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员，从总的成本支出考虑还是很 划算的。”李浩说。
金融危机以来，易才的业务需求大大增加了，一些企业为了进一步降低成本，更愿意采用租赁的方式来推动业务发展。“第一年投入很大，建立培训基地、租赁人员的吃喝住都要管，金融危机以来这项业务竟然开始盈利。”这项“租赁”业务不仅成了易才新的利润增长点，还为可能发生的政策性风险做了战略准备。
人力资源外包管理
企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，如薪资福利管理、薪资福利数据的获得、能力评估、人员培训与发展等。这样企业把一 些重复的、繁琐的、事务性的工作，不涉及企业秘密的技能性培训工作，高层次人才招聘的物色工作，社会福利管理等工作外包给专业机构，而对其它一些涉及公司 机密的职能依然会由企业内部的HR管理。
立思辰：用20％说动客户
北京立思辰科技股份有限公司（以下简称立思辰）副总经理马黎阳最近手头有好几个项目都处于签单阶段。“最近几个月我们签单的速度确实比以前快了很多，客户接受文件外包服务的障碍似乎一下子小了很多。”
之前签下中国国际航空公司这个大客户，立思辰足足用了一年时间。再往前几年，要想说服一家企业接受文件外包服务更是需要极大的耐心和很多教育工作。
如今情况正在改变。
在小水池里艰难游泳
2006年时，世界500强企业中的85％都选择了文件外包服务。随着跨国公司相继进入中国，文件外包服务也首先出现在中国的外资企业中，主要由施乐等国际外包服务商提供。
清华大学毕业的池燕明1988年就创办了立思辰，最初做办公设备代理，从2000年开始拓展国内的文件外包市场。
但当时，业务开拓的很艰难，尤其是本土客户对打印复印外包缺乏了解，把办公室里的复印打印等业务外包给一家第三方公司，由第三方公司全面负责打印复印设备、耗材的维护和管理，他们觉得不放心，而且经常涉及到跨部门管理方法的改变，很麻烦。
“2004年文件外包市场才开始逐渐启动，尤其是这两年本土客户增加的很快，我们也抓住这个契机，迅速的发展了很多本土客户，一举发展到市场老二的位置，但和富士施乐还有很大的差距。”马黎阳说。
文件外包市场虽然规模还有限，但却是泾渭分明，富士施乐、惠普、理光这样的外资企业主要服务跨国公司，立思辰这样的本土民营企业并没有优势；而 本土客户，尤其是那些规模较大的国企、科研机构和国家机关却不倾向找外资公司。而立思辰是行业内唯一具有国家保密局涉密资质的公司，这让他们拓展本土客户 占据了不少优势。
金融危机以来，企业更在乎成本的情况下，立思辰告诉对方如果可以降低20％的办公成本，很多企业愿意尝试。“我们最近几个月的业绩不降反增，过去三年我们的业绩增长平均超过50％，今年预计还会保持快速增长。”董事长池燕明表示。
客户需要的是文件，不是打印机
北京美加学校（化名）的IT中心主任托德想起两年前的那次“纠纷”还心有余悸。
在这所上千名外国学生的“贵族”学校里，曾经有数十台复印打印设备免费为学生提供服务，学生从小学三年级开始就频繁地使用打印机和复印机，一年的纸张消耗量达数百万张，让学校逐渐感到负担难以承受。
2006年立思辰找到了美加学校，情况发生了变化。“立思辰的文件外包模式改变了学校的复印打印管理，也解决了校方的难题。”托德说。
立思辰接受外包业务后，会到客户企业对设备进行调研，了解设备使用存在的问题和员工的需求，然后进行设备优化，淘汰效能低、使用成本高的设备， 更换为高效能的设备；然后是安装必要的文件管理软件，优化文件管理流程，例如安装文件输出计费系统，导入额度管理，降低文件输出量；接下来就是整套系统的 接管，从设备的管理、耗材的更新，到保养维修等全面进行管理。由于是专业化管理，设备的故障率会降低80％以上，而企业节约的文件处理成本往往超过 20％。
