午,下午则重复上午做过的事情。
结合沈小星前面几个月的工作内容,猫猫下了论断:沈小星是被杜林威给整废的。
或许沈小星在刚进公司时很有理想也有抱负,对A。B。电气的MOT计划充满了向往和憧憬,但自从第一个轮岗到了低压成套产品部后,低压成套产品部门的经理迟迟不到,所有工作都由杜林威代理,杜林威又不考虑沈小星的发展,尽丢给他一些不需要动脑的简单工作。久而久之,沈小星当然会产生诸如MOT计划不过如此、部门老板不重视之类的想法。
于是,猫猫在给沈小星布置工作时,便故意给一些超出他能力的工作。
比如时间上,猫猫算准了沈小星做完一个8页的售培训演示文档)需要两个小时,那么猫猫就给沈小星限定了,在一个半小时内必须要完成。
又比如人员上,猫猫明知道沈小星和Pricin部门的人不熟,却偏让沈小星去和Pricin的人沟通报价。
又比如技术上。猫猫知道沈小星在技术上不行,却把销售提的一些技术问题直接CC给沈小星,让销售直接找沈小星逼问技术问题。迫得沈小星想办法解决。
有一个说法,那就是。布置的工作永远超过下属能力地百分之二十,能够帮助下属快速地成长。但鉴于沈小星现在的颓废状态,猫猫初时给沈小星布置的工作,往往超过沈小星能力地将近百分之五十,直到后来。才渐渐调整到了百分之三十,接着是超过百分之二十,最后稳定在了百分之二十上。
对于这个尝试性的做法,猫猫自己也有点惴惴不安。
幸好,在尝试了前几次后,猫猫欣慰地发现,沈小星没有失手,完全能够Hane一些看起来有难度地任务。而沈小星的工作积极性,也慢慢被带动起来。
猫猫这才能够确信。沈小星现在表现出来的慵懒和颓废,完全是长期缺乏有挑战性的任务的表现。只要给沈小星足够地有挑战性的工作,沈小星就能逐步找回“好汉的当年勇布置的工作超过下属能力的百分之二十。仅仅是猫猫调动沈小星工作激情和工作动力的若干办法的其中一个。
很多经理或是主管习惯在一早上刚上班时给下属安排工作,但猫猫却不仅仅那么做。
每天下班前。猫猫会找到沈小星。把第二天需要做的工作向他大致说一下,让他有一个直观的心理准备。在第二天上班时,再重新Assign一整天地工作,
这或许有点阴险,因为猫猫狡猾地压榨了沈小星的私人时间,迫使他晚上的时候分出一部分地精神思考第二天的工作。但毫无疑问地是,这样做,能够在最短地时间里让沈小星回到一个全力工作的状态。
第九十七章产品部门地主要工作对于刘亚斌,猫猫不能像对待沈小星那样,一股脑儿把工作往上压,因为沈小星是匹骆驼,就算荒废了快半年,充其量只是匹瘦骆驼,但就算是瘦死的骆驼,还是照样比马大。
但刘亚斌却还不如马,猫猫觉得,刘亚斌现在的能力,充其量只是只刚脱离了哺乳期的小羊,要长成尖利长角的大羊,还有很长一段路要走。于是,猫猫特意安排了一个下午的时间,给刘亚斌做一个产品线主要工作的扫盲指导。
产品部门的猫把那些最大的条目都写在了白板上,之下的小条目则只做关键词的摘写,猫猫看到刘亚斌很认真地做笔记,不禁宽慰地想,至少他的态度还可以。第一大类是Delivry也就是所谓的商务运作。
产品部门的商务运作包括四块任务,分别是市场工作、培训和流程改进、客户维持、竞争对手预测。
市场工作,包括要制定FPM的活动计划,收集营销信息——包括竞争标杆、市场趋势和机会、顾客期望等;与市场部合作以执行推广策略、协调举办贸易/商业展览和大型会议;进行年度营销计划和预算编制。
培训和流程改进工作则包括:激励销售团队及经销商;作为销售、制造、研发、财务、顾客等服务部门的沟通桥梁;培训售后服务及OTR其它部门相关人员以提高服务标准;定期内部产品通讯;监控ITO/OTR等。
