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给企业主管101条忠告-第14章

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他们在工作中都不断缔造过惊人的记录,而他们事事顺利的成功,都归功于当初做最好的听众。

  请想想看,你是一位好的听众吗?

  成功的领导者都是真正善于倾听的人。想想看,你是否承诺自己要做一位更好的听众?其实,要想增进倾听技巧,并不困难。

  十项简单易行的倾听技巧介绍给读者朋友,希望能对你有所帮助:

  (1)首先,你要表现出很喜欢、很希望、很愿意听对方所讲的内容。

  (2)多听少说,记住“饭可以多吃,话不可多说”的道理,但不妨发问。

  (3)反复分析对方在说什么,想想看有无言外之意或弦外之音。

  (4)要有耐心,不要打断对方,鼓励对方淋漓尽致表达出来。

  (5)不可妄下断语。让对方把话全部说完,再下结论。

  (6)要很专注地听。不要被外在事物分神,也不可因内在原因分神。

  (7)设法把听到的内容和自己联系在一起,从中找到有益的观点、用途和建议。

  (8)应该避免几个不良习惯:挑剔、怀疑的眼神、不屑一顾的表情、坐立不安的模样。

  (9)将对方说的重点记录下来,不过要看对方的立场、身份而定。

  (10)不妨在脑海中复述你要利用的信息、观点,直到记清楚。

  如果你遵循上述各项建议,并确实设身处地为对方着想,专心地听别人说话,当你习惯了在下属面前做一位倾听者时,事实上你已经成功了一半。 


35.亮出自己,让众人注目
  在公司里,你可能会发现这样一种现象:一些能力不如你的同事,他们升职加薪的速度都比你快,他们深受上司的器重,常常被委以重任。这是为什么呢?

  这是为什么呢?

  就是因为他们懂得如何推销自己,展示自己。在现代社会,职场中人要有自我推销的意识,否则即使有再好的才华和能力,也有可能被埋没。因此,平时在工作中你要注意推销自己,把自己的能力展示给别人,如:口齿伶俐,优秀的表达技巧,且有领导才华,思考缜密,计划周全,是管理方面的优秀人选等。要尽量用事实向上司、同事证明你具有超人的能力,能够胜任包括当前工作在内的多种工作。

  假如你有惊世之才,但不懂得表现,那就等于自我埋没。同样,有上佳的才干却得不到别人的注意和赏识,也是枉然。

  有时候,你需要的就是主动地自我推销和自我表现。

  古时候都有“毛遂自荐”,何况在有着现代观念的今天。在现代职场,自我推销已是常有的事。自己的命运自己去开拓,正是一种现代时尚。

  “人往高处走,水往低处流”,没有人希望永远居于他人之下,谁都希望自己的事业能够获得成功,能够得到上司的赏识、赢得同事的认同,相信这也是你的愿望。但别人不可能无缘无故地注意上你,那么你就应该主动去争取机会表现你自己。

  争取表现机会的方法有很多:

  1.展示自己的能力

  当上司提出一项计划,需要员工配合执行时,你可以毛遂自荐,去充分表现你的工作能力。

  2.适度渲染

  担当琐碎的工作时,你不必把成绩向任何人展示,给人一个平实的印象。当你有机会担当一些比较重要的任务时,不妨把成绩有意无意地显示,增加你在公司的知名度。这一点非常重要,因为上司是否特别注意某个员工,往往是看该员工在公司的知名度如何。掩藏小事的成绩,渲染较大任务的成绩,可以收到实至名归的效果。

  3.避免被小事拖垮

  在衡量工作重要程度时,把可以令上司注意的项目排在最前面。因为上司一般并不重视琐碎事项的成绩。只要合理安排工作的顺序,向着目标奋勇前进,就不难脱颖而出,获得上司的青睐。

  4.“将在外,军命有所不受”

  对付庸碌的上司,你不一定要绝对地服从。不是所有的上司都喜欢逆来顺受的员工。特别精明强干的上司,会对那些略有反叛但为公司利益着想的员工产生好感。这里所说的适度的反叛,是指在不伤害上司尊严的原则下的“叛逆”,一个真正有能力的上司会欣赏这种具有分析能力的员工的。