立思辰和美加学校合作后，学校将所有的文件设备的所有权以转让的方式归入立思辰名下，进行必要的更换后再以租赁的方式由美加学校使用，立思辰按 照师生的使用习惯对设备进行重新部署，并接手运营、耗材更换、维修保养。立思辰在每台设备上加装了刷卡计费器，精确统计每个学生打印复印的页数。现在每个 学期，学校都会给每个学生的卡里打入250元，一旦超出这个限额，费用需要学生自己支付。这样一来，学校降低了成本，学生也懂得了节约，家长也表示接受。 据统计，如今全国一半的外国人学校都引进了立思辰的这套文件外包服务。
并不是出租机器这么简单
在马黎阳看来，文件外包服务的进入门槛并不低，目前国内企业中只有立思辰提供的是全面的文件外包解决方案，而其它国内企业多数还是停留在出租复印机、办公维修外包这些简单的业务。“做好服务外包需要有很强的服务资源的管理能力。”
大企业一般对服务品质有很高的要求，出了故障需要在两个小时内恢复，这就需要外包服务企业具备很强的技术维修能力；此外，如何对服务资源的合理 调配也很重要。这其中学问很大，需要将耗材、零件的全面供应、人员的调配、呼叫中心、客服预警系统，整体结合起来进行管理，使其最大化的发挥作用，提高效 率，控制成本。
中国国际航空公司是立思辰比较大的客户。根据国航的需要，他们长期派驻近10人规模的服务团队驻场服务。在专业化的服务中，设备的故障率、宕机率降低。“在专业的外包服务中，我们可以提前更换零件，尽量做到零故障运行。” 马黎阳说。
就打印复印而言，设备的购置成本往往只占总体拥有成本（TCO）的小部分，如果后期使用不合理会造成巨大的浪费，很多企业却浑然不觉。专业的文件外包服务就是要帮助企业减少这部分浪费。
如今，本土的文件外包市场已经启动，本土客户接受度明显提高，立思辰却又开始为找不到合适的人而担忧。“这个领域需要专业的人才，短期内找到合适的人并不容易，作为一家知名度还不高的民营企业，我们在吸引人才方面没办法和外企相比。”马黎阳显得有些无奈。
3。 〃零加盟＋收购〃 经济型连锁酒店逆势圈地
来源： 中国经营报 2009…4…7 9：09：05
2009年，面临全球金融危机，全球酒店业入住率持续低迷。经历了前几年狂飙突进的经济型酒店如今生存状况如何？
据记者采访发现，经济型酒店可能成为此轮经济危机的受益者，“高端向中端下移”成为全球的旅游业趋势。数据显示，一些经济型酒店如锦江之星、如家、7天、汉庭、宜必思等入住率均保持在90％以上。
而为了进一步拓展市场，不少酒店在加速低价并购之际，还在2009年推出了新的跑马圈地策略：零加盟。在经济型酒店之间，一场继争夺物业和价格战之后的争加盟商大战拉开了帷幕。
低成本收编
“这里有我喜欢的一米八的双人床、自动洗衣机、免费高速上网和取款机，像莫泰268、7天、宜必思等，在这些酒店住宿，舒适程度不亚于四星酒店，但是价格只是它的一半。”经常出差的网商小海表示，她的许多朋友如今出行都喜欢入住经济型酒店。
近年来，众多国外酒店业的知名品牌极为看好中国市场这块“大蛋糕”，加快进入中国经济型酒店市场的步伐。在资本市场，继7天连锁酒店集团宣布 6500万美元第三轮融资之后，美国投资银行摩根士丹利宣布将斥资过亿美元，继续购入经济型连锁酒店上海莫泰80％股份，汉庭酒店也获得第二轮5500万 美元的融资。
“大规模兼并收购是经济型连锁酒店快速扩张的渠道，1200万~1500万元的价格就可以收购一家酒店，每间客房的一年成本在8000元以下，就会有合适的利润。”速安居（国际）连锁酒店亚太区首席执行官谢浩对《中国经营报》记者说。
