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腋！�
作业
你准备去三资企业从事公关工作，虽然你没有系统地学习过这门科学，但十分热爱此项工作并有一定交际特长，如何同三资企业董事长谈成这件事？
附：（一）交谈者心理素质自测
以下各题附有正确答案，可以检查你的交谈心理素质状况，与答案不相符者，是你今后需要努力的方向。
1、在交谈时，是否表达了真情实感？（是）
2、 是否认真倾听对方的谈话？（是）
3、对交谈者是否常怀戒心？（否）
4、谈话时是否用眼睛注视你的听众？（是）5、在谈话时是否嗫嚅？欲言又止？ （否）
6、是否只面对一些经过千挑万选的朋友才吐露心事？
（否）
7、你与一大群人或朋友在一起时；是否感到孤寂、失
落？ （否）
8、你是否觉得那些过于表现自己感受的人是肤浅不诚恳的？ （否）
（二）交谈语言十忌
一忌毫无道理的语言；二忌感情用事的语言；三忌窥探隐私的语言；四忌自以为是的语言；五忌让人扫兴的语言；六忌低级庸俗的语言；七忌过分玩笑的语言；八忌不识相的语言；九忌没有实际意义的语言；十忌拨弄是非的语言。
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第七讲 表意恰切训练
教学目的
通过训练，使同学们掌握表意准确、清楚、得体的方法，学会根据不同的交际目的、对象、场合，运用规范化的口语，准确、清楚地表情达意，提高语言表达能力。
教学内容
一、表意恰切的意义：
所谓表意恰切是指在运用口头语言表达思想内容时要做到准确、清楚、得体。
人与人之间进行口语交际 ； 表情达意恰切与否直接影响交际的效果。掌握了表意恰切的要领 ；在交际中会收到预期的甚至是超出预料的效果 ；从而促进工作的开展；反之 ；则可能会产生言不尽意 ；造成模糊、歧义、误解、尴尬的局面 ；乃至影响工作的效果。
二、 表意恰切的基本要领
（一）表意要准确。表意准确是运用口头语言进行交际的基本要求。
首先，必须用词贴切。正如法国著名作家福楼拜曾经教导莫泊桑说 ：“无论描写什么、叙述什么 ；只要有一个确切的字眼可用 ；作者就要想尽一切办法地去寻找那唯一确切的字眼来表达。”中国古语也有“吟一字，捻断数根须”之说嘛。如众所周知的“僧‘推’月下门”改为“僧‘敲’月下门”就是一个明证。再比如，著名作家魏巍在《谁是最可爱的人》一文中描写了他与叫马玉祥的青年战士之间的一段对话。魏巍说：〃 在炮兵还不是一样打敌人吗 ？〃 马玉祥回答说：“那，不同 ！ ”又接着说 ： 〃 离敌人越近 ；越觉得打得过瘾 ；越觉着打得解恨 ！〃 在此 ；马玉祥用的是 〃 过瘾 〃 和〃 解恨 〃； 而没有用 〃 有劲 〃和 〃解渴 〃 。〃 有劲 〃 是有力量 ；有力气 ；有积极的情绪的意思。〃 过瘾 〃 则是满足某种特别深的癖好的意思。〃 解渴 〃 是消除渴的感觉 ；词义可以引伸。〃 解恨 〃 则是消除心中的愤恨。用 〃 解恨 〃 较 〃 解 渴 〃 更能表现出志愿军战士对敌人的无比憎恨的程度 ；具有强烈的爱憎感和说服力。同时 ；如果前面用 〃 过瘾 〃； 后面再 用 〃 解渴 〃； 就会显得分量不足了。
其次，委婉表意要概念明确。有时为了委婉、巧妙地表达某种意思 ；要使用多义词或比喻、双关、借代等修辞手法。这时 ；要注意运用得当 ；不要造成概念不明确 ；甚至歧义或误解。该使用单义词语时 ；不使用多义词语；使用多义词语时 ； 要根据上下文的意思 ；恰当地使用。恩格斯于1883 年 3 月 17 日在伦敦海格特公墓安葬马克思时 ；曾发表了《在马克思墓前的讲话》。其中 ；他说：“ 让他一个人留在房里还不到两分钟 ；等我们再进去的时候 ；便发现他在安乐椅上安静地睡着了——但已经是永远地睡着了。”我们说恩格斯不直接说马克思逝世 ；而用“讳饰”的手法说马克思 〃 停止思想了 〃 、 〃 永远睡着了 〃 、 〃 不到两分钟 〃； 表现出恩格斯深感遗憾的悲痛心情。〃 他在安乐椅上安静地睡着了 〃；说明马克思为无产阶级革命事业工作到最后一息 ；同时也再现出这位伟人庄严神圣的形象。所有的用语 ；都饱含着恩格斯对马克思的深切哀悼和衷心爱戴。恩格斯这一讲话是说话准确的典范。