  5.不要过分谦虚

  有时候,太过谦虚反而会吃亏。例如,几个同事完成一项艰巨的工作,上司询问有谁参加时,直言同事姓名后,不要忘了把自己的名字报上。心存谦厚之道,做“无名英雄”,试图以“美德”取胜,这是书呆子的做法。你自己不说,别人更加不会特别标榜你的名字,上司可能永远不知道你做了一件很了不起的事。很多时候,太过谦虚只能给人一种平凡、缺乏自信的印象。

  6.保持最佳状态

  别以为两个通霄连续加班,一脸疲惫的样子,会博得上司的赞赏和嘉勉。不错,他可能会拍拍你的肩膀满怀感激道:“辛苦你了”“全靠你了”等等的话,但是在他的心中则可能有另番话说,如“这个年轻人体力不好”“有更大的任务能胜任吗?”等等。因此,千万不要令上司对你产生同情之心,因为只有弱者才让人同情。如果上司同情你,表明他对你的能力产生怀疑。无论什么时候,在上司面前都要保持一贯的精神状态,这样他会不断交托给你更重要的任务,以便你更好地表现自己。

  7.不断创新

  让上司知道你是一个对工作十分投入的人,不仅如此,你还要尝试用不同的方法提高工作效率,使上司对你形成一个深刻的印象。一个灵活、不死板的人总会引人注目的。

  总之,在工作中,你要主动争取机会,引起上司对你的注意和重视。

  不要只做份内的工作,尽量把自己的才华适时地表现出来,让大家知道你是个多才多艺的人才,让自己拥有更多表演的舞台。

  推销自己,表现长处,表现自己的才能,在出人头地的路上,赢得上司的赏识,同事的认同,你就会如愿以偿了。 


36.目标能带来神奇的作用
  目标是你成功路上的里程碑,它给了你一个看得着的努力方向。在你努力实现这些目标的过程中,它会发挥积极的作用,能够作为你努力的依据不断鞭策你奋力进取。有了目标,你就可以更深地挖掘自己的潜力,更好地把握住现在。督促自己认真地对待工作,并倾尽全力,以取得好的结果,进而实现加薪升职,取得事业成功的目标。

  有了目标,你就可以改变工作中、事业上的不理想现状,包括你低微的职位、枯燥乏味的工作、看不见光明的事业等等。当你为自己制定了一个远大的目标之后,你便会感觉到涌动在你心底里的巨大的潜能,而正是这个潜能可以改变你的一生。目标对你的成功还有更多不可估量的价值:

  1.目标使你看清使命,产生动力

  有了目标,对自己心目中喜欢的世界便有了一幅清晰的图画,你就会集中精力于你所选定的目标上,因而你也就更加热心于自己的目标。

  2.目标有助于你分清轻重缓急,把握重点

  没有目标,你就很容易陷进跟理想无关的琐碎事务中。一个忘记最重要事情的人,会成为琐事的奴隶。

  3.目标使你感受到生存的意义和价值

  人们处事的方式主要取决于他们怎样看待自己的目标。如果觉得自己的目标不重要,那么所付出的努力自然也就没有什么价值;如果觉得目标很重要,那你就会感到生存的重要意义,你就会觉得为目标付出努力是有价值的。

  4.目标使你集中精力,把握现在

  目标对目前的工作具有指导作用。也就是说,现在所做的,必须是实现未来目标的一部分。如果你把自己的精力集中在此时此刻手边的工作上,心中明白你现在的种种努力都是为将来的目标铺路,那么你就能重视现在,把握现在。

  5.目标使你把工作重点从过程转到结果

  有很多人虽然工作很努力,做了大量的工作,有时甚至付出了艰苦的劳动,但他们并没有成功。有很大一部分原因就是因为他们混淆了工作本身与工作成果。只重工作过程并不能保证成功,要让一项工作有意义,就一定要使它朝向一个明确的目标。事业成功的衡量标准不是你做了多少工作,而是取得了多少成果。

