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目标瞄准最强
周大虎：1992年的时候，我是邮电局的一个中层干部，每年的奖金、福利非常好，那么我为什么会丢掉这个铁饭碗，出来闯一闯呢？这跟我自己的家庭背景有关系。1991年我爱人的单位提出让她下岗，我们果断地选择了一次性地买断工龄。当时主要是考虑我们年纪还比较轻，精力充沛。我想我们终会有办法走出自己的一条路。
我觉得自己非常有个性，平时也很努力。我在邮电局开始是看邮包，开车，后来提了干，当了服务公司的经理，我对自己很有信心。拿了爱人5000元钱的下岗费，把儿子十几个平方的房子腾出来，找了三五个工人，用这5000元钱起步。
当时的目的就是要解决爱人的下岗问题。不知不觉地我对产品发生了兴趣，就是做打火机。但是当时下海时的压力还是很大的。
记者：打火机是一个小商品，您为什么会认为它有很好的前景？
周大虎：主要是因为这个产品起步快，投资少，当时日本垄断了这个行业，它的产品质量比较好，档次比较高，品牌做得比较强，产品卖到三四百、五六百，当时我们生产的成本只有十几块，这么低的成本，可以卖到那么高的价钱，如果我们可以做到日本那样，前景是很好的。
记者：您是一个有心人，当时也就是小作坊的规模，您就开始研究市场，研究最强的对手。
周大虎：我个性很强，不管做什么事情，一定要做得很好。我当时是黑五类的子女，下放了9年，这是我个人的背景。我父亲是“严重的右派分子”，当然现在平反了，其实是老革命，我母亲下放到山区。我17岁就去打工了。因为家庭的关系，我从小就受到了磨练。不管什么都要靠自己去做。所以我十分珍惜回城时的邮电局的这份工作。虽然那时奖金不是随着工作量来算，我还是努力干好它。
后来单位里组织服务公司，选中了我当经理。我在那个岗位锻炼了几年，觉得非常有效果。我的公司办得好点，公司里几百个职员可以拿到工资，再好点，有奖金，搞得更好，那么他们有福利劳保。所以我把服务公司搞得红红火火。当我离开时，领导舍不得我走。
只许成功 不许失败（2）
1992年2月份我辞职的。我在外面弄堂里租了一个300平方米的小的场地，刚开始是很艰难的，白手起家，没有钱去做更好更大的厂房。每天半夜回家，早上六七点钟又赶回厂里，工作很不方便，所以后来干脆下定决心，动员爱人和孩子一块住到厂里，厂房只有200多平方米，又搭了个小阁楼住进去，7个平方米左右，没有窗户没有空调，一住住了5年。吃了5年的“地摊饭”，最困难的是没有卫生间。弄堂的公共厕所在100多米远的地方，而且条件很差。
虽然经历了种种艰难，但是我没有后悔过。我儿子那时还小，十几岁，抱怨这么破烂的家，都没有同学来玩。我对他说，你老爸现在在创业，等将来成功了，我给你补偿。后来两三年后我成立了两个虎牌足球队，一个是虎牌少年足球队，一个是虎牌成年足球队。当时是先成立了少年足球队。
1994、1995年还是我创业的时候，办足球队实力还不够，这里也有一个背景，主要是为了我儿子。有一天儿子高高兴兴地回家来跟我说，要我给班里的足球队请一个业余的足球教练，我答应了他，因为觉得他们母子跟我这么艰苦地生活，很欠他们的情。我还做他们班级足球队的领队，帮助他们赢球。我的个性就是做什么事情一定要赢，输了太没面子。后来他们成了学校的代表队，成了区里第一，成了温州市第一。
他们比赛，有时候我动员全厂停工，做啦啦队，足球赛用不了多少钱，全厂停工的话，那个费用还要大。所以为了当赢家，我是这样做的。后来拿了全省冠军。有人说我运气好，我就为了这句话不服气，第二年又办了一支成年足球队，又拿了省冠军。
记者：那时厂子发展的转折点是在哪里？
周大虎：转折是在1997年。自己办了一个新厂房。我曾发誓不成功不回家。1997年的上半年，我找了个不大不小的地方，搬厂子，同时也搬家。
