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每年还举办两次全国范围的大型技术交流演示会,其培训中心每年免费为社会培训5000多名计算机应用人员,并在全国设置了36个维修服务网点。公司在试制新产品的时候,将科技与经济紧密结合,有效地实现了科学技术转化为社会生产力。
四。良好的创业管理模式
联想集团控股(有限)公司从创立之时就提出了“大船结构”的管理模式,以开发、生产、经营三大系统为主体。围绕三大主体,公司设置了一个决策系统、一套服务系统,各系统实行经济承包合同制。从1988年起,联想按工作性质划分了各专业部门,比如业务部下设汉卡、微机、网络、小型机、CAD、工控、软件、资料等专业部,进一步提高了工作质量和效率。联想还逐步实现制度化管理,比如财务制度、职工培训制度、干部聘任制度、库房管理制度等等,逐一进行规范化企业管理,为建设大规模外向型企业做准备。1988年8月,香港联想公司成立;1989年11月14日,北京联想计算机集团公司正式成立。公司董事会下设总经理室,实行总经理室与职工对话制度,及时与职工沟通思想,交流感情。
联想人坚持的贸工技战略,既是联想创业成功的保证,也是中国高技术产业化的必由之路。在国外高技术产业化研究中有一种被称为“高技术大街活动”的理论,谈的就是高技术企业在创业区开展高技术大街活动,即在真正的市场上与消费者沟通。“研究员站柜台”正是这一高技术大街活动的最形象的说明。
联想创业时条件十分艰苦,这些艰苦的磨炼对联想创业确实是十分有价值的。常言说,逆境能使人奋起,艰苦的创业环境也往往能造就一个成功的企业。对联想来说,正是在这种艰苦条件下,在别人的冷嘲热讽中,联想创业成功并不断做大做强。
1988年,联想汉卡获得国家科技进步一等奖。
1990年,联想电脑问世。
1995年,联想电脑销售量达到10万台。
1996年底,联想台式电脑市场占有率全国第一。
1997年,不但市场占有率保持全国第一,而且进入亚洲前8名。从此以后,联想电脑牢牢占据了中国市场第一的位置。1998年,联想开始推出昭阳笔记本电脑。
1999年联想笔记本电脑市场占有率居全国第一。
2004年,联想集团被评为中国民营企业500强首位企业。
案例82: 技术创新推进宝钢做“高”做“强”
宝钢是国家确定的首批全国技术创新试点企业之一。年产1100万吨钢,产品销往5大洲25个国家和地区,连续5年获国内企业自营出口冠军,2004年、2005年连续被美国《财富》杂志评选为世界500强企业。投产以来,宝钢坚持走“引进一消化一开发一创新”之路,加速科技成果向现实生产力的转化,不断提高技术创新能力和市场竞争力。从投产到1999年上半年,公司先后开展科研项目2313项,取得科研成果893项,成果转化率为94%,科研成果应用实现年净增效益14。97亿元;开发新产品196个牌号,转产124个牌号,主要产品的实物质量达到国际先进水平;公司获省(市)、部级以上科技进步奖135项,其中“宝钢生产系统的优化技术”获国家科技进步特等奖。
宝钢在实施技术创新工程中深刻认识到,企业是技术创新的主体,宝钢要加速开发创新有企业自主知识产权的新技术、新工艺、新产品。这种坚持以企业为主体开展技术创新的理念,目前在宝钢的领导层、管理层和操作层,已初步形成了一种群体意识。1997年8月,宝钢被国家经贸委确定为首批6家“全国技术创新试点企业”之一,这对宝钢技术创新工作既是压力又是动力。几年来,他们在技术创新的决策和咨询体系建设、技术中心的软硬件建设以及研究开发队伍建设等方面,积极工作并取得初步成效。如:建立科学的领导决策和专家咨询体系;确立技术中心在技术创新体系中的核心地位;努力营造技术中心“小特区”环境。
