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客套话，是演说中相当普遍的言语现象。平心而论，这是一种令人讨厌
的客观存在。既是“客观存在”，就有其产生的必然性；既是“讨厌”的，
就有其被克服的理由。所以，对其全面分析一下是必要的。
客套话的特点
谦恭性。“听众是上帝”，这并非夸张。为了表示尊重听众，表示礼节
和谦虚，演说者往往就要借助现成的客套话：“我水平不高，研究不够，恐
怕讲不好。”诸如此类的客套话，表面上看是随口而出，是习惯用语，实际
上起着表达讲者谦恭愿望的作用。
首尾性。从位置关系上看，客套话具有首尾性的特点。事实表明，使用
最频繁的还是在演说开头和结尾两处。有些人上台就说：“同志们，对这个
问题，我实在没有研究，大会主席一再邀请，只好硬着头皮简单讲一讲。”
结束时，也要来个“我讲得不好，请大家批评指正。”
同调性。从客套话本身内容来看，它具有同调性特点。客套话没有独特
的内容和语言，往往是千篇一律，张三这样讲，李四也这样说；彼时如此讲，
此时也如此讲，可谓“天涯海角，畅通无阻”，即使字句不同，但基调和内
容毫无二致。
多余性。从它与演讲正式内容的关系看，客套话有多余性的特点。客套
话表面看来似乎是构成演说的一部分，然而其实质跟演说内容毫无关系，只
不过是一堆多余的废话。
虚伪性。有的人说一通客套话，确实是出于谦虚和礼貌。但许多人的客
套话并非真心实意，其客套话的背后总是藏着某种不良动机和目的，有的是
自觉或不自觉地愚弄和欺骗着听众。如有人说“我没有什么可讲的，我没有
准备”，既是如此又何必登台！没有准备，没有什么可讲的，可讲者手里明
明拿着一大叠讲稿，这难道不是在公开撒谎吗！
客套话的危害
浪费时间。演说者通常是在一定的时间内就某一问题发表见解和看法。
要把问题讲清讲透，演说者除了充分准备外，还必须珍惜演说时间，可是有
的演说者时间观念淡漠，喜欢反复说些毫无意义的客套话，浪费很多时间。
把讲客套话的时间用来表达主要内容，岂不美哉！
影响演说气势。好的演说，文气贯通，节奏感强，咄咄逼人。倘若夹些
陈腐的客套话，“哼，讲得不好，啊，请大家多包涵”之类，那该是多煞风
景啊！
听众反感。听众不是来听客套话的。有的人明明讲得不错，却偏偏说不
好，这就容易给人留下虚伪的印象，甚至会因此招致走动声、口哨声、鼓倒
掌声等等。
客套话的克服
既然客套话在演说中是一种有害的东西（至少是弊大于利），那么消除、
克服客套话势在必行。
首先，演说者要自觉做起。尽管演说要充分考虑听众对象，但演说者毕
竟是演说系统工程中的主体，要自觉地杜绝无用的客套话。这里的关键是演
说者要解决认识问题，开口“水平不高”，闭口“研究不够”，其实，
“高不高”、“够不够”，听众自有评价，大可不必多此一举，倘若真的讲
不好，听众也不见碍真的会原谅你。客套话并不“保险”。要克服客套话，
演说者必须端正态度，把杜绝客套话作为己任。
其次，领导者要带头做起。领导者是实施领导目标的发起者和组织者。
这种特殊地位，就决定了领导者的言行可以对社会产生广泛的影响。在演说
实践中，不少领导者都有好讲客套话的习惯，如前所说，这是导致客套话泛
滥成灾的一个重要原因。现在要从根本上消除客套话，领导得应该从自己做
起，从现在做起，逐步克服滥用客套话的陋习，为全社会树立一个崭新的演
说榜样。
再次，制订具体措施。据说明太祖朱元璋一次听刑部主事茹太素的上书
言事时，一直听到六千三百七十个字还未听出一个所以然，非常气愤，便下
令把茹太素打一顿，并就此号令全国：“官民有言者，许陈实事，不许繁文，
若过贰者问之。”其实，立个规矩，订个措施，何止是上书言事！为消除废
话、空话、大话、假话和客套话，公众演说也大有立规订矩的必要。列宁就
