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工作就是生意-第9章

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  有很多老板觉得自己的员工越来越没有动力,什么鲶鱼效应、末位淘汰的招儿都使了,整天琢磨如何挖掘员工的潜力,激发员工的工作干劲,但效果一般。其实,事情很简单,员工可以被挖掘出来的“潜力”,根本上讲,是期望。如果你的员工自己不想做什么,或者想不到自己可能做到什么,你怎么激励都没有用的。你给员工的薪酬、股票就这么多,每年加薪幅度只有5%,提拔很难,股价就这么萎靡不振,你能希望员工有什么更高的期望呢?有更高期望的员工可能已经跳槽走人了。
  也有老板喜欢给员工画饼,或者说吊胃口,一般情况下开始都有效,过一阵子就没用了。因为,如果总是画饼,不能兑现,或者兑现太慢,员工会失去信心和耐心的。
  那么,你是员工,老板对你的要求总是在提高、提高、再提高,你是不是感觉压力很大?其实这是好事。老板提更高要求,说明对于你的信任和重视。如果他不认为你还有更多油水可以压榨,你就危险了。
  惟一的问题是,老板在提高要求的同时,付给你的薪酬是否也提高了呢?而你自己的可供压榨的“油水”是否也在更快地增长呢?
  期望变化的强弱度,表现为第二个属性:能量
  我要实现财务自由,100万可能是财务自由,1000万也是。你在挣到第一个100万之前,可能100万就是人生理想了。挣到100万之后,估计你就惦记第一个1000万……第一个1亿了。
  能量的变化也有从高到低或者从低到高的变化方式,我们对于投入(成本)的期望多半由高到低,而对于回报的期望总是由低到高,不过,如果现实不许可,降低期望值也不是不可能。比如说大学生就业的期望起薪,有媒体说是一降再降,很多大学生很郁闷。其实这是市场行情的正常变化,有的行业供应充沛,就会降价,有的行业求大于供,就涨价。据说上海若干高校学生发起薪酬联盟,号称3000元以下的起薪不考虑,宁可回家做“啃老族”,事实上,这种联盟连媒体的同情都得不到,怎么会有人在意呢?
  我在北京电视台做了一个节目“你该怎么办”,给两个北京外国语大学三年级的女学生支招,这两个学生说自己期望毕业时起薪是5000元,但主持人说她们可能期望太高了,因为现在大学生多数起薪也就2000多元。俩姑娘惴惴地看着我,不知道我会怎么说她们。我就说,你们的师兄师姐有没有拿到这个起薪的?她们说,有。我说,那就没问题,去和你的师兄师姐比一比,看能不能比他们更让企业喜欢,如果缺了什么,补就是了。毕竟,你期望的能量大小不重要,能在职场交易当中实现多少才重要。 
 




