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安慰而不用解释。
学生哭泣，寻求安慰，不是要调查事情真相，给予安慰，没有必要让学生解释哭泣的原因。特别是小学生。学生哭泣的目的是宣泄内心的情绪，或引起他人关注，如果需要寻求老师帮助会主动以各种方式让老师帮助，所以班主任要做的是满足学生的心理需要，安慰即可。俗话说，孩儿的脸，六月的天。阴晴不定，来得快，去得也快。在孩子伤心难过的那一刻，予以安慰，他会感受温暖且逐渐自己抚平伤痕。若是追问下去，反而会在伤口上撒盐，或画蛇添足。（例）课文卡罗纳。
适当的目标
不对轻微的不当行为分析来龙去脉，不对意外事件追根究底；不对学生的过去经历或长远未来抱成见，处理眼前的事情，关心学生此时此地是否无恙。“现在，我的目标比较适当，我注意学生眼前的心境和普遍的需求，舍去遥远的乌托邦，我在我的班上要做到完全符合人道精神。”虽然有“三岁看小，七岁看老”的说法，但是我们任何一个老师都无法断言学生现在如何，他的将来会如何。（例）新转来的差生。
帮助恢复信心
“自信是成功的第一秘诀”。这些思想，源远流长，为许多古今中外著名教育家所论述，苏霍姆林斯基就是其中有代表性的一位。他在30多年间，对3700多名学生进行了个别观察，记录研究，他得出的结论是：“一个人不可能没有任何天赋和才能，以至于没有可能在生活中表现自己”。对后进学生要千方百计找到其闪光点。（例）一位老师赞扬一位学习成绩不好学生的演出服装。“我对你们的爱不是用身高、体重和成绩来衡量的，我有足够的爱去疼爱每个学生。”（例） 一个讨人嫌的孩子。
移情理解
指将心比心，设身处地地通过对方的眼光看问题，获得与对方相同的认识与感受，仿佛身临其境。客观性与设身处地是同理性理解的特征。关键是要暂时放弃自己评判事物的参考架构，设想站在对方的立场上看问题。（专注在感受）（例）：一生的学具被另一生无意损坏引起矛盾，教师省掉盘问、指责和教训，把注意力放在玩具被损坏的学生的感受上，显示明快和同情的力量。
理解不等于赞同
班主任还应该把握道德教育的底线，引导学生以做道德高尚的人为目标。理解是一条走进学生心灵的蹊径。后面还有教育引导的任务。
简明扼要
老师要像剧作家一样引人入胜或必须简明扼要。众兴趣减弱时，戏也该结束了，学生会对喋喋不休的老师关起心门。解决眼前的问题而不细究将来的责任和过去的经历。避免钻牛角尖。长篇大论没有必要。老师如果忽略学生的情绪而采取罗嗦复杂的逻辑解释，学习就难以进行，甚至终止。对学生应当严格要求，但过于严格时，就会显得小题大做，使众人难以忍受，学生因此畏而远之，与教师产生严重的心理隔阂，形成教育屏障。相反，一味地想学生讲好话，为一丁点儿小事过多地耗费时间和精力，去开导，去说服，去婆婆妈妈地说个没完没了，学生听了会产生厌烦情绪。耐心细致是手段而非目的，它决不意味着软弱无力、忍让或放纵。正确的做法应当是言简意赅。道理要讲清，厉害要讲明，态度要友好。（例）行为训练。
不要讽刺
尖酸刻薄的教师尤其损害学生的身心健康。师生沟通不容许使用有害的语言。老师的工作是帮助，不是伤害。
有益的对谈
不管遇到什么事，只要将心中所想全部吐露出来，真正从内心来沟通学生，师生之间的所有事情都能迎刃而解，教育的效果也能得到充分展现。为学生着想，为学生说话，从内心真正体味到你在帮助学生，而不是在批评学生，管理学生，委屈学生，训斥学生，甚至在打击、排斥学生。班主任一定要跨越年龄界限，主动放下“师长”的架子，和学生交朋友，做知音。茶余饭后，和学生聊聊天，交流交流思想啦；闲暇课余，和孩子们一块做游戏，打打球啦，这样，矛盾和误解就会在和谐的气氛中悄悄消融，理解和友谊就会在情感的交流中慢慢建立，逐步升华。果真如此，你工作起来，就会得心应手，游刃有余。