要把语言表述准确，首先必须用词贴切；有时 ；为了委婉、巧妙地表达某种意思 ；要使用多义词或比喻、双关、借代等修辞手法。要注意运用得当 ；不要造成概念不明确 ；甚至歧义或误解。生活中有很多双关语、歧义句，我们都要正确理解它们的内涵，做到使用正确。诸如： “我的弟弟正在做手术”。你知道他的弟弟是医生啊还是病人啊；意思根本就不清楚。
（二）表意要清楚
所谓表意清楚 ；主要是指语言要有条理 ；句与句之间要连贯 ； 先说什么 ； 后说什么 ；层次要清楚 ；使表达的意思符合事理 ；便于听者了解和把握事情的实际情况和本来面目。
比如：长春光机学院职工的三个孩子私下带了六元钱，从长春偷偷出发前往大连，打算去蛇岛捉蛇，然后去西沙捉龟，最后去西双版纳原始森林进行动物考察。有人说，这三个孩子是“异想天开”。然而我们知道，爱迪生十二岁就开始做各种试验，瓦特小时候常望着蒸汽出神，袁隆平年轻时，梦想稻谷能像花生那么大。令人感动的正是这种“异想天开”。
这段话在语言表达上既有先后顺序的交代，又有排比句式的运用，给听者条理清晰，有理有据的感受。
（三）表意要得体
所谓得体就是要符合交际的目的、符合说话人的身份 ；要根据对象、要适应场合等。
1、说话要符合交际目的的需要。说话也像写文章一样 ；首先有个 〃 立意 〃 的问题。说什么话 ；要根据说话的目的而定。这个立意的要领 ；就在于准确地把握体现交际目的这个关键。
请看这样一个错例：
李明和王强在放学回家的路上 ；议论起当天班主任老师组织的讨论 〃人活着究竟是为了什么 〃为主题的班会情况。
李明问王强：〃 王强 ；今天的班会你觉着开得如
何 ？〃
王强答：〃 开得挺好 ；多热闹啊 ！〃
李明又问：〃 你觉得大家的发言怎么样 ？〃
王强答：〃 我觉得大家的发言挺实在 ；挺诚恳 ；尤其是咱们老师的总结发言 ；我很受教育。〃
〈沉默一分钟〉
王强接着又说：〃 今天讨论会 ；我就觉得赵小红好笑。〃
李明问：〃 好笑什么 ？〃
王强答：〃 老师刚说完班会的内容 ；让大家思考一下再发言。可赵小红思考还不到一分钟 ；就首当其冲地作了发言。你说 ； 她急什么 ？〃
李明听到此 ， 嘴里 〃 噢 〃 了一声 ；两人不再说话 ； 继续走路……。
＇分析＇ 第一次人家问班会内容“开得怎么样”，他答形势“开的热闹”；第二次人家问“同学们发言怎么样”问内容，他继续答形式“发言实在”；第三次“好笑”问题也是谈形式而不谈会议内容。因此李明失去了与之交谈的兴趣，二人没有达到交际目的。
2、说话要注意身份。
在复杂的人际交往中；人们各自的出身、经历、角色不同 ；人与人之间的关系各不相同。人们的身份在不同的场合中又具有相对性。人们在说话时 ；总是受自己的身份制约的。比如 ；《红楼梦》第九回中 ；有这样一段描述：宝玉上学前去见父亲。贾政正在书房与清客说闲话儿 ；忽见宝玉进来请安 ；因说上学去 ；笑道：〃你要再提‘上学’两个字 ；连我也羞死了。依我的话 ；你竟玩你的是正经。看仔细站腌臜了我这个地 ；靠腌臜了我这个门 ！〃 又对跟宝玉的奴才李贵说：〃你们成日家跟他上学 ；他到底念了些什么书 ！ 倒念了些流言混语在肚子里 ；学了些精致的淘气。等我闲一闲 ；先揭了你的皮 ； 再和那没长进的东西算账 ！〃 贾政在转眼之间 ； 就以三种身份和角色出现 ； 并以三种方式说话。他与清客是主宾和朋友关系 ； 可平心静气的闲话；与宝玉是父子关系 ；父对子恨铁不成钢 ；一顿申斥挖苦；与李贵是主仆关系 ；一顿训骂。这些都是符合贾政的身份的。
3、说话要看对象
