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理过发的人想从口袋里拿出他的证件，等他把所有的口袋都找过一遍之后，勒罗伊开始觉得有些不妙，“该死，”那个人说，“一定是放在车上了，我这就去拿——只要10分钟，我去一趟停车场就回来。”
勒罗伊有自己的打算，“先生，你说你的名字是？”他问道。勒罗伊谨慎地写下了回答，然后要求他们和他一起去警卫室。在到第三个走廊的升降梯上，汤姆聊到他在公司才6个月，并希望自己没有惹任何麻烦。
安全监控室里，其他两个值夜班的警卫和勒罗伊一起盘问了那两个人。斯第尔顿给出了他的电话号码，并说他的上司是朱迪？安德伍德（Judy Underwood），然后给出了她的电话号码，这些信息都在电脑上得到了确认。勒罗伊把其他两个警卫拉到一旁讨论该怎么做，没人想把这件事情弄错，于是三个人一致认为他们最好打电话给那个人的上司，即使那意味着要在半夜把她叫醒。
勒罗伊亲自打给了安德伍德女士，解释了他是谁并询问她有没有一个叫汤姆？斯第尔顿的雇员。
她听上去似乎还是半睡半醒，“是的。”她说。
“好的，我们2：30的时候在生产线上发现了他，他没有身份证件。”
安德伍德女士说：“让我和他谈话。”
斯第尔顿拿起电话，说：“朱迪，真的很抱歉这些人在半夜把你叫醒，希望你不要责怪我。”
他一边听一边说：“为了新的新闻稿会议，明天上午我无论如何都要在这里。不管怎么样，你收到关于汤普森生意的电子邮件了吗？我们需要在星期一早晨和吉姆见面所以我们不能没有这个。我还要在星期二和你一起吃午餐，对吗？”
他倾听了一会儿，说了声再见并挂上了电话。
这让勒罗伊始料不及，他本来想要拿回电话让那位女士告诉他一切正常的。他想他也许应该再打电话给她，但还是改变了主意，他已经在半夜打扰了她一次，如果他再打过去，她可能会生气并向他的上司投诉。“何必自找麻烦呢？”他想。
“我是不是可以向我的朋友展示剩下的生产线了？” 斯第尔顿问勒罗伊，“你想要跟着我们吗？”
“继续吧，”勒罗伊说，“四处看看。只是下次可不要忘了带上证件，如果你想要去设备车间的话，先让警卫知道——这是规定。”
“我会记住的，勒罗伊。”斯第尔顿说，然后他们离开了。
不到十分钟，警卫室的电话响了，是安德伍德女士，她想要知道“那个家伙是谁？！”。她说她试着问一些问题，但他一直在谈论和她一起吃午餐的事，她根本不知道他到底是谁。
警卫室的人打电话让前厅和大门的警卫到停车场去，得到的回应是那两个年轻人在几分钟前离开了。
说了这个故事之后，勒罗伊总是要这样结尾说：“老天爷，我的上司就差没吃了我，还好没丢了工作。”
乔？哈珀（Joe Harper）的故事
来看看他能完成哪些事，17岁的乔？哈珀已经有超过一年的非法潜入建筑物历史了，有时候是白天，有时候则是晚上。音乐家和鸡尾酒服务生晚上都要上班，作为他们的儿子，乔有太多自由时间了。他的故事讲述了这件事情是怎样发生的，很有启发性。
我的朋友肯尼想要当一名直升机飞行员，他问我能不能带他到Skywatcher工厂去看制造直升机的生产线，他知道我以前到过一些其它地方。一股肾上腺素冲动使你很想看看能不能溜进禁止进入的地方。
但是你不能大摇大摆的走进一个工厂或办公楼，必须考虑周全，做很多计划，对目标进行完整的侦查。查看公司的网页名称和标题、报告结构和电话号码，阅读剪报资料和杂志文章，精确的调查是我谨慎的标志，所以我能运用和员工一样多的信息应对任何盘问我的人。
