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1000个管理妙招-第2章

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  71。挑战保密的需要:除非必需,尽量避免将信息保密。

  72。提醒人们,变革并不是小数人的事而是所有人的事。

  73。通过你自己对变革的全心投入为其它人树立榜样。

  74。利用定期的进度会议,强调取得的成绩。

  75。重新装饰工作环境,创造好的氛围。

  76。为成功举行的庆祝活动过份,物极必反。

  77。庆祝活动若已安排则一定出席。

  78。让团队自行决定如何分配奖金。

  79。让人们感到他们的职责至关重要。

  80。变革进行的过程中,若职员士气低落,要温和地对待他们。

  81。认真对待所有可能的抵抗,无论它看起来有多遥远,都要有效处理。

  82。为变革项目准备专用的建议箱。

  83。一定要小心对待“沉默”,它通常都不是好的信号。

  84。劝说人时要强调:改变通常意味着机遇。

  调整变革计划

  变革的实施只是开始,要保证变革的成功,需要一系统的程序长期观察变革的执行情况,并做出改进。

  85。只研究或创造可以清晰表现变革进程或结果的方法。

  86。若表现滞后,首先要看看预期的目标及估量的方法。

  87。找到几个关键的指针,作为估量变革成败的最佳方法。

  88。不断检讨变革是否与变化的环境相适应。

  89。不要放弃失败的变革:调整方向,修正,并加以补充。

  90。避免几项变革发生重叠:它会削减每项变革的功效。

  91。永远不要想当然地认为你知道大家在想甚么──经常问他们。

  92。不断建立更高的目标,以使变革持续进行下去。

  93。确保每个人都知晓变更了的变革目标。

  94。充分利用那些在成功变革中起重要作用的人员。

  95。同意人们设立的渐进目标,并记下来。

  96。使用自助指导提高你自己的能力和表现。

  97。为每个人,包括你自己,设定训练目标。

  98。确保每个变革项目都可持续提高利润率。

  99。评价团队表现时使用严格而有力的标准。

  100。只提升对变革尽心尽力的职员。

  101。要成功,就要计划、执行、调整、更新并巩固变革。 


激励员工101招
  在今日竞争愈来愈激烈的商场中,对一个希望获得良好业绩的机构而言,拥有一个具有激励动机的工作场所是相当重要的。因此学习如何激励员工,便成为管理人责无旁贷的任务。《激励员工》教你如何将理论付诸实现,以及在工作场所中,如何建立、维持一个具积极氛围的环境。本书提供许多实用的建议,包括101个秘诀;更详尽地解释了所有重要的激励技巧──从分析员工不同的需求、诱发动机,到利用多种技巧和训练增加工作满意度。最后有个自我评估的项目,用来检视你的激励技巧,帮助你提升表现水准,激发你与下属的最大潜能。

