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六顶思考帽-第8章

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  在展望未来,吸取过去的教训的时候,我们总面对一个同样的问题:这个教训是否相关,现在环境和过去是一样的吗?

  ——那个品牌策略对酒店经营来说也许是正确的,因为酒店经营不会同时制造两个产品。但是它并不一定适用于像早餐麦片这样的商业经营。

  在黑色思考帽下提出评论的一种方式是:“我认为有个危险……”比如:

  ——我认为有个危险,因为我们的竞争对手也会跟着降价。

  ——我认为牛奶生产过多是危险的。

  ——我认为新确立的构思会提供不必要的保险。

  ——将我们的白酒标价过高是有危险的,因为现在世界上许多国家都在生产优质白酒。

4。 过度使用的问题

* 批评别人是容易的
* 有的人只喜欢批评别人
* 我们需要的是贡献

  正如我早些时候提到的,黑色思考帽是一顶优良的帽子。但是就像其他优良的东西一样,它也会被过度使用和滥用。意大利面是很鲜美的食物,但是如果一日三餐都吃它的话,你也会生厌的。

  具有批判性比具有建设性更容易一些。设计一把椅子是很不容易的,但是批评它哪里设计得不好却是很容易的。如果椅子设计的很简单,你可以说它太古旧太乏味了;如果椅子设计的很精致,你又可以说它太庸俗或者太自命不凡了。只要是存心挑刺,那么对任何事情你都可以找到理由进行批判。

  有些人通过批评别人来建立自己的价值和形象。在会议中,人人都想介入,想受到注意,想有所作为,而最简单可行的事情就是说:“似的——,但是——。”如果一个建议95%是很好的,那么有人就会集中批评剩下的5%。这在意见产生的阶段是有用的,因为我们可以把这错误的5%修正过来。但是在建议因为95%的正确而被采纳的时候,这种批评反而会其负作用了。

  过度使用黑色思考帽并没有什么帮助。有时,它是由于自我驱使而产生的。有的人不能做出什么贡献,就只会提出一些批评意见。他们深知养成了这种习惯。在争论中,这种习惯是允许的,它可以指出任何观点的消极一面。

  但是一旦使用六顶思考帽的方法以后,他们通常都以“永久谨慎”的模式中转换出来。他们把黑色思考帽运用得很好——而现在他们也能够很好的使用黄色和绿色思考帽。他们已经很喜欢有机会在更多的模式下表达自己,而不是在原来的争论这一种模式中表达自己。

  我们要充分认识到黑色思考帽的价值和重要性,并努力防止对它的过度使用。

5。 黑色帽子思考法概要

  黑色帽子思考法强调谨慎。在思考的一些阶段,我们需要考虑风险、危险、障碍、潜在的问题,以及任何一项建议的负面因素。不经过充分的谨慎思考,就贸然采取行动是很愚蠢的。黑色思考帽就是为了避免危险和困难。它指出需要注意的事项。黑色思考帽把我们的注意力集中到值得警惕的事情上。

  在决定是否采纳一个意见的时候,可以使用黑色思考帽:我么应该采纳这个意见吗?

  在意见形成的时候,也可以使用黑色思考帽:我们需要克服改正的缺点有哪些?

  黑色思考帽罗列出未来可能存在的风险和问题:如果我们采取行动,会在哪些地方出差错?

  黑色思考帽也强调“符合”。这个意见符合我们过去的经验吗?符合我们的政策和战略吗?符合我们的伦理规范和价值观吗?符合我们的资源条件吗?符合已知事实和他人的经验吗?

  在黑色思考帽下,我们直接关注的是事情“谨慎”的一面。这是生存、成功和文明创造的基础。

  黑色思考帽也可指出思考过程本身的错误。但它不等于争论,必须与争论区分开来。黑色思考帽的目的就是将谨慎的观点安放到地图上。

  黑色思考帽如果只作为思考的唯一模式,那它就可能被过度使用和滥用。汽车本身不是危险的,但是疯狂开车却能造成危险。同样道理,滥用黑色思考帽毫无疑问会破坏它的价值。 

  黄色思考帽

* 正面思考
* 正面光谱
* 理由与逻辑证明
* 建设性思考
* 远见
* 与创造力的关系
* 黄色帽子思考法概要

  想象一下阳光。想象一下乐观。黄色思考帽就是要让人们努力去寻找任何一个建议可能带来的利益。在黄色思考帽下,思考者尽力地把建议付诸实践。

  戴上黄色思考帽比戴上黑色思考帽要困难一些。我们的大脑里有一种自然的机制来避免危险。但黄色思考帽却没有这样的机制。因此,相对于黄色思考帽,很多人更善于使用黑色思考帽。