那么从哪里开始呢？首先我在互联网上查找这家公司的位置，了解到公司的总部在菲尼克斯，好极了。然后我打电话过去请求接通营销部门：每家公司都有一个营销部门。一位女士接了电话，我说我属于蓝铅笔绘图公司，我们想知道是否有人对我们的服务感兴趣和我们应该找谁。她说应该找汤姆？斯第尔顿，我询问他的电话号码，她说他们不能透漏这些信息，但是可以对我破例。电话里响起了语音提示，他的留言说：“我是负责绘图工具的汤姆？斯第尔顿，分机3147，请留言。”当然——他们不会公布分机号，但是这个人把它放到了他的语音信箱里。非常好，现在我有了一个名字和分机号。
另一个电话，打给同一个办公室。“你好，我在找斯第尔顿，他不在，我想问他的上司一些简单的问题。”那位上司也出去了，但是当挂上电话的时候，我知道了她的名字，并且她也恰好把分机号留在了她的语音信箱里。
我也许可以不费吹灰之力地骗过大厅的警卫，但是我查看过那个工厂，我想我记得在停车场周围有一个围墙，这意味着会有一个警卫在那里检查进入的车辆。在晚上他们也可能会记录车牌号码，所以我不得不在跳蚤市场买了一个旧的车牌。
但是首先我必须拿到门卫室的电话号码。我等了一会儿，这样如果碰到同一个接线员的话她就不会认出我的声音，然后打过去说：“我接到投诉，Ridge路门卫室的电话有些断断续续的问题——现在还是那样吗？”她说她不知道但是可以为我转接。
“Ridge路警卫室，我是赖安。”那个接电话的人说。我说，“你好，赖安，我是本。你这里的电话有问题吗？”他只是一个低层的警卫但我猜想他大概受过一些训练，因为他马上说，“本什么——你的姓是？”我像是没听到他的话一样继续说，“之前有人说有问题。”
我可以听到他放下电话大声说，“嘿，布鲁斯，罗杰，这个电话有问题。”然后他说，“不，我不知道有问题。”
“你们那里有几条电话线路？”
他已经忘了问我的名字。“两条。”他说。
“现在的这个是？”
“3140。”
到手了！“它们都工作正常吗？”
“好像是的。”
“好的，”我说，“听着，汤姆，如果你的电话有任何问题，可以在任何时间打电话到电信来找我们，我们会帮忙的。”
我和我的伙伴决定第二天晚上去参观工厂，下午晚些时候我打到警卫室，用那个营销员的名字说，“你好，我是负责绘图工具的汤姆？斯第尔顿，我们已经接近了最后期限，所以我叫了几个人到这里来帮忙，有一两个可能要到晚上才来，到时候你还在吗？”
他很高兴能这样说，不，晚上他不在。
我说，“好吧，留个信给轮班的人，好吗？看到两个找汤姆？斯第尔顿的人，就挥挥手让他们进来——好吗？”
好的，他说，没问题。他写下了我的名字、部门和分机号，并说他会办好的。
凌晨两点之后我们开车到了大门口，我说出了汤姆？斯第尔顿的名字，然后一个昏昏欲睡的门卫就告诉了我们进去的通道和停车地点。
当我们走进工厂时，大厅里还有另一个警卫在那里进行常规的临时签到登记。我告诉这个警卫说我有一个报告需要在早上准备好，我这位朋友想要看看车间。“他对直升机很着迷，”我说，“他大概想学怎样驾驶。”他要我的证件，我把手伸进口袋，四处找了一下，然后说我肯定是把它忘在车里了，我这就去拿。我说，“大概十分钟。”他说，“没关系，好吧，签到就是了。”
从生产线一路走下来走下来——没遇到任何阻碍，直到一个叫勒罗伊的树干挡住了我们。
在警卫室里，我没有表现出不安和受惊，当事情不妙时，我就开始说些像是我真的很激动的话，比如我真的是那个人，他们不相信我让我很生气。
他们开始讨论或许他们应该打电话给那位我说是我上司的女士，然后从电脑上查到她家里的电话，我站在那里想，“一有机会就逃跑。”但是这里有停车场大门——即使我离开了这里，他们只要把大门关上我们就出不去了。
当勒罗伊打电话给那位斯蒂尔顿的上司并把电话递给我时，那位女士向我大叫“是谁，你是谁！”，我只是继续说着，就像我们在进行一次愉快的对话，然后挂断。
要多长时间才能想起某个能在半夜给你一个公司电话号码的人？我认为我们有至少15分钟的时间在那位女士打电话到警卫室往他们的耳朵里塞臭虫之前离开这里。
