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魅在创业-第6章

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  洛兰决定创办一个以招聘秘书、助手等中低层人才为主要目标的人才公司。她说:“因为这一层次的人才不像高级管理人才,缺少职业水准。”她相信凭着自己以前在人才公司中积累的工作经验,应该能够在这项新的领域中获得成功。
  在最初开办公司时洛兰也曾犹豫过。“毕竟我在公司已经有了一定业绩。公司给我配了车,还给我10万澳元的薪水。而自己创业就意味着要重新从零开始,要放弃已经拥有的一切,这需要下很大决心。但是工作已经不能给我带来快乐了,我不知道将来的路该往哪里走。”
  于是,她在1987年创办了自己的探索人才公司。她在墨尔本的中心商业区科林斯街上租了一处房子。她说:“你能想像的最便宜、最简陋的房间,我租了下来,作为我们的办公室。然后我一边装修,一边开始跑市场、拜访客户。”
  洛兰重视公司的形象,因此她非常注意公司的职业道德。她觉得一个好的公司应该是“正直、诚信、善待顾客和雇员。”
  她在公司成立的第一个星期就做成了第一笔业务。
  洛兰最初资金投入很少。为了筹集资金她卖掉了自己的房子,又向银行贷了一笔款。她说:“银行通常不会轻易地同意贷款。如果我全部依靠银行,那是肯定行不通的,因此我卖掉了自己的房子。”最后洛兰向银行贷了16000澳元的款,并在三个月后就还了贷款。她说:“对我来说,资金并不是问题。因为公司一旦运转,我们就可立刻从客户那里赢得收入。”
  洛兰很快便获得了成功。“我没有预料到公司的发展会如此顺利,我甚至感到有些震惊。我没有从原来工作的公司中拉来任何客户,我只是在报纸上查找各种求职信息,并给他们主动打电话。同时,我在《年龄》杂志(TheAge)上逐页查询各家公司的招聘信息,就是这样我开始了自己公司的业务。”
  很快,洛兰租的房子就不能满足日益扩大的公司规模了。她在皇后街租下了一幢大楼的整整一层,租期为10年。她说:“虽然租金很昂贵,但这对公司的发展来说是件大事。我们公司拥有了整整一层的办公楼,包括有了自己的卫生间。我们再也不用和别的公司合用卫生间了。”



员工问题



  到了1990年,探索人才公司从1987年最初建立时拥有两三名员工发展到了26名员工。他们为求职者提供各种咨询。探索人才公司办公室的布置是开放式的,洛兰说:“公司没有独立的办公室,员工都坐在我的周围。因为我发现大家在一起工作会更有激情,工作效率也会大大提高。而作为公司经理,更要对工作充满热情,以给员工树立好的榜样。”
  尽管如此,洛兰认为如何才能让每个员工始终忠于公司仍是个难题。随着公司规模的不断扩大,这个难题也随之扩展为如何才能雇用到好的员工和如何关爱员工。洛兰说:“我认为公司经理最重要的职责就是在工作中不断的激励和鼓舞员工。”



遇到的问题



  令人吃惊的是,洛兰自称在她创业初期缺乏自信。她说:“最初,我经历了一连串的精神创伤。我卖掉了包括房子在内的一切财产以筹集资金。其实,初期还有一位老同事与我一起创建公司,但是六个月后她就离开了。公司在创办初期遇到了很多困难和挫折,我总认为自己的公司不会取得成功了。因此在开始的十二个月中,我除了要克服精神上的紧张,还要独自打理公司的各项业务,那段时间确实十分艰难。”洛兰指出,与人合伙创建公司往往是因为缺乏自信,自己的例子就很好地说明了这一点。
  洛兰遇到的另一个难题,就是公司最初的规划。她说:“我得算出公司需要多大的办公场所,需要租用哪些设备,还有其他一些零零散散的问题。这对我来说十分困难。”
  然而,对洛兰来说,真正的难题却是在管理方面缺乏知识和经验。她说:“有人觉得管理一个公司是件很容易的事,但对我来说却是个让人头疼的难题。”



