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A公司最近全面换新企业识别系统(CIS),老板为了塑造公司新形象,决定斥资500万元举办一场盛大的CIS发表会,邀请各界嘉宾参与盛会,同时在国内外重要传媒刊登广告。
这是A公司一件大事,老板求好心切,特别从关系企业找来有承办大型活动经验的老陈,担任项目小组召集人。
老陈明白这是他建立奇功的一椿好差事,但却不一定是件好事。毕竟「外来和尚」容易受到排斥,尤其是A公司的企划单位、行政总务单位在这项项目上可谓兵权尽失,不但面子上挂不住,相对的因职权所在滋生出的可能利益,恐怕也捞不上边。因此,对这些既得利益者,老陈不能不有所防范。
出征前,不要忘了穿盔甲
为此,老陈筹谋四个原则:
一、 采行「以夷制夷」策略,于项目小组之上另设顾问群,请来A公司总管理处处长和老板特别助理二人担任咨询顾问,参与项目决策。
二、 将A公司企划经理、行政经理纳入项目小组成员,在选商、议价上,采行集体决策方式。
三、 把自己定位为协调、沟通的执行秘书角色,有效推动项目的执行进度。
四、 有关厂商签约、请款之事,自己完全不过问,而按A公司既有规定和流程办理。
五、 项目小组的开会记录一一存盘,将副本呈送老板手中。
确定上述原则之后,老陈开始进行选商工作。而为顾及A公司企划、行政部门主管的感受,特别请他们共同推荐厂商名单,交由项目小组成员和两位顾问进行资格初审。
企划和行政部门推荐的厂商,其专长比较偏重在活动工程部分,缺乏整体规划的能力。但在初审过程中,老陈发现这两位经理对所推荐的厂商颇多袒护。
所幸经由老陈婉转分析,大部分成员和两位顾问也认为老板求好心切,应该找那些规划执行能力强,有成功经验的厂商来承包,较为妥当。
最后,选定了三家老陈推荐的公关公司进行比稿,幷选出C公关公司承揽全案,工作内容包括活动规划执行、宣传品印制、场地布置、媒体购买等等。
C公司虽是老陈推荐而来,但老陈在公开议价时,除保留C公司合理之利润外,明白要求对方不要另行加码。因此全案费用以400万元定案,为A公司节省了100万元。
小人出手,见首不见尾
由于选商过程全部透明化,且经由集团决策而成,A公司企划和行政经理未见明显的反弹动作。只是到了正式签约时,行政部门却假借种种理由,拖了一星期之久仍未与C公司签约,以致筹备工作停滞不前。
老陈研判这是既得利益者的牵制行为,而不得不搬出两位顾问出面摆平。然而,一波未平一波又起,在与C公司互动当中,很多资料必须由A公司企划部门配合提供,C公司明显感受到承办人员的刁难,常常一份资料,要联系多次才愿意拿出来。
老陈见事态严重,赶紧利用召开项目小组会议之便,请C公司以书面提出A公司应行配合事项,然后再指派A公司对口单位幷订下完成期限,违者报请老板议处。
这招应变方式,起了很大的约束作用,而整个筹办工作因此进行得非常顺利,确保了CIS发表会的圆满成功。老板非常满意大会的成功,而就在准备论功行赏之前,有人以匿名函检举老陈趁职务之便,假公济私图利自己熟悉的C公关公司,幷从中谋取回扣。
老陈原以为,自己所作所为全然透明化,这一子虚乌有中伤举动,根本不值一哂。只是,没想到老板竟然慎重其事的发下匿名函,指示总管理处处长查明。令老陈心灰意冷,感叹功臣不居,反为罪臣。
所幸,处长秉公处理,向老板报告选商系由集体决策而定,绝无私相授受的可能。更何况,全部会议记录有案可稽,每项开销均经小组会议讨论才定案。至于签约、请款事,全按公司既定流程办理,老陈根本未涉其中。