我们以最快的速度离开了这里，但没有看上去很匆忙，当看到大门的守卫挥手让我们过去时，真的很高兴。
过程分析
值得注意的是这个故事基于一个真实的事件，入侵者的确是青少年。这次入侵是闹着玩的，他们只是想看看能不能做到，但是如果这对两个青少年而言很容易，那对于成年的小偷、商业间谍或恐怖分子就应该更容易。
三个有经验的警卫怎么会允许两个入侵者就这样离开的呢？而且是任何明眼人都会觉得非常可疑的青少年？
勒罗伊起先的怀疑是正确，他很恰当地把他们带到了警卫室，然后盘问这个自称为汤姆？斯第尔顿的家伙，核对他给出的姓名和电话号码，也很恰当地打了电话给那位主管。
但最后他还是被这个年轻人装出来的自信和愤慨给骗了，他认为这不像是一个小偷或入侵者的行为——只有真正的员工才会这样做，他大概是真的。勒罗伊应该训练使用可靠的验证方式，而不是凭感觉。
当这个年轻人把电话挂上而不是还回来让勒罗伊直接从朱迪？安德伍德那里确认他有理由这么晚了还在工厂时，为什么他没有更多的怀疑？
勒罗伊被一个很明显的花招给骗了，但是当时从他的角度来看：一个中学毕业的人，关系到工作，不能确定是不是应该在半夜再次打扰一位公司主管。如果你是他，你会再打过去吗？
当然，再打一个电话过去并不是唯一的选择，警卫们可以怎么做呢？
在打电话之前，他可以要求他们两个人拿出照片证明：他们是开车到工厂的，所以至少会有一个人有驾驶执照，那么他们最初使用的假名字就会马上暴露（一个专业人员会预备好伪造的ID，但是这两个青少年没有这样做）。无论如何，勒罗伊都应该检查他们的身份证件并写下这些信息。如果他们都坚持说证件不在身上，勒罗伊就应该和他们一起去拿“汤姆？斯第尔顿”声称放在车上的公司ID证件。
米特尼克信箱
社会工程师通常有很有魄力，他们反应迅速并且表达能力相当强，也很熟练转换人们的思考过程使其合作，任何一个认为自己对这种控制免疫的人都低估了这种能力和社会工程师的破坏力。
一个优秀的社会工程师，另一方面，绝不会低估他的对手。
在打完电话以后，应该要有一个警卫陪着那两个人直到他们离开工厂，然后送他们到他们的车里并写下车牌号码。如果他的观察力足够敏锐，就会注意到车牌（攻击者从跳蚤市场买来的）的注册号无效——这样就有了足够的理由把他们留下来进行更多的调查。
垃圾搜寻
垃圾搜寻是指从目标的垃圾中搜寻有用的信息，你可以了解到的目标信息数量十分惊人。大部分人不会仔细去想他们在家里都扔了些什么：电话清单、信用卡声明、医疗处方瓶子、银行结单、和工作有关的材料等等等等。
在工作中，员工们必须知道从垃圾中翻找出的信息也许对他们而言是有用的。
在我的中学时代，我常常跑到本地的电话公司大楼后面翻寻垃圾——大部分时间是一个人，偶尔也会和对电话公司感兴趣的朋友一起。当你成为一个垃圾搜寻老手之后，你会学到一些诀窍，比如怎样努力避开公共厕所的袋子，必要的耐磨手套等。
垃圾搜寻并不有趣，但很有成效——公司内部电话目录、电脑手册、员工列表、怎样设定交换机的废弃资料、等等——在这里都能获得。
我计划在新手册发行的当天晚上进行搜寻，因为垃圾箱里会有很多被轻率扔掉的旧手册。在其它不固定的时间，我也去搜寻备忘录、信件、报告等，它们会提供一些珍贵而有趣的信息。
到了以后我就找一些纸箱，把它们拿出来放在一边，如果有人问我（偶尔会发生）我就说一位朋友要走了，我找些箱子帮他整理。警卫从未发觉所有的文件都被我放进箱子带回家了，有时候他叫我离开，我就到另一个电话公司中心办公室去。
术语
垃圾搜寻：从一家公司的垃圾中（通常是在外部和易受攻击的地方）找出被抛弃的可用于社会工程学攻击的信息，例如内部的电话号码或资料。
我不知道现在怎么样，但是在过去可以轻易地知道哪一个袋子里会有有用的东西，地面清洁和自助餐厅的垃圾放在巨大的袋子里，当办公室的废纸