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间环节过多，难以准确、便捷地提供诸如面试、入学通知、交纳学费以及申请人到达留学目的国的接机、办理入学、住宿手续等项服务。留学中介拥有更多的海外教育资源的信息和不断开发新的留学项目也是竞争的优势。同时，熟悉国外学校背景、师资、学科等方面情况，也是提供优质服务的保证。
4。渠道资源
办理自费留学的全过程，环节很多且十分繁琐，其中很多环节都是与国内和国外的一些政府机构打交道；而这些机构掌握着办理留学是否成功的生杀大权。因此，建立与相关政府机构良好的关系也是留学中介必不可少的。
行业风险
1。生源
一段时间以来，媒体关于留学黑中介和海归贬值、留学垃圾的讨论给留学中介行业泼了冷水，这种舆论使出国留学市场面临最大挑战。同时，留学市场的进一步放开打破了僧多粥少的局面，使留学中介陷于拼抢生源的窘境。国外教育资源信息的涌入，办理留学过程手续的不断简便，使更多的留学者选取自行办理的方式，也使生源大量减少。
其实，对于整个行业来讲，国外院校合作办学、国外院校到国内市场直接招生造成的冲击才是最大的危机。目前，留学咨询在很多方面还停留在简单、低档次的服务上。随着国外院校越来越多的进入中国，学生和家长也可以通过网上直接联系国外院校，原有的一些资源优势正在失去，如果还是仅仅依赖于简单的院校推荐，肯定不会有发展前途。做好留学咨询，必须提高服务质量，促使服务档次升级。所做的不仅是中介，而是留学顾问，留学咨询顾问应该成为人生职业设计发展的策划师、设计师。相信这种发展方向是争取生源，取得企业发展的立足点。
2。价格竞争激烈
随着进入者的增多，使得出国留学中介行业的竞争加剧。这首先就体现在价格竞争，它是抢夺客户的杀手辙。客观地说，留学中介降价空间很大，但是为抢市场而打价格战，甚至推出所谓的〃零收费〃，不仅会使留学行业产生不良后果，学生也不可能从中受益。尤其是不法的黑中介，之所以有市场，就是靠低廉的价格吸引人。
企业要生存必须要有一个合理的利润空间，这是一种长远的投入和产出效应。企业有了合理的利润后才能求得生存与发展，才能开发更新更好的项目。
3。程序繁琐
正规的留学中介公司在推出留学项目前，需要我国驻所在国家大使馆的认证文件、与国外学校签订的有关协议、有国外学校的背景介绍材料等等，上述文件齐全后，报省级教育厅国际合作处批准后才能开展招生。
正规留学中介机构不仅负责学生的出国签证，并提供全过程跟踪服务，如签证培训、接机、安排住宿、找课外工、转学、陪读、延期签证等等，一应俱全，此外，学生家长可以随时向中介机构了解孩子在国外的情况，因为有资质的留学中介在外国有正规的合作机构。
日常的服务包括，提供各种免费咨询，提供系列后续服务，此外还定期或不定期地举办出国留学说明会或者讲座，这种说明会或者讲座往往都是免费的，或者仅仅象征性的收取少许费用。
4。服务纠纷
留学中介服务是直接面对差异很大的个体，它不仅是一门科学，还是一门艺术。服务行业的最大风险之一就是容易引起服务纠纷。违法经营的黑中介，常常损害消费者的利益。但另一方面，正规经营的留学中介难免会遇到各种纠纷。留学中介应帮助申请人对期望的留学申请有一个正确的认识及一个度的把握。这就要求中介公司把学生送走之前，一定要跟学生和家长如实讲清国外留学情况，包括有利因素和不利因素，不要回避问题。并不是所有的学生都能够出去读书，读完就能够学成回来，应该让家长理解到量力而行，孩子是这块材料再送出去，不然的话可能适得其反。同时，在与留学人签订合同时，要认真解释合同的条款，必须明确双方的义务和权利，明确全部过程及收费标准和交费办法，以免引起不必要的纠纷而影响公司的形象。