  6.目标能提高激情,有助于评估进展

  目标,可以使你心中的想法具体化,看得见摸得着,这样工作起来也会心中有数,热情高涨。目标同时又提供了一种自我评估的重要手段,你可以根据自己距离目标有多远来评估自己取得的进步。

  7.目标使人产生坚定的信念和战胜困难的勇气

  信念、勇气来自于“知己知彼”。对目标及实现过程的清晰透彻的认识,必然使你从容不迫,处变不惊。

  8.目标使人未雨绸缪

  目标能帮助你事前谋划,使你把要完成的任务分解成可行的步骤,做好充分准备,达到提前决断,而不是事后补救。

  9.目标使人自我完善,永不停步

  自我完善的过程,其实就是不断去实现目标的过程。而要实现目标,你必须全神贯注于自己的优势。目标能使你最大限度地集中精力,让你不断地在自己有优势的方面努力。

  设定目标对你事业方面的作用,一开始可能不是太大。就像航行在大海里的巨轮,虽然航向只偏了一点点,一时很难注意,可是在几个小时或几天之后,便可能发现船会抵达完全不同的目的地。而你坚持了自己的目标,船就会按你的方向航行。

  皮尔原来只是美国一家软件公司的普通职员。在他大学刚毕业走进公司的第一天起,他就为自己定下了一个目标:用两年时间当上部门经理。从那天起,“部门经理”就像一面旗帜,他没有一天不按部门经理的身份要求自己。目标真是一个奇妙的东西,它使皮尔每天都被工作的疯狂激情驱使着,虽然这样工作起来有些累,但劳累过后,看着自己的工作业绩,他便能体会到生活的幸福。

  到公司不到一年,他就被提拔到了主管的岗位,他工作起来更加努力了,为此他牺牲了许多娱乐和休闲时间。有了目标,他不觉得工作是累的,而是一种享受。事业像一列巨大的火车,他就在车上跟着时代的步伐向前跑,不达目标,誓不罢休。他的工作能力和工作业绩得到了公司总裁的肯定,在当上主管不到半年的时间里,他就被提升到了部门经理的职位上,成为了公司里提拔最快的又是最年轻的经理。

  皮尔为什么能从普通职员岗位上,迅速升至主管,不久后又升任部门经理?这就是他有目标随时鞭策自己的缘故,这也是目标在一个人身上发挥神奇效能的有力例证。 


37.如何减轻压力,自我放松
  每个人都得面对压力,适度的压力会调动我们自身的能力,使我们更好地完成工作。但压力过大,却会给精神以及身体上都带来负面影响,如溃疡病、精神萎靡不振、失眠等等。处理压力,和自身的能力有关,还和自己的心理承受能力有关。这些都不是与生俱来的,都可以通过学习和练习获得。

  面对压力时,按照下面的步骤试一下,肯定对你有帮助:

  1.确定自己的预期目标

  之所以产生压力,是因为担心自己不能达到预期目标。因此,有必要先明确预期的目标,越具体越好。分析哪些目标自己已经达到了,哪些还没有达到。然后再进一步分析。哪些目标达成比较容易,哪些较难完成。较难完成的目标,就是压力所在。

  2.确定完成预期目标所需的条件

  要完成有难度的目标,首先要在身体上、心理上、情绪上作好准备,应付可能出现的各种问题。调动自己的情绪,使自己保持乐观必胜的信心,注意锻炼身体,以免在关键时刻“掉链子”,心理上作好应付困难的准备。还要具备完成目标的各种能力。

  3.制定完成目标的具体步骤,把压力化整为零

  路得一步一步地走,准备、实施都得遂步完成。制定具体的实施过程,可以使自己有的放矢,少走很多弯路,少做很多无用功。而且对可能出现的情况也都有比较准确的估计,成功的把握比较大。每一步都成功了,最后的目标自然完成了,因此,每一步都相当于是最终目标,都认真对待。把每一步当作暂时的目标,努力的方向比较近,成功的把握大,压力自然就小了。这样做,相当于把一个大的目标化为许多小的目标,化整为零,压力也化整为零了。

  4.寻找支持和帮助
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