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不合，或者话题转入令一方或双方难以应付的内容，气氛就会突然变得尴尬、沉闷。这时适当运用幽默语言，对于避免和消除尴尬都很有效果。比如在商店、酒店等服务性行业经常会发生一些令人尴尬、难以应付的事情，使顾客和店方的关系一下子就紧张起来。
第281节：做商战谈判中的幽默大师
一次，一位女士怒气冲冲地闯进一家食品店，向营业员喝道：为什么每次我儿子在你这儿称的果酱都缺斤少两？营业员没有慌乱，仔细想了想，猜中了其中的原因。于是礼貌地回答：夫人，你为什么不称称你那个可爱的小宝宝，看他是否身体加重了？这位母亲一愣，继而恍然大悟，怒气全无，心平气和地对服务员说：噢，对不起，误会了。做商战谈判中的幽默大师君子雄辩幽默助阵在商业谈判中采用幽默方式，能够缓和紧张形势，制造友好和谐的气氛，从而缩短双方的距离，淡化对立情绪。每个商人在商业活动中都不可避免地会与别人接触。个人的，团体的，或为企业，或为金钱，或为地位，或为荣誉，这样你就自觉或不自觉地成为谈判的参与者。在许多人心目中，谈判是很庄重严肃的。其实，谈判中采用幽默姿态可以缓和紧张的形势，促成友好和谐的气氛，也就缩短了双方的心理距离，钝化了对立感。因此，幽默能使你在谈判中左右逢源。谈判时具有幽默心理能使你情绪良好、充满自信、思路清晰、判断准确。一位房产商对一个机关大院的破礼堂有兴趣，准备买下来重建一个多功能的娱乐场所，但双方辩论了很长时间，还是没有达成共识，后来这个房产商得知此单位是急需要这笔钱的，他不再步步紧逼，他对人家说：如果你们没有其他选择的话，就来找我吧。他如愿以偿，这笔生意按他的设想成交了。他认为，做生意好比追求女性，如果你狂热地追求她，她会扬长而去；而当你幽默地激她一下时，她却会跟着你走。谈判中要使自己进退自如，没有幽默感是难以如愿的。运用幽默技巧同样可以消除与顾客之间的紧张感，使整个交际过程轻松愉快，充满人情味，使产品顺利推广。在一家豪华商店，一位男顾客指着一个瓶子问女售货员：小姐，这种清凉饮料好喝吗？
第282节：让谈判气氛带有幽默味道
当然好喝。不信，您只要尝上一杯就会上瘾。顾客沉思了一下，说：好吧，那我就不买了，省得以后麻烦！通过以上例子，我们可以看出，真正的幽默是从内心涌出的，它更甚于从头脑中涌出的。在商业活动中，幽默的作用很大，如果使用得当，会给你带来很大的利益，但如果使用不当，会适得其反。从实际效果上看，富于幽默感的人一定充满活力，他会有多方面的兴趣爱好、广泛的交往、充沛的精力和开阔的胸怀。不论你从事什么行业，也不论你是董事长、经理或是普通商人，幽默都能助你一臂之力，拥有了幽默，你也就拥有了一具所向无敌的事业推进器。运用谈判的幽默力量就是在谈判中采用幽默姿态，可以从而缩短双方的距商，淡化对立情绪，加快合作关系的达成。让谈判气氛带有幽默味道适度的幽默对建立良好的气氛有两大好处：让谈判双方精神放松，进一步密切双边关系。这样就可以营造一个友好、轻松、诚挚、认真的合作氛围，对谈判双方来说，都是具有实质性意义的。1943年，英国首相丘吉尔与法国总统戴高乐由于对叙利亚问题的意见产生分歧，两人心存芥蒂。直接原因是戴高乐宣布逮捕布瓦松总督，而此人正是丘吉尔颇为看重的人物，要解决这一件令双方都颇为棘手的事，只有依靠卓有成效的会晤了。丘吉尔的法语讲得不是很好，但是戴高乐的英语却讲得很漂亮。这一点，是当时戴高乐的随员们以及邱吉尔的大使达夫·库柏早就知道的。这一天，丘吉尔是这样开场的，他先用法语说道：女士们先去逛市场，戴高乐，其他的先生跟我去花园聊天。然后他用足以让人听清的声音对达夫·库柏说了几句英语：我用法语对付得不错吧，是不是？既然戴高乐将军英语说得那么好，他完全可以理解我的法语的。语音未落，戴高乐及众人都哄堂大笑。丘吉尔的这番幽默消除了谈判双方参与人员的紧张情绪，营造了良好的会谈气氛，使谈判在和谐信任中进行下去。
