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安东尼·罗宾指出，迈克·杰克逊改变人们情绪的能力虽然高达天价，但其中的奥妙基本上乃是把人们对于快乐的感受投射在特定的产品上，使人们误以为用了这种产品就能产生快乐的感受。这也就是何以我们所见的广告会这么说，如果你开BMW 的汽车就能成为具有不凡品味的绅士、如果你开庞帝雅克的汽车就最潇洒、如果你开丰田的汽车会别有体会。其他诸如：如果你用了什么香水就会怎么样、喝了什么样的饮料就会怎么样、穿了什么样的衣服又会怎么样。像这类的广告可说不胜枚举。
广告策划者也知道，如果能在消费者的心中建立起快乐的感觉，那么他们就不在乎可能有的痛苦，这就是何以有些广告被人们称之为具有“销售性”，因为他们的产品在杂志上或在电视上都是从“性”的角度来诉求人们快乐的感受。就以牛仔裤的销售为例，你可知那是什么玩意？以往它只被人们当成工作裤来穿，难登大雅之堂，然而今天却呈现出什么面貌呢？如今，牛仔裤早已成为国际间的宠儿，代表着个性、时髦和朝气。不知道你是否看过李维牛仔裤五○一型的广告呢？是不是让人看得眼花缭乱而不知所云？可是看完这个广告后你一定会对这种牛仔裤留下鲜明的印象，因为它很有个“性”。你想知道这则广告的效果吗？好得惊人，无怪乎李维牛仔裤今天在美国雄踞市场销售的第一名。
这种改变人们认知的方法是不是只限于软性饮料、汽车和牛仔裤的销售呢？当然不是，比如说它也适用于毫不起眼的葡萄上。一九八六年加州葡萄大丰收，当时没有人会想到那是葡萄干经营大恐慌的开始，此后每一年它的营业额都直线下降。在苦无对策下，经营者只好求助于广告公司，结果得到的答案很简单，就是要改变葡萄于在人们心目中的印象。根据前葡萄干协会理事长罗勃·芬尼所说，葡萄干在一般人的眼中是个干瘪、乏味、瑟缩的印象，如果说要他给人们好感，那就要赋予它一个健康而富有活力的形象，就能让人们有兴趣食用它。为了达成满足人们的“需要”，广告中绝对不能出现葡萄干传统的面貌，因为那根本就提不起人们的兴趣。
就在葡萄干经营者苦思如何塑造出扭转人们对葡萄干的新形象时，刚好有一首老歌重新风靡全国，这首歌的歌名叫作Iheard it through thegrapevine（葡萄干）。这给了葡萄干经营者一些启示，心想既然这首歌受到大众如此喜欢，那何不利用它把人们的喜欢转移到葡萄干上呢？于是就聘请了威尔·文登来为他们的葡萄干策划形象的改换。他共设计出三十个不同造型的葡萄干泥偶，每一个都是饱含朝气和活力的模样，终于加州葡萄干又有了新的生命力。当第一个广告出现在电视上时，观众立刻就爱上了这些葡萄干泥偶，其热烈的程度超出葡萄干经营者先前的期望。当人们看见这些泥偶像合唱团般地唱着歌、跳着舞，就根本忘记了它先前给人的乏味感觉，而代之以欢乐、活泼的印象，这仿佛暗示人们若买了加州葡萄干也能有同样的感受。你想知道后面的结果吗？葡萄干经营者的困境一扫而空，而后每年的营业额都以20％的比率上升。
当然，这种利用广告改变人们认知的方法也不是仅适用于有形的产品，它也可以用之于政治方面，而在这方面最擅长的莫过于罗杰·艾尔斯。罗杰是一位政治分析家和民意营造师，他曾在1984 年总统大选中帮助里根击败孟代尔，于1988 年帮助布什击败杜凯·吉斯。罗杰所设计击败杜凯·吉斯的策略是：把杜凯·吉斯塑造成三个不利的形象——国防上、环保上及打击犯罪上软弱，这使得美国人民把他和痛苦连在一起。有一则短片罗杰把杜凯·吉斯拍成是坐在坦克中玩战争游戏的孩子；另一则短片则把波士顿港口的污染怪罪到杜凯·吉斯的身上；而最狠的一部短片就是指控杜凯·吉斯把在麻州监狱的罪犯假释的一幕。在这群释放行列中最引人注意的罪犯，是那位造成全国轰动大新闻的威里·荷顿，当时这个作法在麻州（译注：杜凯·吉斯当时任该州州长）引起轩然大波，而事后果不其然，荷顿在假释届满后未返回监狱，并且在10 个月后再犯下恐吓、强暴及伤害等罪。