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期望变化的第三个属性是关联对应性
 
  老板期望少付钱给关键员工,人家就会被别的企业挖走;员工觉得自己做得不错可以和老板谈谈条件了,结果被老板一脚踢开。你能否实现自己的期望变化,最主要的威胁在于市场博弈。你要变,市场也在变,竞争对手也在变。你的变化能否达成,不取决于你,而取决于你和相关交易主体如何成交。就是说,你的职场期望的变化,不仅有自己的动力,还有其他人的影响在起作用。你老板、同事对你的期望在变化,你的“圈子”对你的期望在变化,你的亲戚朋友对你的期望在变化。所以说,人在江湖,身不由己。
  我们的职场期望有名、利、义三类,在不同情况下有的起主导作用,有的起辅助作用。由于环境变化,三类期望之间的作用关系也会发生对应变化。找到一份工作之后,就希望能挣得更多钱,有房有车了,就希望生活更开心一些……即是说,有了名,要利,有了利,可能再要名,或者要义。有爱情,还要面包,有尊重,还要加薪。是选择别人满意还是自我满意,要稳定还是机会,选喜欢还是适合……
  当我们的职场角色发生转换时,期望的关联对应变化会立即发生。比如说,原先的同学变成同事,原先的下属变成上级,原先的情人变成情敌……前面谈到过,不同角色适用不同的规则,规则就是用来管理期望交易的。
  环境或者我们自身发生重大突发变化时,比如感情危机、企业并购等事件,和我们对应的职场生意伙伴们(老板、下属等等)的心理预期也可能发生骤变,主要和信心相关。古人说,观人于忽略(自然状态),观人于酒后,观人于临财,观人于临难。如果你想始终成为职场经营高手,就要特别注意自己在特殊时空的状态,磨砺个性。越是关键时刻,越能影响别人对你的期望值,培植信任或者损耗信任,都在这些当口,所谓沧海横流方显英雄本色。
  期望变化的第四个属性是阶段性人的自然年龄具有阶段性,根据我们的调查,不同年龄段职场人的期望差异如下。
  20而弱冠主导期望:名
  初入职场,希望得到基本认同,有份工作和收入。
  主要关心和忧虑的问题:
  何去何从
  专业经验缺乏
  兴趣广泛却不清楚自己的方向在哪里
  畏惧新的环境、新的人际关系
  压力承受力不够
  ……
  30而立主导期望:利
  资源和经验快速积累,希望尽快实现财务自由。
  主要关心和忧虑的问题:
  对工作失去热情与兴趣
  被办公室政治折磨得心烦意乱
  加薪和升职为什么没有我
  想转换工作却又放不下现有的一切
  30未立,30而“负”
  夹在上司和下属中间的“三明治”
  35危机
  ……
  40而不惑主导期望:义。但名、利、义都想要,要收获成功了。
  主要关心和忧虑的问题:
  担心“变老”,缺乏安全感
  如果失业
  学识经验出现断层
  后生可畏
  ……
  上述年龄段期望变化是“通常”情况,自古英雄出少年,二三十岁的精英层出不穷。此外,你在一个企业、一个行业当中,刚入行的时候和三年之后,期望一定是不同的。我们经常听“老江湖”讲,“这事儿,是刚入行的小孩儿干的……”,意思是说:这是他已经做过、现在不需要再做的事。通常,三年就是一个期望的大台阶了。
  如今职场,由于环境的高速发展提供了支持,人人都希望通过简单方法获得快速成功,期望值变化速度飞快。作为老板,不要想什么“当初我花钱培训你,亲自培养你,你现在应该对我更好。”其实,当时你已经用了他了。再说,如果没有培训之类的,人家未必来。培训被他当做报酬的一部分,已经变成了他的期望,你不给都不成。作为员工,在面对企业的阶段性变化时,也不要怨天尤人。比如某著名计算机企业裁员时,有员工说,当初有很多猎头挖我走,你们留我,我留下了,可你现在却要裁掉我!按照一句俗话说,当初是当初,现在是现在,当初企业对你的期望和现在对你的期望是完全不同的。倒是你自己该好好想想,为什么企业对我的期望发生了如此变化呢?为什么我以前是关键、骨干、明星,现在被边缘化甚至要被裁掉了呢?
  民营企业请外企著名经理人做空降兵,大多不到两年就拜拜,也是同样道理:空降兵,都是执行阶段性任务的,任务完成了自然该走人。想通了这些,就没什么不平衡的,无非是提前把条件谈清楚,把待遇说明白,特别是把离职补偿等等“金色降落伞”协议签好。 
 




