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荆兄剖视γ拦擞貌孀映悦嫣醯娜萜鳌�5 年后，公司又推出了杯装面条，杯装方便面又再一次风靡市场。相隔不久，杯装方便面压倒了袋装方便面，在海外也打开了局面，日清公司方便面条在美国的生产销售额每年几乎增加一倍，如今的安藤百福已经是拥有很大市场的方便面条产业的巨子。
●50。新式捕鼠器诞生●
美国一捕鼠器公司的老板，雇用了一批研究员，包括老鼠的生态学家、机械工程人员，积极研制一种新型捕鼠器。
经过一段时间之后，“完美”的捕鼠器终于研制出来了，这种新型捕鼠器克服了老式捕鼠器的许多缺点。它的创意是从研究老鼠的生态习性而获得的。因为老鼠喜欢黑暗，或钻小侗，或找寻洞口，因此，新型捕鼠器在造型方面类似一座钟的形状，在钟的旁边挖了一个小洞，足够容纳一只老鼠的进入，在钟的顶端，利用弹簧制造了一个圈套，藏于钟内，由于钟内无光线而一片漆黑，内悬诱饵，香味四溢，鼠辈们闻香而入，当他仰头欲食诱饵时，脖子也就伸入圈新产品完成后，屡经试验，效果奇佳，捕捉率达100％，老板大为高兴，随即投资大量生产。生产顺利完成，材料以塑料为主，该产品有以下几个优点：①外观大方，造型美丽。②成本与老旧捕鼠器相仿。③捕鼠器顶端有按钮，捕到老鼠后，只要一按按钮，死鼠即掉落。④可终日置于室内，绝对安全，不必夜间投器，白天收拾，也不会误伤小孩。⑤可重复使用，一个新捕鼠器可当好几个用。
当新产品上市场后，颇受消费者欢迎，销售情况甚佳。
●51。罗伯梅德公司新产品战略●
罗伯梅德公司总裁霍夫根？斯密特把新产品开发看成是企业经营的生命根源。具有开发新产品并成功占领市场的能力，是该公司成功的最重要的标志。1992 年罗伯梅德公司总共推出360 多种新产品，几乎每天一种。该公司俄亥俄州的分公司，是主要生产橡胶和塑料制品的沃斯特公司，5 年前推出一种新产品，现在为了使这种新产品的销售额达到该公司总销售额的30％，正在改进它的销售渠道。
霍夫根？斯密特1991 年度任命为罗伯梅德公司总裁后，致力于新产品研制开发。他认为，新产品市场营销成功的一个最关键的因素就是高效率。因为，目前从新产品的构思到问世已被缩短到20 周。平均起来看，整个社会新产品开发的平均速度为30 周到50 周，完整的产品生产线的建文需2～3 年。
我们把其中大部分时间都省掉了。产品开发的高速度不仅提高了罗伯梅德公司的创新能力，而且使其产品在生命周期的早期阶段就获得了超额的边际利润。
罗伯梅德公司的高速度产品开发，究其原因，主要有3 点：第一，有一支专门的新产品科技开发的队伍。这支队伍由公司各个部门的精兵强将组成，从新产品构思到上市，都由这支队伍负责。他们有很大的权限，不需服从公司行政机构的一些不必要的管理。第二，在试销地点的选择上反其道而行之。主要是避开一些大城市，以防竞争对手洞悉自己的新产品而采取对自己不利的对策。第三，公司投入巨资建立计算机辅助设计系统，大大减少了产品开发，设计的时间，也极大地提高了产品的质量。
●52。三位一体的影碟电视机●
先锋牌是闻名全球的音响生产厂家，它最初是以扬声器为主导产品，到了1960 年开始生产收音机及音响，1966 年夏以组合音响畅销全美国。汽车工业蓬勃发展之后，汽车音响的需求量大增，不过汽车里的音响主要的功能在于收音，因此使用者对于音质的要求也跟着提高。先锋推出汽车音响不久，才体会到除音响硬件外，音响软件的重要性，有意投入软件的开发，但是软件部分早已是山叶、山水、哥伦比亚等天下。此外，录像机的发展也为索尼、胜利等公司捷足先登，即使急起直追，恐怕也是事倍功半，吃力不讨好。