智慧化解尴尬
（例）：一生在语文课堂上想象芦沟桥的狮子形态各异……
不急于救助
学生出现负性情绪时，老师要谨言慎行，不要扰乱学生的感觉。学生出现困难时，迅速的安慰亦帮助不了他们。聆听、重复、澄清，让学生自己想解决的办法。除了大的负性事件，急需及时解决以外。
适当的沟通
适当的沟通可以改善教育。适当的沟通是一种成就，它需要学习、预习和自律。沟通要真诚，没有什么比造作更有害。虚情假意容易被人识破。（2岁的孩子就知道什么是真诚，来自母亲的关爱。）（例）拥抱的故事。加里宁：世界上没有任何东西比学生的眼睛更能观察到那些细微末节的变化。（例）“老师，我发现我越来越喜欢你了。”
总的来讲，班主任在与学生沟通方面，正确的态度与育人观念有利于我们掌握这些技巧：
激发学习，鼓励自治，
支持自尊，衍生自信，
消除焦虑，去除恐惧，
减少挫折，杜绝伤害，
平息愤怒，化解冲突。
关注特殊群体的学生
学生当中有一些相对特殊的群体，如：单亲子女、留守孩子、特困生、问题儿童，他们因为生活环境或自身局限，显得跟不上班，是班主任老师比较费心的。由于特殊的原因，这些学生表现不佳，并且不能正常融入班集体，所以就需要班主任老师特殊的对待。我们也可以看到，这些学生到最后成为班主任心病，根源并不出在孩子身上。他们从出生到进入小学，再到中学，每个成人的言行都给他们烙上了深深的印记。有专业人员进行调查得出结论：孩子的各种心理问题、行为问题绝大部分出在家长或老师的教养、教育方式上，尤其是父母。比如：家长处处保护，时时提防，真要这样做，孩子反而会变得依赖、胆小；可是让孩子过分独立，要怎样便怎样，这样做孩子进入学校以后会变得任性、放纵而不受控制，难以与他人相处，甚至具有极强的侵略性或破坏性。单亲子女、留守孩子、特困生、问题儿童的生活环境，在班主任这里可以得到改变的是微乎其微。因为我们像父母毕竟不是父母，我们不能代替所有特殊学生的父母行使职责，也无法再去教育学生的父母。有时候我们会觉得教育是无力的，原因就在于此。所以我们有必要正确认识这个特殊的群体，保持班主任工作的信心和力量。
１、认识特殊学生群体。
每个普通班级都会有几个这样的学生。他们是班主任的心病，也是消耗班主任精力最多、最让班级烦恼的群体。我们往往也把教育他们当成班主任工作的重中之重。许多班主任为教育这些学生费尽心思，总结出一套套切实可行的方法、经验。这对个别同学来说的确起到了一定的作用。但俗话说：十个指头伸出来，不会有长短，班级里学生各方法存在差异，也是任何一个时代，任何一个学校、班级都不能消除的现象。因此，怎样教育这些学生成了班主任经常的话题和烦恼，甚至于大教育家孔子有时也会对他的那些恨铁不成钢的弟子发出“朽木不可雕也，粪土之墙不可污也。”的感叹。但是，问题就出在这里：朽木不可以雕刻，却可以用来当柴火烧；垃圾不可以砌墙，却可以把它放在田里用来当肥料。那么被也子称为“朽木”、“粪土”的“差生”到底是怎样的一些人呢？他们只不过是或者比好学生学习能力差了些，或者学习态度不够好，或者行为习惯差了些，或者道德品质够不上优秀……总之，〃差生〃这些绿叶是被〃好学生〃这些鲜花衬托出来的。谁都清楚，正是物种的丰富性，才构成了自然界的多姿多彩，也正是这些千差万别，生命才得以延续下去，富有生命力。其实，人类作为一种重任也同样如此，任何个体之间都是有差异的，我们的学生也同样如此。没有这些差异，很难相信人类能延续下去，社会会进步。