坚持品牌战略
记者：周大虎的厂子走上轨道的时候，也正是温州打火机生产的高潮。订货的人拿着现金等着要货，温州打火机厂家也从最初的几十家一下子发展到几千家。许多人抱着捞一把的心理拼命扩大产量，一时间劣质产品泛滥。周大虎在捞钱和创品牌之间，做着艰难的选择。说到赢球，您很兴奋。那在创业的过程中，您印象最深的是哪一个？
周大虎：印象最深的，最艰难的那一次，是1993年的下半年。一个礼拜开摩托车出三次事故。不是我车子开得不好。那时正是创业最艰难的时候，压力比较大。1993年打火机厂由原来1991年、1992年几十家，几百家，一下子上到3000多家。打火机行业发展到了最高潮。
再一个产品价格国内和国外相差了几十倍，国内价格低，世界上各国的经销商、贸易商都知道转口的打火机是温州产的，各行各业都看到打火机最赚钱。大家也都明白，有高潮就有低潮，过了这个村，就没了这个店。当时有个口号叫快捞：捞得快，有的捞，捞得慢，没的捞。一个星期，厂子里的工人跑了几十个，上百个。因为他们说跟着我这个有毛病的老板赚不到钱，说我的要求还是那么严，别的厂子打火机赚了几百个，我厂子里只能赚几十个，那时品牌意识还是比较淡的，“品牌值多少钱？”都这么说。所以我当时压力比较大，开摩托车一个礼拜出了三次事故。因为当时面前摆着两条路，一个是走自己的路，一个是随当时的高潮，随着潮流走。
最后我还是决定走自己的路。当时没工人了，没有技术工、熟练工，所以我就办培训班，办新的加工点，最后还是我成功了。半年以后，温州3500多家打火机厂，最后关掉了3000多家。后来他们发现了我这个产品，发现了我这个牌子，每天的订单都是5万到10万。
记者：那个时候，在那种环境的压力下，您为什么还是坚持着走品牌的路，是因为一开始您就给自己定了很高的目标吗？
周大虎：这可能跟我的个性，跟我的背景有关系。因为我当时丢掉铁饭碗的时候，我是给自己许下愿来：只能成功，不能失败。另外我对自己有个信念，我的思路一定是对的，眼光要看远一点。我成功之后，很多人叫我卖牌子我不卖，我不是不要赚钱，而是这个钱要慢慢赚，要子子孙孙赚下去。当时很多人说我是运气好，1992年，1993年是这么说，到了1995年，就没有人这么说了，因为大家看到我走的这条路是对的。提出一个口号，“学虎牌，赶虎牌，超虎牌。”
只许成功 不许失败（3）
我给我的员工提出一个口号是，“人家走小步，我们跨大步，永远走在最前头。”我的第一句口号是1992年提出的，是我自己想出来的，叫做“劣质产品将使你我丢掉饭碗”。现在我的车间还挂着这句口号。所以说我的品牌与质量意识就比较强。
记者：80年代末，很多人还不知道注册商标，您平常对这些东西是不是也比较关注？
周大虎：关注，我是我这个行业全国认证的第一家。我的想法是，我既然当初选中了这个小产品，我就一定要把它做好。
金点箴言：
我成功之后，很多人叫我卖牌子我不卖，我不是不要赚钱，而是这个钱要慢慢赚，要子子孙孙赚下去。
5元钱起家办清洁公司（1）
万克文、耿建荣：武汉万家洁清洁有限公司
两个人的轨迹
纪春：你们两位是在武汉做清洁工作的，而且有自己的公司，现在的事业发展可以说非常的快。你们是在2002年结婚的，但好像你们很早就认识了，是不是？
万克文：我们是1997年认识的，当时在推销一种清洁剂。觉得耿建荣是一个很不一般的女孩，对她的印象非常好。后来我们一起销售清洁剂，之后就越来越熟悉了。
耿建荣：我当时觉得这个男孩也挺好的，非常的帅。
纪春：后来你们之间又发生了怎样的故事呢？
耿建荣：我们当时一起卖清洁剂的时候还比着卖呢。其实认识他之前，我在武汉已经很多年，中间也发生了很多事情。最初的时候我在武汉的一个食堂洗碗。天很冷，刚过完春节，我的手都冻坏了。