客户维护的工作包括建立客户档案、跟踪访问、了解市场信息以及建立问卷表;电话采访销售及客户等。
第二大类是
NPI运作同样包括四块工作,分别是新产品引进、产品改进、市场和客户信息收集、竞争对手信息收集。
新产品引进的主要内容包括:主持新产品开发、发掘新产品机会、创建并更新产品状况簿、建议产品线延伸方案、为产品制定长期竞争策略。
产品改进工作包括:改进产品及降低成本以提升产品价值,进行产品删减决策,对产品的变动、改善及介绍内容给出建议和方案,建立网上数据库等。
市场和客户工作包括:关注整个亚太市场、了解客户需求及利益增长点;为了将产品的核心部分标准化和全球化,确认在不同国家所需进行的产品调整;从网上论坛寻找产品使用者地意见。
而竞争对手的信息收集工作。则包括了深入的产品学习、了解特性及一般生产和制造方法,以及要从竞争对手地网站寻找产品使用者的反馈意见以得到竞争对手地产品信息。
刘亚斌看着记在本上的两大类八块工作无数个小点,深深吸了口冷气。他的神态告诉猫猫,这么多的工作内容。吓到他了。
猫猫笑了笑,告诉刘亚斌,这只是整个产品线的工作概况,而他地主要职责,只有五条而已。她又在另一块白板上写了给刘亚斌的五条工作安排。分别是:
1,协助低压成套产品经理制定新产品计划,帮助制作整理汇报提案,熟悉产品引进及改进流程。
2,协助低压成套产品经理进行样本的制作及修改,研究并熟悉公司低压成套系列产品知识,了解电气系统方案常识。
3,制作培训演示文档,并在熟悉部门产品后。向销售及供应商、经销商做产品推广和产品培训。
4,熟悉公司ITO/OTR流程、报价及服务流程,与财务、采购、市场、生产等部门进行紧密的联络沟通。
5。协助进行低压产品市场分析并做出报告,了解竞争对手相应产品并做初步比较。
看到如此都的工作任务。被分到自己身上后只剩下了五个。刘亚斌的脸色变得很好看了。对于自己先抑后扬的做法取得的效果,猫猫感觉很满意。她是故意写成这样的效果,目地就是,让刘亚斌在了解产品部门主要工作职责的同时,减轻在心理上对职场工作的恐惧。
第九十八章实习生地尊严
对沈小星的再锤炼初见成效,猫猫相信,两个月之后,沈小星一定会成为自己部门里拿得出手地一杆硬枪。
但实习生刘亚斌地表现,却总让猫猫觉得心里怪怪的不舒服,而且还说不出为什么不舒服,照理说,刘亚斌地工作表现非常努力,学习能力也挺强,交给他的任务,他通常可以按时完成。如果按照方振眉的定义,刘亚斌可以算是第三类的下属:交给他任务,他会比较好地完成,但不会做得出乎你的意料。
但猫猫凭女人的直觉,感觉刘亚斌与那些真正好的下属不一样,缺了点什么。但猫猫却说不清。
直到有一天,猫猫碰巧经过刘亚斌的座位,听到刘亚斌正好与身边的另一位实习生说话,才明白了原来如此。
刘亚斌说:“我的一个在EnergyA。B。公司的另一个集团)实习的同学说,他们在公司里佩带的都是那种印照片和名字的员工卡呢,而且在他们的联系通讯录里都是写了具体职位的,不像我们集团的,要么是光秃秃,要么就是写了intern实习生)这个词。”
刘亚斌说完后,正好回头,看见猫猫正站在自己身后,他尴尬地笑笑,装作看电脑,但实际上,猫猫注意到他的手在反复地搓桌角。
有了这一桩事情,猫猫便明白为何自己的调教计划在沈小星身上颇为有效,但对刘亚斌却不这么顶用了:实习生,毕竟是公司中一个特殊的人群,在很多大公司里,公司雇用的和外服雇用的都会有些微心理上的差别,更何况仍在读书的实习生和正式员工之间的心理落差。
所以刘亚斌才会对印有照片的员工卡这么向往。
于是,猫猫悄然地改变了她的说话方式和工作方式。