曾为会议发言作过具体规定。如，可明确规定演说者不得讲冗长无味的客套
话；演说比赛，一律给予适当扣分；提倡“有话则长，无话则免；限制演说
时间也不失为一个好办法。
（万一平）
广播演说之特点
作为科学技术的一大杰作，广播最初只不过被当作人类的一种娱乐性工
具。然而，正是这种娱乐性工具，对演说实践及其演说学产生了极其深刻有
力的影响，给演说这种古老的高级的口语形式注入了新的活力。半个多世纪
以来，自从有了广播大众传播媒介，广播演说便成为一种独特的演说形式，
倍受人们的青睐。那么，其特点究竟何在呢？
间接性是广播演说的第一个本质特征。演说的基本要素是演说者、信息
和听众，演说过程其实就是演说者向听众交流信息的过程，但在与听众交流
的方式上，常见的集会演说和广播演说有着明显的区别。前者是说者和听者
面对面地直接交流，只要宣传者和接受宣传者都在场和心甘情愿，就可以采
用这种宣传形式。在其交流过程中，听者既能见其人又能闻其声，讲者可以
随时根据听众的反应和会场气氛作出临时调整。广播演说则是下面对听众的
间接交流，说者一般都在播音室，听众则在线路导引所及之处或电波传递信
号所能传递到的任何地方，双方可能近在眼前，也许是远在天边。在整个沟
通中，分散的听众所能感知到的仅是演说者的音量、语速、停顿、重音及其
感情色彩的变化，而无法感知其面部表情、眼神、动作和姿态；播音室的演
说者尽管演说前充分考虑过听众的心理、愿望和要求等情况，但演说开始后，
只能被动的按事先的准备演说至毕，而不能视听众的情绪变化作出必要的调
整。正是这样，所以要使广播演说获得成功，除要有正确、新颖和深刻的内
容外，主要取决于演说者运用有声语言的能力。
从信息传播的范围看，广播演说具有广泛性特点。群众集会演说尽管鼓
动性极强，但由于需要特别组织，也由于场地和说者音量的限制，听众数量
毕竟十分有限，这就注定了集会演说影响的波及面远不如广播演说。因为传
播范围和传播设备不同，我们现在的广播传播媒介已分为有线传递和无线传
递两种。如果说有线广播演说因受线路导引的限制，其影响仅限于某公共场
所、某单位和某城市的话，那么，无线广播演说由于借助空间广阔的电波传
递信号，其影响则可以波及四面八方、天涯海角。正是有这个优势，现代政
治家、社会活动家和演说家们都乐于采用广播进行宣传。二战期间，斯大林、
罗斯福、丘吉尔、戴高乐和希特勒等人都曾经有效地利用过这种形式。因首
次广播演说的巨大成功而获得“618 英雄”美誉的戴高乐将军，曾深有体会
地指出，广播演说“是我使全国人民了解国家大事，说明我对他们的期待的
机会，也是使法国的声音传播到国外的机会。”
及时性是广播演说又一个显著特点。几乎任何形式的演说都要有相应的
手段和正确运用手段的时间。现在常见的集会演说，不管怎样简化程序，实
际上都仍需要特别准备和组织适当的情景，这就在很大程度上决定了演说者
不能及时的将自己的观点和主张传达给听众。相对来说，广播演说有着较强
的随机应变性，任何问题或事件一经出现，只要有必要，演说者即可惜助有
线或无线广播媒介，迅速及时地向大众表明自己的主张，陈述自己的看法。
1971 年7 月15 日，在加州伯班克城的广播电台，尼克松总统就中美关系问
题向美国人民发表的简短演说，之所以很快成为具有世界意义和最出人意料
的重大外交新闻之一，无疑是得力于迅速及时的广播传播媒介，这种只占时
间不占空间，无须特别准备和组织场境的演说方式，其优越性显然是集会演
说望尘莫及的。
（万一平）
常见的礼仪性演讲
在现实生活中，我们每个人都可能被要求做一些礼仪性的演讲。要巧妙、
有效地从事这些演讲，讲者除了熟谙于演讲的一般理论或技巧外，还应了解
有关这些特殊境遇下的演讲的技艺。下面，我们想就生活中几种常见的礼仪