万克文：我来武汉以前在宜昌，是个电工。我1983年进厂，已经做了14年合同工，按规定，做到15年就可以拿到一些钱，但我实在不想再干下去了，于是就在第14年的时候不干了。我刚到武汉的时候人生地不熟，住在一个阁楼里。武汉的冬天非常冷，没有暖气。条件比较艰苦。但是我知道，在任何一个城市生活，要想扎根或者在任何一个行业做的很好，要至少3年的时间。所以在武汉的时候，我就觉得这3年的时间是我最重要的时期，所以我一点都不怕苦。我就是不满足于在宜昌的安逸生活，所以才选择来武汉。
纪春：耿建荣，你在认识万克文以前也做过很多的工作，都不是很成功，这段经历对你有什么影响吗？
耿建荣：在认识他以前，我觉得好像在这个城市待了这么多年，我当时已经25岁过了，觉得自己不小了，很多行业打工都要求年龄、技术，还有文凭。我就考虑到底我能做什么，使我自己以后能够在这个城市扎根，不用租房子住了。相对于万克文来说，我当时对武汉的风土人情和语言都比较熟悉，这是我的优势。
纪春：耿建荣，你是一个非常坚强的女孩，你的家乡离武汉应该说也是比较近的。但是你有好几年都没有回家过年，这是为什么？
耿建荣：一个原因是我当时自己过的不太好，还有一个原因是我欠一个表哥钱，大概有2万块。所以我特别回避和亲戚见面。我并不是不回家，比如一年春节我就是初二回家，初四就走。就是为了躲。虽然表哥没催我还钱，但他促使我挣钱。
“价格由你定”
纪春：你们是怎么从卖清洁剂转到做清洁工作的呢？
耿建荣：当时我们几个卖清洁剂，就想怎么才能卖的好？我们就想上门推销，但是很多人反感这样，于是我们就想变一种方式，就是我们给你做清洁、做示范。于是我们就学着怎么做清洁。
万克文：我们刚来武汉的时候，什么人都不认识，我们当时就想要推广，给别人做示范。我们当时的广告是“价格由你定”。目的就是进武汉市民家门，向他们推销清洁剂。
纪春：你们第一步走出去以后，又遇到了怎样的问题呢？
万克文：首先就是不会做生意。做了这个工作以后，可以维持自己基本的生存，然后看到了市场，刚开始做的是家政服务，然后做了新房清洁。因为耿建荣会说武汉话，所以当时谈价格都是她去谈。
纪春：耿建荣你是怎么谈的？
耿建荣：我们开始的价格是客户定，然后我们就慢慢摸索出客户的接受价格。然后逐步定的比较细。
万克文：当时我们是第一家专门的清洁单位。但是后来发展就遇到很多问题，比如未来的发展、员工的培训、如何管理等。
纪春：那会不会很多员工自己后来出来干呢？
万克文：对！清洁行业的门槛比较低，我们的确遇到这样的问题。我们首先做的是提高自己的能力，管理能力、培训能力。有什么问题就解决什么问题。
5元钱起家办清洁公司（2）
纪春：耿建荣，你觉得除此以外，你们还遇到了什么问题？
耿建荣：在逐渐发展的过程中，经常会有资金紧张的时候。但我们发展当中求稳，量力而行。我们曾经为了赔偿一个客户，几乎把所有的存款都赔进入了。
万克文：我觉得虽然是赔钱了，但是我们觉得信誉是最重要的。一个是员工觉得你负责，另外客户也非常信任你。
纪春：武汉市的清洁工作，现在你们承担了多少？
耿建荣：我们主要是有自己的特色项目，比如物业保洁、饮用水箱的清洁消毒等。
万克文：这个行业有好做的地方，也有不好做的地方。
纪春：在夫妻创业中，你们扮演怎样的角色呢？
耿建荣：2002年以前我们不是夫妻，到现在我们还是比较回避告诉外面我们是夫妻。在公司我们有分工，管理是他负责，而我的想法比较多。大事是双方商量。
万克文：遇到大事，我们选择最合适的方式执行。我们的执行能力都很强，所以在执行的时候就考虑谁更合适去做，也许最后是一起去。
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