  ●分析激励

  要激励员工──不管是针对个体还是针对团队──产生最好的效果,首先必须深入分析他们的个人动机。

  1。如果你不知道应怎样去鼓励某人,最好先问一问。

  2。评估你自己和员工的积极程度。

  3。运用说服和影响力来激发下属自我激励。

  4。确定员工的需要是甚么,同时在会见他们时给予他们帮助。

  5。记住,将工作变得轻松,并不等于将它变得容易。

  6。尝试利用自发的社交和体育活动来激励员工。

  7。利用小组竞争刺激士气。

  8。将管理者的数目减至最低。

  9。谨记不同的人需要不同的激励方式。

  10。留意可能会使员工消极的系统。

  11。对任何批评,都要寻求正面的响应──这是员工在激励中的正面表现。

  12。和员工谈话时,一定要保持目光接触。

  13。询问你的员工,工作中的每一个改变是否有助于激励他们。

  14。学习分辨公事和私事之间的差异。

  15。让工作尽可能的多样,可以预防怠惰情况产生。

  16。将离职和缺席视为怠惰的警告讯号。

  ●创建激励

  在员工接受激励之前,你一定要先确定他们的工作环境是否符合人性需求。

  17。确信员工了解他们的角色和重要性。

  18。把握每一个机会展示你的能力。

  19。借着合作的管理方式,改善命令和控制的风格。

  20。20不要自认为你是“无所不在的”──应该加以确定。

  21。如果工作成效不佳,检讨你和员工的工作动机。

  22。尊重你的员工,他们也会尊重你。

  23。利用不同的沟通方式,强化你所要传递的讯息。

  24。在公司内传递讯息以快速为佳。

  25。鼓励你的员工参与决策。

  26。尽量让员工知道最新消息──搞不清楚状况只会令员工士气溃散。

  27。鼓励员工持反对意见──这通常是意见一致的先声。

  28。花时间去和员工聊天,而不只是和员工道声早安。

  29。对员工有影响的决定,不妨询问他们的意见如何。

  30。小心办公室的政治权谋,并且以身作则,绝不加入。

  31。不要孤注一掷,而应以周密的计划作后盾来面对风险。

  32。即使一些目标并未达成,也要奖励成效卓越的工作表现。

  33。只有在成功机率很高的时候,才冒险一试。

  34。当你注意到员工的错误时,必须严格且公平,而不是一味的责怪。

  35。找出员工一再抱怨的理由,同时尽快解决问题。

  36。再三检查你的想法是否被了解透彻。

  37。告知员工他们的想法被采用了──以及成功率为多少。

  38。拒绝员工的要求时,找一个好的理由和解释。

  39。除非你有能力筹募资金,否则别答应员工金钱的援助。

  40。考虑所有老资格员工提出的意见。

  41。利用每个人正面的特质。

  42。尽可能给员工创造提意见的机会。

  43。尽快感谢大家提供建议,同时技巧性地处理每一个被拒绝的建议。

  44。利用设定高而实际的目标,鼓励员工去达成既定的目标。

  45。不要过快地接受“不”这种答案。

  46。在设立目标时,让你的员工有机会表达意见。

  ●帮助员工发挥最大的潜能

  拥有良好的环境和善于激励员工的领导者,员工就能创造出伟大的成就,以及超越过去的表现。

  47。将目标全盘告知员工,可以使他们表现得更好。

  48。初次见到新成员时,要让他们觉得自己很受欢迎。

  49。对你的同事和员工要有自己的评价。

  50。尽可能表现自然一点,但是必须迎合与他人接近的态度。

  51。记住你所分派的和所奖励的就是你所得到的。

  52。不要让奖励变成空中阁楼──这只会打击工作动机。

  53。野心能引导成就,所以要激励每个人的野心。

  54。一察觉有爱找麻烦的人,立即和他们当面交谈。

  55。改进每一个坏系统,是克服士气低落的第一步。

  56。如果员工的士气不振,就应考虑改变你的工作系统。

  57。不要等到年度评鉴时,才和员工讨论他们的表现。

  58。和员工讨论与工作有关的事情,以防他们太紧张。

  59。让员工告诉你降低他们工作动机的原因,注意要认真聆听。

  60。坏消息总是传播得很快,所以应尽快加以公布。

  61。不管多么不受欢迎,一定要强调改革会给员工带来利益。

  62。在因员工工作动机低落而采取行动之前,先评估整个情形。

  63。在失去有价值的团队成员前,尽量利用各种方式加以挽留。