也许我们习惯于当教育警察，习惯于去发现、挖掘学生身上的不足，而加以否定、批判。从而忽视了学生的个体差异从来就存在，以后也不会消失这个客观事实。其实，任何一个学生都存在需要我们去解决的问题，所谓的特殊生有，好学生也有。所有的学生都需要我们去培养，所谓的特殊学生需要，好学生也需要。当我们观念里接受这一事实，解决所谓的特殊学生问题时，心态也会好起来，少些浮躁，少些偏激，多些平等，多些耐心，效果自然也会好起来。所以，我的观点是，解决特殊学生的问题，归根到底是要解决我们老师的观念问题，就是要接受班级城学生的个体差异永远存在的事实。正是出于这样的认识，我主张对学生进行个性化管理。走近学生，了解学生的个体差异研究学生的不同成长经历，个性特长，去发现学生，顺其自然地加以引导、教育，使每个学生都有所作为。当然，在观念上对所有的学生一视同仁在实际的班级工作中，面对这些特殊学生却需要有特别的理解和努力，需要有特别的理解和努力，需要更多的爱心和耐心。学生不是机器，调好了就可以不管，让他自己去运转，中学生都难以做到自觉、自律，何况这群成长中的小学生呢？每天学生都会冒出不少问题，想让他们不生出点事来几乎是不可能的。我总觉得当矛盾、冲突、错误产生时，是最好的教育契机，所以除了按要求备课上课改作业之类，我把大部分时间放在处理学生问题上。对每一个教育事件的正确处理，都是一次绝好的因材施教、个别教育的机会。这方面多动动脑子是有益无害的。
２、对特殊学生应持有的接纳态度。
接纳学生要表现为一种无条件地认同学生的胸襟。心理学的研究表明，人们相互间的情感发展，可以由了解到认同，产生情感递进效应，在学生犯错违规后，我们可以从情感上认同学生的情绪，或领会这种状况的出现有可以谅解，甚至是合理的成分，用敏锐的情感触角去感知学生心灵的骚动，对学生力求做到宽容而不失严格，热情而不显做作，克服偏见，全面、客观地看待学生，然后，以个别交谈的方式，真诚地表达自己的看法。这样我说理越细腻越有分寸，学生往往对错误的认识更深广。这种接纳，包括学生的长处，更包括他们的不足之处。因为学生只有被老师认同后，才能最终认同自己，才可能抛弃羞怯，从而最终建立起正确的自我形象。其次，还要积极创造条件去认同学生。我们可以注意在时间上认同学生的错误，做到：上课出的问题尽量等到下课解决，尽可能和学生个别交换意见，当天没承认错误，第二天承认也给予肯定。特别是后进生，在办公室不批评，无意做错事不批评，当着家长不批评。这样做是为创设自我约束的条件来认同学生，尊重学生，不挫伤他们。当然，促成认同学生的条件还可以允许犯错的学生讲条件，给学生留有改错的机会。比如，当我准备给家长打电话联系，学生要求我不要告诉家长时，我也常常妥协一下，给他纠正自己错误的余地。
我班遇到过一件不愉快的事，由于一个调皮生不听值日生劝告，乱扔字纸，还逞能不认错，大队部扣掉了我班的卫生红旗。一听到这消息，我就想：完了，才被评上“五无”班级，就发生这样的事，真是不太光彩。同学们也和我一样，很遗憾又很愤怒，他们纷纷站起来谴责这个调皮生。我没有再说什么，我看到这个平时眉飞色舞，嘴巴叽哩咕噜不停的活泼男孩子，终于有了一刻沉静下来的时候。我知道他已经后悔了。接下来，我私下找他谈话说：“李老师观察到你刚才的表情，知道你一定为自己当初的事后悔了，对吧？”该生点头。他本以为我会大发雷霆，不免有点吃惊。我又说：“你现在让老师太失望了，让同学们太气愤了。你说，你当初这样做，为什么不先考虑一下别人对你的劝告是对学校、对班级、对自己有益的事，自己就虚心接受意见呢？这下好了，全班同学四周的努力，就因为你一个人的不良行为泡汤了，你感觉如何，像英雄吗？”他诚恳地说：“不像。我觉得不光荣。”接下来，他向我说：“李老师，我在学校门口捡字纸，用行动改错好不好？”我想，所谓评“红旗”评“五无班级”，不