技术创新运行机制的建立和有效运作,是开展技术创新的核心。企业的创新活动要求有不同的运作机制去配合,形成由生产环节向研究开发、产品销售两头延伸的创新组织。宝钢近几年按照技术创新的要求和管理组织“扁平化”原则,加强公司部门与部门,内部与外部的协调和合作,加快形成统一面向市场、面向现场、面向社会进行技术开发的、能够快速反应的有效运行机制。
“产一销一研”一体化,是把从市场中获取的信息,快速转化为新产品开发、生产销售并能满足用户需求的一种技术创新模式。近几年来,宝钢坚持围绕市场需求热点,在汽车板、耐候钢、家电用钢等一批重点产品上,集中技术力量,调动人力财力,加大产品研究、开发和替代进口的力度,呈现持久的创新活力。
为推动国家“九五”轿车用钢技术开发项目的启动,1996年以来,他们把21个牌号的汽车用钢作为重点开发项目之一,选择了最具代表性的5个车型,作为推进车板国产化的技术开发产品。上海大众桑塔纳轿车是宝钢最早供货的车型,经宝钢科技人员坚持不懈的攻关,目前供该车的10块外覆钢板已通过质量认证,其中7块板宝钢已大批量供应。
为满足近几年快速发展的家电用钢需求,宝钢瞄准质量要求高的国产品牌家电,集中厂内力量大力开展技术攻关,积极沟通供货渠道替代进口。目前,江苏春兰、广东格力、四川长虹、青岛海尔等生产家电的著名厂家,已成批量使用宝钢钢材制作彩电、冰箱、空调等。
镀锡板是宝钢三期1420冷轧机组的重点产品,年设计生产能力40万吨,其中包括l万吨超深冲食品罐软包装用材(DI材)。宝钢瞄准轧制难度甚至高于轿车外覆板的两片式钢制易拉罐材,组织试制并获得成功。目前,青岛啤酒厂已使用宝钢DI材生产的易拉罐,结束了我国镀锡板只能生产饼干盒、油漆罐等低档次产品的历史。
宝钢在产品创新中注重向国家重点行业和支柱产业倾斜,并努力将产品打入最发达国家,以扬国威。宝钢自主开发的大型水电机组用高强度、高精度冷轧磁极钢板,实物质量已达到国际先进水平。目前在天生桥2号、4号600兆千瓦机组使用,获得了用户的好评。该产品能满足三峡电站700兆千瓦发电机钢材标准,可以向长江三峡电站、黄河小浪底以及龙滩电站等国家重点项目推广。
在充分依靠厂内自身科研力量进行技术创新的同时,积极借助国内一批实力雄厚的高等院校和科研院所的力量,联系宝钢生产实际进行科研合作及开发。宝钢面向全国设立了1500万元的“宝钢重大科技进步成果奖励基金奖”等。这一系列举措,在全国产生重大影响,到目前为止,宝钢已累计与全国有关高校、院所签订科研合作协议1081项,涉及416个单位,合同金额达2。14亿元。在历年的”宝钢重大科技进步奖”颁奖中,已有56个协作单位、80个项目获得此奖。
宝钢通过技术创新有了今天的成就,而要在世界钢铁之林中获得长足发展,就必须寻求新的经济增长方式,通过技术创新开发出高质量、富有宝钢特色和拥有自主知识产权的产品及技术,改变产业结构,取得市场竞争的优势,成为能与国外大公司相抗衡的一流企业。
案例83: 宝洁公司的品牌创新
宝洁公司有300多个品牌畅销于世界140个国家和地区。走的是“从产品推出品牌,再由品牌推出新产品”的路子。它的经验是:
1.奉行消费者至上
宝洁公司在各地建立机构,了解本土市场,了解当地语言和文化,了解消费者需求、态度、使用习惯。比如,他们通过深层次地了解,对26…34岁的消费者对皮肤的认识,日本是“像煮熟的鸡蛋”一样半透明的光洁肌肤;香港是“水晶般光洁”;台湾是“红润光洁”。同样的品牌、同样的产品,根本不同的感受会形成消费者心目中的品牌所代表的不同形象。
2.创造特色,创造差异
