按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
馕煌宋榫烁械剿恼饩钣锌赡苁谴硬慷友Ю吹摹Ｓ谑鞘蕴降溃骸澳阍诓慷哟艄桑俊薄班牛袅肆吣辍！薄班蓿憷丛哿┗褂λ闶钦接涯亍Ｄ愕北辈慷釉谀模俊庇谑钦庖欢阅吧司团侍噶似鹄础５比唬煅展凵⑾值亩鳎挂约旱那槿ぐ孟嘟岷希约憾源擞行巳ぃ蚱瞥良诺钠詹庞锌赡堋７裨颍词狗⑾至斯餐悖不够嵛藁翱山玻蚪惨涣骄渚涂ǹ恰�
？？ ？？（2）、以话试探，寻找共同点。？两个陌生人在一起时，为了打破沉默的局面，开口讲话是首要的，有人以打招呼开场，主动询问对方籍贯、身份，从中获取信息；有人通过听说话口音、言辞，了解对方情况；有的以动作开场，边帮对方做某些急需帮助的事，边说边以话试探；有的甚至借火吸烟，也可以发现对方特点，打开口语交际的局面。两个年轻人从某县城上车，坐在一条长椅上。其中一人问对方在什么地方下车？对方回答：“到南京，你呢？”“我也是，你到南京什么地方？”“我到南京山西路一亲戚家有事，你就是此地人吧？”“不是的，我是到南京来走亲戚的。”经过双方不断的询问，谈话不断的继续。两个人发现对方共同点后谈得很投机，下车后还互邀对方做客。这种融洽的效果看上去是偶然的，实际上也是有其必然性的。
？？？？ 此外，听人介绍的时候，要注意把握共同点，还可以通过揣摩谈话，寻找共同点；？步步深入，挖掘共同点等等。
发现共同点是不太难的，但这只能是谈话的初级阶段所需要的。随着交谈内容的深入，共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方，可以一步步地挖掘深一层的共同点。其实生活中，共同点很好把握，这需要你自己动脑筋。比如：谈天说地、服饰、轶闻趣事等等皆可从中寻找共同点。
2、从聊天场地找话题。如：甲：呀，你墙上这幅照片好象是叫五彩滩吧？我也去过那里。
乙：是吗？你什么时候去的？
甲：去年7月份。新疆是个好地方。
乙：真是美极了。
两人由此攀谈起来。
3、善于委婉表意。心理学研究成果表明，一般人都比较容易接受赞扬的话，不太容易接受批评。遇到批评时，可以采用委婉的语言表达自己的看法，帮助对方克服弱点。
例如，一位老师作家访，本意是要告诫学生家长关心孩子的学习。但她没有直接表述，而是对家长说：“李强同学家长，你的儿子很聪明，将来必定大有作为。”家长听了这话，心里十分高兴。老师接着说：“你儿子这次考砸了，不敢把考卷拿给家长签字，便模仿家长的笔迹自己签字。上课时，手在书桌下面搞小动作，但面部表情却似认真听课。这种才能不是每个孩子都有的，这反映出你儿子很聪明。如果引导得当，将来必成大器。”这位教师家访并没有直接告状，也没有批评家长，而是在笑谈中提醒家长多关心孩子的学习情况。由于老师巧妙地使用婉言表意法，使家访在轻松愉快的闲聊中达到了目的。
4、善于诙谐幽默。
生活中，也常常需要一点幽默，幽默缘于智慧。重庆谈判时，毛泽东曾与文艺界人士坐谈聊天，有人问：“毛先生有没有信心战胜蒋先生？”这是国人关注的焦点。毛泽东机智而不失风趣地笑答：“蒋先生的蒋字，是将军头上加一棵草，他不过是个草头将军而已。我的毛字，不是毛手毛脚的毛字，而是一个反手，意思是，代表大多数中国人利益的共产党，要战胜代表少数人利益的国民党，易如反掌。”这原本是一个严肃的话题，却让毛泽东在谈话中轻轻松松地解决了，达到了意想不到的效果。
同学们，幽默缘于智慧。我非常羡慕那些谈吐幽默的人，幽默魅力无限。一次，我与爱人闹了不愉快，我正在生气地炒豆腐。他笑嘻嘻地走进厨房，“这（又鸟）刨豆腐刨得不错呀！”闻听此言，我转怒为笑了。