经济萧条



  1990年到1991年的经济萧条期,洛兰的公司遇到了重创。在经济萧条中,就业受到的影响往往是首当其冲的,因此洛兰的人才公司便成为经济萧条最初的牺牲品。洛兰说:“1991年初我刚生完第一个小孩,还躺在医院里,在医院的病床上我辞退了20多名公司员工。”
  然而洛兰还是咬牙坚持了下来。“认识我的每个人都觉得我应该辞掉所有雇员,申请公司破产,呆在家里照顾小孩,开始过另一种新生活。但是我没有,因为我知道这项事业的价值所在以及它的无穷潜力,我不能因为经济萧条而放弃自己的事业。当时只有我一个人对自己的事业充满信心。”尽管别人建议她申请破产,发点小钱打发员工,但洛兰决定继续自己的事业。
  不过洛兰还是感到有些沮丧,因为在经济萧条中,她苦心经营起来的一切全都失去了。她只好将公司搬到家中,在家继续公司的业务。
  洛兰说:“当时我剩下的钱只够付皇后街的房租了,我付清了房租后搬了出来。至于欠别人的债务,只有在以后慢慢还清,利息是每星期100澳元。”
  从那以后洛兰对公司业务进行了调整,公司从原来招募秘书、助手等人才转向对临时工作人员的招募。洛兰说:“公司开始关注临时的工作,比如呼叫中心、银行等。到了1993年公司的情况开始好转,这样的好转可以说是突如其来的。”当时洛兰的公司仍然设在家中,但她越来越觉得这样做不合适。“公司设在家中,我的个人隐私得不到保证,甚至还有一名员工偷我家中的东西。因此在一年以后我决定将公司从家中搬至东墨尔本。”



事业成长



  办公地点搬到东墨尔本给公司的发展带来了很大帮助。洛兰说:“尽管我也觉得将公司搬出中心城区是有些冒险,但现在看来,当时的决定还是明智的。这次我买下了一幢大楼的一层。过了一年以后公司的规模又扩大了一倍,因此我不得不又买下同幢大楼的另一层。”洛兰的公司发展十分迅速,两层楼也很快无法满足公司日益扩大的规模了。她又在克林伍德买下了更大的一处房产,有12000平方英尺。现在洛兰的公司仍在不断扩展,但她没有再购买新的房产。
  如今洛兰的公司已经遍及全国。除了北领地①之外,公司在全国各个州都设有分部,一共拥有72名员工。这些分部都是洛兰亲自去各地开设的。她说:“一开始,我只是关注公司在墨尔本总部的业务,让员工去负责其他州的分部,后来我才意识到自己犯了很严重的错误。”
  悉尼的分部就是个典型的例子。它在开办了一段时间后就关闭了,过了不久又重新开张。这是因为洛兰派去负责悉尼分部的一名女员工很不负责。洛兰说:“我听说她从星期五就开始休周末,把工作交给下属。每天下午她还去打高尔夫球!这样的人怎么可以管理悉尼分部!可我过了很长时间才知道这些事情。由于我在墨尔本,因此不可能对分部事务的一点一滴都了如指掌,而悉尼分部尤其难以管理。我相信很多墨尔本的公司都有与我们相同的问题。”除悉尼分部外,西澳州①分部由于路途遥远,同样也很难管理。
  在洛兰的第三个孩子休(Hugh)出世的时候,她患上了严重的扁桃体炎,必须切除扁桃体。公司的管理于是成为问题。洛兰说:“由于当时我身体很虚弱,管理整个公司已经力不从心。”这时;她的丈夫加入到了她的事业中。
  洛兰的丈夫菲力普·特莱伯(PhiipTribe)是位很成功的律师,他原本不想放弃自己的事业,但洛兰的会计告诉他,洛兰的身体状况已经难以胜任公司的管理了。当时公司的年营业额在600万澳元到1000万澳元之间,并且还在不断增加。洛兰说:“我的会计告诉菲力普,我的身体状况已经不允许高强度的工作了,如果他不分担一部分工作,我就只能关闭整个公司。”于是菲力普放弃了律师业,加入到洛兰的事业中。
  洛兰觉得菲力普的加入使公司重显朝气。“菲力普像我一样关心公司,我们无话不谈,相互交换意见;我们互相取长补短,充分发挥各自的优势。公司的发展也因此更加顺利。”