处于这种局面的先锋，若不能力求突破，公司的发展必受限制。一方面为了维护先锋大音响方面的卓越形象，另一方面也发现录像机只录了影像，并不能把声音完好地录制下来。于是先锋分兵两路，一路投入镭射音响的开发，一路则致力于镭射原音的录制及再生，以使电视机和音响结合起来，让消费者既能看到生动清晰的画面，也能听到美妙悦耳的音乐。
这种组合了影像和声音的创造，既满足顾客视听的享受，也为先锋开拓了新的契机和领域。新的影碟，不但画面美而且生动逼真，原音重现令人充分满足定位感与临场感的需求。先锋以音响起家，并且在这个行业中享有极高的声誉，可是在音响和录影方面却远远落后，在这种情况下，唯有“创新”和“突破”才能开拓企业的第二春。因此，先锋以音响为基础，再将两者加以结合，成为音响、音乐、影像三位一体的影碟电视机。
影碟未来的发展仍不可限量，所以先锋每年都训练大量的技术开发人才，从事LED、镭射和半导体的研究发展，并且派出年轻的科技专家赴国外分支机构、学习当地的经销体系与当地的行销实务，为成为明日跨国性企业作准备。
●53。节水马桶一年省下一座水库●
在各类家电用品都以省电为行销宣传重点，唯独和成牌推出CS—60 省水马桶，以节约用水为口号，展开强有力的促销。
和成窑业公司一直生产卫浴及厨房设备为主，由于公司历史久、品质佳，对研究发展和引进国外新技术又不遗余力，所以产品的信誉可谓是有口皆碑，是台湾由家族经营却能企业化、现代化的少数例子之一。
依CS—60 省水马桶的说法——如果全省都采用和成牌省水马桶，一年可以省下一座石门水库，因为：目前使用的马桶，每次冲水耗水量为12 公升，创新设计，荣获专利的“和城牌省水马桶”每次耗水量仅6 公升。每人每次用厕以6 次计算，则每人每日可省水36 公升。台湾目前全户数为3，514，127 户，每户平均5 人，全省一年可省水36 公升×5（人）× 3，514，127（户）×365（天）＝230，878，143，900 公升。石门水库容水量为309，120，000，000 公升，石门水库于季储水量为111，903，552，O00 公升，石门水库雨季储水量为270，524，448，000 公升，石门水库平均储水量为230，516，000，00 公升。
因此，如果大家都采用“和成牌省水马桶”，一年就可以省下一座石门水库，以及早应付天旱及未来人口增加的用水需要。根据自来水管理处的资料，目前平均收费标准为3。32 元/立方米，估计还将上涨到6。50 元/立方米。
如果采用和成牌省水马桶，每户每年可节省水费约422 元，并可节省电费144元。如此看来，如果大家都来采用和成牌省水马桶，全省一年将可省下水电费约为（422 元＋144 元）×35，l41，127（户）＝1，988，995，882 元。
从小小的马桶省水到石门水库，从省水到省电，既有逻辑的推理性，也有经验的可证性，数据资料详细，解释分析简单明了，不但有创造力，也有说服力，因而在一片节约能源声中形成极为独特的行销策略。
●54。智慧摩天大楼的优势●
在现代化都市中，摩天大楼是不可缺少的标记，它对人类最大的贡献就是充分利用了土地，使活动的空间倍数化，缓解了都市人口增加的压力。但是，摩天大楼的出现，也带来了新的问题，诸如，发生火灾时怎么办？大楼的管理是否应该立法？隔绝了阳光的照射，阻挡了空气的流通，对人体的身心健康是否有不利影响？高楼的耐风度、防震性是否可靠？等等。在众多问题中，有的已经通过建筑技术的进步等而得到改善，而大多数问题还是无法从根本上解决。于是，一种被称为“智慧型”的摩天大楼终于问世。
世界上一幢最先进的“智慧型”摩天大楼位于美国纽约的“电讯暨电话大楼”，它虽然不是世界最高的建筑，但却是世界最安全，设计最完美，充分展现美国科技进步与成就，而美国人也不吝于公开它的技术和创意，让全世界都能分享这项成果。