处长的挺身相护,保全了老陈的名声,最后也获得应有的奖赏。只不过,经由此事,老陈益发认知职场小人难缠;若非自己预留退路,可能早已中箭下马,身首异处了。
把人搞定: 办公室通关密码>职场老鸟有话说
王明耀
以客卿角色进入陌生环境行事,且又难免挡人财路,凌驾他人权限时,很容易陷于孤军之境。这时候,老陈恭请两位顾问级大老参与执事,实属明智作为。一来临场抱佛脚,取得有力靠山,二来可有效压制既有利益者的可能反弹,以利工作进行。
接着,纳既得利益者进入小组,让他们身在局内,大家按着规矩行事,凡事公开透明,以杜事后悠悠之口。
所以,在职场做事,首重把关键人物搞定,而搞定之道,有时得借助外力。外力就包括有力的客观第三者以及细密的行事机制。像老陈便是个中好手,透过人、事上的铺陈,为自己穿上了防弹背心。
只是,老板有时也玩权谋,利用交办匿名函一事,浓缩老陈的功劳,且让老陈处于功臣与罪臣一线间的惶恐状态。这也是居上者领导统驭的招式,除展现君威难测外,也能对功臣稍加抑制。能看透者,大可不必怀忧畏讥,徒生烦恼。
历史小说家高阳说:从来君子与小人之争,君子理直气壮,初起必占上风。周旋之后,往往失败。症结在于小人密而君子疏。「疏」的意思是:粗心不注意。
因此君子若能反其道而行,易疏为密,算计细微而周到,便能搞定小人。
把人搞定: 办公室通关密码>通关密码三:面对上司笼络,如何搞定
王明耀
通关密码三:小心上司的厚爱,成了你的包袱
——面对上司笼络,如何搞定
上班族为人作嫁,拿一份薪水讨生活。若有机缘承蒙上司厚爱,进而得意职场,当然是件快事。
只是良禽择木而栖,有时也应有「合则留,不合则去」的情怀和打算,为自己预留退的空间。此中「退」字涵义,不外保持自由心与自由身,不但去留自如,也不必去做一些违背心志的事情。
退的原因很多,包括危邦不居──公司没制度、经营不善、内斗不休;昏君不仕──公司文化令人作恶、长官昏庸、专制、私心自用;自己另有图谋──目前工作不符个人兴趣,有更好的职涯规划。
可是,很多人往往在思考退的同时,常因割舍不了人情的包袱、道义的约束,而失去机会。甚至原有职场已不可为,却仍身陷其中,跟着打烂仗,或作一些自己不愿意做的事情,徒生烦恼。
人情与道义的包袱,有时候来自老板或上司平日的厚爱和器重。这当中,如果只是单纯留住人才的拢络手段,那麽去留之间的考量,不妨多一点比重放在自己再待下去的远景如何。
倘使公司沉屙难治,加上工作性质又不符个人未来走向,则可在兼顾人情的考量下,务实的选择走人。如可与老板约法三章,言明一定期间为限共度难关,或是在觅得接任人选幷完成交接之后再行离职。一来偿还人情债,二来也为自己出路设想。大家说清楚、讲明白,好聚好散,不伤和气。
对非分之情,应持保留态度
另外有些时候,长官的厚爱和器重幷不一定和你的才具、忠诚度、位阶及工作表现相对称。这时可得提防他们另有用心,而不要受之无愧,迷迷糊糊承受这种非份之情。
譬如,薪水无论多寡,只要称职尽心办事,总是份内所应得。此外,如多取老板分毫(像没有特别贡献,长官却给你额外的红包或奖金),便是逾矩的情分。
譬如,职位不分高低,只要合乎职场伦理,谨守层级分寸,权责必然分明而服人。此外,如又常有超越职阶的权力,受到特别的礼遇(如协理级却用了副总级的办公室),亦是一种非份之情。
有人说,长官施与部属特别待遇,主动权在长官,幷非部属攀藤牵丝追求而来,何来罪过呢?