遭遇的歧视



  洛兰说:“我们与澳大利亚国家银行达成了协议,每年可以获得银行500万澳元的贷款。这个项目主要是由我完成的,但我很清楚菲力普在其中所起的重要作用。有男性出面情况会大不相同。我并不因此感到不满,因为我只对是否能做成生意在意。尽管有男性出面银行才答应贷款,但不论怎样我们得到了贷款,这正是我们想要的结果。”洛兰承认,在生意场中只要有男性出现,哪怕只是张男人的脸,一切都会不同,尤其对客户而言。她说:“人们往往更尊重男性,向国家银行贷款就是个很好的例子。我知道只凭我一个人,银行是不会轻易同意贷款的,尽管菲力普只是出了个面,但正是因为有他在,我们才能顺利地签下协议。”
  “我深刻体会到女性在工作中受到的待遇不及男性。人们不会像信赖、尊重男性那样去信赖、尊重女性。我想这是因为男性更自信也更有魄力。尽管通过这些年的磨练,在这方面我已经有了很大进步,但我自信还是比不上男性。我想,很多次我做不成业务、得不到机会、无法涉足新的领域,仅仅因为我是女性的缘故。”
  洛兰认为在自己所从事的人才招聘行业中,性别歧视的现象普遍存在。她说:“尽管我拥有招募高级经理人的工作背景,但人们还是认为我只能胜任招募秘书。他们认为女性只能从事这样的工作。在工作中,我经常会受到来自男性和女性的各种各样的刁难。菲力普来到公司后情况就有了显著变化,因此以后我在雇用经理时都会选择男性。”
  “有趣的是,事实上菲力普非常温柔,而我要比他严厉得多。我对他最不满意的一点就是,他经常为了保持和睦而为别人倾其所有,而在做生意时你不可能做一个好好先生!”
  当然作为一名女性商人,洛兰也会得到一些女性组织的支持,比如像女性经理人组织。它成立于20世纪60年代,一直致力于帮助女性商人创业。洛兰说:“我是她们行政委员会中的一员,帮助她们雇用新的人员。女性经理人组织为像我这样的女经理们提供了一个相互交流的平台。”如今该组织在维多利亚州已经拥有了一百多名会员,并且每月都举办活动。



成功的秘诀



  洛兰回忆:在她经营探索人才公司多年后,自己仍不是位成功的商人。她说:“我所看到的全是问题:我欠别人钱,我的竞争对手干得比我要好,等等。相反我对自己的认识倒不是很清楚。”
  现在,洛兰意识到自己能获得成功的一个原因,是获得了人们的信任。她说:“我之所以能够成为一名成功的咨询专家,成功创办了自己的公司,一个很重要的原因就是有顾客的信任。每次在面对顾客时,我总是对他们说,请放心,我们不会让你感到失望的。而我在工作中确实也会这样去做。我从不轻易许诺,总是努力满足顾客的期望。我知道顾客们都很信任我,很多次他们对我说,之所以选择了我的公司是因为我的激情感动了他们。我确实对工作很有激情,在这一行工作的十五年中,我感到自己每时每刻都对工作充满激情。不管遇到多大困难,我都会满怀激情地去面对、去解决。我热爱自己的事业,热爱它的一切。”
  “因此,我认为自己成功的另一个秘诀就是对工作的激情。只要是对顾客的承诺,我都会努力去完成,如果确实有困难,我知道自己也已经尽力了。在生小孩之前,我常常会为完成一项任务废寝忘食地工作,但在有了小孩之后,我缩短了自己的工作时间。也许,如果我还像原来一样工作,公司的年营业额会增加两倍或三倍,但我选择和孩子一起度过美好的时光。”
  洛兰·特莱伯成功处理了事业和家庭之间的关系。“在我和菲力普的第一个儿子出生后不久,我们慎重讨论过这些问题:从事业中,我们究竟得到了什么?我们究竟想从中得到什么?如果工作会占用太多的时间,我们就不得不改变我们的生活方式。比如说,如果有人在周末请我和菲力普去吃饭,我们有时会考虑到小孩而婉言拒绝。我们很好地维系工作和家庭,工作时我们100%的投入,公司的发展越来越好。现在我们也不需要亲自过问公司的每件事情,有些业务我们可以交给下属去做。”
  
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