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期望值变化引出诸多问题
 
  创业元老要股份,我给不给
  一家网络公司,一个和老板一起创业的关键员工向老板提出,希望公司能给他一定的股份,虽然他此时的年薪已经是一人之下,万人之上了。老板不想给股份,但是他也知道,要是不给的话,该员工一定会辞职,那么无论自己创业还是跳槽到竞争对手那里去,对公司都会形成强大的压力,老板该怎么办?
  这位老员工首先是期望要“名”,归属感。他和老板一起创业,现在可能想功成身退,拿点股份,是考虑退休或者希望得到一个长期回报的保证。这说明,他看好公司的前景和老板的能力,对自己的未来也没有更高期望了,比如说取代老板。所以,这是好事啊,为什么不给呢?你不给,有可能激发他的期望值,成为你的敌人呢。
  杨澜转行失败:
  自我期望和市场需求(期望)不匹配说明:以下案例转述自其他媒体的报道,我加了一些点评而已。
  2000年3月,杨澜和丈夫吴征收购香港上市公司良记集团,并更名为阳光文化网络电视有限公司,杨澜任主席。自此,杨澜跨入商界。彼时,资本市场上的传媒概念股风头正劲。收购之初,公司股价暴涨20倍之多。同年8月8日,满载杨澜人文理想的阳光卫视正式开播,这是当时大中华区第一家华语历史人文主题频道。
  但杨澜未能料到,阳光卫视竟成为了她事业上最大的挫折。短短3年间,阳光卫视累计亏损超过两亿港元。2003年6月,杨澜宣布将阳光卫视70%的股权卖给内地一家传媒集团。自此,杨澜退出了卫星电视的经营。
  2005年7月,杨澜不算完满的5年商业之旅画上了句号。杨澜宣布:将她与吴征共同持有的阳光媒体投资集团权益的51%无偿捐献给社会,并在香港成立非盈利机构阳光文化基金会。同时辞去了包括阳光媒体投资董事局主席在内的所有管理职务。
  此举意味着,杨澜已从商场抽身而退,重回她所熟悉擅长的文化传播和社会公益事业。杨澜参与公益事业由来已久。曾担任过国内各种大型慈善活动的形象大使。但不局限于此,在胡润今年4月制作的“2005年中国慈善家榜”上,她位列第四。
  从文化界到商界,杨澜获得过的荣誉不少──中国第一届主持人金话筒奖、泛亚地区20位社会与文化领袖之一等等。有人说,杨澜是这个转型时代的一个符号,是一个“大智慧”的“小女人”,是职业女性的完美典范。
  杨澜说:“在各种角色不断转换过程中,我就是想看看自己到底能飞多高。做好主持人,就想做好制片人,做好制片人,就想做传媒公司。这还不够,还想做一个好母亲、好太太、好媳妇、好女儿。当这些都加在自己身上的时候,身心会不堪重负。
  不但我个人如此,这也是这一代都市女性的困惑。
  我还很需要自由。当初在中央电视台做主持,是不能掌握自己命运的,连节目最后呈现出来的形态也没有把握。那时候就一心一意想做制片人,一心一意想做一个完整的电视人,从策划到制作,都能体现自己的想法。再后来就想在更大的层面上,完成这种创作。可能就是心里有想法,需要表达,想比较多地把握和控制自己表达的权利和能力吧。心里是有这样一条线的,也吃了一些苦头,也会被别人嘲笑,都是需要付出代价的。原来的环境对我有很大的约束,但也对我有一定的保护作用。”
  由于外界的影响,杨澜的职业期望快速发生变化。但是,对于自己能否驾驭这些变化,其实她并不清楚;也没有准备好。
  杨澜说:“2000年创办阳光卫视是我一生中最大的挫折。其实这个问题特别能说明我先生为何说我是个很固执的人。我自己很喜欢纪录片,电视虽是快餐文化,但在纪录人类文化和人类心灵的历程方面,应该有它的功用。当时就是真心喜欢纪录片,开始做阳光卫视。
  在先生的帮助下,融得了第一笔两个亿的启动资金。当时非常有信心,阳光卫视:华语历史人文纪录片主题频道,整个大中华区第一家。现在想起来,真是个理想化的头脑,结果一下子撞到现实的硬墙板上。我想要是别人会赶紧转型做别的,但我是那种死不回头的人,别人已经劝不动我了。
  做到第3年的时候,已经很难再融资了。其实那时候,我们真是应该转型了。可是我总觉得再坚持坚持就有希望。今天想起来,我还是很感谢我的先生。在遇到很多困难的情况下,我先生还是支持我,我们俩又自己投资了一大笔资金,继续这件事。直到后来知道,这个商业模型是很难成立的。”
  自我期望和市场期望不匹配。本书在反复强调一个观点:我有多大的能力不重要,重要的是谁承认。这�
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