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区域市场-第36章

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  在武汉,“稀世宝”原市场占有率仅1。7%。消费者对稀世宝“不了解”者占89。41%,“了解”者占12。60%;品牌知名度为10。20%。销量极低,1998 年共生产1700吨,各地总销售额不足400万元,武汉地区销售额仅80万元左右。“稀世宝”有特点,但表现不突出。稀世宝“富硒”特点区别于其他纯净水、矿泉水,但较少人知。售价高。在消费者不知是好水的情况下,价格缺乏竞争力。有品牌生存基础。稀世宝在武汉靠人际关系销售了三年,维持住了品牌生存基础。 
  结论:市场潜力极大,教育转变消费者任务极重。 
  消费者已经被培养起消费商业饮料水的习惯,这个消费习惯是纯净水和矿泉水共同完成的。从长远来说,目前纯净水消费者有相当大的部分会转到矿泉水的消费中来,市场潜力极大,但培养教育消费者是长期渐进的过程,矿泉水企业任重而道远。消费者及全社会对矿泉水的认识有所提高,纯净水的霸主地位开始动摇。 
  越来越多的消费者认识到,选择对身体有益的矿泉水才是选择健康,才是有品位的生活。上海市明令禁止中小学生饮用纯净水就是这场转变的开端。稀世宝矿泉水应抓住机遇,加速这种转变。 
  矿泉水在全国至今尚未形成独立的强势品牌:矿泉水大多是地方品牌,某些知名品牌采取骑墙头的办法,一旦时机成熟会借纯净水的“梯”上矿泉水的“楼”。“稀世宝”有机会,但对手强大,实难对付。 
  稀世宝自身问题很多,但可变因素多,只要方向对头,工作到位,就会有良好效果。其中两点很重要:一是产品特点、产品质量很好,只是原来没有把它很好地传播出去。二是稀世宝品牌虽然没有做好,但影响面不大,还没有出现负效应。此时进入矿泉水业,可谓风险与利益同在,机遇与挑战并存。 


  (二)企业诊断 
  稀世宝矿泉水公司成立于1992年,生产地在湖北省恩施州,设计生产能力为年产两万吨。稀世宝上市已三年,市场占有率、美誉度、销售总量还处在一个很低的水平上,其主要问题是: 
  1.经营管理粗放随意。没有建立起一套科学的、统一的、权威的销售指挥中心和有序高效的销售队伍。武汉分公司和商贸公司各自为战,互相扯皮。 
  2.人员布局失衡。做管理的多,做业务的少;闲着的人多,干事的人少。 
  3.想法主观。只知道埋头生产,却不知怎样打市场;只知自己的产品是好东西,以为会人见人爱,却不知人家凭什么非得爱你;只知在生产设备上勇敢地投入,却不敢在广告宣传上大胆地花钱等等。 
  4.无明确定位。“稀世宝”无市场定位,无产品功能定位,产品概念、产品形象模糊。 
  5.无市场调查,无广告宣传。无市场调查就像盲人走路,无广告宣传,消费者不敢喝“从没听说过的水”。因此,消费者对它无兴趣,经销商也没信心。 
  6.“铺货”不到位。商场、超市、旅游景点、街头摊点很少见到“稀世宝”的影子。 
  7.营销乏术。由于营销人才短缺,造成“稀世宝”的营销水平很低,没有市场研究,无战略策划,无长远规划,营销策划不连贯,不系统。广告定位模糊,广告力度不够,手法落后。盲目开拓市场,无重点无主次等。 
  8.包装设计极差。瓶贴看上去显得陈旧、无档次、无品位。 
  9.“瓶体”软,易变形。 
  10.外部竞争环境恶劣。饮料水行业是市场竞争最激烈的行业之一,而矿泉水面对的最强劲的竞争对手——纯净水非常强大,他们以低成本,依仗品牌和雄厚的资金支持,在正确的市场策略指导下,占据着饮料水的霸主地位。打开矿泉水市场对谁来说也不是一件容易的事。 