第283节：让谈判气氛带有幽默味道
在谈判开始后，礼貌问候对方，轻松地引入谈判的话题，讲究策略，有利有节，求同存异，必要时运用一些幽默诙谐的语言，调节一下紧张沉闷的空气，放松一下绷得太紧的心弦，营造出轻松愉快的气氛。商业活动中，谈判双方刚进入谈判场所时，难免会感到拘谨，尤其是新手。在重要谈判中，心理上往往会忐忑不安。而谈判又是一件十分严肃的事，双方站在各自的立场，为争取各自的利益努力。但如果你固执地认为，谈判就不可能在轻松愉快的氛围中进行，必须唇枪舌战，那你就走进了一个谈判的误区。如果你总是一副严肃的面孔，以极其认真的态度上来就言归正传，没有一点活泼的气氛，谈判场所死气沉沉、闷不可言，总给人一种压抑的感觉，就会造成暂停、僵局的次数很多，于是就会出现满足双方利益的灵活方案少有建设性的提议，达成协议的日期一推再推的情况。所以你应该主动去营造良好的谈判气氛。某个警匪电影中有这样一段谈判专家与匪徒的对话：匪徒：你怎么来得这么慢，你们是不是想拖延时间？谈判专家嬉笑着说：不好意思，堵车嘛！轻松愉快的气氛能缓解谈判中的紧张情绪，激发人们的想象力，增进人们的感情。在良好的氛围下，人们更容易被理解、被尊重，也更容易获得支持和关注。反之，沉闷抑郁的环境，很容易滋生猜忌和隔阂。在谈判中，不能营造良好的谈判气氛，就好像机器缺少润滑剂一样，给人很别扭的感觉，也就谈不上有效地减少双方心理障碍，给双方沟通增加困难，甚至可能使谈判进展缓慢。谈判双方是一对矛盾的统一体，为达成协议，双方不可能摒弃竞争，也不可能拒绝合作，那么合作，就应该有一个良好的合作气氛，这是从谈判一开始就应该考虑并注意的。首先，在谈判开始以前，主动热情地去接触对方，发掘双方的共同点，为谈判打下良好的基础。可以就双方的兴趣爱好，双方曾有过的合作经历或共同认识的朋友，进行交谈，引起双方心灵共振的变化。
第284节：让谈判气氛带有幽默味道
全国著名笑星赵本山主演的电视连续剧《一村之长》在上演时引起轰动。后来《中国电视报》上有篇文章谈到了摄制过程中导演与演员之间一段愉快的合作关系。导演与演员原来并不认识，在确定了男主角邀请赵本山来担任后，导演找到了他。初次见面时，演员穿一件紫红色夹克衫，比电视小品中要年轻不少。所以导演有些迟疑。赵本山开口说：咋的，不像吧？虽然今年34岁，看上去却像43岁……不愧是笑星，第一句话就有幽默效果。导演也是一个风趣的人，他摘下帽子，露出那地方脱离中央的秃顶回敬说：本人虽40有余，但被人称为老爷爷，这叫有风无度！两人一起哈哈大笑。合作就这样在笑声中开始了。有一次拍摄踩高跷的戏。37℃高温下赵本山穿着厚厚的戏装，踩着高跷扭来扭去，辛苦可想而知。突然，他扑到了前面踩高跷的人身上，昏了过去。大家全慌了，捏人中，抓心窝，忙了半天，才清醒过来，但仍面色灰白，大汗淋离，于是导演下令暂停、休息。这时，只见赵本山依着卡车站起来了，说：导演，干吧！导演含泪劝阻他，他却风趣地说：你这上百号的高跷队可不是吹糖人，说有就有，今天不拍完，你就哭吧！两个小时之后，戏拍完了，演员也流不出汗了。即使如此，笑星仍不改其幽默作风，他喘着粗气躺在村委会的石头台阶上，苍白的脸上现出顽皮的笑，对导演说：导演，再拍一会儿，你就把我直接送到八宝山去吧，这里离那儿也近。他的话把周围的人全逗乐了。跟这样幽默的人合作，工作再苦再累，也能在笑声中顺利完成拍摄任务。第一次世界大战后的欧洲处处惊魂未定，疲惫不堪。这段时期，法国政治家阿里斯梯德·白里安为维护国际间的和平与合作做了大量的工作。1926年9月，白里安和德国政治家古斯塔夫·斯特莱斯曼就战争善后问题举行了成功的会谈，他俩因此获得了当年的诺贝尔和平奖。即使是这样重大的主题，他们也都是在笑谈中进行的。