5。费用回收风险
留学中介的办理过程是有一定的周期的，而这其中收费多半采用的是一个环节一收费。甚至出于市场竞争的需要，采用办理成功后再收费的办法，而且保证成功，不成功不收费或者全部费用退还。这无疑给正规经营的留学中介增加了费用回收的风险。如果办理不成功，人力、物力均已付出，但是费用却收不回来。另外，留学中介环节多、周期长，如果留学者中途退出，也将使留学中介的前期努力付之东流。
第九章 网络游戏 在虚拟世界中积累真实财富
网络游戏——在虚拟世界中积累真实财富
网络游戏在我国是一个新兴产业，它是随着我国互连网的繁荣而发展起来的。2002年，网络游戏业的产值是10亿元，而到2003年就已到达24。5亿元；增长率近150％。
网络游戏作为一种在线娱乐手段，诞生的时间虽不长，却向人们展示了其独特的魅力，吸引了众多网络爱好者。网络游戏用户增加为网络游戏市场发展带来了巨大的动力，应该说正是巨大的市场需求为网络游戏发展奠定了良好的市场基础。在2002年，付费网络游戏用户的数量为480万人，比2001年增加了159％，2003年付费的网络游戏用户数量接近1000万人，增幅超过100％。可以预计付费网络游戏用户的数量在未来将仍有很大的发展，随着网络用户数量的不断增加，付费网络游戏的用户数量也将有大幅的上升。
网络游戏是一个市场化很高的产业，其交易方式基本上是一手交钱、一手交货，买卖相对比较公平。其被评为暴利行业主要源于2003年10月份公布的《胡润制造：中国内地百富榜》。在该富豪榜里，以网络游戏为主营业务的上海盛大网络发展有限公司董事长兼总裁陈天桥一跃而登上第十位，财富高达40亿元，小行业里诞生了大富豪，而陈天桥做网络游戏不足3年。人们称之为在虚拟世界中积累了真实财富。
虽然我国有千万人之众每天沉溺于网络游戏之中，但作为一个新兴产业，网络游戏还是不太为人所知，本文先对网络游戏作一个简单的介绍。
什么是网络游戏
网络游戏其实是一种电子游戏，它与人们通常所玩的一般电子游戏所不同的是，它是人们通过互联网而进行的一种对抗式的电子游戏。在游戏中，你的对手不再是单一的由程序员编制的电子动画，还可以是藏在电子动画后面的人即所谓的玩家。网络游戏的乐趣是人与人之间的对抗，而不仅是人与事先设置的各种程序的对抗，所以网络游戏比普通的电子游戏更具有生命力，更具有诱惑性。
要玩网络游戏非常简单：
首先是取得客户端软件，这可以通过光盘或网络下载，将软件安装在玩家的电脑中，一般来说，大多数安装软件是免费的，收费的较少。
在玩家注册取得用户名和口令后，玩家就可以上网一展身手了。一般来说，对于新用户，游戏商会先免费赠送一段时间，称为测试期，让玩家过过瘾，等玩家玩上瘾后，然后开始收费。收费方法是通过买点数卡获得游戏时间，类似于打公用电话的磁卡，当然也可以包月，一般游戏每月20～40元不等。
在连接到互联网后，玩家通过用户名和口令进入由游戏运营商架设的服务器支持的游戏界面。
游戏过程中玩家的指令、信息会上传到服务器，服务器发指令调动本地客户端中软件内容，进行游戏过程；只要有互联网的联接，任何一台安装了游戏客户软件端的个人电脑，都可通过账户登录进入游戏，玩家以前游戏过程的信息都记录在服务器上不会丢失。 玩家在网络游戏中通过自己的努力建设了一个虚拟世界，同时可与所有在线玩家进行沟通交流，达到娱乐目的。
谁是网络游戏的受益者
分析一下网络游戏的实现过程可知，网络游戏的受益者有以下几方：
1。网络游戏制造公司
网络游戏制造公司是专门设计网络游戏软件的。而制作完成一个游戏软件，需要有大量的技术人员包括程序员、图形设计师等，还要有思维严谨的组织者。
网络游戏制造公司在将软件制作完成后需要将其市场化即实现其商业价值，主要方式有：