所谓的“智慧型”大楼，当然少不了电脑的使用，不过大楼以电脑管理已经不算新鲜。“电讯暨电话大楼”最令人好奇惊诧的是，它的窗户上有电流，能自动读出室外阳光的强度，借此操纵空调系统，让室内保持最适当的温度。另外就是你只要拨动室内电话的几个号码，室温就会根据需要而调节，同时通过电脑也能自动调整室内的灯光等等。这幢大楼在安全方面的设施也令外界啧啧称奇，例如它装有“强震吸收器”，使大楼不受强风和地震的侵袭。
智慧型大楼落成启用之日，全世界著名的建筑师及新闻媒介都应邀前往参观、采访，经过媒体的大肆宣传报道，使它在一夜之间名声大噪，成为兴建摩天大楼的新典范。
不久，“智慧型住宅”也开始出现，设计的构想基本上来自“电讯暨电话大楼”，不过重点还在于能发挥“自给自足”的特色。
●55。福特在甲板上发布新产品●
福特汽车的金全垒打在上市之前，针对新闻媒介的发布会，极具创新性和新闻性，因而被引起广泛关注，不但作图文并茂的介绍，甚至创造了话题，使该新车未上市先轰动。
这项被传播媒介称为“海陆大餐”，别开生面的发布会，是福特汽车公司在高雄港外租用台华轮，在其甲板上举行的，总费包括记者的食宿、交通费用等，大约在100 万元以上。
但这项花费是值得的，因为在第二天的报纸就都刊登了这则新闻，甚至电视台也不避讳当作新闻处理，而且还有影片将甲板上的热闹气氛播映出来。
所以，与其花费少量的钱而达不到任何效果，不如有大手笔的魄力，让记者不得不，也不敢不报道。不过，关键还在于发表方式的创新性。这一次福特将汽车搬上轮船，在海上发表，不但在台湾尚属创举，也吸引了众多记者深入了解这项新产品，可谓一举两得。
●56。李维牛仔装风行全球●
在善于运用影片或影、歌星创造市场，推进促销中，李维的牛仔裤发挥得淋漓尽致。
1850 年，正值美国向西部拓荒时期，尤其是旧金山的淘金热，吸引了大批人潮。当时有个叫李维的德裔青年也参加了这股蓬车长征的热潮。在他前往寻找金矿的途中，无意间将帐篷的帆布拿来改制成结实的工作裤。由于方便、实用、耐穿兼且帅气，让许多同行的牛仔十分羡慕，也依样跟着模仿。
这样就引起了他从事生产帆布工作服的念头。牛仔裤就这样在众多的牛仔间风行起来，从此揭开了李维牛仔装的历史。
牛仔装刚开始的时候，只被视为农牧场、工厂或其他工人的工作服，是一种难登大雅之堂的非正式穿着。但在第二次世界大战之后，经过多次的社会运动，像妇女解放运动、学生运动、嬉皮风潮、反越战运动等，在运动中不免会有警民对峙或追逐的情况出现，此时牛仔裤的方便、活力就充分地展现出来了。此后，牛仔装竞专属于兰领阶层工作服的定位，一跃成为大众化、年轻化的魅力象征。不但成为60 年代美国年轻人的喜爱服装，也在世界各地风行起来。
到了70 年代，连白领阶层、富豪名流、绅士淑女也将牛仔装当作休闲服来穿。此时牛仔装已经变成挣脱束缚、豪迈潇洒、表现个性、肯定自我的代表性商品。
牛仔装之所以能迅速风靡全球，关键在于李维善于运用影星在电影中作不露痕迹的宣传。
为李维牛仔裤造势，使牛仔裤风行世界，主要应归功于两个人，一个是詹姆斯狄恩，一个是马尤白兰度，这两个人都是60 年代走红的明星，是许多人心目中的偶像。詹姆斯狄恩在“养子不教谁之过”一片中所穿的牛仔裤，他成为当时一种叛逆的代表。而马龙白兰度在“岸上风云”中所穿的紧身牛仔裤，也象征了兰领阶层反抗不合理制度的英雄。
穿牛仔装的风气，经过两位国际级巨星的造势，自然创造了世界性的流行，而李维牛仔裤也变成了举世闻名的品牌和商品。到了80 年代未期，汤姆克鲁斯在“捍卫战士”中的牛仔劲装打扮，又再一次地掀起牛仔装风行的热潮。
如今，牛仔装不论在式样、质料、颜色上都已朝着多样化、个性化、品味化的方向发展，成为吸引大众，经久不衰的商品。
九 为什么＇ 服务＇最重要
“服务”是公司客的最重要的方法之一，企业的竞争，意义说就是“服务”的竞争。谁的服务好，谁就能取胜，谁服务及时周到，谁就能争取最多的客户。大凡优秀的公司都是服务优秀