  我们需要发展一种“价值敏感”。也就是说,对价值要像对危险一样敏感。这是必须养成的一个习惯。我曾经参加过很多会议,在这些会议里,有许多出色的建议被提了出来。但不幸的是,甚至连提建议的人本身都没有意识到自己所提的建议的价值。如果你不能意识到哪些建议是好的,那么所谓的创造性的会议就是一句空话这也是为什么价值敏感如此重要的原因。 

  黄色思考帽具有很高的价值,因为它促使人们去花时间寻找价值。黄色思考帽有时还能带给人们惊喜。一些看起来不怎么样的建议突然被发现了很高的价值。如果我们努力寻找,甚至在最糟糕的建议里面,也能找到它的一些价值。

  黄色思考帽同样也有其逻辑基础。对价值的肯定应该有相应的理由。黄色思考帽是一种判断,不是神话。价值是什么?在什么情况下有价值?价值怎样体现?还有其他价值吗?

1、正面思考

 * 正面思考
 * 黄色代表阳光和光明。
 * 乐观。
 * 专注于利益。
 * 建设性思考,让事物成真。

  正面是一种选择。我们可以选择看待事物的正面。我们可以选择专注于所有情况的积极一面。我们可以追寻利益。
  
  负面思考可以帮助我们防止错误、风险和危险的发生。而正面思考却意味着好奇、愉快、贪婪和“想让事情成功”的欲望。有人也许不认为人类的进步正是依靠了这种想让事情成功的欲望。但是,在我的一本著作《战略:成功的艺术和科学》里,我就提过,具有强烈的追求成功的欲望是所有成功人士的一大特点。

  我用“正面思考”来形容黄色思考帽,因为我们所有的行动和计划都是面向未来的。未来是我们的行动和计划起的成功的地方。我们对未来不像对过去那样肯定,所以我们要思索将要发生什么。我们做某事是因为它值得去做。正是对事情“值得”或者价值的肯定,构成了我们的正面思考。

  即使当我们看待曾经发生过的事情时,我们也可以看到它积极的一面,或者对它作出正面的解释。

  ——积极的一面是,我们知道他会采取行动。再也没有不确定的事情了。

  ——让我们带上黄色思考帽,看看这件事情积极的一面。柯达已经决定进军拍立得像机的市场,因此他们一定会为他们的产品大做广告。这会让大众更加了解拍立的照片的好处,从而可以帮助我们进行促销——尤其是如果让大众知道我们的产品更好的话。

  ——那次考试失败对他来说也许再好不过了,不然他怎么会高兴得去当一名老师呢?

  只有少数人才具有积极思考的自然习惯。大多数人都是在提出自己的意见时,才进行积极思考。当他们看到某个建议明显的对自己有好处的时候,他们也会采取正面的肯定。黄色思考帽不需要等待什么特殊的驱动。自我利益就是积极思考的坚实基础。黄色思考帽是思考者特意选择的思考机制。积极的思考并不是在看到建议中有利的一面以后才开始的,而是在还没有看到之前就采取积极的态度。戴上黄色思考帽是这个过程的第一步。思考者戴上黄色思考帽,然后按照要求进行积极乐观的思考。

  正如我前面类推的,红色思考帽以红色为象征,而黄色思考帽以黄色为象征。

  ——在你采取行动以前,请带上黄色思考帽,告诉我你对这个办法有什么意见。

  ——你已经告诉了我你为什么不喜欢这个主意,以及它行不通的各种理由。现在我想请你好好戴上黄色思考帽,在告诉我还有什么其它的看法。

  ——从黄色思考帽的观点来看,你认为以塑胶代替金属有什么好处?它们的成本几乎是一样的。

  ——我认为马铃薯片的包装可以采取双包装式,但似乎没有人表示赞同。大家能否戴上黄色思考帽来提提意见?

