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失败;相信胜利,必定成功。相信自己能移山的人,会成就事业;认为自己不能的人,就会一辈子一事无成。”
充满自信可以排除万难。拿破仑·希尔说:“信心是不可替代的解药。有方向感的信心,可令我们每一个意念都充满力量。当你以强劲的自信心去推动你的成功之轮时,你便可平步青云,无止境地攀上成功之岭。”奋战于商场中的许多企业家们都有此种感受,失败的折磨是痛的,但又不能像阿里巴巴口中所喊“芝麻开门,芝麻开门!”那样去获得成功,因为成功的道路上总是布满了荆棘。那为什么说员工总是喜欢充满自信的总经理呢?原因在于他的人格魅力自信。在实际工作中,一位总经理总是会碰到许许多多的问题,而这种情况下,是知难而退,还是奋勇直前?所有的一切,员工们都期待着经理来作决定。如果经理充满着排除万难的自信,必将奋勇前进。试想,有如此自信的总经理,员工们能不士气旺盛吗?
作为总经理,请永远不要抛弃自信,因为一个不“信”任自己“心”灵力量的人,不懂爱护自己,未推己及人的人,是不会有什么成就的。只有当信心融会在思想里,使潜意识转变成强大的精神力量时,才能在无限智慧的领域内促成成功的实现,成为一位卓越的管理人才,成为一位深受员工欢迎的总经理。
42.好老板应有的九种职责
一位好老板本身须有正义感、廉洁、高尚的情操且缺一不可。没有修养的老板往往喜欢弄权追利,在下属眼中,此人已成变态人。更别说要得到别人的信服。
以下是好老板应该持有的责任:
(1)制定大小目标:上司的基本责任是集合一撮人的力量,推动公司的业务运作。首先要定出目标,让自己的下属均有明确的方向。在大目标的前提下,再根据不同的环境和时间设立无数小目标。例如一家公司的主要目标,通常是赚钱,赚多少钱便成为每年的目标,为了达到赚钱目标,上司必须订立无数的小目标,辅助达成大目标,例如为公司建立社会声誉、赢取其他客户的支持、扩展业务范围等。
(2)负亏损责任:尽管因为某下属的一时疏忽,公司蒙受名誉或金钱上的损失,但最终的责任仍落在上司身上。主要原因是该员工是得到上司的信任,提拔此职的。员工的疏忽或蓄意破坏,都证明其上司选拔人才的眼光有问题。赞贤任能绝不是件简单的事,往往也是身为上司最头痛的问题。
(3)确保每位下属了解自己的职务:当你发现有下属还没有充分了解自己的职务而做得不好时,首先反省是不是自己没有给他明确的工作指示。千万别无故将甲下属和乙下属的工作范围互调,除非另有一套计划,否则出现越俎代疱的情况,让下属们无所适从。
(4)裁减冗员:一家冗员充斥的公司,犹如一株布满蛀虫的树木,如不及早清理,将使公司出现亏本的危机。冗员的影响,主要是浪费公司资源,以及影响其他同事的士气。颓风扩散,使本来勤奋的员工,也以为“多做少做一样支取薪金”,因而会放慢效率。
(5)量才而用:世界不会因为少了某些人而停止运转,在商业社会里,情形更加现实。一家公司是不会因为少了任何员工而停滞不前。明智的上司量才而用,一旦遇上跳槽的员工,可立刻从容调配人手,不致影响公司的日常工作。
(6)杜绝专权,适当授权:上司之下设有主任或科员之类的职位,用以管理一组人。主任弄权或不能下情上达,均造成沟通渠道的阻塞,让该组员工的步伐跟不上别组。