还有一次，我去大庆讲课。司机接我与另外一位老师。我们三人互不相识，一路无话。怎么打破这僵局呢？这时，车子上了公路大桥，我灵机一动，想起了赵本山的小品，于是我说：“咱们三个也去比较大的城市旅旅游。”顿时，笑声响起，大家开始了愉快的交谈。
生活中，巧用幽默的情况比比皆是，它是智者的语言。
5、善于自我解嘲。
台湾光头主持人凌峰：“我与文章不一样，我是人比黄花瘦，脸比炭球黑，一般的女性观众都不喜欢我。”
有的人说自己“胖是胖了点，但是胖丰满，胖扛折腾”；“眼睛小，眼小聚光，扛老”；“个矮，可浓缩的都是精华”。这些话都属于自我解嘲，使我们忽略了他们自身的缺点而更关注他们身上闪烁的智慧的光芒。
（二）展开话题：
１、赞美鼓励法。有一次，一位老师打来电话，找我办公室的同事，恰巧不久前我们刚刚进行了论文评选，她是评委会主任。她听出是我的声音就随口说道：“你的那篇文章写得不错，很有才华。”我听了心生喜悦，对她产生了好感。我们就开始了愉快的电话交谈，从那以后我们成了要好的朋友。这是赞美的力量。生活中有经验的老师也是这样，面对胆怯的学生总是说：“你真聪明，答对了第一点，想想看第二点是什么呢？”就采用赞美鼓励法。
２、引导深入法。“你的观点很有道理，我基本赞同，不过还有一点疑问……”我们可以这样运用提问的方法把话题引向深入。
３、列举事例法。例如：一对未婚青年商量结婚的事，男青年说结婚不应讲排场，以征求对方意见。女青年表示同意后举了一个例子：“某人为求排场，借钱完婚，婚后三年才还清，影响夫妻感情。”这样二人越谈越投机。
＇小结＇在交谈的第二个步骤——展开话题里，主要讲了三部分内容：赞美鼓励法，引导深入法，列举事例法。它们都行之有效，不妨你试试看。
（三）转移话题。
什么情况下转移话题呢？下面三种情况下转移话题：
１、原话题与交际目的不符，为了达到交际目的，需要转移话题。一次上海有家绣品商店，某日来了一位顾客，挑选背面（图26），当他选中一条被面正要掏钱买，忽然发现图案中有一枝梅花（72），便说道“梅”、“霉”谐音，被面上有梅花，怕要倒霉。小陈机灵地转换话题说“你一定听说过‘梅开五福’这老话吧。梅花都是五瓣，它是吉利的象征。”经小陈这么一点拨，那位顾客高兴地买下了被面，还夸奖小陈说的有道理。假如小陈不能及时转移话题，仍接原话题“倒霉”谈下去，交谈目的就可能达不到。
请欣赏下面的动画：
评析：大家看，录像中的主人公就成功的运用偷换概念的方法转移话题，令我们不得不叹服他的机敏和聪慧。
２、对敏感的问题，不便回答，这时也需要转移话题。
如小张大学毕业，人品出众，许多姑娘都追求他。小张心目中已有了钟爱的姑娘，可是遭到母亲的反对。饭桌上，母亲说：“李部长的女儿，人长得不错，又有现成的房子，人家有意于你，为什么不同她谈谈呢？”小张微笑着对妈妈说：“妈，快吃饭吧，菜都凉了！”
这一回答既避开了“同谁谈恋爱的问题”，又劝说母亲快吃饭，表现出对母亲的关心，减轻母亲的不满情绪。
再比如：日本影星中野良子来到上海，有些影迷问她：“你准备什么时候结婚？”中野良子微笑着说：“如果我结婚，就到中国度蜜月。
中野良子的回答，似乎没有离开“结婚”这个话题，但已巧妙地把“婚期”这种容易引起媒介炒作的问题甩脱了，转换成“到中国度蜜月”，又可取悦于上海影迷。用“如果”一词，更是模棱两可，显示了她过人的语言应变能力 。
３、原话题已经充分展开，交谈兴趣消退。在交谈中，即使是最好的话题，也有兴趣低落的时候。此时，就要适宜地转换话题。转换话题可以让旧话题自行消失，再开始另一个话题，或者在谈话中把旧话题打断，（禁止）新的话题。注意当话题是交谈中心时，不应随意转换。