有许多人对于这些丑化杜凯·吉斯的短片不敢苟同，可是凭心而论，它还真发挥了打击对手的功效，这全是因为运用人们对于逃避痛苦远大于得到快乐的心理所致。正如艾尔斯所说：“负面的消息往往比较容易留下印象，那就有如大部分的人不会放慢车速去浏览高速公路边的美丽景色，可是路上若发生车祸，则大部分人都会放慢车速来观看。大部分人容易因自己对未来的胡思乱想和电台、报纸上飞机失事的新闻而受到影响，以致于不敢搭乘飞机，这十足是他们愿意被恐惧所控制。我们应当知道，我们不是活在过去的经验里，也不是活在未来的想象中，而是活在现在的事实里。安东尼·罗宾告诫我们，任何事都不会使我们痛苦，而真让我们痛苦的是“以为会痛苦”的念头。
二 让我们现在就来改变吧
明白了上述道理后，让我们现在就从痛苦和快乐方面着手去挖掘潜能，去发挥潜能吧。首先，你要用笔写下四个已经拖延时日但得马上拿出来的行动。也许那是减肥、戒烟、跟已经绝交的好友重归于好或重新联络一位老朋友。
其次，你要在这四个行动之下各写出这些问题：为什么我先前没有行动？是不是当时有什么困难？回答这些问题有助你认识踌躇不前的原因，乃是跟去做的痛苦有关，因而宁可拖延。如果你认为这跟痛苦无关的话，那么不妨再多想一想，或许是这个痛苦在你眼里微不足道，以致于并不认为那是痛苦了。
第三，写下使你拖延那四个行动而觉得快乐的理由。比如说你认为应该减肥，那么又为什么吃下三个汉堡、一大包薯条和半打可乐呢？是不是你觉得无法做到为了减肥而必须忍受少吃的痛苦，而吃这么多高热量及高脂肪和食物的确能使你快乐，以致你迟迟拿不出行动？你若是希望能有长期持久的改变，那么就得找出能使你快乐而不会有相反效果的新方法，这样也才能使你明白什么才是你追求的目标。
第四，写下如果你不马上改变会造成的后果。如果你不停止再吃那么多的糖份和脂肪那会怎么样？如果你不停止抽烟的后果会如何？如果你不打那认为应该打的电话会怎样？如果你不每天运动的话，对健康会有何种影响？两年、三年、四年及5 年后会生出什么样的毛病？如果你不改变的话，在人际关系上得付出什么样的代价？在自我形象上会付出什么代价？在钱财上会付出什么样的代价？对这些问题你要怎么回答呢？可别只是说：“我得破点财。”或“我会变胖。”这种回答是不够的，你得找出能使你感到痛苦的答案，那么这时痛苦便会成为你的朋友，帮助你推向另一层次的人生。
最后，你要写下那四个行动的所有快乐。你要写得越多越好，这样才会鼓起你的劲，想掌握自己的人生，这时你可能会很兴奋地说道：“我将能掌握自己的人生了，我将对自己更有自信了，我将会更健康，我的人际关系将更好，我在各方面将会做得更好，我的人生从现在开始将会比以前更好，并且一直延续到两年、三年、五年乃至十年之后，只要我真采取行动，就必然能实现所做的梦。”这张表你要尽量地把一切有关目前及未来的正面效果都写上去。
安东尼·罗宾建议各位马上花点时间来做这个练习，这将有助于提高你用心去看这本书的兴趣。人生短暂，不容磋跎，你在人生中真正能抓住的时间就是现在、就是今天，把这个练习仔细地做一做，必能让你了解痛苦和快乐对你人生所能造成的影响。切记，痛苦和快乐对于我们人生的塑造居于关键地位，然而我们也可以利用这股力量来改变我们的行动和命运。
第三节 人可以改变情绪
安东尼·罗宾告诉我们，我们知道各种不少情绪，可是真正体验的却并不多，对于能使我们人生产生积极效果的情绪我们也应该去体验一下才对。
一 改变表情可以改变情绪
行动会引动情绪，身体四肢的运用往往会决定我们对各种事物的不同感受，因而产生不同的做法和想法，最终便影响了潜能的发挥。