(7)制造良好的职场风气:不同的公司有不同的风气。例如甲公司的员工喜欢谈论赌博、乙公司的员工喜欢闲谈、丙公司的气氛冷漠严肃、丁公司的同事亲切热情等。奇怪的是,这种风气维持很长的时间而不易改变,这与上司的个人风格有关。正如思想开通的父母,他们的子女较容易接受新事物,一位性格鲜明、态度温文且开朗的上司,下属必然较有干劲。使公司的风气趋向健康和热烈,也是身为老板的责任之一。
假设公司的内部组织已达完善,在稳固的后防与根基下,上司的权责也包括对外的沟通网络联系。
许多上司将开展外务的工作交给公关或营养员后,便恍如置身于度外,要下属自负盈亏似的。事实上,上司的关心与否,对一个部门员工的士气有很大的影响,特别是该部门与外家公司的人员联系,如果没有自己的上司给予多方面的支持,很难打起精神去做。
老板对外应持有的职责:
(1)建立个人职场声誉:个人行为不检点,直接影响公司的声誉,员工也戴上“替那个私生活混乱的老板工作”的帽子,这对于要与客户联系的人员来说,是件十分尴尬的事。虽然有些人认为公私分明,不介意上司的私生活声誉如何狼藉,但很难保证所有人都用如此的眼光看待。
(2)为下属建立市场地位:喜欢猜忌的上司不会主动为下属介绍客户,任由下属自行开拓和建立社交关系。除了浪费时间之外,这样的上司也得不到下属永远的信服。“一切都是我自己建立的”的话,在一个即将跳槽的员工口中吐出,显示对上司根本没有铭感提携的谢意,更不会有任何卖人情式的留恋。
做到了以上两项,可以说已达到一位好老板的基本条件,那么在大事情上将没有太大的阻滞。如果能在琐碎事项,例如与下属的沟通、权力的分配、规例的设定等事情上细心加以留意,就能全方面地成为受欢迎的好老板。
43.企业家的服饰有讲究
富有魅力的服饰是企业家介绍自我的一张名片,是企业家自我形象的具体体现。一位企业家的服饰,可以折射出许多关于这位企业家的信息。从服饰中,我们可以初步得到许多信息:他的个性、爱好、兴趣、基本素养、修养及意志力等等。
企业家的服饰直接对社交中的第一印象产生重要影响。在商业交往中,第一印象非常重要。而服饰的重要性在于它往往能够决定这第一印象。
一位企业家这样说道:“在商界,企业家最初的合作看什么?其实很大的成分看衣着。有一次,我想开发一种新的产品,一位朋友给我介绍了一个合作伙伴。见面的那天,他穿着西装,里面没穿衬衣,只穿了一件圆领衫,手里拎着一个手机。”
“我当时看着就很别扭。你想想,西装是多正式的着装,他弄了件圆领衫来配,还拎着个手机,典型的暴发户形象。我当时就决定,不与他合作。后来,朋友说,他真的很有钱,而你正缺钱。我说,我缺钱不假,可是合作伙伴这个人才是主要的。他出钱他要参与,要管理,要与我共同决策,他的水平直接影响到我的生意,所以我不选择他。”
这位企业家仅凭第一印象选人是对是错姑且不论,我们从这则故事中可以看出,第一印象对于企业家来说,确实非常重要。因为,观察人的规律是由远及近,由视觉观察,再到声音交流,再到皮肤感觉(如握手、拥抱)。远远的,一个人穿的衣服、戴的帽子看着就别扭,那么许多人心中便会产生一种反感。在人们的印象中,一名修养较高、精明强干的企业家,绝对是衣着得体,而一名衣服不合体、搭配不合理的人,人们绝对有理由怀疑他的能力,他连自己的衣着都管理不好,能够管理一个大的企业?