  ——我不想要一个中立或者客观的观点,我想要一个纯粹的黄色思考帽的观点。

  ——我的黑色思考帽告诉我,这个新式的便宜打火机会破坏我们的销售。但是从黄色思考帽来看,这种打火机又会扼杀中间市场,把买主驱赶到昂贵的市场,所以这对我们也是有好处的。

  ——现在戴上黄色思考帽有些困难,但是报业罢工会让人们意识到他们是多么需要报纸,而且报纸在某些方面比电视要好。

  虽然黄色思考帽是积极的思考,但它和白色、黑色思考帽一样,也需要相当的训练。它不仅可以对事情作出正面评估,还可以寻找一些事情的积极意义,虽然有时这种寻找并没有收获。

  ——我戴上了黄色思考帽,但是我找不到什么正面的意见可说。

  ——我会戴上黄色思考帽,但我不敢肯定能找到正面的东西。

  也许有人会说,除非事情积极的一面很明显,否则它不见得有什么价值。也许大家搜肠刮肚找出来的正面观点,实际上并没有多少实用价值,这很不划算。这些都是人们对认知的误解。有时候,大部分人都看不出来明显的正面利益,但大企业家却能独具慧眼。他们能够看到身边并不明显的价值和利益。价值和利益并不是随处可见的。

2。 正面光谱

* 什么时候乐观会变成愚蠢?
* 由充满希望到合乎逻辑
* 什么是现实主义?

  有些人对站在自己一边的人都很有好感——即使已经受到他们的欺骗。他们觉得他很真诚,只是受到某些事情或者同事连累。他们记得他是如何说服他们的,而且也甘愿受到欺骗。

  有些Pollyanna(小说人物,乐观者的代表)型的人物简直是乐观到了愚蠢的地步。有些人一心盼望能够种彩票头奖,而且这似乎就是他们的终生所托。有些工业界的人士,看着巨大的阿司匹林市场,幻想着如果能够分一杯羹,也就受用不尽了。

  在什么时候,乐观会变成愚蠢和空想呢?黄色思考帽没有限度吗?黄色思考帽不该考虑到可行性吗?谨慎的思考都属于黑色思考帽的范围吗?

  正面光谱的范围是从过分乐观的极端到逻辑上的实际性为止。我们必须小心对待这个光谱。历史上曾经充满了超越现实的理念和梦想,但当它们激励人们付诸行动以后,都终于实现理想,美梦成真。如果我们只将黄色思考帽限制在安全熟知的事物上,那就很难有进步了。

  关键在于乐观之后要付诸行动。如果这些行动只限于满心期待(比如希望中彩票头奖,或者奇迹发生),那么这种乐观就是盲目的。如果你的乐观引导你在某些方面采取行动,那么就不是很轻松容易了。过分乐观会导致失败,但并不总是如此。只有期望成功的人才会成功。

  ——在冰河上坠机还能生还的希望十分渺茫。但是我们还是去找找看吧。

  ——这个新政党很可能会分散对手的票源。

  ——如果我们大力宣传这部影片,就很可能会大捞一笔。

  ——它很可能会成为年度名车。我们必须赶上这股热潮。虽然不见得如此,但我们一定要有所准备。

  黄色思考帽和其他思考帽一样,都是为了在地图上涂上颜色。因此,乐观的提议应该被标志在地图上面。在把它们标志在地图上面之前,没有必要进行仔细的评估。但是,我们还是可以大致估计一下这些乐观提议的可能性如何。

  一个简单的可能性分类如下:

  ~已经证实
  ~很有可能——从我们的经验和知识来看
  ~有好机会——通过不同事物的综合
  ~一般
  ~只是可能而已
  ~渺茫或者遥不可及

  这和我们白色帽子思考法里的排列有些相像。

  也许我们永远不会选择遥不可及的事情,但是它也必须被放进地图里。这样,我们就可以选择它,或者设法改进。如果不把它放在地图上,那就毫无选择的机会了。

  ——我知道他很忙,而且索价极高,但我们还是可以和他联系,请他来主持开幕式。他说不定还会答应。最坏的也不过就是拒绝而已。

  ——每个女孩都想当明星,但是只有少数人如
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