在此我们不妨做个小练习，看看行动到底对我们的感受会有多大。先假装你是个严肃而又呆板的乐团指挥，手臂正一前一后地晃动着，做这个动作时要很慢很慢，千万不可有劲，同时脸部做出十分困倦的样子。这时你有什么样的感觉呢？好了，现在换另外一种动作，请把你的双臂用力地合拍两个动作，脸上堆满极为高兴的笑容，并且大声地喊些能鼓舞士气的话，这时你的感觉是不是一下子便跟先前不一样了呢？的确，当你快速地作出一些动作，藉着身子和声带，你的感觉很快地便会改变。
我们每一种感觉或情绪都紧连着一种固定的表情，这些表情包括姿势、呼吸、动作、面部表情等，特别是当一个人感到沮丧时，这些表情就显现得特别明显。一旦知道什么样的情绪是什么样的表情时，当你想改变某种不想要的情绪，便可立即借着表情的改变而得到所想要的情绪。这个说起来似乎是很简单的做法，常未引起人们的注意。绝大多数人的表情只有习惯常用的几种，生活中常常不期然地便会出现，殊不知单单就这几种对我们日常的行为便造成很大的影响。
我们脸上总共有超过八十条以上的肌肉，如果这些肌肉习惯了怎样呈现出沮丧、乏味和无奈的表情，那么它们便会不时地以这些负面的牵动方式控制着我们的情绪和状态；这还仅仅是面部而已，至于若要包括身体和四肢，那么其影响之大就更难以估计了。有些人曾写下在一周中所曾有过的情绪反应，几乎每一个人能写出来的不超过一打。为何会这样少呢？因为大部分的人所能运用的都不多，结果不得不受控于这些有限的情绪反应。
一般而言一个人在一周中可能会产生如下情绪反应：疲倦、沮丧、生气、不安、孤独、无聊、痛苦、快乐、松弛、爱、兴奋、难过。
你若是知道人生中有数千种情绪可以选择的话，便会发现上面所列的实在是太少了，有鉴于此，各位可要警惕不要只有这么多。在此建议各位就像是去吃自助餐一样，尽可能想去尝试一些新的菜色，你何不试试热情、渴求、感激、和气、温柔、幽默、梦想、快活、好奇、周到、自信、勇气、突破。。这些是不是能使你的名单更长一些呢？只要你能改变运用习惯的表情，那么便可以经历到上述的各种情绪，比如说你要在脸上绽放出笑容，便能很快感觉到自己的信心。有句老话这么说：“当有一天回想今天的种种行为你便会觉得好笑。”如果这句话确有道理，那么你何不今天就开怀地大笑一下呢？不要再浪费时间了，唤醒你的身体，学习不管任何环境中都能处在令你奋起的状态下，至于要怎么做？罗宾告诉我们，就是你不断地设想自己所要处的状态，多练习几遍，没多久你的感觉便会改变。
如果你一直使自己的表情处在低落的状态，例如肩膀下垂着、走起路来双腿仿佛有千斤重似的，那么你就真会觉得情绪很差。然而你要怎么改变呢？别忘了表情会引导情绪，而反过来，情绪又会影响表情，这么一来一往就成为无休止的循环了，所以你得深吸口气，抬起头来挺起胸，脸上堆满笑容并摆出生龙活虎的架式才行。如果你真希望改变自己的人生，不妨在随后的一个星期里每天五次、每次一分钟地面对镜子摆出个大笑脸，这么做或许有些可笑，不过只要你做得够勤快，这个动作便能和你的神经系统搭上线，进而形成一条神经通道，使你养成习惯性的快乐。试试看，那将会带给你很多的乐趣。
你甚至于还可以更进一步，走路可以试着蹦蹦跳跳的方式，它对你会有更大的改变效果，其原因为：一、那是个很不错的运动；二、你的身体会更有活力；三、可以消除你脸上严肃的表情；四、你可以给过路的人带来欢乐。
安东尼·罗宾指出，其实单单藉着笑也能带来很大的改变，如果你想改变自己的人生，何不每天没有理由地来上个三次五次大笑呢？根据美国娱乐周刊所作的调查，发现90％的人看电影是为了去笑、7％的人是为了去哭、而3％的人是为了找寻刺激。这给我们一个启示，就是笑实在是所有情绪中最受人欢迎的，如果你看过诺曼、卡真斯、迪帕·查普拉和巴尼·席格等人所写的书，便会晓得笑不仅