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作为一种拥有语言天赋的社会动物，人类天生就有本事啰里啰
唆，说出一大堆会给正在专心做正经事的人造成许多麻烦的废话。有些人会制造
大量的废话，有些人则废话很少。
曾经有个很好玩的实验向人们展示了蜜蜂说废话引起的麻烦。在
正常的情况下，蜜蜂会飞出去找蜜源，然后飞回蜂巢，跳起一种舞蹈，以此来告
诉其他蜜蜂蜜源的位置。然后其他蜜蜂就会飞出去，找到蜜源。某个科学家——
他像 B。F。斯金纳那么聪明——决定要看看蜜蜂遇到麻烦之后会怎么办。他把蜜
源放得很高。非常高。大自然中并没有那么高的蜜源，可怜的蜜蜂缺乏一种足以
传达这个信息的基因程序。你也许认为蜜蜂将会飞回蜂巢，然后缩到角落里，什
么也不做。但情况不是这样的。蜜蜂回到蜂巢，开始跳起一种莫名其妙的舞来。
我这辈子总是在跟那些很像这只蜜蜂的人打交道。聪明的行政机构应该采取一种
非常重要的做法，就是让那些啰里啰唆、喜欢说废话的人远离严肃的工作。加州
理工学院有个名副其实的著名工程学教授，他有深刻的见解，然而说话比较鲁莽。
他曾经直言不讳地说：“学术管理机构的首要任务，就是让那些无关紧要的人不
要去干预那些有关紧要的人的工作。”我引用这句话，部分原因在于，我跟这位
教授一样直言不讳，经常得罪人。虽然做了大量的努力，我还是没能改掉说话鲁
莽的积习，所以我引用这位教授的话，是希望至少和他比起来，我将会显得比较
委婉。
二十四 重视理由倾向由
人，尤其是生活在发达文化中的人，天生就热爱准确的认知，
以及获取准确认知过程中得到的快乐。正是由于这个原因，填字游戏、桥牌、象
棋、其他智力游戏和所有需要思维技巧的游戏才会如此广受欢迎。
这种倾向给人们的启发不言而喻。如果老师在传授知识时讲明正
确的原因，而非不给任何原因，只是高高在上地把知识罗列出来，那么学生往往
会学得更好。因此，不仅在发布命令之前要想清楚原因，而且还应该把这些原因
告诉命令的接受者，没有比这更明智的做法了。
说到对这个道理的了解，没有人比得上卡尔？u24067X劳恩。他为人正
直，以过人的技巧设计了许多炼油厂。他掌管的那家德式的大企业有一条非常简
单的规矩：你必须讲清楚何人将在何时何地因何故做何事。如果你给属下写纸条，
吩咐他去做事情，却没有交待原因，布劳恩可能会解雇你，因为他非常清楚，人
们只有一丝不苟地把某个想法的原因都摆出来，这个想法才最容易被接受。
总的来讲，如果人们毕生致力于将他们的直接和间接经验悬挂在
一个解释“为什么”的理论框架之上，那么他们对知识的吸收和使用就会变得更
加容易。实际上，“为什么”这个问题是一块竖在精神宝库门外的罗塞塔石碑
（注：RosettaStone，古埃及石碑，因石碑上用希腊文字、古埃及文字和当时的
通俗体文字等三种不同语言版本刻有埃及国王托勒密五世的诏书而成为今天人
们研究古埃及史的重要历史文物）。
不幸的是，重视理由倾向是如此强大，乃至一个人给出的理由哪
怕是毫无意义的或者是不准确的，也能使他的命令和要求更容易得到遵从。有个
心理学实验证明了这一点。在这个实验中，实验人员成功地插队到排在复印机前
面的长队前头，他给出的理由是：“我要复印几份东西。”重视理由倾向这种不
幸的副作用其实是一种条件反射，会出现这样的条件反射，是因为大多数人都认
为有理由的事情是很重要的。自然地，某些商业机构和邪教组织经常利用各种有
噱头的理由来达到他们不可告人的目的。
二十五 lollapalooza倾向
这种倾向在我翻阅过的那几本心理学教科书里是找不到的，至