＇小结＇在交谈的第三个步骤——转移话题里，我们讲授了三种情况下应转移话题：原话题与交际目的不符，为了达到交际目的，需要转移话题；对敏感的问题，不便回答时需要转移话题；原话题已经充分展开，交谈兴趣消退也需要转移话题。同学们切记：该转移话题的时候就要转移话题，否则谈话将索然无味，转移话题是为了更好的交谈。
（四）结束交谈。
1、不要在双方热烈讨论某一个问题时，突然将对话结束，这是失礼的表现。
２、不要勉强把话拖长。这样会给对方留下语言无味的印象。（有一位朋友不会做客，交谈很热烈，但很晚离去，影响家人休息。）
３、要留意对方的暗示，对方用“体语态”作出希望结束的暗示，比如有意地看看手表，频繁地改变坐姿， 这时要适时地结束谈话。
４、要把时间掌握好。在准备结束谈话前，先预定一段时间，把交谈兴趣消落，以便从容停止。谈话结束时最好面带笑容，说些祝福对方的话，这样会产生很好的效果。
＇小结＇我们在第一部分交谈的步骤里讲了四个问题：善于寻找话题，展开话题，转移话题，结束交谈。
二、交谈应注意的事项：
（一）避免自我为中心，让每个交谈者都感到愉悦。
（二）不要伤害谈话人的感情。
如：一次同学聚会，高姓朋友说：“你就小心眼。”结果，杨姓朋友听后愤然离去，大家很是尴尬。
（三）以提问的方式积极主动参与谈话。你对正在谈论的话题感兴趣，又无法介入，就可采用提问的方式，提出大家感兴趣的问题，以便顺利介入谈话。
请欣赏下面的小品：四个人谈兴正浓，话题是：求职应该注意什么。你插不上话，就可用提问的方式，提出大家感兴趣的问题，比如：你们讲的是《成功求职的秘诀》那盘录像中介绍的问题吗？于是你与大家就一同谈录像中的问题。
（四）不要背后议论别人。它是素质不高的表现。
（五）察言观色，留心听众反映。听众表现出不耐烦的情绪时，应尽快停止谈话；若感兴趣，则可继续谈话。
（六）不可打断别人的谈话。
（七）不纠正别人谈话
如金正坤老师讲过这样一个例子，很有趣：“北京兴钓虾”
“谁说的？那是广州！”
再比如，若干年前我就曾经犯过这样的错误：
我与一位朋友外出，她说：“买裘皮没啥意思，样子旧。” “谁说的？我就遇到过这样的尴尬场面，一次聚会所有女士都身穿裘皮，就我一人穿滑雪服。多寒酸啊！”她默然。现在想想，我为当初不懂语言技巧而懊悔不已。同学们，努力学习吧，真羡慕你们有这么好的条件学习演讲与口才，我们当初哪学过呀。
（八）话题要注意选择。话题要使大家感兴趣。
＇小结＇在第二部分交谈应注意的事项里，我们学习了许多交谈应注意的问题。今后在交谈中我们应该注意这样一些问题：比如纠正别人的谈话，人家谈兴正浓的时候不要打断别人的谈话等等。
＇本讲小结＇在第六讲里，我们学习了两部分内容：交谈的四个步骤，分别是：善于寻找话题；展开话题；转移话题；结束交谈。交谈应注意的八个问题；分别是： 避免自我为中心，让每个交谈者都感到愉悦；不要伤害谈话人的感情；以提问的方式积极主动参与谈话；不要背后议论别人；察言观色，留心听众反映、不可打断别人的谈话，不纠正别人谈话；话题要注意选择话题要感兴趣 ；下面我们进入课堂实训部分。
课堂实训
1、看动画片，回答问题：
2、 在毕业生茶话会上，校领导向同学们表示了热烈的祝贺，提出了殷切希望，班主任也提出了希望。同学们相继表示了决心。如果你作为一个毕业生最后一个发言，你怎样发言既表示了决心又能给人留下深刻印象？
本讲要点回顾
在第六讲里，我们讲了两部分内容，使学生掌握了交谈的步骤及交谈的语言技巧，培养学生养成注意倾听和分析对方谈话的习惯，通过训练使学生能够准确、流畅、得体地表达自己的见解，提高了语言交际能力。同学们，交谈是一门学问，也是一门艺术，让我们努力学习，很好地驾驭交谈的语言技巧，锻炼自己的口才，愿它助我们事业顺利，生活幸福。
作业
你准备去三资企业从事公关工作，虽然你没有系统地学习过这门科学，但十分热爱此项工作并