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在樊尚和菲利普居住的城市，家政服务早已有先例，但却都因为只重利益，不顾质量，从而得不到市民的青睐和信任。而樊尚和菲利普的协会里聘请了富有经验的生活顾问、医生、护士和社会工作者，他们可以回答来自社会各方面的咨询并提供相应的服务。同时，由于服务热情周到，协会逐渐获得了市民的认可并拥有了相当数量的客户。
在这样简单而繁杂的服务领域，由于没有太多培训和升迁机会，所以协会的正式工作人员只有两名，一人在总部，另一人则在家居现场提供服务，再加上竞争激烈，所以工作极其忙碌，两人每周的睡眠时间不会超过35小时，尽管如此，也不能满足所有客户的需求。因此，协会今后的工作目标是在确保服务质量的前提下，调整工作方式，不断进步，吸收更多员工，以最大限度地满足客户的需要。
案例11： 青年创建出租车特色服务公司
2000年初，阿伊兹·塞尼在法国的芒特朗成立了一个联合出租车公司，旨在为出行不便的人提供价位比出租车低、速度比公交车快的交通服务模式。
阿伊兹从一则新闻中得知，由于牙科医生不可能自己携带所有医疗器械前往那些出行不便的老人家中为他们进行治疗，因此法国北部地区的一些专业交通运输公司便为医生设计了专门的出行规划，提供特殊物品运载服务。阿伊兹由此得到灵感，于是他借鉴这种运输模式创建了自己的联合出租车公司。
“青年挑战”提供的资金援助增加了阿伊兹在当地政府部门的信誉程度，并使得他可以租借生平第一辆面包车开始工作之旅。事实上，当地政府最初并不赞成由一家私人企业开展这样的公众运输服务，更何况是阿伊兹这样一个来自法国第二代移民家庭的青年，站出来对政府提供的公共运输服务持有异议。最终，“青年挑战”的帮助和对项目的建议为阿伊兹扫除了这些障碍。
公司在法国芒特朗和普瓦西分别设立了办事处，一共聘请了9个工作人员。由于客户可以提前数天预约以便在某些路段能够与其他客户合租一辆车，因此公司收取的服务费用要比普通出租车公司便宜30％。现在，公司每月大约要接待近1600桩业务，其中35％的客户来自残疾人群和其他企业。
通过与道路安全部门协商，阿伊兹的公司在芒特朗各夜总会和迪厅门口开设了免费往返运输路线，从这以后，这些娱乐场所门口再没有发生过一件恶性事故。阿伊兹的心愿是从现在开始10年内建立一个方便快捷的国内交通运输网。
案例12： “让垃圾为青年就业服务”
还在魁北克的时候，塞巴斯蒂安就开始体会到了资源再利用带来的种种好处。例如，通过在普通的垃圾循环处理过程中加入过滤装置，可以有步骤地将所有易于回收的物品分离出来，随后进行再加工处理，最终可以将其作为商品进行再次销售。通过对这些工业垃圾和生活垃圾的回收再利用，还可以永久地创造并保证就业机会。
塞巴斯蒂安的〃让垃圾为就业服务〃项目开始运作时碰到的第一个艰巨任务就是如何说服里尔当地政府将他和他的合伙人看作是真正的项目实施者，而不是一群希望领取生活救助的人。第二个难题就是创办公司的资金和管理问题。因为垃圾的分类回收、加工再利用和作为商品再销售的过程需要一定的时间，资金回流期长，所以许多银行都借口公司只是一个新成立的青年协会而拒绝了他提出的贷款要求。只有里昂的一家合作银行给予了公司信任。同时“青年挑战”资助购买了叉式铲车等必要的工具器械，一些基金会也为公司的运作提供了必要的支持。另外，由于公司聘用的员工都是一些教育程度不高的年轻人，并且绝大部分都没有在企业工作的经验，因此劳动生产率与其他公司相比并不具有竞争力，如何在管理方面有所提高，这也是公司面临的现实的问题。第三个困难就是如何让公众知道并了解公司的服务理念。公司开办了自己的商店，出售的都是对垃圾进行加工再处理后的货物，目前只等对此感兴趣的顾客前来选购。塞巴斯蒂安认为，他所从事的是一项不断发展的有广阔前景的事业，而具备环保意识则是开展这项事业的基本前提和保证。
案例13： 青年的视听创作公司