少没有得到系统的介绍，然而它在现实生活中却占据着重要的地位。它解释了米
尔格拉姆的实验结果为什么会那么极端，也解释了某些邪教组织为什么能够极其
成功地通过各种手段将许多心理倾向引起的压力施加在传教目标身上，从而迫使
他们皈依。被邪教盯上的目标跟巴甫洛夫晚年研究的那些狗是相同的，他们的抵
抗力因人而异，但有些被盯上的人在邪教的压力之下顿时变成了行尸走肉。实际
上，有些邪教管这种皈依现象叫做“咔嚓”（snapping）。
从前的心理学教科书作者极其无知，对此我们应该如何解释呢？
哪个曾经在高等学府上过物理学或者化学入门课的人，会不去考虑各种心理倾向
如何结合并产生什么结果吗？为什么有些人对各种心理倾向之间相互影响的复
杂关系毫无所知，却自以为他的心理学知识已经足够多了呢？那些心理学教授研
究的是大脑使用过度简单的运算法则的倾向对认知产生的糟糕影响，而他们本身
却使用一些过度简单的概念，还有什么比这更具讽刺意味呢？
我将会提出几个初步的解释。也许很多早已谢世的心理学教授想
要通过一种狭隘的可重复的心理学实验来撑起整个心理学学科；这种实验必须能
够在大学的校园中进行，而且每次只针对一种心理倾向。如果是这样的话，这些
早期的心理学教授以这样拘束的方法来研究自己的学科就犯了巨大的错误，因为
他们封死了许多走近心理学的道路。这就好像物理学忽略了（1）天体物理学，
因为它的实验不可能在物理实验室中进行，（2）所有的复合效应。是哪些心理
倾向导致早期的心理学教授采用一种非常狭隘的方法来研究他们自己的学科
呢？其中一个候选的答案是偏好容易控制的资料引发的错误衡量易得性倾向。然
后这些对研究方法的限制最终将会创造出一种极端的铁锤人倾向。另外一个候选
的答案可能是艳羡/妒忌倾向：早期的心理学家误解了物理学，并对物理学怀有
一种怪异的妒忌心态。这种可能性证明学院派心理学完全不研究妒忌绝对是一种
错误的做法。
现在我想把所有这些历史谜团交给比我优秀的人去解决。
好啦，我对各种心理学倾向的简短描述就到这里为止。
问与答
现在，正如前面承诺过的，我将会自问自答几个普遍被问到的
问题。
第一个是复合问题：和欧几里得的系统相比，这份心理倾向列表
是不是显得有点重复？这些倾向之间是否有重叠之处？这个系统能用其他同样
令人信服的方法排列出来吗？这三个问题的答案都是肯定的；但这些缺点并不算
严重。进一步提炼这些倾向的做法虽然是可取的，但却会使它们的实用性受到限
制，因为对于像心理学这样的软科学来讲，有许多含糊之处是没办法弄清楚的。
我的第二个问题是：你能否举出一个现实生活中的事例，而不是
米尔格拉姆式的受到控制的心理学实验，然后用你的系统来令人信服地对各种心
理倾向之间的相互作用进行分析？答案是肯定的。我最喜欢的事例是麦道公司的
飞机乘客撤离测试。政府规定，新型飞机在销售之前，必须通过乘客撤离测试。
测试要求满载的乘客在一段很短的时间内撤出机舱。政府的指示是，这种测试应
该和现实的情况贴近。所以你撤离的乘客如果是一些只有 20 岁的运动员，那么
肯定是通不过测试的。于是麦道安排在某个阴暗的停机库进行撤离测试，请了许
多老年人来扮演乘客。飞机客舱离停机库的水泥地面大概有二十英尺高，而撤离
的通道是一些不怎么结实的橡胶滑梯。第一次测试在早晨进行。有二十个人受了
重伤，而且整个撤离过程耗时超过了测试规定的标准。那么麦道接下来怎么办
呢？它在当天下午进行第二次测试，这次也失败了，多了二十名严重受伤的人，
其中有一个还落得终身瘫痪。
哪些心理倾向对这个可怕的结果作出了贡献呢？把我的心理倾