（1）找到一家或多家游戏运营公司，让其代理该游戏的运营，与之进行利润分成或独家买断，或者自己建立游戏运营公司；
（2）运营公司架设足够的服务器，开设服务电话和安排客户服务人员，实时解答问题，以满足玩家进行游戏的各种需要。
（3）将游戏客户端软件进行销售，一般采取光盘形式委托软件销售公司进行分销，或者送到网吧进行销售，软件一般只是光盘制作的成本价。
（4）通过软件销售机构、网吧、网上直销等形式销售点数卡，收取玩家的游戏服务费用，最终获得收益。
国内的网络游戏制作公司大多是台湾、香港或韩日等设在大陆的合资公司或分公司。由于网络游戏的制作需要极强的从业经验和强大的资金支持，国内目前只有网易、东莞卓越、金山西山居等少数几个。虽然这几家公司的业绩平平，但由于大陆的制作公司所开发的产品更具有民族特色，较适合大陆玩家的口味。
2。网络游戏运营公司
网络游戏运营公司的作用是架设服务器，为游戏配置专职的客户服务和游戏管理人员，为玩家提供网络服务和游戏咨询服务。
上海盛大为了运营世界顶级网络游戏《传奇》，在全国12大城市架设了87组1000余台的服务器，配备了超过100名专职的客户服务和游戏管理人员，使《传奇》的注册用户超过2100万，同时在线玩家人数已突破30万。
3。网络游戏代理公司
所谓网络游戏代理公司就是通过代理运营其它公司的产品来取得经营收入。
上海盛大就是代理了韩国Wemade Entertainment公司出品的《传奇》游戏而一举成名的。
海虹控股旗下的北京北极冰科技曾代理了韩国的另外几款网络游戏，也取得了较为丰厚的收入。
国内公司代理国外产品的还不多，主要是代理台湾、香港的产品，而台湾、香港地区的厂商更倾向于自己设立分公司或组建合作公司来进行经营，独立获取收益。
4。软件销售公司
软件销售公司就是专门销售网络游戏软件和点数卡的。一般来说，软件销售公司是通过销售网络游戏软件和点数卡的提成来获得收入。联邦软件已与上海盛大网络结成战略联盟，联邦软件已经成为盛大《传奇》游戏的销售总代理，在连邦软件2001年11月的最新游戏娱乐软件销售排行榜中，《传奇》客户端和点数卡产品排在了前两位。
由于软件销售企业拥有强大的销售网络，其与游戏运营商结成同盟也是顺理成章的事。这样一来，软件销售企业将网络游戏中客户端软件或光盘和玩家在线需付服务费用的一部分即点数卡分销的折扣这两块收益纳入囊中。而游戏运营公司并不看重客户端软件的销售收益，他们只要收回制作光盘的成本即可，他们就像是中国移动或中国联通，手机卡号甚至手机机器可以白送给用户，只要用户经常打电话就行，他们看重的是每月打得越多交得越多的电话费。
5。网吧、玩家
网吧在网络游戏中扮演极重要的角色，有超过一半的玩家最常在网吧玩游戏，就像看电影、看足球比赛，在家里看总不如在现场来得过瘾，网吧已成为网络游戏的第一“现场”。在网吧玩游戏有那种激烈的氛围，在一个网吧一起玩的玩家们可能会组成一个小团队，大家可以大声嚷嚷互相提醒“敌人在你背后冲上来啦！”，而且费用比在家还便宜一些。在当今宽带进入家庭还不是很普及的情况下，网吧是宽带普及率最高的场所之一，而在网吧玩游戏就有一种亲临其境的感觉。
另外，网吧已成为各种游戏点数卡的最直接销售网点，软件销售企业在很大程度上依赖网吧的销售业绩。
当然，随着宽带日益进入家庭，特别是在一些发达地区，在家里玩游戏的份额也不可忽视，这种份额有日益增长的趋势。毕竟，独自在家的这种私密性会越来越吸引年轻白领阶层的加入。有工作压力需要放松、发泄，又有经济实力的年轻白领阶层会逐渐成为网络游戏的一支重要生力军。
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