南朝曾佑《弘明集》中讲了这么一则故事：公明仪为牛弹奏悲凉的清角之音 ；牛伏食如故。不是牛没听见 ；是声音不能触动它的听感。公明仪转而弹出蚊虻之声 ；或孤犊的叫声 ；牛便摇尾立耳 ；或倾耳静听。这就是“对牛弹琴”的效果 ；毛泽东同志也曾教导我们说话看对象 ；要 〃 看菜吃饭 〃 。
曾任美国总统的林肯面对一些要和他为难的同乡们 ；做了一篇这样的演讲：
南伊里诺州的同乡们 ；肯特基州的同乡们 ； 密苏里州的同乡们：
听说在场的人群中 ；有些人要和我为难 ；我实在不明白为什么要那样做 ；因为我也是一个和你们一样爽直的平民 ；为什么我不能和你们一样有发表意见的权利呢 ？ 好朋友 ；我并不是来干涉你们的人 ；我也是你们中间的一个。我生于肯特基州 ；长于伊里诺州 ；和你们一样是从艰苦的环境中挣扎出来的。我认识南伊里诺州和肯特基州的人 ；我也认识密苏里州的人 ；因为我是你们中间的一个。而你们也应该更清楚地认识我。如果你们真的认识我 ；你们就会知道我并不想做一些对你们不利的事……
面对一群 〃 要和我为难 〃 的人演讲 ；的确令人心慌而不安 ；但林肯从容不迫 ；整个演讲都在强调一个问题：他和听众是相同的人 ；同样生长于此地 ；同样是爽直的平民。这样 ；双方的距离拉近了 ；气氛缓和、友好多了。
林肯总统的演说真的是非常精彩，他在演讲时，抓住了交谈的对象，能够与听众进行心灵的沟通，取得了最后的成功。
4、说话要看场合。人与人之间进行交往是需要一定场合的。离开了特定的场合 ；也就没有了人与人之间的交际往来。根据场合说话很是重要。比如 ；有一企业由亏损转为盈利 ； 而且刚刚能够保证全厂职工开支。这时，另外一个企业为了摆脱困境 ；来向刚刚盈利的企业求救 ；请求提供赞助。盈利企业领导经过研究决定不向求援企业提供赞助。当领导正向对方解释本企业不能赞助 ；是由于自己没有余力时 ；突然盈利企业的一个业务员闯进来兴奋地说：〃 这下我们又赚了 10 万元。〃 实际上这 10 万元 ；厂里还急需要用呢 ；可经此人一嚷 ；闹得领导是多么的尴尬啊 ！ 这就是说话不注意场合所造成的结果。由此可见说话要注意场合 ；是语言表达得体的一个十分重要的方面。
＇小结＇ 在表意要得体这一部分里我们学习了四点：说话要符合交际目的的需要 ；说话要注意身份 ； 说话要看对象 ；说话要看场合。真的使我们受益匪浅，使我们避免了很多错误：比如说话时不看对象，不注意身份，不注重场合等等。
＇本讲小结＇ 在表意恰切这部分里面我们主要讲了三个问题：表意要准确，表意要清楚，表意要得体。请同学们不断加强学习。把这些要点应用到现实生活中，在生活中不断的学习和锻炼，让自己的语言表达能力更上一个台阶。下面我们进入课堂实训部分：
课堂实训
1 、阅读下面的对话 ；看其是否达到了表意准确的要求。如果没达到表意准确 ； 请说一下原因。
仲秋节的晚上 ；某中专学校学生甲乙在教学楼里倚窗赏月观景 ；开始了对话。
甲说：〃 你看 ；今天天气多好啊 ！〃
乙说：〃 是呀 ；今天是一个多么晴朗的秋夜 ；繁星、明月 ；万家灯火 ；构成了一幅多么美丽的夜景啊 ！〃
甲接着问乙：〃 你喜欢吃月饼吗 ？〃
乙答：〃 喜欢。 〃
甲又问：“那么 ；我问你 ；你知道仲秋节是什么节吗 ？”
乙答：〃 仲秋节就是吃月饼的节呗！〃
甲听后哈哈大笑起来……
2、 阅读下面的对话 ； 看其是否表意清楚。如果有一方表意不清楚 ；请说明原因。
母亲〈对正在做功课的女儿〉：〃 你打算几点钟吃晚饭 ？〃
女儿：“哦 ；我写作业呢。写完作业还得到同学家去核对一下 ；最后还有不明白的地方得去问问老师。”
母亲 ：〃 饭要一个小时才能做出来。〃
女儿：〃 小弟什么时候回来呢 ？ 他回来能帮我找一下我的同学吗 ？ 省得我浪费时间 ！〃
母亲：〃 我不知道你小弟能不能帮你 ；我想知道你到底几点吃饭。 〃
女儿：“等我把所有的事干完。”
母亲 ：〃 开饭的时间只好自我来定了。 〃
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