向列表作为一张检查清单，我将会作出如下的解释。奖励超级反应倾向驱使麦道
迅速采取行动。它只有通过乘客撤离测试才能开始销售新飞机。同样驱动该公司
的还有避免怀疑倾向，这种倾向促使它作出决定，并依照决定去行事。政府的指
示是测试应该和现实的情况贴近，然而在权威—错误影响倾向的驱动之下，麦道
过度遵守政府指示，采用了一种显然太过危险的测试方法。到这个时候，整个行
动的过程已经被确定下来，于是避免不一致性倾向使得这种近乎无脑的计划得以
继续进行。当麦道的员工看到那么多老人走进阴暗的停机库，看到飞机客舱是那
么高，而停机库的水泥地面是那么硬，他们肯定觉得非常不安，但发现其他员工
和上级对此并没有表示反对。因而，社会认可倾向消除了这种不安的感觉。这使
得行动能够依照原定的计划进行；而计划能够得以延续，也是受到权威—错误影
响倾向。接着出现了灾难性的结果：当天早晨的测试失败了，还有许多人受了重
伤。由于确认偏见，麦道忽略了第一次测试失败中强大的反面证据；而失败则激
发了强烈的被剥夺超级反应倾向，促使麦道继续原初的计划。被剥夺超级反应倾
向使麦道就像赌徒，在输掉一大笔钱之后急于扳平，狠狠地赌了最后一把。毕竟，
如果不能按期通过测试，麦道将会蒙受许多损失。也许还能提出更多基于心理学
的解释，但我的解释已经足够完整，足够证明我的系统在被当做检查清单来使用
时是很有用的。
第三个也是复合问题：这份心理倾向列表中体现的思想系统在现
实生活中有什么用呢？广义的进化（包括基因的进化和文化的进化）早已将这些
心理倾向深深地植根在我们的大脑里，这些我们无法摆脱的心理倾向能带来什么
实际的好处呢？我的答案是，这些心理倾向带来的好处可能比坏处多。不然的话，
它们就不会存在于人类容量有限的大脑中，而且还对人类的处境产生了很大的作
用。所以这些倾向不能，也不该，遭到自动地清除。尽管如此，上文描绘的那种
心理思考系统，如果得到正确的理解和应用，将有助于智慧和端正行为的传播，
并且有助于避免各种灾难。心理倾向是可以改变的，认识各种心理倾向和防范它
们的对策通常能够防患于未然。下面列出的这些例子让我们明白一个道理：基本
的心理学知识是非常有用的：
一、卡尔？u24067X劳恩的交流方法。
二、飞行员训练中对模拟器的使用。
三、酒瘾戒除组织的制度。
四、医学院中的临床培训方法。
五、美国制宪大会的规则：绝对保密的会议；最终投票之前所有
的投票都不记名；大会结束前选票随时可以重投；对整部宪法只投一次票。这些
是非常聪明的、尊重心理学的规则。如果那些开国元勋当时使用的是另外一种表
决程序，那么许多人将会受到各种心理倾向的影响，从而采用那些互不一致的、
僵化的立场。那些英明的开国元勋让我们的宪法顺利通过表决，因为他们摸透了
人们的心理。
六、使用祖母的激励机制（注：前文所述“祖母的规矩”），让
人们约束自己，从而更好地完成自己的任务。
七、哈佛大学商学院对决策树的强调。在我年轻而愚蠢的时候，
我经常嘲笑哈佛大学商学院。我说：“他们居然在教那些 28 岁的人如何在生活
中应用高中的代数知识？”但后来我变得聪明了，终于明白他们的做法是很重要
的，有助于预防某些心理倾向引起的糟糕后果。虽然明白得有点晚，但总比始终
不明白好。
八、强生公司所用的类似于尸检的做法。在绝大多数公司，如果
你进行了并购，而这次并购成为灾难的话，所有造成这次愚蠢并购的人、文件和
演说都会很快被忘记。没有人愿意提起这次并购，因为害怕联想到其糟糕的结果。
但是强生公司规定每个人都要审视已完成的并购，将预测和结果进行比较。这么
做是非常聪明的。
九、查尔斯？u36798X尔文在避免确认