弗朗索瓦·肖盖从童年时代就开始迷恋档案馆里收藏的各种历史图片。中学的时候，无意中在已故叔叔的衣物里发现了一组关于二战的、没有发表的胶片，从此弗朗索瓦就希望其能在纪录影片领域发挥作用，并梦想建立一个视听创作公司，一方面可以收集各类文献资料为历史学术研究提供参考，另一方面还可以支持制作历史性题材的纪录影片。现在，“青年挑战”的帮助下，弗朗索瓦的视听创作公司成立了。
公司的目标是收集并制作历史视听节目以提供给专门播放纪录影片的电视频道。众所周知，对于年轻人来说，与那些人们常常觉得很酷的制片人面对面交谈毕竟是不太容易的事情，于是“青年挑战”出面协助他们找到了第一家合作伙伴。由于注重对客户的承诺和员工的管理，公司的业务从那以后蒸蒸日上，至今已有不少人前来取经，学习咨询公司的运作体制、管理模式以及将一部电影搬上银幕的技术过程。还有不少怀着与弗朗索瓦当初同样梦想的人前来公司推荐他们自己的有关项目，公司目前的一位合作者当初就是采取这种方式与弗朗索瓦取得联系的。弗朗索瓦表示，公司在挑选合作伙伴的时候，注重的不是剧本作者的声望，而是其作品的质量。公司还设立了15000法郎的奖金，每年授予那些优秀历史电影剧本的作者。弗朗索瓦认为，电影行业投资巨大，回报期长，因此需要极大的耐心，但至少目前公司的结构框架已经建立并处在良好的运营之中。
案例14 比尔·盖茨的创业①
比尔？盖茨是微软公司主席和首席软件设计师。微软公司在个人计算和商业计算软件、服务和互联网技术方面都是全球范围内的领导者。在2002年6月截止的上个财年，微软公司的收入达283。7亿美元，在78个国家和地区开展业务，全球的员工总数超过50；000人。盖茨出生于1955年10月28日，和两个姐姐一块在西雅图长大。他们的父亲，William H。 Gates II，是西雅图的律师。他的继母，Mary Gates，是学校教师，华盛顿大学的董事以及United Way International的主席。
比尔？盖茨的资产
1986年 进入Fortune亿万富豪榜，约3亿1千5百万美元。
1991年 仅次于华尔街大亨巴菲特（Warren Buffett）为全美第二富豪。
1992年 约70亿美元。 1995年至1998年公认世界首富。
1995年 约200亿美元。
1997年 约364亿美元。
1998年 约461亿美元。
2005年3月12日，美国《福布斯》杂志公布全球富豪排名榜：今年的名单共691人，是历来最长的。富豪们的总资产增加3000亿美元（4860亿新元）达2万2000亿美元。 2005全球首富位置仍是美国微软主席比尔盖茨，这已经是他连续第11年名列全世界第一位，身家有466亿美元。但是比尔盖茨与位居第二的股神巴菲特的距离已经缩小，后者的资产为440亿美元。
比尔？盖茨轶事
Bill Gates1975年、1977年、1989年曾有三次因超速、闯红灯、酗酒及无牌驾驶被捕记录。美国一家杂志表示，Bill Gates的被捕照片是从新墨西哥州的警察部门取得的，警方同时亦将照片副本送给Bill Gates，他得知消息后，立即在电视节目中讲述了此事，实行在照片未刊登前先发制人，减低了照片的负面影响。
爱 情 路： 1983年Bill Gates结交了一位在Prime puter任职的Jill Bennett，这位金发女郎曾劝Bill Gates何不开发32…bits电脑软件？从此，她的花名就是32…bits（不是32B）。由于Bill Gates太“迷恋”微软，以至分手，后来才以美国商业奇才Winbiad为第二任女友。
与妻子Melinda相识及求婚过程： Bill Gates与妻子Melinda是在纽约哈曼顿微软公司的记者会上相识， 当时Melinda正在微软工作。1993年时Bill Gates决定向Melinda求婚，而求婚过程也相当浪漫。他与Melinda一同乘专机往奥马哈市降落，因为Bill Gates一早约定珠宝商在店内等候，让他和未婚妻在无人骚扰下挑选婚戒。