比如,在去供应商处办公的时候,猫猫向供应商介绍刘亚斌,再也不说是实习生小刘,而是说“这是我的新同事John,因此,供应商请客吃饭的时候,刘亚斌也受到了和猫猫一样的隆重待遇。
猫猫还开始给刘亚斌独立撰写会议纪要、并由他群发给所有与会者的工作,在以前,她通常都是自己撰写会议纪要的。当刘亚斌发出会议纪要后,猫猫在之后加上一封信发给所有与会者,把刘亚斌这个新同事介绍给全体。
猫猫的改变也影响了刘亚斌自己。偶尔的一次,猫猫走近刘亚斌的办公桌时,听到他也已经开始用“我是Lynn猫猫的英文名)Team的同事”来代替“我是产品部门的新实习生”了。猫猫考虑着,过几天跟IT去磨磨嘴皮,让IT给刘亚斌办一张印照片和名字的员工卡,再给刘亚斌的联络地址里加个职位名称,对了,如果有条件,还要给刘亚斌印叠名片,出外办事的时候散发散发。
猫猫决定了,就算是要自己掏腰包给刘亚斌印名片,她也要印。
第三卷 是销售不是小受 第九十五章 只有剩菜,没有剩男
第九十九章打造私兵
眼看着自己的小团队越来越有生气,各司其职地完成各自的工作,所有的事情都井井有条地按时按质完成,偶尔有点小意外小创新,心情好了来了三人的Teabuildn什么的,猫猫的心情越来越好,她也开始打起了小算盘。
猫猫想,如果低压成套产品部照着这样发展下去,年做三四个NPI项目没什么问题,至于OP上的问题,自从有这个低压成套产品部门后,就从没有完成过OP指标,也不在乎这一年。
她衡量了一下部门的形势,觉得如果照着现在这样发展的话,自己第三个轮岗结束后,留在低压成套产品部门的可能性超过七成,而成为低压成套产品经理的可能性,大约也在五成左右。猫猫于是想,该是培养一些忠于自己的力量的时候了。猫猫在A。B电气超过一年半,虽说其中有一年多的时间在重庆,但为了寻求技术上、价格上和产品供货上的支持,猫猫没有少和总部的同事联系,倒也累积了不小的人脉,但真要说发生了事故后,谁会为自己卖命,或者谁会甘愿为了自己做一些牺牲,猫猫敢说,一个都没有。
猫猫于是想把刘亚斌培养成自己的亲信、私兵,也就是所谓的“猫家
她的计划是,从现在开始就培养刘亚斌,让他提前熟悉工作环境,熟悉工作流程,等到他毕业后。顺理成章地把他招进公司做MOT,那时正是她需要帮手的时候
要培养亲信,不是容易的。提升对方的忠诚度是重点。而培养忠诚度不能靠一朝一夕,是个长期持久的过程。或许十件二十件小事加起来,才能提升几点忠诚度。不过,猫猫很快有了一个机会。
这是在一个修改样本地小的NPI项目中。
NPI项目分不同的等级。A级地重要程度最高,这个级别的NPI大多是新产品从国外引进到国内,或者是国内地研究机构研发出新产品投放到市场;接着是B级。如果要对现有的产品做一些细微的改动,那么便算是B级的NPI;B级以后是C级,修改样本这样的工作属于C级地NPI;比C级还要低的是D级,猫猫记不清D级的NPI是什么类型的工作。
总之,C级的NPI,猫猫向来是不上心处理的,而是一律丢给刘亚斌,以刘亚斌的能力,处理全套不成问题。
而A。B。电气是一个讲究流程的公司。就算只是一个C级的小项目,也会至少有一个个ProdtManager涉及在其中。这个C级小项目地产品经理是猫猫。项目经理是市场部的Viv猫猫嫌项目不重要,便把相关事务全部丢给刘亚斌。而市场部的Vivan也把所有地工作交给自己手下的一个名叫萧潇地实习生处理。
这天。猫猫地邮箱里多了封Vivan发给自己的、有点莫名其妙地邮件,邮件是这样写的:
“亲爱的猫猫。我必须重申一下,萧潇的工作是做样本数量的统计,以及联络印刷公司,并给出印