问题是,往往因为在受宠不惊的情况下,承受长官过多的非份之情,以致在未来时刻却情不得,不得不办非分之事。
什麽是非分之事?这可能是长官的私事靠你解套 。如你是司机,长官要你公车私用,接送他小孩上下学。或虽属公事,但长官另有他意,将勉强你迁就办理。如你是公司采购,本已决定公开招标,长官要你想办法私相授受给他介绍的厂商。
受非分之情,做非分事,其间有必然的因果关系。因此,如不能在施、受之间见分明,就会因拿人手软,而做出与自己心志相违背的事情,进而卷入是非中。
把人搞定: 办公室通关密码>案例研究:仗义职场,落魄江湖
王明耀
小赵在一家海运公司工作了四年,他外文佳,工作又认真,一直受到老板器重。只是近几年台湾经济不景气,公司业务量直直落,不少同仁相继离职;就连主掌业务重任的一位副总也跳槽到另一家同业。
老板眼见台湾局势不可为,开始将经营重心移往中国大陆,同时拔擢小赵担任经理;除了财务以外,其它公司事项均委由小赵做主。
一年多下来,小赵知道老板心不在台湾,且财务上亦不时捉襟见肘,已然出现危机。而在这段期间,跳槽到别家海运公司的那位副总曾多次挖角,愿提供较优厚待遇和职阶。另外,一位父执辈在中国大陆新设工厂,也不时询问小赵是否愿意转换职场,到大陆发展。
面对这些机会,小赵不能说没有心动,但每思及老板平日厚爱;以及一年来不次拔擢,总觉不该趁人之危弃老板于不顾,因此一直下不了决心另谋发展。
然而,公司状况越来越危急,小赵临危受命,带着底下业务员不断冲刺业务。但公司延宕发薪的情形,一个月比一个月严重,大家打起仗来不免手软脚软,不知道公司何时会关门大吉。
于是,仅剩下的十余位业务员,二个月前又走了近一半。老板虽指示小赵登报应征新人,小赵却犹豫不决,担心把人找来后,一旦发不出薪水,又当如何是好。后来,鼓足勇气向老板提出这一顾虑,老板则信誓旦旦,表示最近会有笔大资金进来,要小赵照常用人,不必过虑。
结果,到了发饷日,老板从大陆上海打来电话,告知本月薪水发不出,希望小赵代为安抚员工,给他时间调头寸。
职场义勇军?还是职场炮灰?
想到公司大部分员工都是他面试进来,而大家全靠一份薪水养家,要他们干白活实在说不过去,小赵便拿出自己多年积蓄60万元新台币替老板解围。
没想到,过了半个月老板还是没传来佳音。小赵多日电话追踪,好不容易才取得联系。这时老板方明白表示,他无心且无力经营台湾公司,因此已决定将公司转让给别人。
最近,新老板入主公司,除带来自己人担任业务副总外,幷召集公司原有员工谈话,公布减薪五分之一的措施。小赵觉悟事已不可为,决定趁此时离开公司,因此他要求新老板能还给他先前代垫的60万元。
不意,新老板竟表示依约定,他幷不负责偿还公司之前积欠的款项。他说,已给原老板一笔钱了,小赵可直接向其追讨。
至此,小赵进退失据,最后黯然离开公司。非但失去转换职场、取得更好位置的良机,而且替老板垫出的60万元,也因其财务有困难,而成了悬空的「应收帐款」。
把人搞定: 办公室通关密码>职场老鸟有话说
王明耀
这是一则「为情所困」的典型个案,因感念上司厚爱,不忍见利忘义。
然而就因为过于滥情,不能务实的为自己设定「停损点」,在一定时空里恢复自由身,进而陷入泥沼之中。上对老板有人情包袱,下对新进同仁有道义枷锁,以致自不量力,掏出60万元积蓄,为老板解围。
危邦不居,提醒我们处于「日落西」的职场时,最好早点脱身,不必浪费心力于徒劳无功的「救援工程」上,因为那是另一种生命的浪费。
当然,要自己心无染着,不受人情、道义包围,似有难处。而解救之道,便只有讲求方法,为自己设定停损的时间点,明白告知老板离去的原则和时间,以换取自己转圜的空间。切勿和稀泥式的跟着公司浮沉,否则误己误人,又岂是人情、道义所能解决。
把人搞定: 办公室通关密码>通关密码四:居老板左右,必修学分(1)
王明耀
通关密码四:幕僚十诫
——居老板左右,必修学分
这里所谓的幕僚,指的是在老板身边做事的人,包括可以与闻决策,为老板处理公务以及敏感私务的谋士、亲信,如特别助理、总经理办公室主任、核心机要人员等。或是专门负责事务性行政工作的助理、秘书,乃至跟前跟后的随扈、司机等。
居老板左右,虽然接近权力核心,但也身处暴风中心,有高风险,也有高报酬率。只是在获得高报酬率之前,得先懂得风险管理,否则壮志未酬身先死,没两下子可