宝洁认为特色与差异是卓越产品应有的个性特点。如“海飞丝”“去头皮屑”的特有个性特征,赢得了消费者的喜爱,赢得了市场。而“沙宣”、“飘柔”、“潘婷”又是另外的特点,可让消费者各取所需。不同名称、符号、颜色将品牌的内在特征告诉消费者,以其独特魅力吸引消费者。
赢得市场后,宝洁又一次次改进推出新产品,宣布这是“新的和改进的产品”,让消费者更加钟情于此产品。
3.营销策略不断创新
(1)侧翼产品策略:一个品牌有多种规格和形式,以满足消费者不同偏好,使其占有更多货架空间,以防止竞争者进入。
(2)多品种策略:用一种产品推出几种品牌,如洗涤去污剂就生产了10种品牌,满足消费者不同需要。
(3)品牌扩展策略:产品创出名牌后,利用它的品牌名称再推出其他产品。如“象牙牌”产品,已从肥皂扩展到液体肥皂和清洁剂。这样可以减少广告支出,又能迅速得到消费者认可,获得好的市场信誉。
(4)品牌管理系统:品牌多,管理者也多,宝洁系统中由一个经理管理一个品牌。这样分而治之,责任落实、行动敏捷,便于占领市场。20世纪80年代后期,宝洁36个月内在全球成功地推广了飘柔品牌;90年代早期,24个月在全球成功地推广了潘婷品牌。
(5)强大而有效的促销:宝洁年广告支出6。72亿美元。为了创造强有力的知名度,为了满足消费者的偏好,从不限制广告费用支出。宝洁拥有一支一流的销售队伍,能很好地与零售商合作,并负责向品牌经理提出建议,研究如何进行最有效的促销。
(6)创新战略:宝洁的获胜准则是不断向最好推进,为了消费者的利益,不断研究开发新产品、新技术、新服务。
(7)有序经营:宝洁的口号是创新永久性品牌。它对品牌的有序经营,不仅表现在价值策略的运用上,还表现在沟通、促销及广告代理商的选择上等等。它不依靠价值优势,相反,它的洗衣粉、洗发精、香皂价格都不便宜,同样成为市场领导品牌。
案例84: 长虹集团的企业文化
(一)长虹目标体系
公司最高目标:长虹以产业报国,振兴民族工业为己任。公司产品目标:创世界名牌。公司发展目标:成为世界现代跨国公司。
(二)长虹发展战略体系
立足四川、占领西南、走向全国、进军世界。
“滚雪球”发展战略——只有靠自己积累、投入、产出、加大投入、再产出,不断滚雪球,越滚越大。
“独生子女”战略——长虹并没有盲目上马搞“多元化”,而是集中精力通过引进吸收开发创新,在彩电的开发和生产上使自己一直处于国企领先地位,积累丰富的资金、技术和管理人才之后,才开始涉足其他领域。
“航空母舰”战略——彩电的技术、设备、生产能力上加大投入,逐步形成自我配套体系,千方百计增强自配能力,全力以赴降低产品成本,走规模经济之路,创最佳规模效益。
“创名牌”战略——狠抓技术引进,以科技为先导,以当代国际先进技术和质量水平为目标,依靠自身优势走引进、消化、吸收、创新的路子,始终保持强有力的竞争势态,不断推向市场。
(三)长虹精神
就是创新、求实、拼搏、奉献的精神。
创新——就是要善于学习,博采众长,在引进、吸收国内外一切先进的经营管理理论、体系和先进技术的基础上,勇于创新,创造出具有自我特色的一流管理、一流技术、一流产品,创造世界名牌。
求实——不好高骛远,又紧盯远大目标,一步一个脚印,面向市场,研究市场。树立爱岗就是爱国的观念,在本职岗位上干出实实在在的事业。
拼搏——市场不相信眼泪,不等、不靠、不要,创造长虹的辉煌,唯有通过全体员工的艰辛努力,奋发图强,英勇奋斗。
奉献——产业报国,民族昌盛为己任的崇高精神境界,以强烈的民族自尊心,自强不息办企业,造就一流人才,为国家做出一流贡献。
(四)长虹的价值观
长虹的最高价值观是产业报国,民族昌盛为己任。
质量观——质量第一,用户至上。
经营观——面向市场,以市场为导向,一切服从于市场,一切服务于市场,以用户为上帝,得消费者得市场,为顾客提供