  (三)战略规划 
  战略策略: 
  旗帜鲜明地与纯净水划清界限,不打价格战,不与它一块走下坡路;大打功能牌,突显“稀世宝”天然富硒价值,明晰消费者可获得的超值利益;向全社会倡导绿色健康的生活方式,传播科学正确的消费观念,从而树立稀世宝健康高品位的品牌形象,并塑造一个对社会真诚负责、为人类造福而工作的企业形象。 
  战略步骤: 
  树立品牌,做地方老大;强化品牌,做中国矿泉水名牌;延伸品牌,做世界以硒为核心的绿色健康产业龙头。 
  战略部署: 
  以武汉为大本营,以北京为北方重点市场,率先突破,稳住阵脚后,再走向全国。 
  品牌形象定位: 
  健康、活力与高尚品位。 
  产品功能定位: 
  富硒,保护视力。物以稀为贵。稀世宝矿泉水的稀缺资源是其中的矿物质硒,它是我国硒含量唯一达标的天然矿泉水,是国内仅有的硒、锶、钠、碳酸钙等指标同时达标的优质矿泉水。这是产品定位的重要依据,是实现价值垄断、竞争制胜的立足点。怎样找到产品特性与消费者需求的吻合点呢?“硒”有很多功效,抗癌、改善心脑血管疾病、保护视力等,只有保护眼睛、提升视力最符合水的身份和最适应水的消费心理,消费者能够相信并且愿意接受,因而是恰当可行的。 
  核心产品三层次: 
  第一解渴;第二改善视力;第三提供人体所需的各种微量元素。 
  消费人群定位: 
  以年轻人为主,以中小学生为突破口。由于稀世宝矿泉水第一功效依然是解渴,因此广义上来说它适合所有人喝,但调查表明,矿泉水的消费主体年龄集中在9岁到32岁(占被调查人数的78%),根据稀世宝的功能定位——富硒,改善视力,因此消费群明晰:学生、知识分子、电脑操作者、视力不佳的中老年人及游客。针对各消费群的沟通,要分步骤有主次,学生群体是重点,要率先突破。学生消费群体的行为特征兴趣广,转移快,易模仿,爱崇拜,幻想多,理想化,好“追星”,赶流行。沟通中要充分利用这些特点。 

  (四)广告创意 
  稀世宝电视广告创意如下: 
  儿歌篇 
  广告诉求对象:中小学生 
  广告“诉求点”:改善视力 
  诉求支持点:稀世宝含硒多 
  广告口号:常喝“稀世宝”,视力会更好。 
  广告创意内容:采用“生活片断式”和“名人推荐式”相结合的方式。在人们非常熟悉的儿歌《小燕子》欢快的旋律声中,《还珠格格》的主演、当红影星小燕子的扮演者赵薇,一副孩子王的样子,她领着一群可爱的孩子做“眼保健操”。画外音一个稚嫩的童声唱起了由儿歌《小燕子》改编的歌曲:“小燕子,大眼睛,天天喝瓶矿泉水……”从而点明了广告主题,赵薇手拿“稀世宝”矿泉水,忽闪着一双又大又亮的眼睛说:“常喝稀世宝,视力会更好”。 