1994年1月1日，盖茨与Melinda French Gates在夏威夷共谐连理。婚后，他们有一个孩子Jennifer Katharine Gates；1996年出生。
喜爱的食物： 汉堡包与可乐，后受第二任女友Winbiad影响，也吃素。
俭朴程度：Bill Gates很俭朴，据闻出行一向只坐经济客位，后来发达了，也照买最平的机票，反而是航空公司看不过去，见到Bill Gates，自动将之升格到头等舱，他看到心里，更加不买贵的机票。虽然，近年已改搭商务客位，然而 Bill Gates仍住不惯总统套房呢！
其他资料： 在西雅图湖滨中学，他就开始了未来的事业：个人电脑软件与设计电脑程序，那年他才13岁。他爱读书，并且喜爱高尔夫球运动和打桥牌。在哈佛大学读到三年级时辍学，出来创立微软公司。
电子信箱： askbill@microsoft
遥想当年：盖茨白手起家，创立微软公司，31岁时成为有史以来最年轻的亿万富翁（后来这个记录被打破），37岁时成为美国首富并获得国家科技奖章，39岁时身价一举超越华尔街股市大亨沃伦·巴菲特而成为世界首富。同年，以一票之差击败通用电器的杰克·韦尔奇，被《工业周刊》评选为“最受尊敬的CEO”；微软公司上市之后，市值也节节摸高，超越波音、IBM，接着又超过三大汽车公司市值总和，直至突破5000亿大关超越通用电器（GE），成为全球市场价值最高的公司，年营业额超过世界前五十名软件企业中其他49家的总和，即使在2003年底被司法部和19州围追堵截的景况下，仍被评为〃最受尊崇的公司〃……
这一切，都是永远不可磨灭的创业者辉煌。
盖茨和微软，创造了20世纪最美丽的神话，吹响了信息经济时代最嘹亮的号角，尽管在这个过程中充满了掠夺和不平等的残酷竞争。盖茨是魔鬼，还是天使，微软是新科技的缔造者，还是商业规则的破坏者，现在还没有谁能下一个公正的结论，但有一点是毋庸质疑的：盖茨不是靠幸运取得成功的，微软也不是建立在偶然基础上的软件帝国，盖茨是电脑天才，但更是一个经营和管理天才，他在微软的创立和成长壮大中付出的心血和汗水，他非凡的事业心和进取心，他高瞻远瞩的眼光和异常敏锐的市场嗅觉，是任何一个人都无法超越的。盖茨和微软，都将是永远的……
1、痴迷电脑的天才少年
盖茨是为电脑而生的，而他也把电脑带入到了一个美丽的新世界……
比尔？盖茨出生於华盛顿州西雅图市，自小家境富裕，他的父亲威廉？盖茨William H。 Gates II是一位杰出的律师，母亲是华盛顿大学校务委员及第一州际银行First Interstate Bank董事。为了让孩子接受良好的教育，少年时代盖茨的双亲便将盖茨送进管教严格的西雅图湖滨私立中学Lakeside就读，也就是在这里盖茨发现了一生事业的重心──电脑，也遇见了未来的工作伙伴保罗？艾伦Paul Allen。
盖茨进入湖滨中学之后迷上了电脑，从此就无心上其他课，每天都泡在计算中心。从8年级开始，盖茨便利用闲暇时间和同学一起帮人设计简单的电脑程序，以此赚取零用钱。根据盖茨自己陈述：“我在十三岁时就写了我的第一个软体程式，我拿它来玩井字游戏。当时我所用的电脑体积庞大、笨重、速度缓慢而且相当‘不听话’。”盖茨的好朋友保罗·艾伦（后来和盖茨一起创立了微软公司）回忆说，“我们当时经常一直干到三更半夜，我们爱死了电脑软件的工作，那时侯我们玩得真开心。”
盖茨说：“那时侯，保罗常常把我从垃圾桶上拉起来，而我却继续趴在那里不肯起来，因为在那里我找到一些上面还沾着咖啡渣的程序设计师的笔记或字条，然后我们一起对着这些宝贵的资料研究操作系统。”
盖茨上9年级的时候，TRW公司的工程师在架设西北输电网络时遇到了问题，一筹莫展。这时候，他们发现了湖滨中学计算中心的一份《问题报告书》，当场打电话给制作这份报告的两位〃侦测错误大师〃（盖茨和艾伦