  64。评定时显露轻松和友善──不要使它变得太正式。

  65。藉由员工评定你的机会,寻求自身的改进。

  66。评定总是以讨论取得的进步和获得的成功为起点。

  67。找出工作中所需支持的性质。

  68。提供小型、定期的训练,而非长时间的课程。

  69。对每个训练课程都做后续工作,以检视它们的质量和员工的反应。

  70。给予员工发挥和增加他们专业技术的机会。

  71。旁听训练课程,以确保其高质量。

  72。谨慎地对待计分以及类似的系统──而不是庄严地对待。

  73。薪资给付以员工的责任和贡献为依据,而不是他们的年资和职位。

  74。不要让工作的特定条件被视为“约束”。

  75。确保工作可以提供更广泛的刺激和变化。

  76。正确处理好金钱,否则其它事情极易受到影响。

  77。注意附加福利的花费──它们通常不被重视,结果花费更多。

  78。如果你是薪水最高的人,确信要让公司感觉值得。

  79。担任整个任务,可以增加效率和提高工作动机。

  80。当训练结束后,让员工有机会使用新掌握的技能。

  81。如果有个建议被采纳了,就让提议人来完成这个建议。

  82。确保员工不因外在限制受折磨。

  83。从在职员工口中了解其工作内容。

  84。给一位在过去一年z里一直没有任务的员工分派任务。

  85。鼓励员工参加定期培训,为今后的成功铺平道路。

  86。不要忽视人尽其才──否则后果和压榨员工一样严重。

  87。尽可能利用每一位员工的技能。

  ●奖励成就

  运用感谢个人的成就、适当地认可其它雄心壮志的员工,作为激励员工的奖励,亦可以鼓励员工之间的良性竞争。

  88。尽早提拔有能力、年轻一点的员工。

  89。尽可能弹性地利用金钱奖励员工,以便激励他们发挥最大的潜能。

  90。利用特遣部队发掘最优秀的员工。

  91。利用每一个机会去宣传品质和实践提高。

  92。在实行重大改变时,同时也作些小改变。

  93。确信所有员工都加入品质改进的计划中。

  94。确信你给的奖励是锦上添花,而非理所应得的薪资。

  95。确定所给的奖励并不需要额外支出。

  96。尽可能让竞争者在非金钱奖励的竞争上得到乐趣。

  97。不要让浮动计算现金的奖励,成为打击士气的来源。

  98。在可能的时候,给予与表现有关的奖励,而不仅仅是加薪。

  99。利用证书和刻上姓名的礼物,标示员工的成就。

  100。如果改变你自己的行事方法能够改进员工的工作动机,那就设法去改变自己。

  101。定期和员工进行面谈,以便检视他们的工作士气。 


决策管理101招
  决策是生活中的一个重要组成部分。决策者即为负责作判断之人,他们通常要在两个以上的选择中,做出关键性的判断。这本书带你经历作出有效决策的全部过程,包括一开始的深思熟虑到最后的实行。不论你是新官上任,还是资深管理人,这本书都很适合你。本书为你提供激发新意见,预测、评估风险,以及处理人事问题等信息。另外,书的最后有一个自我评估测验,可以让你自己判断自身的决策能力;全书散布101条简明扼要的提示,提供关于如何作决策的重要信息。

  ●决策分析

  支配决策的过程与方法,以达成最大的效力与效率,对一个管理人来说,有一大段路要走。

  1。下决策之前必须小心审视每一个方案。

  2。如果发现以前的决策仍旧有效,可以好好利用。

  3。做长期决策时,同时将短期选择铭记在心。

  4。改变那些不再适用的决策。

  5。考虑每一个决策会牵连到的影响,它们可能会很庞大。

  6。尝试预测以及准备应付任何情势上的改变。

  7。问一下自己,你的决策可能会发生甚么错误。

  8。作决策时,要考虑所有可能的结果。

  9。用理性的逻辑分析去平衡直觉式的预感。

  10。评估你的决策能力,并且努力改进。

  11。尽量避免充满意外因素的决策。

  12。可以沿用有效的前例,但若已失效,则应避免使用。

  13。以良好的决策挑战公司的文化。

  14。要让别人知道你善于提出有效的、具创意的且新意的想法。

  15。决策要结合智能与直觉。

  16。了解决策背后的权术。

  17。要衡量决策对所有部属的影响。

  18。不要将已指派的决策权紧抓不放。

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