速8（中国）总裁兼CEO柏力则认为，目前经济型酒店市场中70％左右的酒店属于小品牌或无品牌管理，5年之内市场有望达到大品牌管理60％~70％的酒店。“速8集团在中国的发展主要是以加盟为主，目前店面是93家，直营店是5家。”速8市场总监许悦说。
格林豪泰方面也曾表示，欲趁目前低成本时机进行闲散酒店的收编。
针对目前客房数量超过10万间、酒店数量有近1000家的国内经济型酒店市场，中国社科院旅游研究中心发布的《2007中国经济型酒店发展绿皮 书》披露，虽然中国经济型酒店市场发展前景依然良好，但随着行业竞争的日趋加剧，产业扩张需要更加理性。国内经济型酒店在朝向品牌化、连锁化、规模化发展 的同时，也亟须业态自身创新来推动产业扩张。
免费加盟
而通过加盟来快速占领这一市场在2009年已经成为业界的共识。
谢浩告诉《中国经营报》记者，目前出现的高入住率一般只出现在品牌经济型酒店，而市场上相当部分的经济型酒店平均出租率只有50％左右。普通的经济型酒店本身的盈利率一般都会下降10％左右，苦乐不均的形势会加速市场的洗牌进程。
格林豪泰董事长徐曙光说，对于一个连锁品牌，需要10～20年时间进行积累和沉淀。所以不少经营不善的旅馆希望加盟到品牌连锁酒店中。
“锦江之星在2008年直营是65％，加盟为35％。我们计划在2009年，加盟和直营要各占一半。”锦江之星的总经理助理张玮说，扩大加盟的目的是为了“跑马圈地”，快速占领市场。
7天连锁酒店CEO郑南雁告诉《中国经营报》记者，预计7天连锁酒店在2009年将达到400家规模，其推出的加盟方式叫做“管理直营店”。而此 前，7天一直以来都只做直营店。7天只收加盟店的管理费用，几乎不收品牌使用费，7天还会参与加盟店的全面经营管理。7天会收加盟商取一笔约为20万元的 工程保证金，但在开业前综合验收合格后将会无息返还。管理直营店合作期一般为10年，合作方一次性投入300万~400万元，运营管理费一年约为30万 元。
而汉庭酒店也开始采用捆绑式“零风险”加盟政策，以浮动费率招揽加盟商，并调整策略，从主打直营转为大力发展加盟店。据记者了解，其加盟模式为品 牌加盟费照常收取，约30万元，但第二部分收费则与加盟酒店实际经营业绩直接挂钩，采取品牌价值和管理能力直接关联的弹性收费方式。而一般连锁经济型酒店 的加盟管理费主要是以固定费率的形式收取，为营业额的5％~6％，品牌输出方收取的固定费率与酒店实际的经营业绩无关，这也就意味着即使酒店经营处于亏损 状态，加盟方仍需要足额缴纳加盟管理费用。汉庭酒店此举无疑可以降低加盟商的风险。
转嫁经营风险
“大家突然转型拓展加盟店并出台各类低成本加盟法，已是经济型酒店近几年的第三轮大战了。”华美酒店顾问有限公司首席知识管理专家赵焕焱告诉《中 国经营报》，他亲历了经济型酒店的发展历程。“前几年的高价争夺物业是第一轮，结果导致泡沫出现，虚高成本。而消费走低后，业者大力促销，打出各类优惠， 甚至引发近期价格纠纷。现在这个行业开始通过加盟迅速圈地了。”赵焕焱说。
根据此前如家财报数据显示，其每间客房每天仅赚6元而已，几乎再无降价空间。而据华美酒店咨询调研数据显示，目前国内物业租赁费用已经由最初的每 天每平方米几角钱上涨到了每天每平方米2~3元。按一间客房平均面积40多平方米计算，仅物业一项，一天一间客房的支出就高达80至100元。2007年 新开业的经济型酒店平均投资额比2006年增长18％，物业租赁成本平均上涨29％，其中上海、北京地区的增长超过了40％，有10％的企业遇到每天每平 方米平均租金高达2元的现象。该调研数据显示，2008年，上海的经济型酒店物业成本比2007年上升了约25％，而利润率却由2007年的53％下降为 不足20％。
“此次争夺加盟商，背后的深层次原因是，此前的成本虚高，而房价、出租率的整体下滑又导