企业家富有魅力的服饰是使自身成为焦点的又一种策略。企业家活动的社交场合大多是名人云集的场合。这种场合容易引起新闻界与人们的注意。但是,由于名人与事件较多,焦点相对就较为分散。这时,如果能够使自己成为众人瞩目的中心,那么就必须依赖服饰。企业家服饰如果别致、醒目、得体,必然会成为众人瞩目的中心,给人们留下良好的印象。
企业家富有魅力的服饰是确立权威所必需的。心理学家研究表明,服装对人心理有着重要的影响。具体到企业家而言,其服饰是否有魅力直接关系到企业家良好形象与威信的确立。
加州的利克隆伯斯公司曾在美国做过一次调查,目的是研究男士的着装对女性员工的影响作用。大多数女职员都希望自己的男同事们穿着得体、色调高雅、搭配巧妙的服装,这样在相互的工作中,女士们会因此而工作非常努力。同样,他们也希望自己的上司穿着他们所认可的服装来工作,这样他们心情会十分舒畅,有利于在企业内部展开工作。
综上所述,企业家的服饰对于企业家形象塑造、传播非常重要。可以这样说,没有得体的服饰,便没有企业家良好的形象。
44.让语言表达幽默一点
幽默的语言是形象魅力的重要组成部分。幽默的人具有较强的亲和力,这可以为增强形象的传播力与影响力奠定良好的基础。
美国地铁督察梅特立说:“幽默的性格好像麻疹一样是会传染的。快活有趣的人只要他稍微靠近我们,我们就会感到有趣、高兴。”
美国心理学医生德雷说:“幽默的人总是会给人以深刻的印象,因为他们是快乐的使者,他们给人们带来的是欢笑。人们总是会先记住他,最后一个忘记他。”
企业家经常出入社交场合,接受媒体采访,具有幽默感可以使自己的形象影响力迅速传播,产生强大的亲和力。因此,企业家训练口才的一个重要方面,就是增强幽默感。
建立自信,这是锻炼幽默感的前提。
只有自信的人才会懂得幽默。因为幽默有一半针对别的人和事,有一半针对自己。所以,人们一致公认,幽默的人是自信的。
有一位企业家,生就个子不高,胖乎乎的。但是他做生意很是在行,能力非常强。有一次,他去合作厂家去验一批办公室装饰艺术品的样品,接待他的是一位气质身材都不错的女工程师。看了设计出的样品后,这位女工程师问:“您觉得怎么样?”
这位企业家对样品很不满意,认为过于厚重,体现不出轻盈的效果。但是,双方合作很久,他又不想伤了双方的和气。于是,他笑道:“我忘了告诉你我们主要设想的购买对象,他们应该是办公室中的男性。我想,男性都应该喜欢像小姐这样苗条、漂亮、轻盈的女性。如果像我这样矮矮胖胖,别说男性,恐怕女性都懒得瞧一眼。”
那位女工程师立即便明白了,马上答应重新设计。第二天便拿出了一件十分满意的样品。后来,她成了这位企业家的妻子。
婚礼上,有人问她:“你为什么喜欢上他呢?”
这位女工程师回答道:“因为他富有幽默感,更重要的是他敢于开自己的玩笑。一个没有自信的人是绝对不会拿自已作为开玩笑的对象的,这说明他对自己的能力与素质非常自信。我欣赏他这一点,才逐渐对他产生了好感。”
和那位女工程师一样,人们都欣赏自信的企业家。企业家生理上的缺点是天然存在的,不说也改变不了。但是敢于拿自己的缺点开玩笑的不多,这需要相当的勇气,也说明他已经超越了那种自卑与敏感的阶段,富有自信。因此,企业家富有幽默感,首先要建立自信。
通过提高文化素养,来培养幽默感。
幽默并不是普通的讲笑话。普通的讲笑话可能是幽默,但也可能是粗陋、庸俗的。之所以有这样的分别,主要原因在于谈话者素质不一样,其中最重要的是文化素养有高有低。
一般来讲,文化素养高的人讲话由于其有融汇贯通的知识作为底蕴,他对事情的感悟、见解,其所见与所闻的层次相对要高一些,所讲的笑话也耐人寻味,或让人身心轻松愉快,或让人在大笑之余还要回味一番。
而没有文化的人往往一张嘴便俗,只能让人觉得这个人很“贫”。因为他的知识素养限制了他的口才发挥。
同时,幽默感的培养重要的一个方面也是通过翻阅书籍、读报刊杂志学习来的。事实证明,读幽默的文章、小笑话,看漫画等会提高人的幽默感。这也需要一定的知识基础。
因此,企业家应该努力通过提高文化素养来增强幽默感。这里的提高文化素养主要指文科类的知识,比如对文字、典故的理解与驾驭,对事情的表达与概括能力等等。
通过对人生的观察与感悟来提升幽默感。
真正的幽默根植于对人生的洞悉和感悟。具有幽默的人生态度的人,必定也会有洞悉人生世相的智慧。
有人见别人在社交场合妙语如珠,幽默异