  (五)营销策略 
  ◆ 营销理念 
  1.品牌理念:出售水,同时出售健康,给您好视力。 
  2.品牌基础:不仅满足生理基本需求,同时提供其它品牌无法提供的价值;以上利益能在方便、愉快的情况下得到满足。 
  3.概念支持:以“稀世宝”硒矿泉水生成地的自然地理构造为科学依据,创造“稀世宝”硒矿泉水“连升三级”概念。 
  第一级:地下循环16年,水质干净,富“硒”含多种微量元素; 
  第二级:山下深层十公里处涌出半山腰; 
  第三级:超脱一般矿泉水,实现多种元素特别是硒、锶、钠、钙等含量全线达标。 
  4.营销理念:以现代最新整合营销理论为基础,传统与创新相结合,调动一切可以调动的手段,如:广告、公关、主题活动、促销、新闻宣传、CI等,协调一致地为产品打开市场服务。 
  ◆ 营销组合 
  A.产品 
  ● 借“瓶”换“装”:改换瓶贴。稀世宝是在武汉已上市三年的产品,名可不改,水不必换,但原来陈旧的形象必须改变,原“瓶贴”给人以落伍、低档的印象。水无色无味,富含矿物质又看不到,那么“瓶贴”就代表着水,它必须要能替水“说话”。此术极为重要。设计思想:首先要设计一个品位很高的Logo,作为VI系统的核心,其它元素与之和谐搭配,彰显品牌。重新组合产品说明,明示产品特点。 
  ● 规格组合:仅有600ml不行。产品规格的个性化、差别化和系列化,是方便顾客,取得竞争优势的重要手段。要增加330ml和大桶5L(家用装)。 
  B.价格政策 
  零售价:600ml,2。50元—3。00元;330ml,1。50元—2。00元。这个价格比“乐百氏”等矿泉水略高,比“依云”等高级品牌略低,以显示自己的价值。 
  C。 广告与促销策略 
  ● 广告创意策略原则:以理性诉求为主,以感性诉求为辅。 
  ● 广告诉求目标:中小学生。 
  ● 广告表现策略:借“星”出“名”。借“星”要“新、准、巧”。 
  开拓市场最先需要的就是产品知名度,水这种低关注度高感性的消费品尤其如此。在中国,打开知名度最迅捷的办法就是请“名星”作广告。借“星”出名,屡试不爽。而新星托新品最相宜,就是说要寻找最新明星。找新星关键在一个“准”字,要超前还不能走眼,要准确预测“星”的热度和走向,投消费者之所好。用新星还要巧。用“星”的哪一点,怎样使“星”与产品相融,这是个难点。《还珠格格》中主演小燕子的赵薇是首选:第一,绝对新星,其他企业产品没用过;第二,“人气正旺”火爆异常,深受普通消费者的喜爱;第三,“小燕子”赵薇在中小学生中影响极大,这正是产品需要的;第四,她有一双美丽动人的大眼睛,水灵诱人,与产品主打功效吻合。“稀世宝”非“小燕子”莫属。 
  ● 广告发布原则: 
  以硬广告为主,以软广告为辅;以地区性媒体为主,全国性媒体为辅。电视广告发布要“借力使力”,让赵薇主演的稀世宝广告搭乘《还珠格格》和《还珠格格》续集1999年度最火爆的顺风车,火上加火。片中是小燕子,片外又是小燕子演的稀世宝广告,轮番强化记忆,使之成为一个社会热点话题。在武汉,稀世宝独家点播《还珠格格》,每天在剧中以“插播6次”的高频率发布。在北京,稀世宝广告随《还珠格格》续集“跟片发布”。 
  ● 促销策略原则: 
  用常规方法加大产品的市场广度,用出奇制胜的手法,从众多竞争对手中突现出来,加大市场采纳深度。 
  D.渠道规划 
  1.主推代理制:武汉地区要批发、直销相结合;优先给旅游景点、学校附近、运动场所、街头大小商店、平价超市和大型商场铺货;对小摊小店小批发,以张贴稀世宝招贴画为条件,送其3—5瓶稀世宝。 
  2.渠道战术:交押金领取印有稀世宝Logo和广告语的冰柜,销售稀世宝达两万元后冰柜即归摊贩主所有;旅游景点垄断销售,借关系营销,在重点旅游场所使稀世宝成为指定饮品。稀世宝出资为各景点印制门票,同时在门票上印制稀世宝广告,形成一对一的营销效果;累积分奖励批发商,为批发商确立几个界限,每达到一个界限就能达到相应的奖励;建社区直销站,全线覆盖武汉市场。 
  E.主题活动 
  1.主题活动目的:塑造品牌形象,扩大知名度,提高美誉度。 
  2.主题活动创意原则:创新,双向沟通,紧紧把握时代脉搏,制造或引发社会热点,引导消费时尚。 
  F.公关及形象活动 
  1.公关及形象活动目的:培养消费者品牌偏好,清除不良干扰因素。 
  2.公关及形象活动原则:轻易不做,做则做到圆满。疏通关系,联络感情,借各方力量,直接或间接地为产品拓展市场服务。   

  (六)主题活动 
  1.借“视觉年”重金寻宝 
  借助“99中国视觉年”进行“事件行销”。据卫生部门调查,全国中学在校生中,近视发病率为64%。稀世宝矿泉水最显著的功能就是预防近视、提高视力。 
  活动内容:凡在武汉市寻找含有硒达标的矿泉水就可参加抽奖活动,第一天奖励500元, 20名;第二天奖励300元,35名;第三天奖励100元,100名。 
  活动目的:迅速提升知名度,强化产品资源的稀缺,增强稀世宝的高价值。 
  此活动空前轰动,每天参加者都超过了千人以上。当地各大新闻媒体纷纷报道,“好贵的硒矿泉,500元一瓶”成为街头巷尾议论的话题。稀世宝矿泉水在很短的时间内达到很高的知名度,并且极大地提高
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