第285节：制人而不制于人
为了避开外界的干扰，妥善处理战后赔款事宜，他们特地选择法国汝拉省一个小乡村进行会晤。他们在乡村的饭店里共进午餐后，两位政治家为付账友好地争起来。白里安站起来说道：不用争了，我来付饭钱，你来赔款。幽默能将针尖对麦芒的商业谈判气氛冲淡，把人们对金钱贪婪、独占的欲望平缓，让人觉得何苦斤斤计较，何不退一步海阔天空。如果一个商人没有一点幽默感，谈起话来如同嚼蜡，那么，他和他的客户都会感觉十分别扭，有时会由于双方都看着自己眼前的小利益互不让步，而使谈判或交易陷入尴尬的境地。制人而不制于人谈判要争取掌握主动权，要做到制人而不制于人。在谈判中，主动权总是操纵在实力最强的一方手里，对于稳操胜券的主动方来说，一步主动则步步主动。所以我们认为，不仅同其他人合作要占主动，竞争中要占主动，就是在谈判中同样要占主动。在谈判中占据主动的方法很多，利用幽默的技巧对对方进行步步引导，可兵不血刃地在谈判中占据主动地位。下面就是一则在日常生活的谈判中占据主动的幽默故事。父亲下了班回到家，他的正读大学的儿子以幽默的口吻问：爸爸，你可知道人类学家说过，人本来不该是直立行走的？父亲回答：这又怎么样？他说：所以把汽车钥匙借给我吧！儿子先发制人，主动向父亲发问，一步步把父亲诱进自己设的语言陷阱，再提出自己借车的要求，使父亲没有理由拒绝，从而取得这次向父亲借车的谈判的成功。要想最快地达到谈判的目的，就需要做多方面的准备，比较好的方法是根据实际情况，提出多样选择方案，从中确定一个最佳方案，作为达成协议的标准。有了多种应付方案，就会使你有很多的余地。小男孩：妈妈，我要养一只小狗。妈妈：狗多脏啊，宝宝听话，咱们不养狗。妈妈明天给你买只漂亮的玩具狗。
第286节：运用幽默的诡辩制胜
小男孩：妈妈，我不要玩具狗，没有小狗，我要一个小弟弟陪我玩也行啊。结果，第二天，妈妈就给小男孩买来了一只小狗。小男孩主动提出要求，给了妈妈两个选择，要一只小狗或者一个小弟弟。妈妈自然会同意买只狗给他了。而且，你可以提出两种或多种选择，这些选择都可以是对方不愿意接受的。但是，比较起来，其中总会有一种令对方最乐意接受的。这时候，你改变谈判结果的可能性就更大了。因为你充分了解和掌握了谈判的主动权，也就掌握了维护自己利益的方法，就会迫使对方在你所希望的基础上谈判。即使对方不同意其中的任何一种提议，他也会在你提议的基础上提出新的解决办法。运用幽默的诡辩制胜运用幽默的诡辩制胜，是指在论辩中运用幽默手法是一种极为有效的制胜术，它能直接体现辩手的知识水平、思想素质、语言表达能力的高低。论辩，是探索真理，获得成功的有效手段。无论是商场中的你争我夺，还是论辩场上的唇枪舌剑，你都需要反应机敏，表达流畅。如果还能巧用幽默，那你就一定会辩才高绝，难遇敌手。下面我们看看生活中的论辩。对于上帝是不是万能的这个问题，在古代就长期争论不休。本世纪的神学家曾宣称：上帝是无所不在、无所不能的，世界就是由这个全知、全能、全善的上帝创造出来的。对此，有个经院哲学家反驳说：上帝能否举起一个连自己也举不起的石头？这位哲学家运用二难法巧妙地使上帝陷人进退两难的境地。无论是回答能或否都不能自圆其说，让那些有神论者左右为难。论辩是一门艺术，有很多运用的方法，但无论是请君人瓮也好，还是暗度陈仓也好，以及旁敲侧击、以守为攻等等，都包含着幽默力量在其中。阿凡提去集市买毛驴。卖驴的地方挤满了乡下来的农民。其中有个衣冠楚楚的人经过这里，说道：
第287节：运用幽默的诡辩制胜
这个地方不是农民，就是毛驴。阿凡提听了，上去问那人道：先生，您是农民了？不，我不是农民。那是什么呢？面对衣冠楚楚者的侮辱性话语，阿凡提巧妙运用非此即彼的方式让其回