性演讲的基本技艺做些介绍，以供参考。
1。引见演讲
在某些团体会议上，讲者是被特别邀请来的或是听者所不熟悉的，此时，
就需要会议主持人以即席方式做个引见演讲，以把讲者介绍给听者。通过主
持人的引见这个中间环节，讲者和听者消除了彼此间的陌生，建立起一种友
好关系，使双方能在融洽的气氛中从事交流。
会议主持人要使引见演讲获得成功，关键要明确自己的职责，不僭越讲
者的地位。他虽然要做一番介绍性讲话，但他不是主要讲者。如同宴席上的
招待员一样，他只是提供某种服务，至于出席宴席的宾客，才是名副其实的
主角，所以，主持人在该场合，要委屈自己一下，给讲者以突出地位。通常，
他的讲话不应超过5 分钟，有时甚至几句话就可完成。
引见演讲要向听者交待有关讲者及其演讲的背景材料。这种交待通常可
围绕讲者的特点或讲者演讲的讲题进行，如主持人可概括介绍一下邀讲者的
一般情况及其在该演讲领域内的出色成绩，也可解释一下邀请讲者就该课题
演讲的原因及意义，还可叙述一下听者对讲者及其演讲的热切朗待等。这里，
主持人应严格限制自己的话题，不能为显示自己的才智，过多介绍、评价讲
者演讲的内容，因为这样做会使讲者陷于窘境，使其感到自己无话或无重要
话可讲。
会议主持人为使自己对背景材料的交待恰当正确，就得借助多种渠道去
了解讲者，熟悉有关讲者的具有特殊意义的材料，有条件的话，在演讲前可
安排一次与讲者的谈话，以确保自己引见时说的话都恰如其分。
会议主持人在引见叙说既将结束之际，为不使讲者出场显得唐突，可通
过声音或语调的变化，借助像““同志们，现在请×××为我们演讲”或“各
位听众，让我们以热烈掌声欢迎×××演讲”等恰当地连接语句，把讲者从
坐席上请出来。此时，主持人还要面转向讲者，并带头鼓掌欢迎。
谙熟于引见演讲的会议主持人，除应遵循上述方法外，还应力求做到：
①用引人注意的话开始演讲，语句要清楚、明确，必要时可说些幽默、诙谐
的话；②清楚、准确说出讲者的姓名及演讲题目；③真诚、客观地介绍讲者
的背景材料，不给人以牵强、吹捧之感；④充分表现自己的欢快和热情。
2。授奖演讲
许多团体为鼓励先进、鞭策落后，都有定朗或非定期地召开庆功授奖大
会的惯例。在这种大会上，通常在颁布奖品前或后，由团体领导做个授奖演
讲，以表彰那些在日常或特殊的工作中做出了杰出贡献的人或组织。授奖演
讲有时还可用来纪念某个具有特别意义的日子或事件。
庆功授奖的场合一般是较隆重、热烈的，因此，伴随着的授奖演讲也应
当具有相应的气氛。擅长于授奖演讲的人往往借助一些充满欢快而又响亮有
力的呼吁或口号，来点缀自己的演讲，以渲染大会的喜庆气氛和振奋听者的
精神。
授奖演讲的讲者可以热烈祝贺来作为演讲的开始。然后，他可围绕下述
几个方面来构造自己的演讲：有功人员所从事工作的性质或特点；他们在工
作中显现出的卓绝艰苦的努力和忘我奉献精神：他们所取得的卓越成就或杰
出贡献；他们体现出的榜佯力量的重要意义等。最后，讲者可以以向有功人
员学习的用力呼吁或对他们从事艰巨工作的真诚谢意来结束自己的演讲。在
整个演讲过程中，讲者应表现出一种能使全体在场人员都可感受到的出自内
心的喜悦和欢快，使大会始终保持高涨、热烈的情绪，从而产生先进更先进、
后进赶先进的激励效果。
真正有效的授奖演讲还要求讲者做到：①视场合的具体情况，决定是否
使用稿件；②使用明确、活泼和富有号召力的语言；③对有功人员的褒奖，
要避免夸张不实之词。
3。领受演讲
领受演讲由参加庆功授奖大会的有功人员或组织的代表来做，其通常出
现在大会表彰和颁布奖品之后。领受演讲一般采取简短的即席演讲的方式，
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